隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐的加快，大批干部職工到異地創(chuàng)業(yè)，給職工工作、家庭、生活等帶來(lái)了不便，增添了許多后顧之憂。在這樣的背景下，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，就要從根源上解決外創(chuàng)干部職工的所急、所盼、所想。只有這些問(wèn)題解決了，職工才能全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。對(duì)此，江蘇徐礦能源股份有限公司張集分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)張集分公司）黨委不斷健全完善“分公司、項(xiàng)目部、區(qū)隊(duì)”三級(jí)幫扶機(jī)制，把創(chuàng)業(yè)干部職工的幫扶工作擺在更加突出位置，切實(shí)把幫扶工作做細(xì)、做深、做實(shí)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，提振了士氣，增強(qiáng)了凝聚力向心力，推動(dòng)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三級(jí)幫扶機(jī)制的創(chuàng)新做法

健全完善工作制度，助推幫扶長(zhǎng)效化。張集分公司黨委牢記集團(tuán)公司黨委囑托，始終堅(jiān)守為民情懷不動(dòng)搖，做細(xì)做實(shí)服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)職工幫扶，研究下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)職工家庭幫扶工作的實(shí)施意見(jiàn)》《張集分公司服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)職工家庭幫扶工作實(shí)施細(xì)則》，幫扶辦公室完善了《幫扶工作隊(duì)員職責(zé)及工作考核規(guī)定》《幫扶工作隊(duì)服務(wù)承諾“六個(gè)做到”、“六個(gè)不讓”》等相關(guān)工作制度，明確了幫扶機(jī)構(gòu)、幫扶內(nèi)容和形式、幫扶工作制度、幫扶資金使用、幫扶檔案管理、幫扶工作考核制度等內(nèi)容，強(qiáng)化人文關(guān)懷，將集團(tuán)公司“家”文化理念和“礦井關(guān)閉、奮斗不息，夢(mèng)在遠(yuǎn)方、 家在心上”的張集創(chuàng)業(yè)理念融入幫扶工作。同時(shí)，組建了以機(jī)關(guān)部室人員和本部青年職工為骨干的服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)職工幫扶工作隊(duì)，目前有隊(duì)員30人，按照職工家庭地址區(qū)域劃分成5個(gè)小組開(kāi)展活動(dòng)，擴(kuò)大了影響力和社會(huì)效應(yīng)。開(kāi)通了熱線電話，設(shè)計(jì)制作了幫扶工作隊(duì)標(biāo)識(shí)、隊(duì)旗、胸章，印制發(fā)放了幫扶工作隊(duì)聯(lián)系卡，專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了適合學(xué)齡前、小學(xué)生、初中生、高中生等年齡段的課外書(shū)籍，用于贈(zèng)送適齡的職工子女，為創(chuàng)業(yè)職工家庭送去精神食糧。

建立職工檔案信息，增強(qiáng)幫扶針對(duì)性。幫扶工作隊(duì)全面梳理一千一百多名創(chuàng)業(yè)職工家庭信息，分別建立信息檔案，每半月進(jìn)行一次更新，及時(shí)了解創(chuàng)業(yè)職工訴求。認(rèn)真分析“大數(shù)據(jù)庫(kù)”信息，在日常開(kāi)展幫扶的基礎(chǔ)上，每年確立30至40戶家庭作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。幫扶工作隊(duì)針對(duì)留守兒童、空巢老人、單親及重組等家庭，實(shí)施專(zhuān)人包保，制定專(zhuān)門(mén)幫扶措施。一是充分調(diào)動(dòng)需幫扶職工單位、社區(qū)、村委會(huì)、親屬等力量，共同解決好外創(chuàng)職工家庭問(wèn)題和矛盾。二是對(duì)因突發(fā)性變故需要幫扶的職工家庭，及時(shí)向幫扶辦公室傳遞信息，第一時(shí)間開(kāi)展幫扶行動(dòng)，讓職工卸下思想包袱、安心工作。三是各單位支部書(shū)記、科區(qū)長(zhǎng)、工會(huì)主席等利用回徐集休的時(shí)機(jī)，適時(shí)到職工家庭走訪慰問(wèn)，把徐礦大家庭的溫暖送到職工及家屬的心坎上。同時(shí)，針對(duì)責(zé)任心強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出的先進(jìn)職工和安全意識(shí)薄弱、思想不穩(wěn)定的后進(jìn)職工，分別開(kāi)展家訪，與家屬做好溝通交流，增強(qiáng)先進(jìn)職工家庭的榮譽(yù)感，贏得后進(jìn)職工家屬的理解和支持，借助親情幫教筑牢安全防線。

積極探索幫扶機(jī)制，促進(jìn)幫扶多樣化。每個(gè)職工家庭都不相同，存在的問(wèn)題和困難也形式多樣，解決的辦法也千差萬(wàn)別。為做細(xì)做實(shí)幫扶工作，基層各單位和部門(mén)探索實(shí)施了生活幫扶、工作幫扶、安全幫扶、技能幫扶、學(xué)習(xí)幫扶“五度”幫扶機(jī)制。一是生活幫扶有溫度。不少職工因工作長(zhǎng)期與家人異地而居，思鄉(xiāng)思家的愁緒，增添了情緒的苦悶?；鶎影嘧映蓡T通過(guò)進(jìn)班組、進(jìn)宿舍和職工面對(duì)面交流的方式，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏解職工不順情緒，提高職工“御寒”的“溫度”。二是工作幫扶有高度。根據(jù)不同情況合理安排工作，特別注意人員的搭配，形成互補(bǔ)型、幫扶型、引導(dǎo)型的工作小組，針對(duì)出現(xiàn)“三違”的人員由協(xié)管員、包保人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。三是安全幫扶有深度。針對(duì)重點(diǎn)安全意識(shí)淡薄、思想情緒波動(dòng)大的員工，安排專(zhuān)人“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，采取心理調(diào)節(jié)、釋疑解惑、警示教育、談心談話、示范引領(lǐng)等方法進(jìn)行幫扶教育活動(dòng)，充分發(fā)揮一名黨員一面旗的作用。四是技能幫扶有力度。為促進(jìn)技能人才的成長(zhǎng)，按照“以老帶新，先進(jìn)帶后進(jìn)”的原則，通過(guò)開(kāi)展“黨員1+3帶工友”等活動(dòng)，促進(jìn)加快人才培養(yǎng)與快速儲(chǔ)備人才。五是學(xué)習(xí)幫扶有角度。創(chuàng)業(yè)職工多為“60后”，學(xué)習(xí)能力較弱。為提升學(xué)習(xí)效果，實(shí)行學(xué)習(xí)幫扶制，以班組為單位分成不同的小組，工區(qū)技術(shù)員以上管理人員以及各班班長(zhǎng)對(duì)分管班組進(jìn)行學(xué)習(xí)幫扶，做到一對(duì)一幫扶、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫學(xué)，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)熱情。

三級(jí)幫扶機(jī)制的工作成效

近年來(lái)，通過(guò)持續(xù)有效的探索與實(shí)踐，服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)職工幫扶工作制度不斷得到健全完善，幫扶項(xiàng)目和內(nèi)容更加細(xì)化，受到了職工家屬和社區(qū)居民的高度評(píng)價(jià)，切切實(shí)實(shí)解決了外創(chuàng)職工的后顧之憂。有效的幫扶機(jī)制溫暖了人心、凝聚了力量，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是后顧之憂解決了。近年來(lái)，幫扶工作隊(duì)赴市區(qū)及周邊縣區(qū)開(kāi)展集中幫扶活動(dòng)90余場(chǎng)次，日常事務(wù)代辦、反映并協(xié)調(diào)解決訴求、水電維修等零星幫扶200余次，為職工子女送書(shū)籍簿本500余冊(cè)、學(xué)習(xí)用品若干，走訪探視因病入院職工家人數(shù)十人次，受到了職工家屬和社區(qū)居民的高度評(píng)價(jià)。近期組織的患病困難工友愛(ài)心捐款中，公司干群積極伸出援助之手，一次性捐款42970元。在參與集中捐款的同時(shí)，另有兩名職工直接將愛(ài)心捐助2000元和1000元轉(zhuǎn)給工會(huì)工作人員，并叮囑工會(huì)工作人員不要宣傳。

二是職工思想穩(wěn)定了。前幾年，受疫情因素影響，職工思想極易產(chǎn)生波動(dòng)，尤其是常態(tài)化的疫情防控使大部分職工工作、休假變得不正常，職工休假結(jié)束不能及時(shí)返礦返崗，該休假的職工不能回家休假，讓職工十分焦慮。尤其是家里遇到急事的職工更不能安心投入到工作中去。對(duì)此，通過(guò)進(jìn)班組、進(jìn)宿舍與職工談心，及時(shí)了解職工所思所想，并采取針對(duì)性幫扶，有效舒緩了職工情緒。職工陳某七十多歲的老父親不慎摔斷了腿，妻子在校外租房陪孩子復(fù)習(xí)備戰(zhàn)高考，一時(shí)無(wú)法分身看護(hù)老人，陳某也因工程施工正值困難時(shí)期無(wú)法休假。幫扶工作隊(duì)安排隊(duì)員排定值班表，輪流到礦總院病房護(hù)理老人，與老人同病房的病人看在眼里、羨慕在心里，直夸贊徐礦集團(tuán)對(duì)職工的關(guān)心關(guān)愛(ài)。

三是發(fā)展合力更強(qiáng)了。生活上的幫扶解決了職工后顧之憂，技能提升、安全管理、學(xué)習(xí)上的幫扶讓職工綜合素質(zhì)大幅提升，企業(yè)發(fā)展合力更強(qiáng)了，極大地調(diào)動(dòng)了職工參與區(qū)隊(duì)自主管理的能動(dòng)性。積極參加“安康杯”競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)“五型十星”班組，努力打造優(yōu)強(qiáng)品牌團(tuán)隊(duì)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，職工不僅能積極主動(dòng)地做好本職工作，而且敢于同一些違章指揮、違章作業(yè)做斗爭(zhēng)。同時(shí)，在大比武大練兵活動(dòng)中，職工積極主動(dòng)參與學(xué)技能強(qiáng)素質(zhì)、進(jìn)行小改小革等，今年，先后有4項(xiàng)小改小革獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。架空乘人裝置鋼絲繩落繩自動(dòng)復(fù)位器獲國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，高強(qiáng)度預(yù)應(yīng)力錨索托盤(pán)獲外觀新型專(zhuān)利，礦車(chē)阻車(chē)裝置、膠帶運(yùn)輸機(jī)撕裂保護(hù)裝置獲實(shí)用新型專(zhuān)利。

通過(guò)開(kāi)展相關(guān)幫扶活動(dòng)，穩(wěn)定了創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，提振了干群士氣，廣大干部職工沖鋒一線、攻堅(jiān)克難，在三晉大地打響了徐礦隊(duì)伍品牌。分公司連續(xù)7年圓滿完成利潤(rùn)指標(biāo)，樹(shù)立了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展典范。

（作者單位：江蘇徐礦能源股份有限公司張集分公司）