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        關(guān)鍵詞:遏制外賣浪費(fèi)

        2024-12-31 00:00:00
        環(huán)境 2024年10期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者優(yōu)化

        關(guān)鍵詞:遏制外賣浪費(fèi)

        摘 要:近日,國家市場監(jiān)管總局組織起草了《防范外賣餐飲浪費(fèi)規(guī)范營銷行為指引》,并向社會(huì)公開征求意見。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2022年年底,我國外賣用戶已突破5億。迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè),也逐漸成為食品浪費(fèi)“高發(fā)區(qū)”,“吃一半,扔一半”已成部分外賣消費(fèi)者的壞習(xí)慣,有的外賣甚至“連包裝都沒拆就被扔掉了”。

        廣州日報(bào):

        遏制外賣浪費(fèi),平臺(tái)不能“裝睡”

        一般情況下,外賣造成浪費(fèi)大多是兩種情況,一是“不好吃”,二是“點(diǎn)多了”。前者涉及多種情況,后者除了消費(fèi)者無法感知食品分量的原因之外,還可能是被“設(shè)套”了。比如起送門檻、滿減折扣等營銷手段,導(dǎo)致消費(fèi)者為湊單而過量點(diǎn)餐。原本是為了節(jié)省的滿減,結(jié)果卻成了浪費(fèi)的推手,想想也是諷刺。這亦是《指引》強(qiáng)調(diào)要從外賣餐飲行業(yè)的營銷行為入手進(jìn)行規(guī)范的主要原因。

        而連接兩頭的平臺(tái),作為既不生產(chǎn)也不消費(fèi)、看似只負(fù)責(zé)提供中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái),實(shí)際上是制止食品浪費(fèi)的重要環(huán)節(jié)?,F(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)不到位,既未能按照相關(guān)要求,以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐,又未對商家盡到應(yīng)有的監(jiān)督責(zé)任,甚至一些滿減、起送機(jī)制,其算法就是平臺(tái)設(shè)計(jì)的。

        一言以蔽之,若處于網(wǎng)絡(luò)餐飲生態(tài)核心樞紐地位的平臺(tái)“不作為”,防范外賣餐飲浪費(fèi)難免事倍功半。對此,《指引》強(qiáng)調(diào)督促網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用,無疑是雙向發(fā)力、壓實(shí)責(zé)任。

        一粥一飯,當(dāng)思來之不易。壓實(shí)平臺(tái)商家責(zé)任,監(jiān)管與引導(dǎo)皆不可少。一方面,應(yīng)督促平臺(tái)商家明晰餐品信息、優(yōu)化完善滿減湊單等機(jī)制。另一方面,可鼓勵(lì)引導(dǎo)商戶優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu),提供如小份菜等個(gè)性化服務(wù)。

        經(jīng)濟(jì)日報(bào):遏制外賣餐飲浪費(fèi)

        《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》第十條明確規(guī)定,餐飲外賣平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐。餐飲服務(wù)經(jīng)營者通過餐飲外賣平臺(tái)提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息。外賣平臺(tái)連接著商家和消費(fèi)者,在防止食品浪費(fèi)中應(yīng)發(fā)揮更重要作用,既要身體力行做反浪費(fèi)倡導(dǎo)者,也要主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,引導(dǎo)商家、消費(fèi)者文明餐飲、杜絕浪費(fèi)。

        優(yōu)化餐品結(jié)構(gòu),積極推廣小份餐品。外賣平臺(tái)應(yīng)鼓勵(lì)商家優(yōu)化餐品供給形式,豐富餐品規(guī)格,積極開發(fā)、推廣小份菜,方便消費(fèi)者按需點(diǎn)餐,減少浪費(fèi)。

        規(guī)范營銷行為,優(yōu)化滿減折扣機(jī)制。外賣浪費(fèi)通常與過度營銷、沖動(dòng)消費(fèi)、餐食分量展示不直觀等因素相關(guān),外賣平臺(tái)應(yīng)以反食品浪費(fèi)為導(dǎo)向優(yōu)化折扣優(yōu)惠規(guī)則,設(shè)置更合理的滿減折扣計(jì)算方式、開發(fā)更直觀的餐食分量展示界面,在促進(jìn)餐飲消費(fèi)和反浪費(fèi)之間做好平衡。

        鼓勵(lì)商家參與,建立健全激勵(lì)機(jī)制。外賣平臺(tái)應(yīng)建立健全商戶激勵(lì)機(jī)制,提高商戶參與反食品浪費(fèi)的積極性。例如,對提供小份餐食的商家給予更多流量支持,根據(jù)推行效果降低傭金費(fèi)率,給予真金白銀的實(shí)惠等。

        法治日報(bào):謹(jǐn)防“滿減湊單”異化為變相浪費(fèi)

        從現(xiàn)實(shí)看,外賣浪費(fèi)之所以頻頻出現(xiàn),往往與過度營銷有重要關(guān)系。外賣平臺(tái)推出的一些營銷活動(dòng),表面上是給消費(fèi)者送實(shí)惠,但實(shí)質(zhì)上難掩誘導(dǎo)式營銷之嫌,更是在無形中加劇了食品的浪費(fèi)。在杜絕餐桌浪費(fèi)越來越成為共識(shí)的背景下,必須及時(shí)對誘導(dǎo)式的營銷活動(dòng)進(jìn)行糾偏。此次《征求意見稿》提出了多項(xiàng)針對性措施,如合理設(shè)置起送價(jià)格,優(yōu)化滿減優(yōu)惠機(jī)制,不得制作、發(fā)布、傳播宣揚(yáng)量大多吃、暴飲暴食等浪費(fèi)食品的直播或者音視頻信息等。這些措施的目的在于規(guī)范外賣平臺(tái)的營銷行為,引導(dǎo)商家關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求,讓“指尖上的訂單”更趨合理。

        《征求意見稿》督促網(wǎng)絡(luò)參與平臺(tái)要發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用,一方面引導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)則協(xié)議,優(yōu)化餐品信息展示方式等,讓外賣交易更規(guī)范合理,餐食分量、成分等信息更直觀呈現(xiàn);另一方面強(qiáng)調(diào)建立健全外賣餐飲浪費(fèi)評(píng)價(jià)評(píng)估機(jī)制,有效評(píng)估商家和消費(fèi)者的浪費(fèi)行為,推動(dòng)反食品浪費(fèi)源頭治理。

        防范外賣餐飲浪費(fèi)是制止食品浪費(fèi)的重要一環(huán),在有關(guān)部門常態(tài)化開展執(zhí)法行動(dòng),加速規(guī)則落地實(shí)施,壓緊壓實(shí)平臺(tái)、商家防止餐飲浪費(fèi)的主體責(zé)任的同時(shí),也需要消費(fèi)者牢固樹立正確的消費(fèi)觀念,堅(jiān)持按需點(diǎn)餐,踐行“光盤行動(dòng)”,防止盲目跟風(fēng)和過度消費(fèi)。唯有多方協(xié)作,不棄微末,久久為功,才能真正規(guī)避餐飲浪費(fèi),讓每一份食品在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),實(shí)現(xiàn)糧食資源的高效利用。

        大河網(wǎng):

        遏制“外賣浪費(fèi)”還需久久為功

        其實(shí),反對“外賣浪費(fèi)”,相關(guān)法律已有明確規(guī)定。2021年4月29日實(shí)施的《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》,其中第十條明確指出:餐飲外賣平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐??梢?,遏制“外賣浪費(fèi)”不缺“法律條文”,缺的是執(zhí)行力。筆者認(rèn)為,遏制“外賣浪費(fèi)”還需多方發(fā)力。

        行業(yè)組織要“發(fā)力”。相關(guān)餐飲行業(yè)組織要加強(qiáng)指導(dǎo),既要督促外賣商家守護(hù)“外賣安全”,又要遏制“外賣浪費(fèi)”,比如強(qiáng)化信息公開和提示責(zé)任,幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)判斷浪費(fèi)的邊界。同時(shí),外賣行業(yè)還應(yīng)引進(jìn)智能化點(diǎn)餐技術(shù),加快普及和完善具有多種選擇的供餐模式,更好地照顧和滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化的需求。

        消費(fèi)者要“發(fā)力”。消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)要根據(jù)自己的食量點(diǎn)餐,養(yǎng)成健康合理就餐方式,做一名“光盤者”,切忌存有“我的外賣我做主”的思想,“吃一半,扔一半”,任由外賣造成嚴(yán)重浪費(fèi)。

        此外,執(zhí)法部門也要“發(fā)力”。相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格按照反食品浪費(fèi)法的相關(guān)規(guī)定,既要對外賣商家的“不提醒”進(jìn)行嚴(yán)處罰,又要對消費(fèi)者的“惡意浪費(fèi)”行為進(jìn)行嚴(yán)處罰,通過“雙處罰”機(jī)制倒逼外賣商家和消費(fèi)者一起共同遏制“外賣浪費(fèi)”。當(dāng)然,這樣的執(zhí)法較難,相關(guān)部門加大宣傳力度顯然更為靠譜,動(dòng)員消費(fèi)者從內(nèi)在因素杜絕浪費(fèi)。

        微言微語

        @程旸cy:一直不知道“浪費(fèi)”的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么,吃一頓飯剩下多少算浪費(fèi)?經(jīng)濟(jì)不景氣,老百姓都相對節(jié)約的了,真正浪費(fèi)的是誰呢?

        @藏云曦月:跟方便面一樣一包不夠兩包太多。

        @微評(píng):一粥一飯,當(dāng)思來處不易?,F(xiàn)實(shí)中起送門檻、滿減折扣等平臺(tái)設(shè)計(jì)的營銷手段,很多時(shí)候并未起到節(jié)省的作用,反而成了浪費(fèi)的推手。新起草的《指引》值得關(guān)注,畢竟在壓實(shí)平臺(tái)商家責(zé)任方面,監(jiān)管與引導(dǎo)皆不可少。通過鼓勵(lì)平臺(tái)設(shè)定更為科學(xué)的起送門檻和計(jì)價(jià)方式,引導(dǎo)消費(fèi)者按需點(diǎn)單,外賣的浪費(fèi)現(xiàn)象或可得到有效遏制。

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