新辦企業(yè)“開業(yè)第一課”是今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”提升稅務(wù)服務(wù)質(zhì)效的重要舉措，旨在為新辦企業(yè)開展稅收政策和系統(tǒng)操作輔導(dǎo)，推廣征納互動(dòng)服務(wù)功能，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。近期，湖北各地稅務(wù)系統(tǒng)相繼舉辦“開業(yè)第一課”，為新辦企業(yè)發(fā)展“引路護(hù)航”。

武漢市東湖風(fēng)景區(qū)：“開業(yè)第一課”助企走好創(chuàng)業(yè)路

“稅務(wù)部門對(duì)征納互動(dòng)服務(wù)的講解很及時(shí)，今后我們網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)和咨詢問題太方便了，為稅務(wù)局的暖心服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，在武漢市東湖風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局納稅人學(xué)堂，剛剛參加完新辦企業(yè)“開業(yè)第一課”的財(cái)務(wù)人員崔會(huì)計(jì)收獲滿滿，開心地對(duì)稅務(wù)工作人員說道。

此次“開業(yè)第一課”培訓(xùn)，東湖風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，針對(duì)不同群體、不同類型納稅人，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策、系統(tǒng)操作、高頻率業(yè)務(wù)，提高針對(duì)性、實(shí)效性，共吸引60余戶次新辦企業(yè)參加?；顒?dòng)現(xiàn)場，區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)發(fā)放稅費(fèi)優(yōu)惠政策匯編等資料，稅務(wù)干部采用“政策解讀+操作演示”的形式，圍繞新辦企業(yè)涉稅服務(wù)套餐以及稅收相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場講解輔導(dǎo)。

“稅務(wù)部門結(jié)合問需走訪、納稅人學(xué)堂等，多渠道為新辦企業(yè)開展服務(wù)，并通過持續(xù)跟蹤問詢，推動(dòng)稅費(fèi)訴求響應(yīng)提質(zhì)升級(jí)?！睎|湖風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示。為確保新辦納稅人在涉稅服務(wù)及軟件使用等問題上能得到及時(shí)響應(yīng)，該局電話抽訪轄區(qū)企業(yè)，抽訪企業(yè)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)均表示滿意。

下一步，東湖風(fēng)景區(qū)局將落實(shí)“高效辦成一件事”要求，充分發(fā)揮征納互動(dòng)服務(wù)功能作用，針對(duì)辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問題，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，不斷提升納稅人獲得感。

隨州市曾都區(qū)：推出“開業(yè)第一課”大禮包

“在新辦專區(qū)，我們順利完成了首次辦稅流程，還收到了稅務(wù)部門精心準(zhǔn)備的‘開業(yè)第一課’大禮包，真是太貼心了！”隨州月影廣告有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人鄭欣表示。

據(jù)了解，為幫助新辦企業(yè)納稅人熟練掌握辦稅流程，提高辦稅效率，曾都區(qū)稅務(wù)局梳理新辦納稅人需要辦理事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)知識(shí)，推出的“開業(yè)第一課”大禮包里包含了新辦納稅人應(yīng)知應(yīng)會(huì)的常用開票軟件、發(fā)票使用基礎(chǔ)知識(shí)、信息確認(rèn)流程、申報(bào)納稅基礎(chǔ)知識(shí)，還提供專屬服務(wù)卡，卡上登記著稅企交流群號(hào)，群管家隨時(shí)在線為新辦納稅人提供咨詢輔導(dǎo)。

今年以來，曾都區(qū)稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳為核心陣地，以網(wǎng)格化服務(wù)為重要抓手，通過線上線下雙渠道，積極推廣“開業(yè)第一課”。通過設(shè)立“新辦專區(qū)”提供一對(duì)一輔導(dǎo)、發(fā)送首次辦稅短信提醒以及制作“碼”上課程等多種形式，向新辦納稅人廣泛宣傳相關(guān)政策與服務(wù)。

“我們將繼續(xù)圍繞‘高效辦成一件事’的目標(biāo)，推動(dòng)辦好‘一類事’，以更加優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措，推動(dòng)便民辦稅工作落實(shí)落細(xì)，營造優(yōu)良的稅收營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”曾都區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

作者單位國家稅務(wù)總局武漢市東湖旅游風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局、隨州市稅務(wù)局