摘" 要：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，縣域農(nóng)村電商的發(fā)展不僅能夠激活鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力，還能夠?yàn)橥苿?dòng)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提供重要?jiǎng)恿?。目前，縣域農(nóng)村電商企業(yè)普遍面臨人才短缺、管理升級(jí)等問(wèn)題。該文針對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)村振興背景下縣域中小型電商企業(yè)人力資源管理實(shí)際，選取組織承諾與員工忠誠(chéng)度為研究變量，深入剖析二者的觀察變量之間的作用機(jī)制，以期通過(guò)相關(guān)研究結(jié)論為農(nóng)村電商企業(yè)人力資源管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有意義的參考。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商;人力資源;員工忠誠(chéng)度;組織承諾;鄉(xiāng)村振興

中圖分類號(hào)：F272.92" " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " " 文章編號(hào)：2096-9902（2024）15-0055-04

Abstract： Under the strategy of rural revitalization， the development of county-level rural e-commerce can not only activate the vitality of rural industrial development， but also provide important impetus for promoting digital rural construction. At present， county-level rural e-commerce enterprises generally face problems such as talent shortage and management upgrading. In view of the reality of human resource management of small and medium-sized e-commerce in the county in the context of rural revitalization， this paper selects organizational commitment and employee loyalty as research variables， and deeply analyzes the action mechanism between the two observation variables， in order to provide meaningful reference for the transformation and upgrading of human resource management mode of rural e-commerce enterprises through relevant research conclusions.

Keywords： rural e-commerce; human resources; employee loyalty; organizational commitment; rural revitalization

黨的二十大報(bào)告提出“支持中小微企業(yè)發(fā)展”。農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)作為近年來(lái)鄉(xiāng)村振興發(fā)展過(guò)程中，異軍突起的縣域中小微企業(yè)群體，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。越來(lái)越多的縣域企業(yè)正在積極探索引入互聯(lián)網(wǎng)電商，以期通過(guò)電商融入促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，然而，人才短缺、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、人員流動(dòng)率高等問(wèn)題一直困擾著農(nóng)村電商中小企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力的提出促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興內(nèi)涵的延升，也對(duì)企業(yè)管理提出了新要求，更為農(nóng)村電商人力資源管理帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，因此，研究如何提高農(nóng)村電商企業(yè)的員工忠誠(chéng)度具有深刻的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1" 研究設(shè)計(jì)及模型構(gòu)建

1.1" 研究假設(shè)與理論模型

組織承諾程度的高低對(duì)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同及工作投入的程度有重要影響，即員工對(duì)企業(yè)的組織承諾會(huì)影響其對(duì)企業(yè)的態(tài)度忠誠(chéng)度與行為忠誠(chéng)度。在縣域農(nóng)村電商企業(yè)中，其規(guī)模發(fā)展的不穩(wěn)定性、職業(yè)前景的不確定性，導(dǎo)致當(dāng)前鄉(xiāng)村振興背景下，其人力資源戰(zhàn)略存在區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特征。基于鄉(xiāng)村振興的中國(guó)國(guó)情，國(guó)外對(duì)中國(guó)農(nóng)村電商員工忠誠(chéng)度問(wèn)題研究較少，從組織行為層面進(jìn)行研究得更少?；诖耍疚倪x取組織承諾與員工忠誠(chéng)度這兩大潛變量概念進(jìn)行分析。根據(jù)近年來(lái)農(nóng)村電商企業(yè)組織承諾與員工忠誠(chéng)度相關(guān)問(wèn)題，選取了主流的觀察變量劃分法，即將組織承諾認(rèn)同為三觀察變量：情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾;員工忠誠(chéng)度認(rèn)同為態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)兩方面進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了理論研究模型，如圖1所示。

通過(guò)既有文獻(xiàn)對(duì)組織承諾與員工忠誠(chéng)度兩大變量及其各觀察變量關(guān)系的梳理，提出如下3組相關(guān)假設(shè)。

1）縣域農(nóng)村電商企業(yè)情感承諾與員工忠誠(chéng)度的關(guān)系。

H1 情感承諾對(duì)員工忠誠(chéng)度有正向影響。

H1a 情感承諾對(duì)員工態(tài)度忠誠(chéng)度有顯著正向影響。

H1b情感承諾對(duì)員工行為忠誠(chéng)度有正向影響。

2）縣域農(nóng)村電商企業(yè)規(guī)范承諾與員工忠誠(chéng)度的關(guān)系。

H2 規(guī)范承諾對(duì)員工忠誠(chéng)度有顯著正向影響。

H2a 規(guī)范承諾對(duì)員工態(tài)度忠誠(chéng)度有正向影響。

H2b規(guī)范承諾對(duì)員工行為忠誠(chéng)度有正向影響。

3）縣域農(nóng)村電商企業(yè)持續(xù)承諾與員工忠誠(chéng)度的關(guān)系。

H3 持續(xù)承諾對(duì)員工忠誠(chéng)度有顯著正向影響。

H3a 持續(xù)承諾對(duì)員工態(tài)度忠誠(chéng)度有正向影響。

H3b持續(xù)承諾對(duì)員工行為忠誠(chéng)度有正向影響。

1.2" 數(shù)據(jù)收集與樣本統(tǒng)計(jì)

選取縣域電商企業(yè)隨機(jī)抽樣，回收樣本313份，有效樣本為268份，有效回收率為85.6%，見(jiàn)表1，由于縣域電商企業(yè)近些年才興起，企業(yè)員工流動(dòng)速率較快，員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定、員工忠誠(chéng)度不高，樣本工作年限都小于5年。

2" 實(shí)證分析

2.1" 模型評(píng)價(jià)

問(wèn)卷信效度。組織承諾的Cronbach α系數(shù)為0.968，其三觀察變量：情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾α值分別為0.925、0.935、0.923;員工忠誠(chéng)度α值0.953，態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)Cronbach α系數(shù)為0.902、0.915，內(nèi)部一致性高，本研究所采用的正式問(wèn)卷具有高穩(wěn)定性、可靠性。由表2可知，研究樣本KMO值為0.966，Bartlett球形檢驗(yàn)8 624.421，自由度（df）為300的情況下，Sig.值為0.000lt;0.05，變量的相關(guān)矩陣差異顯著，總量表有效。

AMOS21.0軟件的驗(yàn)證性因子分析表明，觀測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷在0.566至0.902之間，都高于0.5的最低標(biāo)準(zhǔn)，且由其相應(yīng)T值可知，均達(dá)到了顯著水平。AVE值均達(dá)到0.5的最低標(biāo)準(zhǔn)，本模型具有較好的效度。組織承諾模型擬合指數(shù)（表3）和員工忠誠(chéng)度模型擬合指數(shù)（表3）也說(shuō)明，該模型的擬合優(yōu)度非常理想且具有很好的建構(gòu)效度。

2.2" 相關(guān)性分析與模型檢驗(yàn)

Pearson法顯示，組織承諾3個(gè)觀察變量與員工忠誠(chéng)度2個(gè)觀察變量均達(dá)到顯著正相關(guān)，其中情感承諾與態(tài)度忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)兩者相關(guān)度最高（表4）。在此基礎(chǔ)上，對(duì)以情感承諾、規(guī)范承諾、持續(xù)承諾3個(gè)觀察變量為自變量，分別以員工忠誠(chéng)度、態(tài)度忠誠(chéng)度、行為忠誠(chéng)度為因變量進(jìn)行多元線性回歸。

2.3" 回歸分析

模型的判定系數(shù)R2與調(diào)整R2系數(shù)現(xiàn)實(shí)自變量可解釋因變量80%以上的變異量，DW值均介于1.5到2.5之間（表5），說(shuō)明模型擬合度很好且不存在序列相關(guān)問(wèn)題。

利用F檢驗(yàn)對(duì)模型進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)（表6），組織承諾與員工忠誠(chéng)度及其2個(gè)觀察變量（態(tài)度忠誠(chéng)度、行為忠誠(chéng)度），方差分析的F值分別為472.390、332.000、422.140 且P值均為0.000（Plt;0.05），模型整體達(dá)到顯著。

對(duì)模型進(jìn)行進(jìn)一步的回歸分析后可知，觀察變量規(guī)范承諾對(duì)態(tài)度忠誠(chéng)度P值0.058大于0.05（表7），雙方影響關(guān)系不顯著，假設(shè)H2a不成立;持續(xù)承諾的非標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.067，P值為0.198大于0.05（表7），未達(dá)到顯著水平，假設(shè)H3b不成立。其余觀察變量關(guān)系P值均小于0.05，且非標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)誤差均支持變量之間的顯著關(guān)系，模型假設(shè)均能得到支撐（表8）。

3" 研究結(jié)論與對(duì)策建議

綜上研究可知，情感承諾對(duì)員工忠誠(chéng)度具有積極的正向影響作用，而規(guī)范承諾對(duì)員工忠誠(chéng)度的正向影響僅在規(guī)范承諾對(duì)行為忠誠(chéng)這一組關(guān)系中體現(xiàn)明顯，持續(xù)承諾對(duì)員工忠誠(chéng)度的正向影響作用僅體現(xiàn)在持續(xù)承諾對(duì)態(tài)度忠誠(chéng)這一組關(guān)系中，基于以上研究結(jié)論，針對(duì)縣域農(nóng)村電商企業(yè)的人力資源管理提出以下建議。

3.1" 強(qiáng)化雙向交流模式

樹(shù)立“以人為本”的管理理念，對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐給予及時(shí)認(rèn)可和激勵(lì)，塑造出技術(shù)導(dǎo)師的形象，通過(guò)情感紐帶，增強(qiáng)員工的歸屬感和主人翁精神，共同構(gòu)建企業(yè)共享價(jià)值體系，打造和諧的交流氛圍，解決影響員工效能的個(gè)人問(wèn)題，讓員工感到被組織關(guān)懷，對(duì)員工的建議作出及時(shí)回應(yīng)和處理，提升員工組織參與感，增強(qiáng)其對(duì)管理層的信任感和對(duì)組織的歸屬感，提升員工的情感承諾。

3.2" 優(yōu)化教育培訓(xùn)策略

作為公司管理層應(yīng)積極了解國(guó)家各類行業(yè)政策新規(guī)，培養(yǎng)和提高自身的規(guī)范承諾，凸顯自身的責(zé)任感和義務(wù)感，以自身行動(dòng)產(chǎn)生最直接的影響力?？h域電商企業(yè)開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容融入企業(yè)文化和管理目標(biāo)，強(qiáng)化員工的組織責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和管理理念，知曉只有努力工作才能回報(bào)自己的道理，從而有效提升規(guī)范承諾。

3.3" 優(yōu)化薪資福利結(jié)構(gòu)

首先，借鑒業(yè)內(nèi)成熟電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，如采用崗位寬帶薪酬體系，增加工資的靈活性，重要的是關(guān)注同行業(yè)相似企業(yè)的薪酬水平，防止薪酬與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)差異過(guò)大。其次，提升福利待遇。例如，在五險(xiǎn)一金、休假制度、生活支持等員工關(guān)心的方面，充分調(diào)研和考慮員工的真實(shí)需求，盡全力滿足員工需求，增強(qiáng)員工的滿意感和歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情，從而提高員工的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。

4" 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，農(nóng)村電商作為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要資源，在推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入方面作用顯著。因此，穩(wěn)定、專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)能夠更好地激發(fā)區(qū)域集聚效應(yīng)，為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)注入活力。尤其是新質(zhì)生產(chǎn)力的提出更是促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興內(nèi)涵的延伸，農(nóng)村電商要穩(wěn)定發(fā)展，不僅要從技術(shù)上融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，更要在人力資源管理理念到企業(yè)管理文化上升級(jí)，在戰(zhàn)略上保持員工與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的緊密連接，在工作環(huán)境上構(gòu)建開(kāi)放、包容的溝通氛圍， 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上營(yíng)造協(xié)作、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化，實(shí)現(xiàn)全新的工作模式和生產(chǎn)方式，凝聚人心，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度，激發(fā)員工創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力，以此促進(jìn)新思想、新方法的產(chǎn)生和應(yīng)用，幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

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基金項(xiàng)目：四川省教育廳2022-2024年職業(yè)教育人才培養(yǎng)和教育教學(xué)改革研究課題（GZJG2022-228）

作者簡(jiǎn)介：曹呈楠（1989-），女，碩士，講師。研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。