摘要：本文旨在探討心理保障模式在消防隊(duì)伍管理中的應(yīng)用及其重要性。通過對(duì)心理保障模式進(jìn)行概述，結(jié)合消防隊(duì)伍管理現(xiàn)狀，深入探討心理保障模式在消防隊(duì)伍管理中的具體應(yīng)用，包括心理評(píng)估與干預(yù)、心理訓(xùn)練與教育、危機(jī)事件PTSD應(yīng)對(duì)、事故善后處理、人才隊(duì)伍培養(yǎng)等。提出了實(shí)施心理保障模式的策略，建立心理保障團(tuán)隊(duì)、重視組織文化建設(shè)、實(shí)施“團(tuán)體+個(gè)體”心理輔導(dǎo)計(jì)劃，并展望了未來的研究方向。

關(guān)鍵詞：心理保障模式；消防隊(duì)伍管理；心理健康

引言

在當(dāng)代社會(huì)，消防員作為公共安全的重要力量，不僅面臨火災(zāi)等危險(xiǎn)場(chǎng)景，還需承擔(dān)巨大的工作壓力與心理負(fù)擔(dān)。相關(guān)研究表明，消防員較常出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）、抑郁及焦慮等心理健康問題，這些問題直接影響消防隊(duì)伍的決策能力和整體效率[1]。因此，本研究旨在探討心理保障模式在消防隊(duì)伍管理中的應(yīng)用，以提升消防員的心理健康水平，增強(qiáng)隊(duì)伍的應(yīng)對(duì)能力，推動(dòng)管理水平的全面提升，更好地滿足新時(shí)代消防工作需求。

一、消防隊(duì)伍管理現(xiàn)狀

消防隊(duì)伍的工作特點(diǎn)決定了其成員在心理保障方面的需求具有特殊性。消防員不僅需要面對(duì)高強(qiáng)度的身體勞動(dòng)，如滅火、救援等緊急情況，還要承受巨大的心理壓力。消防員的職業(yè)特性要求他們經(jīng)常面對(duì)生命危險(xiǎn)和高強(qiáng)度的壓力環(huán)境，這給他們的心理健康帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。消防員相較一般人群有更高的心理應(yīng)激障礙發(fā)生率，如創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）、抑郁和焦慮癥等。研究表明，消防員存在心理健康風(fēng)險(xiǎn)[2]。在對(duì)策上，越來越多的消防隊(duì)伍開始引入心理健康支持系統(tǒng)，包括定期的心理評(píng)估、心理輔導(dǎo)和應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)，旨在幫助消防員有效管理工作帶來的心理壓力。通過建立健全的心理干預(yù)和支持機(jī)制，可以顯著提升消防員的心理韌性和整體健康狀況。

二、心理保障模式的理論基礎(chǔ)

（一）心理保障模式的定義與內(nèi)涵

心理保障模式是指借用心理學(xué)領(lǐng)域知識(shí)和方法，幫助個(gè)體保持心理健康并實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，內(nèi)涵包括情緒調(diào)節(jié)、自我認(rèn)知、社會(huì)支持等方面。消防群體的心理保障模式強(qiáng)調(diào)了在消防隊(duì)伍管理中，除了傳統(tǒng)的體能訓(xùn)練和技能培養(yǎng)外，還必須重視消防員的心理健康和心理韌性建設(shè)。通過建立一個(gè)全面的評(píng)估體系，對(duì)消防員進(jìn)行定期的心理健康篩查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的心理問題。此外，心理保障模式還涉及建立一個(gè)多層次的支持系統(tǒng)，包括但不限于心理輔導(dǎo)、壓力管理訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)[3]，以增強(qiáng)消防員的心理適應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理韌性，保持良好的心理狀態(tài)和工作效率。

（二）心理保障模式的理論框架

心理保障模式的理論框架包括了對(duì)個(gè)體心理狀態(tài)的定期評(píng)估以及在發(fā)現(xiàn)潛在問題時(shí)提供及時(shí)的資源與心理干預(yù)，對(duì)干預(yù)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括是否建立長(zhǎng)效機(jī)制、培養(yǎng)人才、推動(dòng)政策支持等方面，以確保心理保障工作能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展下去。此外，該模式還強(qiáng)調(diào)建立一個(gè)支持性的組織文化，鼓勵(lì)消防員在面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)時(shí)尋求幫助。通過這樣的理論框架，消防隊(duì)伍能夠更好地管理其人力資源，同時(shí)確保每位成員的心理健康得到充分重視和保障，如圖1。

三、心理保障模式在消防隊(duì)伍管理中的應(yīng)用

（一）心理評(píng)估與篩選機(jī)制

在消防隊(duì)伍管理中，心理評(píng)估與篩選機(jī)制是確保隊(duì)伍心理健康和提高應(yīng)對(duì)緊急情況能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過科學(xué)的心理評(píng)估，可以有效識(shí)別潛在的心理問題，預(yù)防因心理壓力過大而導(dǎo)致的事故。心理評(píng)估通常包括個(gè)性測(cè)試、應(yīng)對(duì)壓力的能力測(cè)試以及心理健康問卷等，這些工具能夠幫助管理者了解消防員的心理狀態(tài)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。篩選機(jī)制是在招聘和選拔過程中，通過心理測(cè)試和面試來評(píng)估候選人的心理適應(yīng)性和抗壓能力，有利于了解他們的心理健康狀況和性格特點(diǎn)，從而有針對(duì)性地開展心理健康教育和隊(duì)伍管理工作[4]。

某市消防救援支隊(duì)對(duì)隊(duì)伍人員每年開展兩次常規(guī)性心理評(píng)估，并建立一人一檔一冊(cè)，如遇危機(jī)事件，會(huì)根據(jù)特殊情景進(jìn)行量表測(cè)評(píng)。這樣可以通過提供科學(xué)的數(shù)據(jù)，幫助了解消防員的心理健康狀況。通過定期進(jìn)行心理量表評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防員可能面臨的心理壓力、焦慮或其他情緒問題。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，支隊(duì)組織專業(yè)的心理輔導(dǎo)。此外，這些數(shù)據(jù)還能幫助支隊(duì)人事科合理調(diào)配人力資源、幫助戰(zhàn)訓(xùn)科保障比武大賽進(jìn)行，為消防員提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，從而保障消防隊(duì)伍的整體執(zhí)行效率和安全。

（二）心理干預(yù)與支持系統(tǒng)

在消防任務(wù)執(zhí)行中的極端壓力往往導(dǎo)致消防員面臨PTSD、焦慮、抑郁等心理問題。在日常生活中，也存在人際關(guān)系緊張的壓力[5]。因此，建立包括定期心理評(píng)估、危機(jī)干預(yù)及長(zhǎng)期心理輔導(dǎo)的支持體系非常必要。通過認(rèn)知行為療法和壓力訓(xùn)練，消防員可以有效識(shí)別和管理壓力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)緊急事件的能力。同時(shí)，系統(tǒng)提供的同伴支持和家庭支援計(jì)劃也是提升心理健康的關(guān)鍵因素[6]。借助心理韌性模型，消防員可以強(qiáng)化面對(duì)逆境的內(nèi)在資源，減少心理創(chuàng)傷。此外，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)如移動(dòng)應(yīng)用和在線咨詢，可使心理支持更便捷、個(gè)性化。整體而言，心理干預(yù)和支持系統(tǒng)是提高消防隊(duì)伍專業(yè)性和效率的基石。

四、心理保障模式在消防隊(duì)伍管理中的應(yīng)用

（一）建立心理保障團(tuán)隊(duì)

心理保障團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建應(yīng)包括專業(yè)心理咨詢師、心理醫(yī)生及經(jīng)培訓(xùn)的管理人員。某市消防救援大隊(duì)聘任專職心理老師和與某市醫(yī)院?jiǎn)挝还步ㄟM(jìn)行保障，目前消防員與心理老師配比約200：1，每個(gè)大隊(duì)有配套的心理老師團(tuán)隊(duì)，分配到不同的消防救援站進(jìn)行保障。一方面，保障老師對(duì)該站消防指戰(zhàn)員的了解；另一方面，維持心理老師和消防員之間的信任關(guān)系。心理保障團(tuán)隊(duì)利用認(rèn)知行為療法為消防員提供心理支持，并通過定期評(píng)估及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)心理問題。此外，團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)組織心理韌性培訓(xùn)，教授消防員如何應(yīng)對(duì)高壓環(huán)境。

（二）重視組織文化建設(shè)

在隊(duì)伍管理中，組織文化構(gòu)建對(duì)心理保障模式的實(shí)施至關(guān)重要。一個(gè)積極向上的組織文化能營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作和互助友愛的氛圍，增強(qiáng)隊(duì)員的歸屬感和集體榮譽(yù)感，有助于他們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持積極心態(tài)。明確的共同價(jià)值觀和目標(biāo)可以讓隊(duì)員更清楚自己的職責(zé)與使命，激發(fā)工作動(dòng)力和責(zé)任感。此外，公平正義的工作環(huán)境能減少心理不平衡，鼓勵(lì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)有助于隊(duì)員提升應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。為強(qiáng)化這一文化，需要加強(qiáng)宣傳教育，使隊(duì)員深入理解組織文化的價(jià)值，并通過實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)這一文化，同時(shí)也要使隊(duì)員參與文化建設(shè)，從而滿足實(shí)際需求。

（三）實(shí)施“團(tuán)體+個(gè)體”心理輔導(dǎo)計(jì)劃

在消防隊(duì)伍管理中，通過定期的心理健康教育和培訓(xùn)，可以有效提升消防員應(yīng)對(duì)高壓環(huán)境的能力，減少心理創(chuàng)傷。消防員在經(jīng)過系統(tǒng)的心理韌性培訓(xùn)后，其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理適應(yīng)能力顯著提高[7]。心理培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和危機(jī)干預(yù)等方面。某市消防救援支隊(duì)舉辦“心耕計(jì)劃”培養(yǎng)支隊(duì)內(nèi)部的心理消防專員，每月開展一場(chǎng)基層救援站團(tuán)體心理輔導(dǎo)、行政人員團(tuán)體心理輔導(dǎo)、指揮員干部心理技能提升課程等，根據(jù)“自主報(bào)名+站內(nèi)主官推薦”進(jìn)行個(gè)體咨詢，保障隊(duì)內(nèi)與救援現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人的心理狀態(tài)，如圖2所示。

引入認(rèn)知行為療法（CBT），幫助消防員識(shí)別和改變消極思維模式，從而提升整體的心理健康水平。個(gè)體心理保障主要是提供專業(yè)一對(duì)一心理咨詢，幫助消防指戰(zhàn)員、行政人員和直系親屬應(yīng)對(duì)工作壓力和人際困擾；設(shè)立心理熱線，確保隨時(shí)可獲得支持。這些措施共同構(gòu)成全方位、多層次的心理支持，確保指戰(zhàn)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)保持良好心理狀態(tài)和工作熱情。

五、心理保障模式的效果評(píng)估與優(yōu)化

某市消防救援支隊(duì)為確保心理保障措施的有效性，定期實(shí)施心理健康狀況調(diào)查問卷。該問卷內(nèi)容全面，涵蓋了工作壓力、心理韌性以及應(yīng)對(duì)策略等多個(gè)關(guān)鍵維度。為了精準(zhǔn)量化消防員的心理健康水平與人格特性，支隊(duì)采用了包括抑郁自評(píng)量表（SDS）、焦慮自評(píng)量表（SAS）、癥狀自評(píng)量表（SCL90）以及艾森克人格問卷（EPQ）在內(nèi)的專業(yè)工具，并將心理干預(yù)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致比對(duì)。通過深入分析個(gè)別消防員或團(tuán)隊(duì)在接受心理干預(yù)后的表現(xiàn)變化，支隊(duì)詳細(xì)記錄了他們?cè)谛睦磔o導(dǎo)后工作表現(xiàn)的改善情況和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升狀況。同時(shí)，支隊(duì)通過開展案例研究，生動(dòng)展示定期心理培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)際效果，為持續(xù)改進(jìn)心理保障工作提供有力支撐。這些舉措不僅有助于保障消防員的心理健康，還能夠顯著提升隊(duì)伍的整體效能，確保他們能夠在各種緊急任務(wù)中保持最佳狀態(tài)，守護(hù)城市的安全與穩(wěn)定。

結(jié)語

在某市消防救援支隊(duì)的隊(duì)伍管理體系中，心理保障模式已被廣泛應(yīng)用于救援、搶險(xiǎn)、日常訓(xùn)練、比武競(jìng)賽、家庭關(guān)系調(diào)節(jié)及個(gè)人發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域，并取得了顯著成效。這一實(shí)踐不僅彰顯了心理保障模式對(duì)于提升消防員心理健康狀況與工作效率的關(guān)鍵作用，也強(qiáng)調(diào)了其在促進(jìn)隊(duì)伍整體心理健康環(huán)境建設(shè)中的不可或缺性。因此，建議進(jìn)一步加大心理保障模式的實(shí)施力度，特別是建立定期的心理評(píng)估與篩選機(jī)制。這一機(jī)制能夠及時(shí)識(shí)別并介入潛在的心理問題，有效減少職業(yè)倦怠與心理健康問題的發(fā)生，為消防員構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的心理防線。同時(shí)，完善心理干預(yù)與支持系統(tǒng)的建設(shè)至關(guān)重要。這需要提供高質(zhì)量的心理咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)服務(wù)，幫助消防員更好地應(yīng)對(duì)工作中的壓力與挑戰(zhàn)，進(jìn)而增強(qiáng)其心理韌性。通過這樣的綜合性措施，不僅能夠有效提升隊(duì)伍的整體工作表現(xiàn)與士氣，更能在緊急情況下確保消防員以最佳狀態(tài)執(zhí)行任務(wù)，守護(hù)公共安全。參考文獻(xiàn)

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