摘 要：隨著數(shù)字時代的到來，智能圖書館作為圖書館發(fā)展的新方向，面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章從智能圖書館的定義、技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)創(chuàng)新、人工智能在圖書館的應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的融合、用戶行為的變化與圖書館的適應(yīng)、個性化推薦系統(tǒng)、互動式學(xué)習(xí)與知識共享以及技術(shù)更新與維護(hù)的挑戰(zhàn)等多個方面，深入探討了智能圖書館在數(shù)字時代的前景與面臨的難題，旨在推動圖書館的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，全面提升用戶體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：智能圖書館；數(shù)字時代；技術(shù)創(chuàng)新

中圖分類號：G250.7"" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A"" 文章編號：1003-1588（2024）08-0099-03

1 背景

數(shù)字時代的圖書館變革不僅是為了適應(yīng)技術(shù)發(fā)展，更是為了更好地滿足讀者需求。圖書館作為知識的守護(hù)者和傳播者，正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書館一直是人們學(xué)習(xí)和研究的重要場所，但在信息爆炸時代，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足讀者多樣化、個性化的服務(wù)需求。智能圖書館應(yīng)運(yùn)而生后，以數(shù)字技術(shù)為支撐，通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，為用戶提供了更加智能、便捷、個性化的服務(wù)體驗(yàn)。智能圖書館強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)，即通過分析用戶的閱讀行為、偏好和需求，為每位用戶量身定制閱讀計(jì)劃，從而提升用戶的閱讀體驗(yàn)，如：借助人工智能技術(shù)，智能圖書館可以分析用戶的歷史閱讀記錄，推薦與其興趣相關(guān)的文獻(xiàn)。同時，智能圖書館強(qiáng)調(diào)信息的智能管理。面對海量信息，智能圖書館可以利用人工智能技術(shù)對文獻(xiàn)進(jìn)行分類、索引、標(biāo)注，使用戶能夠更快地找到其所需信息；利用虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，智能圖書館可以為用戶創(chuàng)造沉浸式的閱讀體驗(yàn)，使閱讀不再局限于紙面上的文字。然而，技術(shù)更新的壓力、數(shù)據(jù)安全問題、經(jīng)濟(jì)成本的增加以及如何平衡傳統(tǒng)與現(xiàn)代、人與機(jī)器之間的關(guān)系，都是智能圖書館在發(fā)展過程中必須面對的難題。

2 智能圖書館的前景

2.1 技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)創(chuàng)新

通過技術(shù)驅(qū)動，智能圖書館可以將服務(wù)延伸到更多領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。智能圖書館可利用在線平臺為用戶提供隨時隨地的閱讀和查詢服務(wù)，如：紐約公共圖書館的“Library Hotspot”項(xiàng)目通過借出Wi-Fi設(shè)備，將服務(wù)范圍拓展到更多社區(qū)，這一舉措不僅讓更多的人能夠輕松訪問圖書館的數(shù)字化資源，還將圖書館的服務(wù)延伸到社區(qū)的核心，實(shí)現(xiàn)了資源的公平共享。截至2022年，該項(xiàng)目已經(jīng)惠及超過30萬人次，充分顯示了技術(shù)創(chuàng)新對圖書館服務(wù)的積極影響。智能圖書館借助先進(jìn)技術(shù)不斷推陳出新，可以為人們提供更便捷、個性化的服務(wù)，如：自動化還書系統(tǒng)和個性化推薦系統(tǒng)的應(yīng)用全面提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新服務(wù)模式也可以為智能圖書館帶來更多可能性，如：引入創(chuàng)客空間，為用戶提供3D打印機(jī)、VR設(shè)備等，激發(fā)他們的創(chuàng)造力；與社區(qū)聯(lián)合舉辦講座、研討會等活動，豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容。

2.2 人工智能在圖書館的應(yīng)用

人工智能不僅為圖書館帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，也深刻影響了用戶的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。亞馬遜公司的個性化推薦系統(tǒng)通過分析用戶的閱讀歷史和興趣，為他們提供針對性的圖書推薦。這種高度個性化的圖書推薦不僅提升了用戶的閱讀體驗(yàn)，還加強(qiáng)了用戶與圖書館之間的互動。該個性化推薦系統(tǒng)的應(yīng)用充分展示了人工智能在滿足用戶需求方面的巨大潛力。

2.3 虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的融合

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的應(yīng)用不僅拓展了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，還提升了用戶的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。以英國國家藝術(shù)圖書館為例，該館應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為訪客提供了前所未有的虛擬藝術(shù)展覽。用戶不僅能夠在現(xiàn)實(shí)場景中看到虛擬的藝術(shù)作品，還可以通過AR技術(shù)與藝術(shù)作品進(jìn)行互動。虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在圖書館還有很多應(yīng)用前景，如：在學(xué)習(xí)方面，學(xué)生可以通過虛擬實(shí)驗(yàn)室開展科學(xué)實(shí)驗(yàn)，提升實(shí)踐能力；在閱讀方面，用戶可以通過AR技術(shù)與故事中的角色進(jìn)行互動，深入理解故事內(nèi)容。

2.4 用戶行為的變化與圖書館的適應(yīng)

隨著數(shù)字時代的到來，用戶行為正在發(fā)生深刻變化。用戶更愿意通過電子書、在線期刊和數(shù)字資源庫獲取信息。同時，社交媒體的興起拓展了閱讀的形式，一些用戶選擇通過社交媒體分享閱讀心得。圖書館可以通過線上讀書會、討論會等形式，促進(jìn)用戶之間的互動和知識共享。作為知識傳播中心，圖書館必須靈活適應(yīng)這些變化，更好地滿足用戶的多樣化需求。

3 智能圖書館面臨的難題

3.1 技術(shù)更新的挑戰(zhàn)

技術(shù)更新的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在以下兩個方面：一是技術(shù)的快速迭代與圖書館的技術(shù)更新需求。在數(shù)字化時代，技術(shù)進(jìn)步日新月異。這種快速的技術(shù)迭代給圖書館帶來了雙重壓力：首先，為了提升服務(wù)效率，圖書館必須緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，不斷更新其系統(tǒng)和設(shè)備；其次，頻繁的技術(shù)更迭意味著圖書館需要投入更多資源，以確保館員能夠熟練掌握和應(yīng)用最新技術(shù)。二是技術(shù)選擇與整合的難題。面對眾多新技術(shù)，如何選擇成為圖書館必須面對的一個難題。每種技術(shù)都有其優(yōu)勢和局限性，選擇不當(dāng)可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)或服務(wù)低效。此外，技術(shù)的整合也是一個關(guān)鍵問題。智能圖書館往往需要同時應(yīng)用多種技術(shù)，在選擇技術(shù)時不僅要考慮每種技術(shù)的特點(diǎn)，還要考慮該技術(shù)與其他技術(shù)的兼容性。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，智能圖書館需要編制科學(xué)的技術(shù)方案，以確保其技術(shù)選擇和整合既能滿足當(dāng)前的需求，又能適應(yīng)未來的發(fā)展。

3.2 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

隨著智能圖書館對大量用戶數(shù)據(jù)的收集和存儲，如何確保這些數(shù)據(jù)的安全性成為一個迫切需要解決的問題。在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)成為圖書館的核心資產(chǎn)，但隨著數(shù)據(jù)量的增長，數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險也隨之上升。一旦數(shù)據(jù)被非法獲取或篡改，不僅可能導(dǎo)致圖書館的運(yùn)營受到嚴(yán)重影響，還可能損害用戶的隱私和權(quán)益。更為嚴(yán)重的是，數(shù)據(jù)泄露可能導(dǎo)致圖書館的聲譽(yù)受損，進(jìn)而引發(fā)公眾對圖書館信任度的下降。盡管數(shù)據(jù)加密技術(shù)在某種程度上為數(shù)據(jù)提供了保護(hù)，但數(shù)據(jù)加密與隱私保護(hù)是一個復(fù)雜問題，面臨技術(shù)、管理和倫理等多個方面的挑戰(zhàn)。例如，加密技術(shù)本身也在不斷發(fā)展，今天被認(rèn)為是安全的加密方法在未來有可能被破解，這意味著圖書館需要不斷更新其加密技術(shù)，以應(yīng)對潛在的安全威脅。加密數(shù)據(jù)的存儲和管理也具有復(fù)雜性，一旦密鑰丟失或被盜，加密的數(shù)據(jù)可能永久無法訪問也可能被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問。同時，數(shù)據(jù)加密不能解決所有的隱私問題，即使數(shù)據(jù)被加密，但數(shù)據(jù)的訪問模式和行為模式仍然有可能被用來推斷用戶的身份或行為。

3.3 人工智能的局限性

人工智能在圖書館的應(yīng)用已取得了顯著進(jìn)展，如自動化查詢系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)等。盡管AI技術(shù)在處理大量數(shù)據(jù)和執(zhí)行特定任務(wù)時展現(xiàn)了卓越的能力，但其仍然存在局限性。AI缺乏真正的理解和情感判斷，使其在處理復(fù)雜的人類需求或情感交互時“力不從心”。AI決策是基于算法和數(shù)據(jù)的，可能存在偏見或誤判，尤其是在數(shù)據(jù)不完整的情況下?？紤]到AI的局限性，人與機(jī)器的協(xié)同工作已經(jīng)成為一個不可避免的趨勢。智能圖書館應(yīng)探索人與機(jī)器的協(xié)同工作模式，AI在這種模式下可以處理大量的數(shù)據(jù)和重復(fù)性工作，而圖書館員則可以專注于更復(fù)雜、需要深度理解的任務(wù)，如：AI可以自動分類和標(biāo)記圖書，圖書館員則可以為用戶提供個性化的閱讀建議。盡管人工智能帶來了諸多便利，但圖書館也應(yīng)清醒地認(rèn)識到其局限性。人與機(jī)器的協(xié)同工作不僅僅是一個技術(shù)問題，更是一個涉及人性、文化和哲學(xué)的復(fù)雜問題。如何在這種協(xié)同中找到一個平衡點(diǎn)，確保人與機(jī)器都能發(fā)揮自身優(yōu)勢，是智能圖書館未來發(fā)展必須面對的問題和發(fā)展方向。

3.4 經(jīng)濟(jì)成本的考量

3.4.1 智能圖書館的建設(shè)與維護(hù)成本。智能圖書館建設(shè)不僅涉及硬件設(shè)備的采購，還包括軟件系統(tǒng)的開發(fā)和定制，以及相關(guān)技術(shù)的集成和測試，這些初期投入已相當(dāng)巨大，但建設(shè)僅僅是開始，隨著技術(shù)的迭代和用戶需求的變化，智能圖書館還需要持續(xù)投入資金進(jìn)行系統(tǒng)的更新和維護(hù)。此外，為了確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，圖書館還需要培訓(xùn)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并為其持續(xù)學(xué)習(xí)提供機(jī)會，這也會增加成本。

3.4.2 資金分配與效益問題。智能圖書館在經(jīng)濟(jì)成本方面面臨的主要問題是如何合理地分配有限的資金，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。隨著技術(shù)的不斷更新和用戶需求的日益多樣化，圖書館需要在多個項(xiàng)目和服務(wù)之間進(jìn)行權(quán)衡，如：投資新的技術(shù)設(shè)備可能意味著需要減少其他服務(wù)或資源的預(yù)算。此外，由于技術(shù)的迅速迭代，今天投資的設(shè)備可能在未來幾年內(nèi)變得過時，增加了資金分配的復(fù)雜性。如何評估各項(xiàng)服務(wù)或技術(shù)的投資回報也是智能圖書館需要面對的問題。在缺乏明確評估機(jī)制的情況下，智能圖書館可能難以確定哪些投資能夠?yàn)橛脩魩碚嬲睦妗?/p>

3.5 傳統(tǒng)用戶與智能圖書館之間的矛盾

用戶接受度是智能圖書館在推廣過程中必須面對的重要問題。智能圖書館的便捷和高效的服務(wù)吸引了大量新用戶。然而，那些習(xí)慣于傳統(tǒng)圖書館的用戶可能不太適應(yīng)智能圖書館。這些用戶長期依賴于圖書館員的人工服務(wù)，對自助查詢、智能推薦等可能感到陌生，他們更傾向于閱讀紙質(zhì)書籍。此外，一些老年用戶可能對新技術(shù)存在抵觸情緒，認(rèn)為智能圖書館的操作太復(fù)雜，難以掌握。這種矛盾不僅僅是技術(shù)層面的，更多是文化和心理層面的。傳統(tǒng)用戶與智能圖書館之間的“矛盾”實(shí)際上是傳統(tǒng)閱讀文化與現(xiàn)代數(shù)字文化之間的碰撞，為了解決這一問題，智能圖書館需要采取一系列措施，如提供技術(shù)培訓(xùn)、加強(qiáng)與用戶的溝通和交流、優(yōu)化用戶界面使其更友好和直觀等。

3.6 知識更新與管理的問題

3.6.1 海量信息的篩選與分類難題。隨著數(shù)字化信息的爆炸性增長，智能圖書館面臨如何從海量信息中篩選有價值、有意義的內(nèi)容并進(jìn)行有效分類的問題。自動化的篩選和分類系統(tǒng)可能會忽略某些重要信息或誤判信息的價值，而人工篩選又難以應(yīng)對信息量巨大的壓力。如何找到一個平衡點(diǎn)，既能確保信息的完整性，又能提高篩選和分類效率，是智能圖書館需要解決的難題。

3.6.2 知識的權(quán)威性與準(zhǔn)確性挑戰(zhàn)。在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的來源變得更加多樣化，鑒別其權(quán)威性和準(zhǔn)確性成為圖書館面臨的挑戰(zhàn)。錯誤的、誤導(dǎo)性的或偽造的信息可能混入圖書館資源庫中，這類信息不僅會誤導(dǎo)用戶，還可能損害圖書館的公信力。因此，如何建立一個有效的知識驗(yàn)證機(jī)制，確保圖書館所提供的知識都是權(quán)威、準(zhǔn)確和可靠的，成為一個亟待解決的難題。智能圖書館只有在技術(shù)和管理上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能保證信息的準(zhǔn)確、真實(shí)。

4 結(jié)語

智能圖書館在數(shù)字時代具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ軌驗(yàn)橛脩籼峁└迂S富和個性化的閱讀體驗(yàn)，促進(jìn)知識的傳播與共享。然而，隨之而來的用戶行為的變化，要求圖書館不斷調(diào)整服務(wù)策略，以尋求數(shù)字化閱讀和傳統(tǒng)閱讀的平衡點(diǎn)。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，要求圖書館保持技術(shù)敏感度，不斷更新和升級系統(tǒng)，同時，圖書館也需要關(guān)注技術(shù)安全與用戶隱私。隨著技術(shù)的深入發(fā)展，未來的圖書館將更加智能化、個性化，不僅可以為用戶提供更為豐富和多樣的服務(wù)，還會成為學(xué)習(xí)、研究、交流和娛樂的多功能空間。此外，智能圖書館還應(yīng)打破傳統(tǒng)界限，加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)和組織的合作，共創(chuàng)一個開放、共享和協(xié)同的知識生態(tài)系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，圖書館不再是一個“知識孤島”，而將發(fā)揮其獨(dú)特的價值和作用，成為知識樞紐中心，為人類進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉筑閔.人工智能時代智能圖書館的建設(shè)與研究[J].江蘇科技信息，2023（5）：29-31.

[2] 王麗君，路一平.智能圖書館個性化推薦服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建研究[J].長江信息通信，2023（2）：94-96.

[3] 王純明.面向用戶的智慧圖書館發(fā)展面臨的難題及解決思路[J].文化月刊，2023（1）：113-115.

[4] 劉圣君.人工智能圖書館在數(shù)字縮微建設(shè)中的應(yīng)用[J].數(shù)字與縮微影像，2022（4）：29-31.

[5] 林媛.人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用與展望[J].信息記錄材料，2022（8）：84-87.

[6] 黃妙瓊.信息化背景下高校智能圖書館建設(shè)途徑研究[J].蘭臺內(nèi)外，2022（16）：63-65.

[7] 鄭紅.高校智能圖書館建設(shè)中的應(yīng)用研究[J].江蘇科技信息，2022（7）：20-23.

[8] 朱昊.人工智能時代新型數(shù)字圖書館建設(shè)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].圖書館學(xué)刊，2018（12）：113-116.

（編校：周雪芹）