“阿娘，飯缺夠了伐？（奶奶，飯吃過了嗎？）”浙江寧波福齡頤養(yǎng)院院長助理姜新蓮正在陪老人聊天。這個(gè)1996年出生的重慶姑娘，能講一口地道的寧波話。近日，姜新蓮作為浙江選手參加在南京舉辦的全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽，在養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)中斬獲一等獎(jiǎng)。

姜新蓮從重慶傳媒職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)才5年，已在浙江省、市級(jí)職業(yè)技能大賽中多次獲獎(jiǎng)，被寧波市人社局認(rèn)定為高層次拔尖人才，被浙江省人力資源和社會(huì)保障廳授予“浙江技術(shù)能手”稱號(hào)。此外，她還為養(yǎng)老行業(yè)培養(yǎng)了300多名技能人才，并參與編輯《失智老年人照護(hù)》等高校教材。

放棄是不可能的

姜新蓮從小跟著爺爺奶奶長大，對(duì)于跟老人打交道頗有心得。加上看好養(yǎng)老行業(yè)，她在中專升大專填報(bào)志愿時(shí)，選擇了老年服務(wù)與管理專業(yè)。

2018年8月，姜新蓮進(jìn)入重慶一家老年養(yǎng)護(hù)中心開啟專業(yè)實(shí)習(xí)。在這里的經(jīng)歷讓她始料不及，一度想打退堂鼓。

阿爾茨海默病患者會(huì)出現(xiàn)健忘、易怒等癥狀，姜新蓮在課堂上學(xué)過，但當(dāng)她有一次抱起一名跌倒的患病老人時(shí)，突然被對(duì)方咬住肩膀不松口。姜新蓮被嚇到了：“我忍住淚水沒撒手，直到把老人抱到椅子邊坐下，肩上留下了牙齒印，心里也對(duì)擁抱這件事有了心理障礙?！?/p>

后來，姜新蓮又被安排護(hù)理多名臥病在床的老人，其中一位剛?cè)朐旱泥嵞棠烫貏e要強(qiáng)，總試圖自己抓著床邊護(hù)欄翻身鍛煉。有一次，她用力不當(dāng)，右手腕撞到床邊護(hù)欄出現(xiàn)輕微骨裂，趕來的家屬當(dāng)即和院方提出換人：“小姜年紀(jì)輕沒經(jīng)驗(yàn)，靠著學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論，能照顧好老人嗎？”那晚回到宿舍，連遇挫折的姜新蓮大哭了一場。

“當(dāng)然，放棄是不可能的！”第二天，不服輸?shù)乃鲃?dòng)找到鄭奶奶的家屬道歉，并說服他們暫時(shí)不提出換人。

在照顧?quán)嵞棠痰倪^程中，姜新蓮發(fā)現(xiàn)，老人的肢體仍有一定活動(dòng)能力，經(jīng)過評(píng)估，她與帶教老師一起為老人定制了一套細(xì)致的康復(fù)計(jì)劃，包括膳食、護(hù)理、訓(xùn)練等。

按照計(jì)劃，姜新蓮每天為鄭奶奶做被動(dòng)運(yùn)動(dòng)，讓她的手臂、腿部都活動(dòng)到位；協(xié)助老人進(jìn)行床上翻身訓(xùn)練，不斷鼓勵(lì)她重拾信心。慢慢地，老人可以坐起來了，5分鐘、10分鐘……時(shí)間越來越長。

鄭奶奶的變化，家屬看在眼里、喜在心上，最終，他們向姜新蓮豎起了大拇指：“照顧老人你還是有一套的！”鄭奶奶也很信任她，一看到她就會(huì)笑。

“這種被依賴、被惦記的感覺，讓我感到快樂！”憑借出色的表現(xiàn)，姜新蓮成功入職重慶這家老年養(yǎng)護(hù)中心。

在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)尊重

2019年6月，姜新蓮服務(wù)的那家老年養(yǎng)護(hù)中心開始布局浙江市場，她先后參與了遂昌縣頤養(yǎng)中心、寧波福齡頤養(yǎng)院等多家分支機(jī)構(gòu)的籌備運(yùn)營。

“我們面對(duì)老人時(shí)需要細(xì)心和耐心，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)照護(hù)計(jì)劃。”姜新蓮介紹，“喂食、攙扶、翻身、洗澡等看起來人人都會(huì)做的小事，其實(shí)有技巧、有講究?！?/p>

以給老人放水洗澡為例，姜新蓮會(huì)把水溫控制在37℃到39℃之間，水先從腳尖開始淋起，而不是從頭部，如果老人沒反應(yīng)，說明水溫適中，這是她在一次次實(shí)操中的經(jīng)驗(yàn)。

有的失能失智的老人不會(huì)語言表達(dá)，照顧他們必須仔細(xì)觀察?！叭绻吹嚼先说哪蛞哼B續(xù)多日偏黃，就要提醒老人多喝水。排除這個(gè)原因，就要看老人是否膀胱發(fā)炎或尿路感染了?！苯律徴f。

從2019年至今，姜新蓮曾獲得麗水市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽一等獎(jiǎng)、寧波市“技能之星”職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護(hù)理項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、首屆“浙江技能大賽”養(yǎng)老護(hù)理項(xiàng)目第三名等獎(jiǎng)項(xiàng)，并加入浙江省養(yǎng)老護(hù)理員教練組。

在寧波市江北區(qū)人社局的幫助下，姜新蓮2021年還成立了技能大師工作室，已累計(jì)培養(yǎng)出9名養(yǎng)老護(hù)理員技師、100名高級(jí)工以及約200名中級(jí)、初級(jí)工。這300多名技能人才中，90后、00后占比近三分之一。今年2月，姜新蓮工作室被評(píng)為寧波市級(jí)技能大師工作室。

（摘自《浙江日?qǐng)?bào)》6.28 段瓊蕾、李嘉偉/文）