摘要：隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜，機器人流程自動化（RPA）技術(shù)以其獨特的優(yōu)勢，在財務(wù)共享中心的應(yīng)用中展現(xiàn)出巨大的潛力。該文將對RPA在財務(wù)共享中心的應(yīng)用進行深入的探索，以期為企業(yè)提供更高效、更智能的財務(wù)管理解決方案。

關(guān)鍵詞：RPA；財務(wù)共享中心；應(yīng)用方法

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.08.053

中圖分類號：D 41；TP 24" " " " " " " " "文獻標志碼：A" " " " " " 文章編碼：1672-7274（2024）08-0-03

Exploration on the Application of Robotic Process Automation in Financial Shared Service Center

ZHANG Wenjing

（Jiangsu Vocational College of Commerce amp; Trade， Nantong 226000， China）

Abstract： With the continuous expansion of enterprise scale and the increasing complexity of business， Robotic Process Automation （RPA） technology， with its unique advantages， has demonstrated great potential in the application of financial shared service centers. This paper delves into the application of RPA in financial shared service centers， aiming to provide enterprises with more efficient and intelligent financial management solutions.

Keywords： RPA; financial shared service center; application methods

0" "引言

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，財務(wù)共享中心面臨著大量的重復(fù)性、煩瑣性任務(wù)，如對賬、發(fā)票處理、報表生成等，這些任務(wù)占據(jù)了大量的人力資源，且容易出錯，導(dǎo)致工作效率低下和財務(wù)風(fēng)險增加[1]。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理和管理的需求也在不斷增加。財務(wù)共享中心作為企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理地，需要更高效、準確地處理和分析這些數(shù)據(jù)[2]。RPA技術(shù)與大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的智能化處理和分析，為企業(yè)提供更準確、及時的決策支持。

1" "RPA技術(shù)概述及其在財務(wù)共享中心的應(yīng)用意義

RPA技術(shù)，即機器人流程自動化，是一種利用軟件機器人或“機器人”來自動執(zhí)行重復(fù)性業(yè)務(wù)流程的技術(shù)。其核心在于模擬和整合現(xiàn)有的應(yīng)用程序操作，從而實現(xiàn)自動化流程，減少人工干預(yù)，并顯著提升工作效率。RPA技術(shù)依賴于預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和邏輯，使軟件機器人能夠模擬人類用戶在計算機上進行的交互式任務(wù)，包括數(shù)據(jù)處理、觸發(fā)響應(yīng)以及與其他系統(tǒng)集成等。

在財務(wù)共享中心，RPA技術(shù)的應(yīng)用具有深遠的意義。首先，它能夠?qū)⒋罅恐貜?fù)性的工作自動化，極大地節(jié)省了時間和人力成本。RPA技術(shù)通過快速、準確地抓取和整合各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，能夠自動生成相應(yīng)的報表和分析結(jié)果，減少了手工操作的時間和錯誤，提高了數(shù)據(jù)的準確性。其次，RPA技術(shù)在財務(wù)共享中心的審計和合規(guī)方面發(fā)揮著重要作用。它能夠自動化執(zhí)行審計和合規(guī)性檢查的流程，提高審計的效率。RPA機器人按照預(yù)定的規(guī)則和流程進行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的檢查，并生成相應(yīng)的審計報告和合規(guī)報告，確保財務(wù)業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。此外，RPA技術(shù)還能應(yīng)用于財務(wù)共享中心的服務(wù)支持，提供更快捷、準確的服務(wù)支持。RPA機器人能夠根據(jù)用戶的需求，按照預(yù)定的流程提供相應(yīng)的服務(wù)，從而提升客戶滿意度。

2" "RPA在財務(wù)共享中心的具體應(yīng)用方法

RPA技術(shù)模擬人類操作和判斷，能夠執(zhí)行數(shù)據(jù)收集、整理、驗證、分析、記錄、協(xié)調(diào)、管理、計算、決策、溝通及報告等多元功能。在財務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合認知技術(shù)，RPA實現(xiàn)了財務(wù)流程的自動化，有效替代了傳統(tǒng)財務(wù)人工的數(shù)字化應(yīng)用，這不僅優(yōu)化了財務(wù)部門的人員配置，提升了工作效率，還實現(xiàn)了人力資源和工作強度的平衡，為企業(yè)發(fā)展注入了新動力。

2.1 應(yīng)收賬款對賬

RPA財務(wù)機器人，作為企業(yè)財務(wù)管理的得力助手，正日益展現(xiàn)出其強大的自動化處理能力。通過與企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的高效對接，RPA財務(wù)機器人能夠迅速、準確地獲取應(yīng)收數(shù)據(jù)以及銀行回單或流水中的實收數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)的財務(wù)對賬工作至關(guān)重要，而RPA機器人的介入，使得這一煩瑣且易出錯的過程變得簡單高效。RPA財務(wù)機器人在對賬過程中，能夠按照預(yù)設(shè)的規(guī)則和算法，自動對賬號、打款備注等信息進行比對，這種自動化的處理方式不僅大大提高了對賬的速度，而且能夠確保數(shù)據(jù)的準確性。傳統(tǒng)的人工對賬往往容易因為人為因素而導(dǎo)致錯誤，而RPA機器人則能夠避免這一問題的發(fā)生，從而大大減少了企業(yè)因?qū)~錯誤而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險[3]。除了自動對賬外，RPA財務(wù)機器人還能夠?qū)Υ嬖诓町惖臄?shù)據(jù)進行標注，這使得財務(wù)人員能夠迅速定位到問題所在，并進行相應(yīng)的處理，這種智能化的標注功能不僅提高了對賬工作的效率，而且有助于企業(yè)更好地管理其財務(wù)數(shù)據(jù)。

2.2 往來核對與核銷

在現(xiàn)代企業(yè)日常運營中，賬目核對與核銷工作至關(guān)重要。為確保賬目準確一致，企業(yè)正積極探索自動化解決方案，以減輕人工負擔(dān)、提升效率。其中，RPA（機器人流程自動化）技術(shù)正逐漸成為實現(xiàn)賬目自動化管理的關(guān)鍵。RPA技術(shù)能在每月結(jié)賬前自動從內(nèi)部系統(tǒng)下載往來信息，為企業(yè)賬目核對帶來革命性變革。它能按預(yù)設(shè)規(guī)則和流程，自動登錄系統(tǒng)并抓取所需信息，包括客戶訂單、供應(yīng)商發(fā)票、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬記錄等，涵蓋企業(yè)日常運營各環(huán)節(jié)。RPA機器人利用先進算法和數(shù)據(jù)處理技術(shù)，自動核對單位往來條目，快速識別異常和錯誤，及時提示報警，大幅提高核對準確性和效率，降低人為錯誤風(fēng)險。此外，RPA還能自動核銷核對后的賬目，避免積壓和遺漏，并提供實時監(jiān)控和記錄，為企業(yè)財務(wù)管理提供更加透明、可追溯的數(shù)據(jù)支持。

2.3 發(fā)票處理

RPA借助OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)，在發(fā)票處理領(lǐng)域展現(xiàn)出卓越性能。OCR技術(shù)能掃描和分析紙質(zhì)或電子文檔中的圖像，準確識別并提取文字信息，為RPA處理發(fā)票數(shù)據(jù)提供堅實基礎(chǔ)。在發(fā)票處理流程中，RPA可自動讀取發(fā)票上的各項信息，如發(fā)票號碼、開票日期、交易雙方信息、商品明細及金額等。這些信息經(jīng)OCR技術(shù)識別后，被RPA系統(tǒng)快速錄入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)，實現(xiàn)信息自動化錄入。同時，RPA還能驗證和核對錄入數(shù)據(jù)，確保信息準確完整。通過預(yù)設(shè)規(guī)則和算法，RPA能自動比對發(fā)票信息與數(shù)據(jù)庫記錄，發(fā)現(xiàn)潛在錯誤或不一致之處，并及時提示或修正。此基于OCR技術(shù)的RPA發(fā)票處理方案，不僅大幅提高發(fā)票處理效率，減少人工操作煩瑣和錯誤，還提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理的準確性，節(jié)省大量人力和時間成本，同時降低人為因素對數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響，提高企業(yè)整體運營效率和管理水平。

2.4 固定資產(chǎn)管理

RPA技術(shù)在固定資產(chǎn)管理方面展現(xiàn)出重要作用，尤其在批量更新資產(chǎn)卡片、自動維護資產(chǎn)折舊、轉(zhuǎn)移、報廢等信息方面優(yōu)勢顯著，有助于實現(xiàn)管理的規(guī)范化和高效化。RPA技術(shù)能高效處理大量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資產(chǎn)卡片的批量更新，自動從各數(shù)據(jù)源抓取信息并按預(yù)設(shè)規(guī)則更新，大幅提升工作效率和準確性。同時，RPA能自動維護資產(chǎn)折舊信息，計算折舊金額并及時更新，確保折舊數(shù)據(jù)的準確性和及時性。此外，RPA還能實現(xiàn)資產(chǎn)的自動轉(zhuǎn)移和報廢處理，減少人為干預(yù)，降低出錯可能，提高管理效率。最重要的是，RPA技術(shù)有助于實現(xiàn)固定資產(chǎn)管理的規(guī)范化，確保操作一致性和規(guī)范性，避免人為差異和錯誤，并提供詳細操作記錄和報告，便于監(jiān)督和審計。隨著技術(shù)不斷發(fā)展，RPA將在未來資產(chǎn)管理中發(fā)揮更加重要的作用[4]。

2.5 稅務(wù)申報

RPA在企業(yè)稅務(wù)管理中的應(yīng)用正逐漸成為提升效率、確保數(shù)據(jù)準確性和加強合規(guī)性的關(guān)鍵工具。它能自動化采集稅務(wù)數(shù)據(jù)、計算稅金、生成憑證及準備報稅材料，不僅簡化了稅務(wù)申報流程，還大幅提高了申報的準確性和及時性，為企業(yè)帶來顯著價值。RPA能自動在企業(yè)系統(tǒng)中采集稅務(wù)數(shù)據(jù)，減少人工干預(yù)，降低出錯可能，提高數(shù)據(jù)采集效率。同時，RPA能依據(jù)稅法規(guī)定和企業(yè)實際情況，自動完成復(fù)雜的稅務(wù)計算過程，避免人工計算錯誤，提升計算速度和準確性。此外，RPA還能自動生成憑證和準備報稅材料，減輕員工工作負擔(dān)，提高工作效率和準確性。最重要的是，RPA的應(yīng)用顯著提升了稅務(wù)申報的及時性和準確性，縮短申報周期，降低企業(yè)因稅務(wù)問題面臨的風(fēng)險，同時助力企業(yè)更好地進行稅務(wù)籌劃和決策。

2.6 采購到付款流程

RPA技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著日益重要的角色，特別是在處理煩瑣且重復(fù)的流程任務(wù)方面，如采購到付款的流程。通過預(yù)先設(shè)定好的邏輯規(guī)則，RPA能夠自動化地處理一系列任務(wù)，從而顯著提高工作效率，減少人為錯誤，并為企業(yè)節(jié)省大量的人力成本。在采購到付款的流程中，RPA的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，RPA能夠自動掃描和處理采購訂單、發(fā)票、合同等關(guān)鍵信息，這些文檔通常包含大量的數(shù)據(jù)，需要仔細核對和錄入系統(tǒng)。通過OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)，RPA可以準確地提取文檔中的文字信息，并根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進行自動匹配和驗證，這大大減少了人工錄入的煩瑣程度，提高了數(shù)據(jù)處理的準確性和效率。其次，RPA能夠在核驗無誤后自動上傳請款信息到財務(wù)系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的采購到付款流程中，這一步驟通常需要人工操作，不僅耗時耗力，而且容易出現(xiàn)錯誤。而RPA則可以自動完成這一任務(wù)，確保信息的準確性和及時性。同時，RPA還可以根據(jù)財務(wù)系統(tǒng)的規(guī)則和要求，自動調(diào)整請款信息的格式和內(nèi)容，以適應(yīng)不同的審批流程。完成付款后，RPA還可以自動處理其他賬務(wù)信息，并對賬單進行核對，這包括自動更新庫存信息、生成財務(wù)報告、發(fā)送通知郵件等。通過自動化處理這些任務(wù)，RPA可以確保賬務(wù)信息的準確性和一致性，減少因人為因素導(dǎo)致的錯誤和遺漏。此外，RPA還具有強大的可擴展性和靈活性。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和流程特點，定制和優(yōu)化RPA的工作流程。同時，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，RPA還可以不斷地學(xué)習(xí)和進化，以適應(yīng)更加復(fù)雜和多樣化的業(yè)務(wù)場景。隨著RPA技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，相信未來會有更多的企業(yè)開始采用這種先進的工具來優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程[5]。

3" "結(jié)束語

RPA在財務(wù)共享中心的應(yīng)用探索是企業(yè)財務(wù)管理領(lǐng)域的一項重要工作。相關(guān)企業(yè)應(yīng)合理應(yīng)用RPA技術(shù)，提高財務(wù)共享中心的運營效率和質(zhì)量，降低運營成本，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。未來，隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的不斷拓展，RPA在財務(wù)共享中心的應(yīng)用將更加廣泛和深入，為企業(yè)帶來更多的價值和機遇。

參考文獻

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作者簡介：張文婧（1997—），女，漢族，江蘇南通人，助理實驗師，本科，研究方向為財務(wù)會計。