在公共場(chǎng)所哪些行為是被禁止的，基本上我們都心知肚明，張貼那些溫馨提示的牌子還有意義嗎？比如，許多餐館里貼著“禁止吸煙，違者個(gè)人最高罰款200元”的牌子，草地上豎著“請(qǐng)勿踩踏”的牌子，小區(qū)里豎著“文明養(yǎng)犬”的牌子。對(duì)于這個(gè)疑惑，專(zhuān)家也許會(huì)回答，標(biāo)牌有沒(méi)有用要看具體情況。

荷蘭法學(xué)家本雅明·范·羅伊和美國(guó)心理學(xué)教授亞當(dāng)·費(fèi)恩合著了一本書(shū)，叫《規(guī)則為什么會(huì)失敗》，書(shū)中寫(xiě)道，在紐約地鐵上有標(biāo)牌提示乘客：“手扶桿服務(wù)于你的安全，而不是你的最新編舞。你要抓的是手扶桿，不是他人的眼球。地鐵車(chē)廂不是秀場(chǎng)?！薄案鐐儍?，別叉開(kāi)腿坐?！?/p>

在引入這些標(biāo)牌后，那些不受歡迎的行為在地鐵上依然猖獗，因?yàn)椤坝嘘P(guān)部門(mén)想要改變的行為如果很普遍且高度可見(jiàn)，那么，要求乘客改進(jìn)舉止的呼吁就很可能落空。如果大多數(shù)人經(jīng)常性地違反規(guī)則，增設(shè)標(biāo)牌就對(duì)改變行為沒(méi)什么作用。在看到違規(guī)行為的地方放置標(biāo)牌，這很符合直覺(jué)。但這些地方的違規(guī)行為必須先被杜絕。否則，標(biāo)牌只是提醒了人們規(guī)則正在被破壞，結(jié)果反倒可能削弱規(guī)則的力量”。

大多數(shù)規(guī)則的存在是有原因的，目的是讓我們免受傷害?！皼](méi)有有效的法律規(guī)則，我們就不能保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)，避免被盜；小企業(yè)會(huì)被大型壟斷企業(yè)和不公平的借貸操作吞并；環(huán)境會(huì)更加惡化，氣候會(huì)繼續(xù)變暖；許多食物將無(wú)法安全食用；政府不再能收到稅款，于是公立學(xué)校將關(guān)閉?！?/p>

很多法律規(guī)則都成了一紙空文，在20世紀(jì)20年代禁酒令期間，美國(guó)政府出臺(tái)了多項(xiàng)法律，甚至修正了憲法，以禁止酒精消費(fèi)，美國(guó)人的飲酒習(xí)慣卻絲毫未被改變，該法律只因滋生了黑市和有組織的犯罪而被世人記住。法律也不易改變企業(yè)的行為。“幾乎每個(gè)星期，媒體都會(huì)曝光一家大公司惡劣的違法行為。如臉書(shū)被揭露出試圖壓制和攻擊其批評(píng)者，大眾汽車(chē)尾氣排放造假丑聞，或者富國(guó)銀行的大規(guī)模欺詐案。法律禁止警察射殺手無(wú)寸鐵的平民，但警察射殺平民的視頻每月都會(huì)出現(xiàn)，并像病毒一樣傳播。法律禁止性侵和性騷擾，但從好萊塢到國(guó)會(huì)，從教會(huì)甚至到法院，幾乎每天都有性侵者被揭露。”

規(guī)則除了規(guī)定哪些行為是被禁止的，同時(shí)還會(huì)規(guī)定具體的獎(jiǎng)懲措施。但范·羅伊和費(fèi)恩指出，獎(jiǎng)懲措施有時(shí)會(huì)適得其反，“規(guī)則制定者以為，只要正確使用激勵(lì)及懲罰措施——胡蘿卜和大棒——就能扭轉(zhuǎn)不當(dāng)行為。可惜，人們對(duì)法律規(guī)則的反應(yīng)可不像計(jì)算機(jī)對(duì)編程代碼那樣好?？此撇贿^(guò)是按對(duì)按鈕或?qū)⒋蟀艉秃}卜調(diào)配成恰當(dāng)比例這樣簡(jiǎn)單的任務(wù)，也被證明困難重重。幾十年的科學(xué)研究并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)刑峻法能阻止錯(cuò)誤行為、違規(guī)或暴力犯罪”。獎(jiǎng)勵(lì)良好行為可能會(huì)破壞人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而內(nèi)在動(dòng)機(jī)本來(lái)通常已經(jīng)能使大多數(shù)人舉止得體。增加了獎(jiǎng)勵(lì)，人們遵守規(guī)則的內(nèi)在動(dòng)機(jī)可能會(huì)被外部激勵(lì)所排擠，甚至可能出現(xiàn)“過(guò)度理由效應(yīng)”，即有些人本來(lái)已經(jīng)決意做出某些行為，獎(jiǎng)勵(lì)反而畫(huà)蛇添足。加大處罰力度，對(duì)犯罪分子施以重刑會(huì)使他們采取更暴力、更極端的方式來(lái)逃避抓捕。有了汽車(chē)安全警報(bào)器，竊賊不能撬車(chē)了，但也可能導(dǎo)致劫車(chē)事件的增加——司機(jī)被槍指著，被迫交出座駕。

按照心理學(xué)的研究，規(guī)則的制定和執(zhí)行必須考慮人們行為機(jī)制中的各種暗規(guī)則，即人類(lèi)行為的暗碼，這些暗碼就是人類(lèi)一些固有的行為傾向、對(duì)恰當(dāng)行為的理解等。如果出臺(tái)的規(guī)則跟人類(lèi)行為暗碼差距太大，就得不到遵守。行為暗碼的核心組成部分是各種不成文的社會(huì)規(guī)范，法律要想更有效地改善人的行為，就必須考慮如何巧妙地利用人們的心理。比如為了鼓勵(lì)人們節(jié)約能源，你可以宣傳：第一，節(jié)能對(duì)環(huán)境有益；第二，節(jié)能有利于社會(huì)；第三，節(jié)能可以省錢(qián)；第四，節(jié)能很常見(jiàn)。最后一種最有效，因?yàn)樗|發(fā)了描述性社會(huì)規(guī)范，告訴我們別人都怎么做。“只是簡(jiǎn)單地傳達(dá)了被期望的行為很常見(jiàn)這一信息，就能觸發(fā)更多的良好行為?！?/p>

書(shū)中寫(xiě)到另一個(gè)案例：亞利桑那州石化森林國(guó)家公園有木材石化成的紫水晶、黃水晶和煙水晶等寶石。幾十年來(lái)，一直有游客偷竊這些化石。公園嘗試過(guò)立警告牌、展示悔過(guò)書(shū)，但是偷盜依然猖獗。心理學(xué)家恰爾迪尼發(fā)現(xiàn)，如果制作兩塊標(biāo)牌，一塊標(biāo)牌上張貼著3個(gè)人偷石化木的照片，另一塊標(biāo)牌則只呈現(xiàn)了一個(gè)人偷石化木，當(dāng)標(biāo)牌上顯示的是一個(gè)小偷時(shí)，人們就會(huì)只偷一點(diǎn)點(diǎn)石化木，當(dāng)標(biāo)牌上顯示有3個(gè)小偷時(shí)，人們偷的石化木幾乎多了5倍。

規(guī)則的制定要考慮情境如何影響人們的行為。比如，在讓人們簽署誠(chéng)信保證書(shū)的時(shí)候，如果變成讓他們?cè)诒砀耥敳亢灻?，效果?huì)更好，因?yàn)椤疤畋砬跋群灻?，我們?huì)不經(jīng)意地將注意力集中到自身；將注意力集中到自身以后，再做事就會(huì)變得更真誠(chéng)。一旦簽下自己的名字，我們提供的信息就成了對(duì)我們是誰(shuí)，又如何看待自己的反映”。

當(dāng)既定規(guī)則被無(wú)視時(shí)，立法者以及規(guī)則的制定者要做的不是繼續(xù)制定更多的復(fù)雜規(guī)則，以應(yīng)對(duì)每種新的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，而是必須認(rèn)識(shí)到這種方法的局限性。加州大學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全規(guī)程約有4000頁(yè)，制定這些規(guī)程并非真正為了使實(shí)驗(yàn)室更加安全，而是另有所圖。未來(lái)發(fā)生事故時(shí)，加州大學(xué)可以?xún)墒忠粩傉f(shuō)，它已經(jīng)對(duì)研究人員和學(xué)生進(jìn)行了如何預(yù)防此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的教育——都已經(jīng)制定了4000頁(yè)的安全規(guī)程！就說(shuō)明加州大學(xué)已經(jīng)盡了自己的責(zé)任?！凹又荽髮W(xué)建立的絕不是一個(gè)防范危險(xiǎn)行為的事前系統(tǒng)，而是一個(gè)可以在事故發(fā)生后歸咎責(zé)任的事后系統(tǒng)?！?/p>

（摘自2024年第3期《三聯(lián)生活周刊》）