摘要：該文探討了情感化理論在寵物類(lèi)App設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，試圖提升用戶(hù)的情感體驗(yàn)。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上寵物類(lèi)應(yīng)用在情感需求滿(mǎn)足方面的不足，該文從寵物在現(xiàn)代家庭中的重要性出發(fā)，分析了移動(dòng)應(yīng)用在寵物護(hù)理與社區(qū)互動(dòng)中的關(guān)鍵作用。隨后，詳細(xì)解讀了情感化理論的三個(gè)維度，并探討了如何將其應(yīng)用于界面設(shè)計(jì)以滿(mǎn)足用戶(hù)的情感期望。結(jié)果表明，情感化設(shè)計(jì)原則顯著影響用戶(hù)的情感體驗(yàn)。所以，基于情感化理論的設(shè)計(jì)不僅增強(qiáng)了用戶(hù)體驗(yàn)，還為設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者提供了實(shí)用建議，拓展了情感化設(shè)計(jì)在寵物類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用中廣泛應(yīng)用的可能性。

關(guān)鍵詞：寵物行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)App；寵物文化；交流平臺(tái)

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.08.024

中圖分類(lèi)號(hào)：TN 929.5；TP 391.41" " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " " " 文章編碼：1672-7274（2024）08-00-03

Research on UI Interface Design of Pet App Based on Emotional Theory

SHEN Xin

（Innovation College of Hubei Academy of Fine Arts， Wuhan 430070， China）

Abstract： This article explores the application of emotional theory in the design of pet apps， aiming to enhance users' emotional experience. In response to the shortcomings of pet applications in meeting emotional needs in the current market， this article analyzes the key role of mobile applications in pet care and community interaction， starting from the importance of pets in modern households. Subsequently， the three dimensions of emotional theory were explained in detail， and how to apply it to interface design to meet user emotional expectations was explored. The results indicate that emotional design principles significantly affect the emotional experience of users. Therefore， design based on emotional theory not only enhances user experience， but also provides practical suggestions for designers and developers， expanding the possibility of emotional design being widely used in pet mobile applications.

Keywords： pet industry; internet App; pet culture; communication platform

0" "引言

寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，反映了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)情感需求的重視。在此背景下，寵物成為了情感寄托的重要對(duì)象，給人們帶來(lái)無(wú)條件的愛(ài)和陪伴。隨著社會(huì)觀念變化，越來(lái)越多人晚婚、晚育或不育，使寵物在家庭中的角色愈發(fā)重要[1]。

寵物既是家庭成員，也是主人情感紐帶的象征。這種情感聯(lián)系使人們需要能反映和加強(qiáng)這種特殊關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，寵物類(lèi)應(yīng)用因此成為主要平臺(tái)。這些應(yīng)用不僅提供寵物護(hù)理、訓(xùn)練和健康管理，而且還為寵物社區(qū)交流提供了重要場(chǎng)所。由此可見(jiàn)，寵物產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力，不僅為社會(huì)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，而且也為寵物行業(yè)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

盡管市場(chǎng)上有很多寵物類(lèi)應(yīng)用，用戶(hù)的滿(mǎn)意度卻參差不齊。因此，界面設(shè)計(jì)不僅要注重功能性，還需考慮用戶(hù)的情感體驗(yàn)。情感化理論強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)情感為中心，設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮用戶(hù)的情感反應(yīng)，從而創(chuàng)造出能夠引發(fā)積極情感體驗(yàn)的產(chǎn)品。

本研究旨在探討如何將情感化理論應(yīng)用于寵物類(lèi)App的UI設(shè)計(jì)中，以提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

1" "情感化理論在UI設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1.1 情感化理論概述

情感化理論，由唐納德·諾曼（Donald Norman）在其著作《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提出，是一種以用戶(hù)情感為核心的設(shè)計(jì)方法論。情感化理論將設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次：本能層、行為層和反思層，每層對(duì)應(yīng)不同的用戶(hù)情感和設(shè)計(jì)策略。本能層設(shè)計(jì)關(guān)注用戶(hù)直覺(jué)反應(yīng)；行為層設(shè)計(jì)關(guān)注交互體驗(yàn)，即功能性和效率；反思層設(shè)計(jì)關(guān)注內(nèi)在感受和思考。

情感化理論提供了一個(gè)全面的框架，使設(shè)計(jì)師能夠從不同層面理解和滿(mǎn)足用戶(hù)的情感需求。這說(shuō)明在寵物類(lèi)App的UI設(shè)計(jì)中，不僅要關(guān)注界面的外觀和功能，還要考慮如何通過(guò)設(shè)計(jì)建立與用戶(hù)的情感聯(lián)系。

1.2 UI設(shè)計(jì)原則

UI設(shè)計(jì)是應(yīng)用與用戶(hù)主要交互平臺(tái)，傳遞核心情感與價(jià)值觀的重要載體。因此，設(shè)計(jì)必須與這些表達(dá)要素相協(xié)調(diào)，以確保每個(gè)應(yīng)用都能以獨(dú)特的風(fēng)格和個(gè)性在眾多應(yīng)用中保持特點(diǎn)[3]。

（1）一致性。它幫助用戶(hù)建立對(duì)應(yīng)用程序的使用模式和預(yù)期認(rèn)知。保持設(shè)計(jì)元素和交互模式一致，能夠加速用戶(hù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)產(chǎn)品。舉例來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)在多個(gè)頁(yè)面頂部統(tǒng)一導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)，使用戶(hù)在不同頁(yè)面間輕松識(shí)別和使用導(dǎo)航功能。

（2）簡(jiǎn)潔性。簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)能夠降低用戶(hù)學(xué)習(xí)成本。簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)為視覺(jué)上的簡(jiǎn)約，還包括減少不必要的步驟和選項(xiàng)，使用戶(hù)能夠更直接地完成任務(wù)。例如，通過(guò)將最常用的功能放在顯眼位置，用戶(hù)可以快速進(jìn)行操作，而不必深入多層菜單尋找。

（3）引導(dǎo)性。良好的引導(dǎo)性可幫助用戶(hù)理解界面元素功能及其交互方式。例如，使用通用的垃圾桶圖標(biāo)表示刪除功能，或者使用放大鏡圖標(biāo)表示搜索功能。這些圖標(biāo)無(wú)需附加文字說(shuō)明，用戶(hù)即可快速識(shí)別其功能。

1.3 情感化理論在UI設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析

情感化理論在UI設(shè)計(jì)中的應(yīng)用是深入且多維的。通過(guò)使用具有情感吸引力的設(shè)計(jì)元素，如顏色、圖像和動(dòng)畫(huà)，設(shè)計(jì)師可以激發(fā)用戶(hù)的情感反應(yīng)，從而增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依戀和忠誠(chéng)度。

情感化理論提出了三個(gè)設(shè)計(jì)層次，在界面設(shè)計(jì)中，這三個(gè)層次需要綜合考慮，以創(chuàng)造出既美觀又實(shí)用，同時(shí)能夠引發(fā)用戶(hù)情感共鳴的產(chǎn)品[4]。那么一個(gè)寵物社區(qū)應(yīng)用程序可能會(huì)在本能層次上使用吸引人的寵物照片，在行為層次上提供流暢的交流功能，在反思層次上允許用戶(hù)分享和回顧與寵物的珍貴時(shí)刻。

雖然情感化設(shè)計(jì)潛力巨大，但也面臨挑戰(zhàn)。用戶(hù)情感受個(gè)人經(jīng)歷、文化和偏好影響，設(shè)計(jì)師需深入研究用戶(hù)需求，提供定制化選項(xiàng)。

2" "基于情感化理論的寵物類(lèi)App UI設(shè)計(jì)

2.1 色彩

色彩能影響視覺(jué)效果并激發(fā)情感反應(yīng)。溫暖色調(diào)如淺棕、米或柔綠營(yíng)造溫馨、舒適氛圍，使人聯(lián)想到寵物陪伴和家的安全感。詳見(jiàn)圖1。

2.2 圖形

圖形元素，尤其是寵物相關(guān)的圖標(biāo)和插圖，如貓狗輪廓或爪印圖案，能夠立即吸引寵物愛(ài)好者，增強(qiáng)與寵物主題的關(guān)聯(lián)。詳見(jiàn)圖2。

2.3 排版

清晰排版與可讀性是優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。舉例來(lái)說(shuō)，輕松有趣的字體能營(yíng)造愉悅的氛圍；正式簡(jiǎn)潔的字體則能傳遞專(zhuān)業(yè)可靠形象。通過(guò)加粗或高亮突出標(biāo)題和關(guān)鍵信息，可以使內(nèi)容更突出，引導(dǎo)用戶(hù)的視線(xiàn)流動(dòng)，提升整體視覺(jué)效果和用戶(hù)體驗(yàn)。

在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，設(shè)計(jì)者需精選字體，合理排版，如適當(dāng)?shù)膶?duì)比、間距和層次，提升用戶(hù)交互流暢度和愉悅感，詳見(jiàn)圖3、圖4。

2.4 布局與空間

清晰有序的布局搭配適當(dāng)?shù)目瞻卓臻g，可以減輕信息壓力。通過(guò)將功能區(qū)域進(jìn)行分組，用戶(hù)能迅速地把握界面的結(jié)構(gòu)和邏輯。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)注重界面元素的視覺(jué)層次和優(yōu)先級(jí)，確保關(guān)鍵信息和操作按鈕顯眼。

2.5 交互元素

確保按鈕和鏈接的設(shè)計(jì)與界面整體和諧統(tǒng)一，是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。這些交互元素不僅需要視覺(jué)協(xié)調(diào)，更應(yīng)通過(guò)提供直觀的交互反饋來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)的控制感。

設(shè)計(jì)交互元素還需考慮情感化。如數(shù)據(jù)保存成功，可以通過(guò)綠色勾選標(biāo)志等積極的視覺(jué)提示來(lái)傳達(dá)成功信息，給用戶(hù)成就感。詳見(jiàn)圖5。

3" "寵物類(lèi)App UI設(shè)計(jì)優(yōu)化思路

3.1 明確用戶(hù)需求

在當(dāng)前的寵物應(yīng)用市場(chǎng)中，許多應(yīng)用集中于社交和購(gòu)物，鮮有創(chuàng)新之舉。社交功能方面，與主流社交平臺(tái)的功能相似，這導(dǎo)致用戶(hù)通過(guò)這些寵物應(yīng)用進(jìn)行社交的動(dòng)機(jī)并不強(qiáng)烈[5]。

深入的用戶(hù)研究是理解用戶(hù)需求的關(guān)鍵?？赏ㄟ^(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談、用戶(hù)觀察和焦點(diǎn)小組等方法，收集用戶(hù)的行為、偏好和痛點(diǎn)數(shù)據(jù)。

優(yōu)秀的寵物應(yīng)用需提供連貫統(tǒng)一的用戶(hù)體驗(yàn)，包括功能、信息架構(gòu)和視覺(jué)設(shè)計(jì)。

視覺(jué)設(shè)計(jì)的一致性同樣不容忽視。從色彩搭配到圖標(biāo)風(fēng)格，從字體選擇到布局排列，每一處細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)反映應(yīng)用程序的品牌理念。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的寵物類(lèi)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)以其用戶(hù)為中心，提供無(wú)縫且一致的用戶(hù)體驗(yàn)。

3.2 情感化設(shè)計(jì)與功能性的平衡

寵物應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)不僅要關(guān)注功能，還需滿(mǎn)足用戶(hù)情感需求。設(shè)計(jì)師需理解用戶(hù)對(duì)寵物的深厚感情，巧妙融入溫馨設(shè)計(jì)元素。

例如，提供專(zhuān)門(mén)空間展示寵物照片和成長(zhǎng)記錄，選擇不同的主題色、上傳寵物頭像作為個(gè)人化圖標(biāo)等。

通過(guò)這些情感化的設(shè)計(jì)策略，能夠在情感層面與用戶(hù)建立起深厚的聯(lián)系。

3.3 文化差異對(duì)情感化設(shè)計(jì)的影響

不同文化對(duì)色彩的理解和情感聯(lián)想各不相同，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮這些差異。因此，為全球市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)避免使用可能引起誤解的色彩。

語(yǔ)言不僅傳遞信息，更是文化精神和情感表達(dá)的載體。在情感化設(shè)計(jì)中，必須考慮到不同文化背景下的溝通習(xí)慣和情感訴求。

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)用戶(hù)界面文本、幫助信息或錯(cuò)誤提示時(shí)，需要考慮目標(biāo)用戶(hù)的文化背景，并據(jù)此選擇合適的交流風(fēng)格。

設(shè)計(jì)師還應(yīng)考慮到語(yǔ)言的多樣性和復(fù)雜性。設(shè)計(jì)師需要確保文本能夠準(zhǔn)確傳達(dá)原意，還要考慮到當(dāng)?shù)氐馁嫡Z(yǔ)、諺語(yǔ)等，以便更好地與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。

3.4 情感化設(shè)計(jì)的可量化評(píng)估

情感化設(shè)計(jì)的評(píng)估有一定難度，尤其是在量化用戶(hù)的情感體驗(yàn)時(shí)。采用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估工具和方法，設(shè)計(jì)者可以在一定程度上客觀分析用戶(hù)的情感體驗(yàn)。

不僅如此，用戶(hù)的行為可以作為情感反應(yīng)的指標(biāo)。比如通過(guò)追蹤用戶(hù)在應(yīng)用程序中的點(diǎn)擊流、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等行為數(shù)據(jù)，可以評(píng)估設(shè)計(jì)元素對(duì)用戶(hù)情感的影響。

4" "結(jié)束語(yǔ)

文章深入探討了情感化理論在寵物類(lèi)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，同時(shí)強(qiáng)調(diào)提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要性。情感化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是以用戶(hù)為中心，考慮其情感需求。

對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，未來(lái)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)探索情感化設(shè)計(jì)的新方法和策略。最后，為了持續(xù)推動(dòng)情感化設(shè)計(jì)在寵物類(lèi)App中的應(yīng)用，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者應(yīng)當(dāng)與心理學(xué)家、行為科學(xué)家以及寵物健康專(zhuān)家合作，共同創(chuàng)造出既科學(xué)又富有情感的設(shè)計(jì)方案。隨著情感化設(shè)計(jì)的發(fā)展，期待市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)更多觸動(dòng)人心的寵物類(lèi)應(yīng)用程序。

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作者簡(jiǎn)介：沈" 欣（2000—），女，漢族，湖北武漢人，碩士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)新設(shè)計(jì)研究。