同是老人摔倒為何結(jié)局不同？

鏡頭一：有報(bào)道說，這一天，一位六七十歲的老大爺在菜市場(chǎng)摔倒，想自己翻身起來，只顧自己用力，沒顧上求助，現(xiàn)場(chǎng)的幾個(gè)人就沒人上去幫忙，隨后圍上來的人看看先前的人都沒動(dòng)，也沒人上前，老大爺自己費(fèi)了半天勁也沒起來，再次躺倒在地。又過了一段時(shí)間才有人打了電話。等到老大爺被送到醫(yī)院的時(shí)候，因鼻出血堵住呼吸道，已經(jīng)窒息而亡。醫(yī)生說，這種情況只要現(xiàn)場(chǎng)有人把老大爺扶起來就不至于這樣。

鏡頭二：據(jù)報(bào)道，某地，一天下午，一位老太太不小心摔倒了。老太太面對(duì)周圍的人顫抖著聲音表示，能不能拉自己一把，但是，當(dāng)時(shí)并沒有人立刻行動(dòng)。隨后，一個(gè)女孩從老太太跟前路過，老人像抓到“救命稻草”一樣，向女孩呼救，承諾是自己摔倒的，只要拉自己一把就行。女孩稍作遲疑停下腳步，蹲下來準(zhǔn)備把老人扶起來，但老人身體使不上勁，加上體重不輕，讓女孩有些吃力。這時(shí)，另一名過路女士也走上前去幫忙，才把老太太拉起來扶到了凳子上。女孩還給老太太喝水，并問老太太要不要聯(lián)系家人，老太太很感激。看到老太太沒事了，女孩才離開。

為什么同是老人摔倒，卻有不同的結(jié)局？

摔倒老人善于求助很重要

摔倒老人能不能得到及時(shí)有效的救助，既有求助者的因素，也有施助者能不能及時(shí)有效施助的因素。如果摔倒老人沒能得到及時(shí)有效的救助，就簡單地把責(zé)任單方面完全歸咎于現(xiàn)場(chǎng)的他人，是不全面的。

從上面兩個(gè)案例可以看到，摔倒老人能否得到及時(shí)救助，與摔倒老人自己是否善于求助存在很重要的關(guān)系。

從社會(huì)心理學(xué)角度看，人際互動(dòng)行為受到雙方心理因素的影響。救助行為也是一種人際互動(dòng)行為，必然會(huì)受到雙方心理因素的影響，也要看雙方怎樣互動(dòng)。

施助者能不能主動(dòng)施助，是問題的一個(gè)方面；求助者會(huì)不會(huì)主動(dòng)求助，也是問題的一個(gè)方面。正如前面案例中看到的，有些摔倒老人沒能及時(shí)地求助，結(jié)果往往不好。相反，摔倒老人得到較好救助的，大多不僅與施助者的及時(shí)施助有關(guān)，還與求助者善于主動(dòng)求助有關(guān)。

不同的求助方法，對(duì)被求助者會(huì)產(chǎn)生不同的心理影響，直接影響到被求助者能否采取有效的施助行為。從這個(gè)角度看，老人摔倒后，只要意識(shí)清楚，有求助的能力，就要講究善于求助，及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)那笾椒ā?/p>

老人摔倒求助的心理策略

那么，摔倒老人怎樣更好地求助呢？

下面，就結(jié)合前面的兩個(gè)案例，側(cè)重從求助者角度，來談?wù)劺先怂さ购笄笾男睦聿呗浴?/p>

1向身邊的人主動(dòng)求助

所有的人際互動(dòng)的過程，開始總要有一方為主動(dòng)者，主動(dòng)發(fā)出互動(dòng)的信號(hào)，才能促進(jìn)人際交往的互動(dòng)過程，這是人際交往中的主動(dòng)原則。

遇到老人摔倒的情形，在現(xiàn)場(chǎng)的人當(dāng)然應(yīng)該盡可能主動(dòng)施助。我們都應(yīng)該向雷鋒學(xué)習(xí)，但我們不能期望人人都是雷鋒；我們都該向英雄學(xué)習(xí)，但我們大多不是英雄而是凡庸之人。在沒有被求助的情形下，人們未必都能做到主動(dòng)施助，甚至因?yàn)楦鞣N原因不能主動(dòng)施助。

但在被求助的情形下，周圍的人往往就比較容易做到伸出援手了。老人摔倒后，只要身心狀態(tài)允許，一定要主動(dòng)求助，盡最大可能向他人發(fā)出求助的信號(hào)，才能最大可能得到及時(shí)救助。在這點(diǎn)上，前面兩個(gè)案例，從正反兩個(gè)方面給了我們很好的啟示。

2向某個(gè)具體的人求助

摔倒老人主動(dòng)求助還不夠，還要善于具體求助。這是什么意思？心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在群體活動(dòng)中有個(gè)社會(huì)惰化效應(yīng)，平時(shí)說的“龍多四靠”，就是社會(huì)惰化效應(yīng)在生活中的表現(xiàn)。就助人行為來說，有研究發(fā)現(xiàn)，人口密度越大的城市，人們助人行為越少，越容易從需要幫助的人身邊走過。

社會(huì)惰化的原因是什么？一是因?yàn)樵u(píng)價(jià)焦慮減弱。由于在許多人的情況下，個(gè)人不用顧及被單獨(dú)進(jìn)行評(píng)價(jià)，行為的動(dòng)力也就降低了，也就不愿付出更多努力了。二是因?yàn)榛顒?dòng)責(zé)任分散。由于許多人共同活動(dòng)，責(zé)任由大家來分擔(dān)，個(gè)人的努力會(huì)淹沒在群體中，因而不愿付出更多的努力了。

這時(shí)候，摔倒老人不要向眾人呼救，而要向具體的某一個(gè)人求助。比如，第一個(gè)案例中，可以直接面對(duì)距離較近的一個(gè)小伙子求助：請(qǐng)你幫忙把大爺拉起來好嗎？第二個(gè)案例中，摔倒老人后來求助的效果比前面好，就是因?yàn)榍笾绞接刹痪唧w變得具體了。

3向有相似性的人求助

面對(duì)身邊的很多人，摔倒老人具體向誰求助好呢？這實(shí)際是人們更愿意向什么樣的人伸出援手的問題。

心理學(xué)研究表明，當(dāng)過路的人發(fā)現(xiàn)，需要幫助的人跟自己在年齡裝扮上非常類似時(shí)，最愿意伸出援助之手。心理學(xué)的另一項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，人們更愿意幫助與自己相似的人，相似程度越大，越愿意伸出援手。

這告訴我們，老人摔倒具體求助的時(shí)候，最好找相似性大的人。比如，找性別相同的人，找似曾相識(shí)的人，找居住鄰近的人，找年齡相仿的人，還可以找衣著打扮相近的人。第二個(gè)案例中，摔倒老人及時(shí)得到兩位女性的救助，也正是因?yàn)樾詣e相同這個(gè)道理。

4從提小要求開始求助

先提一個(gè)小的要求，對(duì)方比較容易答應(yīng)，然后再提一個(gè)比較大的要求，對(duì)方也就比較容易接受。這好比推銷員總是想先登進(jìn)門檻，等進(jìn)了門檻，往往有話就好商量，推銷就容易成功。所以，心理學(xué)上把這種現(xiàn)象叫做“登門檻策略”。

人們都有保持自我形象一致的傾向，一旦接受了小的要求，表現(xiàn)出合作的言行，就會(huì)付諸更多的合作。因此，老人摔倒后也可以采取這個(gè)策略，從提小要求開始求助。

比如，對(duì)離自己最近的年輕人說：請(qǐng)幫我給家里人打個(gè)電話好嗎？第二個(gè)案例中，老太太只求女孩拉自己一把，就是一個(gè)小要求。當(dāng)女孩答應(yīng)這個(gè)要求投入到施助行動(dòng)中后，老太太得到的幫助就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此了。