新媒體時代，旅游城市的形象塑造既擁有機遇，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。隨著創(chuàng)意城市理念的興起和新媒體技術(shù)的發(fā)展，旅游城市得以借助新媒體廣泛傳播和互動性強的特點，為其旅游文化推廣帶來前所未有的機遇。新媒體的快速傳播不僅為旅游城市提供了更廣泛的受眾面，也促使更多人對其旅游文化產(chǎn)生關(guān)注并加以探索?，F(xiàn)探討新媒體在創(chuàng)意城市背景下，特別是在哈爾濱這座具有獨特文化和氣候特征的城市中，如何影響城市旅游文化和形象的塑造。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成了現(xiàn)代社會信息傳播和文化交流的重要工具。尤其在旅游行業(yè)，新媒體的應(yīng)用正在重新定義旅游推廣和目的地營銷的方式。對于那些富有文化特色和獨特地理標(biāo)識的城市，新媒體不僅提供了一種創(chuàng)新的推廣手段，更是城市塑造國際形象和吸引全球游客的重要平臺。在這種背景下，哈爾濱市作為中國東北地區(qū)的重要城市，以其獨特的冰雪文化和豐富的歷史遺產(chǎn)著稱，如何有效利用新媒體技術(shù)推廣其獨有的旅游資源，提升城市的國際形象，成為一個值得深入探討的課題。

本研究的意義不僅在于為哈爾濱市及其他城市提供新媒體旅游推廣的實證研究結(jié)果，也為旅游管理者和政策制訂者提供科學(xué)的決策依據(jù)，幫助他們更有效地利用新媒體工具，提升城市旅游的國際競爭力。通過系統(tǒng)的理論研究和實證分析，期望深化對新媒體在城市旅游發(fā)展中作用的理解，推動相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和實務(wù)應(yīng)用向更深層次發(fā)展。

創(chuàng)意城市與文化旅游

創(chuàng)意城市理論提出以來，引起了全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注和研究。這一理論強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)造力是城市發(fā)展的核心驅(qū)動力，特別是在文化旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。根據(jù)Florida（2002）的觀點，創(chuàng)意城市通過提供獨特的文化體驗和生活方式，吸引具有高度創(chuàng)造力的人才，從而推動經(jīng)濟增長和社會發(fā)展。此外，Landry（2000）強調(diào)，文化旅游作為創(chuàng)意城市戰(zhàn)略的一部分，不僅有助于城市的經(jīng)濟繁榮，還有助于提升城市的國際形象，增強城市的吸引力。

創(chuàng)意城市理念在全球城市發(fā)展中占據(jù)核心地位，其基本原則是通過挖掘和利用城市的文化資源，促進城市經(jīng)濟和社會發(fā)展。這一概念強調(diào)了創(chuàng)造力是影響城市競爭力的一個關(guān)鍵因素，特別是在文化旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。文化旅游作為連接本土文化與全球游客的橋梁，不僅有助于增強城市的經(jīng)濟實力，還能提升城市的國際形象和影響力。如今，中國的許多城市已經(jīng)認識到將文化旅游作為發(fā)展策略的重要性。其中，哈爾濱以其獨特的冰雪文化和深厚的歷史底蘊，成為這一理論的代表。

哈爾濱旅游文化的特點與傳統(tǒng)推廣方式

哈爾濱旅游文化的特點

1.冰雪文化

哈爾濱以其得天獨厚的冰雪資源和獨特的冰雪文化享有盛譽，被譽為“冰城”。每年冬季，哈爾濱舉辦的冰雪大世界和冰燈藝術(shù)節(jié)吸引了全球游客的目光。這些活動不僅展示了哈爾濱獨特的冰雪文化，更將哈爾濱打造成了享譽全球的冰雪旅游勝地。

2.俄式建筑風(fēng)格

哈爾濱擁有大量具有俄式建筑風(fēng)格的建筑，如索菲亞大教堂、中央大街等，這些建筑充滿異國情調(diào)，成為哈爾濱獨特的旅游文化景觀。

3.美食文化

哈爾濱以其豐富多樣的美食而聞名于世，如俄式糕點、東北特色菜肴等，冰城夜市等地的美食街更是吸引了眾多食客前來品嘗。

4.民俗風(fēng)情

哈爾濱擁有豐富的民俗文化，如松花江上的冰雪娛樂活動、民間藝術(shù)表演等，展示了哈爾濱人民勤勞、熱情的生活態(tài)度和文化底蘊。

這些旅游文化特色樹立了哈爾濱獨特的旅游形象，充分揭示了哈爾濱在旅游文化方面的豐富資源和發(fā)展?jié)摿?，成為吸引游客的重要因素?/p>

傳統(tǒng)推廣方式

傳統(tǒng)推廣方式在哈爾濱旅游文化的宣傳中發(fā)揮了重要作用。通過制作旅游宣傳片和廣告，哈爾濱得以在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上展示其獨特的冰雪文化、歐洲風(fēng)情和東北民俗，激發(fā)了游客的興趣。通過將印刷物料如宣傳冊和海報，分發(fā)給游客或在旅游展會上宣傳，提高了哈爾濱的知名度。同時，豐富多樣的旅游節(jié)慶活動成為吸引游客的有力工具，如冰雪節(jié)和文化節(jié)等使城市更具吸引力。還可以通過培訓(xùn)導(dǎo)游團隊提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，使游客能夠更好地了解哈爾濱的歷史和文化。與旅行社和在線旅行社合作，通過合作推廣旅游產(chǎn)品，提高游客到訪率。地方政府的支持和投資也是推廣的關(guān)鍵因素，政策支持和資金投入促進了哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展。參與國內(nèi)外旅游展會，向潛在游客和業(yè)內(nèi)人士展示城市旅游特色，進一步加強了哈爾濱的旅游形象。這些傳統(tǒng)推廣方式的綜合運用，有效宣傳了哈爾濱獨特的旅游文化，為吸引游客和促進旅游業(yè)繁榮作出了積極貢獻。

“創(chuàng)意城市”哈爾濱

2022年，黑龍江省提出建設(shè)“六個龍江”、布局“四大新經(jīng)濟”的發(fā)展方向，哈爾濱確立了打造“創(chuàng)意設(shè)計之都”的發(fā)展目標(biāo)。與此同時，哈爾濱特色文化應(yīng)運而生，鮮明的文化特色、豐厚的文化資源為發(fā)展創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)提供了重要的文化支撐。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，通過支持文藝、手工藝術(shù)、設(shè)計等領(lǐng)域的發(fā)展，為城市注入新的經(jīng)濟活力。對城市設(shè)計進行一系列的改革和創(chuàng)新，改造歷史建筑，打造文藝區(qū)域。例如，為方便游客了解中央大街每一個建筑的特點和歷史故事，當(dāng)?shù)毓芪k利用數(shù)字化手段設(shè)置二維碼，市民和游客掃碼后即可“聽建筑”“看建筑”“讀建筑”，即使沒有講解員，也可以探尋老建筑的“前世今生”。此外，哈爾濱注重提高公共空間品質(zhì)，有助于提升城市的整體形象，為市民和游客提供更宜居、宜游的環(huán)境。通過舉辦各類創(chuàng)意活動和文化節(jié)慶活動，如冰雪節(jié)、藝術(shù)展覽等，吸引了大量游客，推動了文化的傳播與交流，增強了城市的文化氛圍，也為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起有望推動城市經(jīng)濟多元化發(fā)展，將哈爾濱旅游文化特色與創(chuàng)意城市理念相結(jié)合，使這座城市在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代創(chuàng)意之間找到了平衡點。這些努力和舉措共同構(gòu)建了哈爾濱的創(chuàng)意城市形象，在為游客提供豐富多彩、獨具特色的旅游體驗的同時，推動了城市文化和經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。

新媒體為哈爾濱旅游文化形象塑造提供機遇

新媒體技術(shù)的應(yīng)用極大豐富了城市的文化旅游推廣方式，使城市能夠通過更為動態(tài)和參與感更強的方式，有效利用其文化資源，從而在激烈的國際競爭中脫穎而出，提升其全球形象，并推動文旅產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。哈爾濱市在這方面的嘗試和成功為其他城市提供了可貴的經(jīng)驗和啟示。

廣泛的覆蓋面

新媒體平臺具有全球性的傳播能力及覆蓋面，通過在主流社交媒體、視頻分享平臺、旅游應(yīng)用等渠道發(fā)布內(nèi)容，如微博、微信、抖音等，為哈爾濱冰雪大世界提供了廣泛的社交傳播渠道。同時，景區(qū)利用社交媒體發(fā)布精美的圖片、視頻，通過用戶分享、點贊、評論等方式，提高了景區(qū)的知名度。借助“網(wǎng)紅”效應(yīng)，如抖音達人或YouTube上的Vloggers，通過分享自己的生活、旅行攻略、美食評測等，將哈爾濱的旅游文化推向全國乃至全球，這些社交媒體的快速傳播性讓更多人了解到哈爾濱冰雪大世界的獨特之處，極大提高了哈爾濱的知名度。

強大的互動性

新媒體實時互動的特點，讓哈爾濱可以通過直播、即時更新社交媒體內(nèi)容等方式，實時展示城市的活力和特色，激發(fā)受眾興趣，使其通過評論、點贊、分享等方式，參與旅游文化的傳播，這不僅增強了受眾的參與感，也使哈爾濱能夠迅速回應(yīng)市場變化，根據(jù)受眾的旅游意見及反饋推出臨時性的促銷活動或參與熱點話題，更加靈活地吸引目標(biāo)受眾，某種程度上豐富了旅游文化的呈現(xiàn)。這種互動行為為市場營銷提供了有力的反饋和數(shù)據(jù)分析，有助于更精準地滿足受眾需求。

多媒體形式的表達

新媒體平臺支持文字、圖片、音頻和視頻等表達形式。哈爾濱可以將精美的照片、創(chuàng)意的視頻通過短視頻平臺如抖音、快手進行發(fā)布，展示哈爾濱的冰雪景觀和歐洲風(fēng)情。通過直播展示雕塑的制作過程，利用新媒體平臺提供的VR技術(shù)，制作《永不落幕的冰雪大世界》VR全景導(dǎo)覽短視頻，通過為哈爾濱冰雪大世界制作360度虛擬實境體驗，推廣具有視覺沖擊力的旅游活動，為觀眾提供身臨其境般的體驗，滿足觀眾對哈爾濱冰雪文化的好奇。全方位展示冰雪文化、歐洲風(fēng)情等旅游特色，多媒體形式更容易激發(fā)觀眾的興趣，提升對景區(qū)的好感度。

個性化推送和定位

新媒體平臺通過對用戶數(shù)據(jù)的分析，可以實現(xiàn)個性化推送，根據(jù)用戶的興趣、地理位置等因素進行精準的內(nèi)容定制。當(dāng)用戶進入哈爾濱冰雪大世界周邊區(qū)域時，系統(tǒng)可以自動發(fā)送提醒，介紹當(dāng)前正在進行的冰雪活動和雕塑展覽，提高用戶參與的可能性。針對不同用戶，可以根據(jù)其消費歷史和偏好，推送個性化的優(yōu)惠和折扣信息。這使哈爾濱能夠更有效地傳遞符合特定用戶喜好的旅游信息，提高推廣效果。

新媒體塑造哈爾濱旅游文化形象面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略

當(dāng)代社會，城市形象的塑造不再局限于傳統(tǒng)的宣傳手段，而是需要通過新媒體平臺傳播和展示。新媒體的興起為城市旅游文化形象的塑造提供了廣闊舞臺。然而，在這一進程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。信息傳播的快速性和廣泛性，使城市形象塑造更加復(fù)雜、更具挑戰(zhàn)性。

新媒體塑造哈爾濱旅游文化形象面臨的挑戰(zhàn)

1.信息泛濫和虛假信息

新媒體的開放性和去中心化特點使發(fā)布信息的門檻相對較低，缺乏權(quán)威性和審查機制。這可能導(dǎo)致一些不負責(zé)任或帶有偏見的信息被誤傳，虛假信息可能對哈爾濱城市形象造成負面影響，難以完全控制信息的真實性。另外，一些商家或個人可能通過虛假宣傳和過度圖像處理，美化哈爾濱的景點或活動，影響游客對實際情況的認知，導(dǎo)致期望與實際體驗不符，其主觀評價和評論可能受到個體情感、偏見或誤解的影響，難以準確反映哈爾濱的實際情況。

2.網(wǎng)絡(luò)負面輿情

新媒體時代，輿情傳播速度較快，不良的網(wǎng)絡(luò)評論和負面輿情可能會迅速傳播，影響哈爾濱的聲譽和形象。曾有游客在網(wǎng)上發(fā)視頻曝光哈爾濱雪鄉(xiāng)旅行團報價亂象，該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)了大量關(guān)注，即使該視頻后來被證實為惡意剪輯，但在傳播過程中已經(jīng)對景區(qū)的形象造成了一定損害。可見，及時、有效地處理負面輿情對城市形象的塑造至關(guān)重要。

3.快速變化的趨勢

新媒體環(huán)境快速變化，哈爾濱需要緊跟潮流，及時捕捉這些變化，調(diào)整推廣內(nèi)容以滿足受眾需求。建立敏感度較高的推廣團隊，能夠靈活調(diào)整策略和產(chǎn)出內(nèi)容，以適應(yīng)快速變化的市場需求，否則可能被認為過時或失去吸引力。

4.競爭激烈

作為旅游城市，哈爾濱需要與其他城市競爭，爭奪游客的關(guān)注和選擇。許多城市通過新媒體宣傳自己的旅游資源和文化魅力，哈爾濱需要在這種競爭中脫穎而出。各城市可能爭相投資新媒體廣告、活動宣傳，利用新媒體進行旅游文化推廣，爭奪更多的游客和市場份額，形成了激烈的競爭局面。

新媒體塑造哈爾濱旅游文化形象的策略

1.加強合作與推廣

哈爾濱可以支持和引導(dǎo)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，培育本土文化創(chuàng)意人才，打造更多具有影響力的文化創(chuàng)意品牌，通過新媒體平臺推廣，提升哈爾濱的文化軟實力和影響力。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系，共同推動旅游業(yè)發(fā)展。例如，與酒店、餐廳、零售商等建立合作，推出聯(lián)合促銷活動，為游客提供更全面的服務(wù)；與其他城市或知名品牌合作，進行聯(lián)合推廣活動，可以通過共同打造品牌形象、共同參與大型活動等方式，提高哈爾濱在目標(biāo)受眾中的認知度；與國際旅游機構(gòu)、使館、文化交流機構(gòu)等展開合作，通過國際媒體推廣哈爾濱的獨特魅力，吸引更多國際游客；參與國際旅游展會，提高哈爾濱在國際上的知名度等。

2.建立強大的新媒體團隊

建立敏感度較高的推廣團隊，能夠靈活調(diào)整策略和產(chǎn)出內(nèi)容，以適應(yīng)快速變化的市場需求。創(chuàng)建專業(yè)團隊負責(zé)新媒體宣傳，包括社交媒體管理、內(nèi)容創(chuàng)作等，以確保信息傳遞的準確性和真實性。積極探索和嘗試新技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等，為觀眾提供更豐富的體驗，使哈爾濱在新媒體平臺保持創(chuàng)新的形象。

3.提高真實性和透明度

確保在新媒體平臺上發(fā)布的信息真實可信，包括旅游景點介紹、活動、價格等方面。避免夸大宣傳和虛假宣傳，以建立游客對哈爾濱信息的信任；通過真實的城市故事、當(dāng)?shù)厝说纳钜娐劦?，向外界展示哈爾濱真實的一面。這種生動的展示有助于拉近與游客的距離，塑造更加真實的城市形象。

4.提升互動性和個性化體驗

建立積極的社交媒體互動機制，回應(yīng)游客評論，參與討論；定期舉辦各種互動活動，如抽獎、問答、投票等，鼓勵游客參與，優(yōu)化旅游體驗，加深其對哈爾濱的印象，提高品牌忠誠度，使游客成為哈爾濱旅游文化的積極傳播者。

在新媒體時代，創(chuàng)意城市不再是靜態(tài)的概念，而是一個充滿活力和變化的過程。城市旅游文化形象的塑造面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。本文以哈爾濱為例，從創(chuàng)意城市視角探討了新媒體對城市旅游文化形象塑造的機遇與挑戰(zhàn)。新媒體為哈爾濱提供了廣泛的受眾面和推廣機會，吸引更多人關(guān)注和探索的同時，也帶來了信息傳播的過度和失真等問題，影響了城市形象的真實性和發(fā)展的可持續(xù)性。因此，城市應(yīng)以開放的心態(tài)面對新媒體的挑戰(zhàn)，注重文化傳承與創(chuàng)新的同時，加強與新媒體的合作與互動，保持城市形象的真實性和長期性，共同推動城市旅游文化形象的創(chuàng)新和發(fā)展，以此應(yīng)對新媒體時代帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)旅游文化形象的提升。