“利他到天真，真實(shí)到奇葩，誠(chéng)信到呆萌”的公司為什么突然紅了用“爆紅”形容于東來(lái)，其實(shí)并不準(zhǔn)確，更準(zhǔn)確的描述應(yīng)該是“翻紅”。

從二十多年前，他就受到關(guān)注。1996年，他和兄弟一起帶著2萬(wàn)元跑到北京要捐給國(guó)家造航母，引來(lái)央視報(bào)道，當(dāng)時(shí)他只開(kāi)了一家叫胖子店的糖煙酒小店；2003年他創(chuàng)立的胖東來(lái)在非典期間捐款800萬(wàn)元，彼時(shí)胖東來(lái)還沒(méi)有離開(kāi)許昌。他后來(lái)回憶，2003年之前，公司都是在生存線上掙扎，2003年之后，開(kāi)始思考“什么是善良”“如何讓人們更幸?！薄?/p>

過(guò)去雖然也間斷性有知名企業(yè)家去走訪交流，但他的影響力主要在圈內(nèi)——在互聯(lián)網(wǎng)思維碾壓一切的時(shí)代，他是個(gè)另類(lèi)般的存在，所創(chuàng)造的情緒價(jià)值超過(guò)商業(yè)價(jià)值。他的模式看起來(lái)存在先天缺陷，即使其自身，也曾一度難以在河南省內(nèi)復(fù)制。

然而從2020年開(kāi)始，情緒價(jià)值就是商業(yè)價(jià)值。于東來(lái)熱度漸漲，火出了圈。2020年他兩次大額捐款，引起關(guān)注。2022年胖東來(lái)超市在8月推出“網(wǎng)紅大月餅”，剛上架就銷(xiāo)售一空。2023年3月，于東來(lái)因給員工設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”而登上熱搜；4月，他怒斥“加班不道德”再次上熱搜；6月，這位號(hào)稱(chēng)中國(guó)最任性的老板宣布退休了，主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到視頻平臺(tái)傳道授業(yè)，連上了幾個(gè)熱搜。

之前胖東來(lái)的種種神奇之處也被再次發(fā)掘，二次創(chuàng)作全網(wǎng)可見(jiàn)。線下店哀鴻一片的今天，它所有店面門(mén)前居然都會(huì)排起如朝圣般的長(zhǎng)隊(duì)，有的店開(kāi)業(yè)時(shí)還需要交警來(lái)維持秩序。于東來(lái)由此成了中國(guó)零售業(yè)之神、商界頂流，唯一能與他PK的就是雷軍?？紤]到小米2023年凈利潤(rùn)193億元，而于東來(lái)自述2023年胖東來(lái)凈利潤(rùn)不過(guò)為1.4億元。不得不令人感嘆：噸位決定地位的時(shí)代過(guò)去了。

和于東來(lái)同期“翻紅”的，還有河北滄州信譽(yù)樓創(chuàng)始人張洪瑞、江蘇蘇州德勝洋樓創(chuàng)始人聶圣哲。不用再重復(fù)他們故事的細(xì)節(jié)，若用一堆形容詞來(lái)萃取他們理念中的共同特征，就是“利他到天真”“真實(shí)到奇葩”“誠(chéng)信到呆萌”。他們性格各有差異，都并非道德完美主義者，可對(duì)快樂(lè)、善良、規(guī)則這些詞均懷有信仰，愿意為維護(hù)“人之為人”的尊嚴(yán)而犧牲規(guī)模與增長(zhǎng)。

大道至簡(jiǎn)，沒(méi)有資料顯示他們的領(lǐng)導(dǎo)力受到了哪種理論的影響，他們可能也并沒(méi)有為此而溯源，但智慧到達(dá)一定層面都是相通的。

東方管理哲學(xué)中，他們看起來(lái)與稻盛和夫一生傳遞的理念頗有暗合之處。稻盛堅(jiān)信一切始于心，終于心，人生中發(fā)生的一切事，全都由我們自己的心靈吸引過(guò)來(lái)，塑造過(guò)來(lái)。正如此，面對(duì)眼前發(fā)生的事情，抱什么想法以怎樣的心態(tài)對(duì)待，人生將因此發(fā)生巨大變化。

在西方企業(yè)界，MSC領(lǐng)導(dǎo)力心智模型，即正念（mindfulness）、無(wú)私（selflessness）、仁慈（compassion），也正受到更多管理者推崇。他們信奉彼得·德魯克的經(jīng)典理念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的真正領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于作為領(lǐng)導(dǎo)者的你自己，“除非你先做好自我管理，否則你無(wú)法管理其他人”。而正念、無(wú)私與仁慈，是造就那些偉大領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)（《領(lǐng)導(dǎo)者的心智模型》，[丹]拉斯姆斯·侯格、[美]杰奎琳·卡特）。

一個(gè)以心為終極武器的人，一個(gè)以正念、無(wú)私與仁慈來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的人，也很容易被視為是軟弱的，不敢面對(duì)沖突，無(wú)力解決矛盾。不過(guò)，于東來(lái)們卻有另一種力量，不但讓自己更自信，也能影響他人的內(nèi)心，那就是“致良知”的力量。

500年前王陽(yáng)明先生提出“致良知”，他將之稱(chēng)為“學(xué)問(wèn)大頭腦”，是千古圣賢相傳的一點(diǎn)真骨血，因此極為珍惜。他找到“致良知”，不是課堂上學(xué)來(lái)的，不是書(shū)上看來(lái)的，而是在自己“創(chuàng)業(yè)”過(guò)程中，受盡磨難，往內(nèi)參悟，終于才找到的。

一兩句話很難把“致良知”說(shuō)清楚。簡(jiǎn)單而言，“知善知惡是良知”，善就是對(duì)，惡就是錯(cuò)。良知是不慮不知、不學(xué)而能、不證自明的東西，每個(gè)人天生都有，只是被私欲和功利所遮蔽了，“致良知”就是一個(gè)擴(kuò)充良知、恢復(fù)良知的過(guò)程。

良知人人都能說(shuō)，卻很難做到。就像所有生意人都知道誠(chéng)信很重要，即使是騙子也愿意和誠(chéng)信的人打交道，可在現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界中，誠(chéng)信卻是奢侈品。我們遮蔽了誠(chéng)信這個(gè)良知，是看到誠(chéng)信的人會(huì)吃虧，這就如同《三體》中的黑暗叢林，每個(gè)人都是帶槍的獵人，我假設(shè)你發(fā)現(xiàn)我就一定會(huì)開(kāi)槍?zhuān)晕乙乳_(kāi)槍。

于東來(lái)們反其道而行之：我把自己的槍先扔掉，我用極度的誠(chéng)信，來(lái)把你良知上的私欲擦掉，讓你意識(shí)到和我打交道不誠(chéng)信是可恥的，這就是“致良知”。

“致”的過(guò)程，如同用鞭子趕牛，穿鞋子走路；“良”不是善惡之分的那個(gè)“良”，是生命本有的、當(dāng)下的、自然的一種良好的狀態(tài)；“知”，不同于知識(shí)之“知”，也不同于知道的“知”，而是一種反求諸己的道德修養(yǎng)。

從他們對(duì)員工的態(tài)度，可以更好理解“致良知”。于東來(lái)說(shuō)：“強(qiáng)制帶薪休假，加班要罰款?！睆埡槿鹫f(shuō)：“不是顧客第一，是員工第一?！甭櫴フ苷f(shuō)：“上班不用打卡，員工報(bào)銷(xiāo)不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字?！睂?duì)員工如此關(guān)懷，看起來(lái)已幾近表演，真要如此，不怕把員工慣壞了嗎？

換一個(gè)角度看，我們是否也愿意子女在這樣不內(nèi)卷、不內(nèi)耗的環(huán)境中工作？這就是“良知”，把自我的良知喚醒，浸染到更大的范圍，就會(huì)跳出原來(lái)的零和博弈關(guān)系。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)員工并非天生愛(ài)計(jì)較，顧客并非是來(lái)占你便宜的，供應(yīng)商并非習(xí)慣性偷工減料。

當(dāng)然，這只是理想狀態(tài)。好的場(chǎng)能激發(fā)出人性最大的善，壞的場(chǎng)能激發(fā)出人性最大的惡，于東來(lái)努力造出一個(gè)良知的場(chǎng)。做企業(yè)有不同的選擇，這不是唯一選擇，甚至未必是最佳選擇，但造類(lèi)似場(chǎng)的人越多，受益的人就越多。

我們習(xí)慣將商場(chǎng)比為江湖，于東來(lái)們更像是古龍小說(shuō)中《歡樂(lè)英雄》的主角，他們營(yíng)造了一個(gè)不一樣的江湖。誰(shuí)說(shuō)英雄一定要轟轟烈烈？也有人平淡、干凈而精彩地生活著。“他們有時(shí)做得很對(duì)，有時(shí)也會(huì)做錯(cuò)。但，無(wú)論如何，他們做事，總不會(huì)做得血淋淋的，令人覺(jué)得很惡心。他們做的事，不但能令自己愉快，也能夠令別人歡樂(lè)?！?/p>

對(duì)于東來(lái)們最好的保護(hù)，就是不要將他們封神，他們走上神壇，行為就容易變形了。他們只是人，能在殘酷的商業(yè)世界中做到真快樂(lè)的人。稻盛和夫的利他之說(shuō)，MSC領(lǐng)導(dǎo)力心智模型，亦或陽(yáng)明心學(xué)的“致良知”，這些概念與形式都不重要，這些學(xué)說(shuō)的核心，都是幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知到生命是整體的、活潑的、躍動(dòng)的，把創(chuàng)業(yè)變成一段欣悅的旅程。

于東來(lái)最近有一句話頗受爭(zhēng)議：如果企業(yè)倒閉，我們依然很快樂(lè)，倒閉就輕松了，這才是真正走在了信仰（美好）的路上。乍看起來(lái)，這簡(jiǎn)直是站著說(shuō)話不嫌腰疼，但多想一層，才能理解到其中的深意：能自己快樂(lè)，給人快樂(lè)的企業(yè)，想倒閉也并不容易。