經(jīng)過20年的成長，CASHL（中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心）已經(jīng)完成了從合作引入到全面協(xié)調(diào)保障的轉(zhuǎn)變。其引進(jìn)的外文圖書和大型特藏為我國人文社會科學(xué)的興旺發(fā)展，以及全球化的步伐奠定了穩(wěn)固的文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)?，F(xiàn)以吉林大學(xué)圖書館文科專款項(xiàng)目建設(shè)為例，從資源建設(shè)、平臺優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)等多角度闡述了外文人文社科文獻(xiàn)保障體系發(fā)展的策略。

自2004年創(chuàng)立至今，CASHL已形成一套較為成熟的管理架構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制。目前，CASHL由2個(gè)全國中心、7個(gè)區(qū)域中心以及8個(gè)學(xué)科中心共同構(gòu)成。迄今為止，已經(jīng)擁有超過900多家成員單位機(jī)構(gòu)，個(gè)人注冊用戶數(shù)量已超過17.3萬多個(gè)，并且規(guī)模還將持續(xù)擴(kuò)大。作為CASHL在東北地區(qū)的區(qū)域中心，吉林大學(xué)圖書館廣泛傳播CASHL的理念與服務(wù)，對區(qū)域內(nèi)成員館狀況有著深入且全面的認(rèn)知。其工作重心聚焦于推廣CASHL的館際互借與資料傳遞服務(wù)，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)CASHL成員陣容，深化其在東北地域的影響力與輻射范圍。然而，面對用戶對傳統(tǒng)圖書館資源依賴程度下降的新常態(tài)，CASHL在文獻(xiàn)資源共享這一服務(wù)上面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，推動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型與升級，以適應(yīng)新環(huán)境、新需求，成為CASHL發(fā)展的迫切需求與必然選擇。

人文社會科學(xué)是“文獻(xiàn)倚賴型”學(xué)科。每年，國家都專項(xiàng)撥款以采購國內(nèi)外及港澳臺地區(qū)的人文社會科學(xué)圖書，此專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)被業(yè)界廣泛稱為“文科專款經(jīng)費(fèi)”。1982年初始資金約為200萬美元，2013年增長為480萬美元左右。這一持續(xù)增長的財(cái)政投入為我國高校外文圖書資源的積累與提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對推動(dòng)我國人文社會科學(xué)事業(yè)的蓬勃發(fā)展及其國際影響力的增強(qiáng)起到了支撐作用。2006年，文專項(xiàng)目并入CASHL統(tǒng)一管理，已然成為我國人文社會科學(xué)圖書資源維護(hù)與共享的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也標(biāo)志著我國人文社科圖書資源的整合、維護(hù)與共享邁入了一個(gè)新階段。

文科?？钗墨I(xiàn)保障體系發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展策略

資源構(gòu)建方面

吉林大學(xué)圖書館文科專款項(xiàng)目圖書采購主要以院系專家科研團(tuán)隊(duì)的選擇為主。出版社定期發(fā)送的新書書目，經(jīng)負(fù)責(zé)文專項(xiàng)目的館員進(jìn)行整理、分類、加工后發(fā)送給院系選書專家，院系選書專家選擇完畢后發(fā)送給文專項(xiàng)目館員，經(jīng)其整理后在文專平臺進(jìn)行查重并發(fā)訂。

專家選書團(tuán)隊(duì)是文科?？钜M(jìn)圖書的主要推薦者和關(guān)鍵使用者。近年來，隨著高校外文電子圖書購買力度和保障建設(shè)的不斷增強(qiáng)，學(xué)者們對紙質(zhì)外文圖書的重視程度普遍降低，閱讀量和借閱量呈現(xiàn)明顯下滑趨勢，從而影響了專家選書的積極性。為此，我們應(yīng)集聚多方力量，擴(kuò)大專家選書隊(duì)伍，激發(fā)專家團(tuán)隊(duì)的積極性。

1.擴(kuò)大學(xué)科選書專家隊(duì)伍

確保選書專家具備相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的深厚學(xué)術(shù)背景和專業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確判斷書籍的學(xué)術(shù)價(jià)值和適用性。選拔具有較強(qiáng)研究能力和學(xué)術(shù)洞察力的專家，能夠緊跟學(xué)科前沿，把握學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。優(yōu)先考慮具有豐富教學(xué)、科研或有圖書館工作經(jīng)驗(yàn)的專家，他們更了解學(xué)科的實(shí)際需求和讀者的使用習(xí)慣。此外，可以在較常使用外文紙質(zhì)圖書的教師團(tuán)隊(duì)中以及專家互相推薦的名單中選出更適合的選書專家，并將其研究生納入團(tuán)隊(duì)，以此共同組成龐大的選書專家團(tuán)隊(duì)，有效擴(kuò)大資源推薦的受眾面。

2.打造高階服務(wù)品牌

通過匯聚知名選書專家和具有影響力學(xué)者的智慧和能力，共同創(chuàng)建一個(gè)涵蓋人文社會科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的外文學(xué)術(shù)圖書推薦目錄。深度構(gòu)建“名師+”系列的高級知識服務(wù)品牌，開設(shè)名師訪談、名師閱讀、名師推薦等一系列欄目，全面豐富知識服務(wù)的內(nèi)涵，有效拓寬品牌影響力。這不僅深化了知識服務(wù)的層次，更為文專項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展與資源優(yōu)化配置開辟了更廣闊的天地。

3.激發(fā)選書專家積極性

文專館與CASHL將會對在選書工作中表現(xiàn)突出的專家給予榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)證書、授予榮譽(yù)稱號等，以激發(fā)他們的工作熱情和積極性。明確選書專家可以享受的一系列服務(wù)政策等。根據(jù)實(shí)際情況，為選書專家提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展支持，如推薦參加高級別學(xué)術(shù)會議、參與重要科研項(xiàng)目等，以提升他們的學(xué)術(shù)地位和影響力。組織選書專家參加專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)。定期舉辦學(xué)術(shù)交流會議或研討會，促進(jìn)選書專家之間的交流與合作。通過分享選書經(jīng)驗(yàn)、探討學(xué)術(shù)問題，提升整個(gè)隊(duì)伍的專業(yè)水平。并且可為其建立交流平臺，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如建立微信群、QQ群或在線論壇等，為選書專家提供一個(gè)便捷的交流平臺。這有助于專家之間隨時(shí)隨地進(jìn)行交流和討論。定期組織專家訪談推介圖書，并通過圖書館微博、微信公眾號等進(jìn)行廣泛推廣，提升專家學(xué)者的影響力，吸引更多讀者利用外文文獻(xiàn)資源。另外，我們也可以組織CASHL閱讀、朗誦比賽、VLOG視頻大賽等一系列相關(guān)活動(dòng)，融入CASHL元素，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)各種類型的文創(chuàng)產(chǎn)品，從多個(gè)角度推廣CASHL資源和服務(wù)。

經(jīng)費(fèi)使用方面

1.結(jié)合優(yōu)勢學(xué)科統(tǒng)籌規(guī)劃

在分析不同學(xué)科圖書的館藏結(jié)構(gòu)和利用的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)將文專院校的頂尖、強(qiáng)項(xiàng)學(xué)科納入整體規(guī)劃，在制訂相關(guān)政策過程中，要將主要精力放在頂級學(xué)術(shù)資源上，優(yōu)先考慮建立急需的語種類文獻(xiàn)，同時(shí)要確保圖書館的原始優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源得到充分維護(hù)。在此基礎(chǔ)上，我們需要考慮不同學(xué)科、不同語言的學(xué)術(shù)資料分配的合理性，以推動(dòng)文獻(xiàn)資源的優(yōu)化配置。注重CASHL資源建設(shè)差異化，促進(jìn)資源結(jié)構(gòu)均衡化。對于吉林大學(xué)來說，東北亞研究院是一個(gè)獨(dú)具特色的學(xué)院。該研究院的研究重點(diǎn)是東北亞領(lǐng)域日本、朝鮮、韓國、俄羅斯和蒙古等國家。1994年，我校整合多所學(xué)院創(chuàng)建了東北亞研究院。其學(xué)院諸如日語、俄語、韓語、朝語等小語種圖書利用率較高，大量師生用戶對其有著極高的需求，因此，屬于我館引進(jìn)小語種圖書的一大亮點(diǎn)與特色，既方便了東北亞研究院的師生查閱，又很好地補(bǔ)充了我館小語種圖書的館藏。

2.開展館藏利用調(diào)研與評價(jià)

通過與CASHL學(xué)科中心館的合作，對文專院校學(xué)科館藏使用進(jìn)行深入地研究和評估，對引入圖書的整體架構(gòu)、學(xué)科分布、讀者使用以及文獻(xiàn)傳播情況進(jìn)行詳細(xì)分析，尋找各學(xué)科圖書資源在構(gòu)建與利用方面存在的局限與不足，進(jìn)而利于CASHL管理部門制訂具有前瞻性和全局視野的學(xué)科館藏建設(shè)策略性指南，從而優(yōu)化文科專款經(jīng)費(fèi)的利用效能，為推動(dòng)圖書資源在學(xué)科結(jié)構(gòu)層面的持續(xù)優(yōu)化與健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.調(diào)整回溯書目的比例

及時(shí)調(diào)整協(xié)調(diào)采購的回溯補(bǔ)藏方案，讓協(xié)調(diào)采購變得更加有效。協(xié)調(diào)采購學(xué)科回溯補(bǔ)藏年份調(diào)整頻率以自動(dòng)順延1年為最佳，尤其是當(dāng)前在舊書中的回溯補(bǔ)充比重依然偏大的哲學(xué)馬列、文化藝術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域，需要根據(jù)補(bǔ)充的成效適當(dāng)降低舊書的回溯補(bǔ)充比重。

通過上表我們可以看出，在吉林大學(xué)圖書館2023年協(xié)調(diào)采購金額分配中，哲學(xué)/馬列類圖書回溯占比較高，占到學(xué)科總協(xié)調(diào)金額的35%，回溯金額達(dá)到5萬元以上；回溯占比相對較少的為法學(xué)類，占比僅為總額的15%，其回溯金額為22875元，基本符合回溯書目的整體比例。

訂購平臺方面

CASHL外文圖書期刊采購平臺是在滿足中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心和中標(biāo)圖書公司各自的圖書訂購需求前提下，為整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排高校外文圖書訂購工作而特別定制的平臺，為各個(gè)成員館提供圖書協(xié)調(diào)采購和自主采購服務(wù)。針對所有成員館，采購平臺包括了負(fù)責(zé)圖書采購的專業(yè)人士、對訂單進(jìn)行審查并處理的管理人員、為讀者提供圖書資源的供應(yīng)者以及圖書目錄的管理者，提供從圖書書目瀏覽、訂單訂購以及收到訂單的全套訂購服務(wù)。

1.文專訂購平臺優(yōu)化

文專平臺擔(dān)負(fù)著圖書訂單集中統(tǒng)一管理的職能，過去的平臺與現(xiàn)代的環(huán)境和需求已逐漸不相匹配，主要表現(xiàn)在平臺檢索功能不強(qiáng)、資源數(shù)據(jù)重復(fù)、操作界面和模塊單一等方面。2023年，全新上線的CASHL外國圖書期刊采購平臺由選購圖書、訂購圖書、圖書管理、訂購管理與系統(tǒng)管理構(gòu)成。

選購圖書。其主要服務(wù)于全國各高校負(fù)責(zé)圖書采購的專業(yè)人士、采訪館員、訂單審查管理的各層級管理人員、提供圖書的資源供應(yīng)商以及書目管理人員。

訂購圖書。對于所有級別的管理員和資源供應(yīng)商來說，這一部分負(fù)責(zé)審核訂單，包括訂單的瀏覽、搜索、上傳、審查以及統(tǒng)計(jì)，還有圖書的發(fā)布和接收。這是訂購過程中至關(guān)重要的一環(huán)，每一步操作的執(zhí)行都會影響訂單狀態(tài)，同時(shí)用戶能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控訂單進(jìn)展。

圖書管理。對于圖書管理員來說，這個(gè)環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)引進(jìn)、輸出圖書的相關(guān)數(shù)據(jù)，對圖書信息進(jìn)行修改以及對遺失圖書進(jìn)行登記。

訂購管理與系統(tǒng)管理。對于需要進(jìn)行訂閱管理的高層管理人員來說，這個(gè)環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)監(jiān)督訂閱以及管理整個(gè)訂閱過程。在這里，對于采購的監(jiān)督主要涵蓋了采購金額、采購數(shù)目以及訂單檢索等方面。系統(tǒng)管理針對的是系統(tǒng)的高級管理人員，他們需要進(jìn)行用戶、權(quán)限以及組織的管理，這個(gè)部分能夠添加或移除用戶，設(shè)定他們的權(quán)限等。

縱觀新平臺試用期間的感受，還需要進(jìn)一步開發(fā)專家選書和推薦管理等功能。為了保障文專平臺與教圖公司系統(tǒng)間訂購數(shù)據(jù)及到書通知的即時(shí)互通與有效管理，我們致力于構(gòu)建一套高效的信息交流機(jī)制，旨在實(shí)現(xiàn)雙方系統(tǒng)對訂單生成、狀態(tài)變更及書籍到貨等關(guān)鍵信息的即時(shí)傳輸與處理，從而確保整個(gè)流程的無縫銜接與高效運(yùn)作。

2.開發(fā)平臺移動(dòng)服務(wù)

我們應(yīng)深化文專平臺的效能優(yōu)化，加速其運(yùn)作效率并提升平臺的操作響應(yīng)速率。通過技術(shù)革新與流程優(yōu)化，減少平臺操作延遲，確保用戶指令能夠即時(shí)得到響應(yīng)與執(zhí)行，從而提升整體用戶體驗(yàn)與平臺運(yùn)行的流暢性。在研究和創(chuàng)新移動(dòng)服務(wù)的過程中，我們需要確保大部分的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品能夠被手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備兼容，這樣用戶就能夠通過最直接的方式實(shí)現(xiàn)即刻查看和實(shí)時(shí)獲取高質(zhì)量的信息。同時(shí)，我們需要和專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)攜手，共同構(gòu)建一個(gè)視覺上更為精致的移動(dòng)服務(wù)平臺。

3.增加用戶行為數(shù)據(jù)收集

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶的行為信息被視作提升服務(wù)和刷新產(chǎn)品的關(guān)鍵參考。CASHL新服務(wù)平臺的統(tǒng)計(jì)功能并不強(qiáng)大，多數(shù)情況下還需要利用其他的支持工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且無法精確地了解目標(biāo)用戶的搜索習(xí)慣，也無法精準(zhǔn)地為這些目標(biāo)用戶進(jìn)行服務(wù)。因此，細(xì)化、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模塊和功能問題也是平臺需要升級優(yōu)化的地方。

文科?？钯Y源建設(shè)服務(wù)策略

基于用戶需求的學(xué)科服務(wù)

CASHL的受眾基礎(chǔ)極為廣泛，既包括教師和學(xué)生等個(gè)人用戶，也包括機(jī)構(gòu)用戶等，既覆蓋了高等教育資源豐富的地區(qū)，也有一些相對欠發(fā)達(dá)的地區(qū)。用戶的需求層次豐富，不僅表現(xiàn)在文獻(xiàn)資源的獲取，更拓展至多元化信息的需求范疇。鑒于此，優(yōu)化并提升CASHL的學(xué)科服務(wù)層次顯得尤為重要。因此，我們也應(yīng)該思考如何進(jìn)一步提升CASHL學(xué)科服務(wù)水平。例如，可以策劃并舉辦由知名學(xué)者領(lǐng)銜的專題講座系列，拓寬相關(guān)學(xué)科學(xué)生的知識視野，并促進(jìn)學(xué)術(shù)界同仁間的思想碰撞與交流。針對學(xué)生用戶，我們還可以定制人文社科數(shù)據(jù)庫的操作指南與培訓(xùn)教程，以此增強(qiáng)學(xué)生的信息檢索技能，使其更高效地利用資源。通過深入挖掘并豐富服務(wù)內(nèi)涵，全方位、多層次地響應(yīng)并滿足用戶多樣化的信息需求。

實(shí)行差異化的推廣策略

CASHL的部分成員館在圖書館設(shè)施以及服務(wù)水平上存在不同層面的差異，目前的宣傳手段無法滿足成員館的真正需求。因此，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一套有針對性的CASHL服務(wù)宣傳計(jì)劃。例如，近幾年，部分理工科高校開始涉獵人文社會科學(xué)領(lǐng)域，許多高校仍然處于初級階段。相對來說，人文社會科學(xué)資源缺乏，CASHL的服務(wù)應(yīng)該主要支持這些高校的人文社科資源建設(shè)服務(wù)計(jì)劃，幫助其尋找和發(fā)展關(guān)鍵用戶群，同時(shí)可以在經(jīng)費(fèi)分配中適當(dāng)傾斜，從而達(dá)到壯大用戶隊(duì)伍的目標(biāo)。對于諸如吉林大學(xué)圖書館等一些CASHL項(xiàng)目建設(shè)較早的綜合類高校圖書館來說，可以提供深度學(xué)科服務(wù)、學(xué)科競爭力分析、更高層次的服務(wù)，促使其協(xié)同發(fā)展。

歷經(jīng)20年風(fēng)雨，文科?？铐?xiàng)目在整體建設(shè)上成效斐然。面向未來，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化以學(xué)科專家為核心的選書團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式，通過精細(xì)化的資源配置與結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略，不斷提升文專服務(wù)平臺的效能與應(yīng)用體驗(yàn)，以期達(dá)到更高水平的服務(wù)質(zhì)量與學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)。與院系選書專家、用戶以及具有高影響力的學(xué)者，建立共同商討、共同建設(shè)、共享共贏的合作伙伴關(guān)系。利用文專項(xiàng)目的優(yōu)勢，繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模，使使用效益得到顯著提高，以實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展目標(biāo)。文科專款資源戰(zhàn)略規(guī)劃需緊密圍繞國家“雙一流”建設(shè)目標(biāo)，聚焦大學(xué)生用戶的學(xué)術(shù)需求以及圖書館服務(wù)的實(shí)際需求，不斷精進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)布局，推動(dòng)服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。通過提升資源建設(shè)的質(zhì)量與規(guī)模，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的用戶服務(wù)對接，最終促進(jìn)資源利用效率的最大化，為我國人文社會科學(xué)研究與發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)保障。