真 是幫我解決了大問(wèn)題，我這里天大的問(wèn)題居然讓你們動(dòng)動(dòng)手機(jī)就解決了！”家住金山區(qū)呂巷鎮(zhèn)太平村的包女士腿腳不便，加上子女不在身邊，就請(qǐng)人大代表代辦員幫忙申請(qǐng)年老一次性計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，整理材料時(shí)卻發(fā)現(xiàn)獨(dú)生子女證找不到了，重新補(bǔ)領(lǐng)時(shí)間又來(lái)不及。包女士一籌莫展時(shí)，代辦員讓包女士提供了個(gè)人信息，又在手機(jī)上通過(guò)視頻溝通了一會(huì)兒，便直接獲取了包女士的獨(dú)生子女證檔案，解決了困擾包女士的問(wèn)題。這是太平村通過(guò)人大代表聯(lián)系點(diǎn)為民服務(wù)三個(gè)“零”中的服務(wù)項(xiàng)目之一。

埭上聯(lián)系點(diǎn)聯(lián)系群眾“零”距離

太平村在村民宅基埭頭打造人大代表聯(lián)系點(diǎn)作為活動(dòng)場(chǎng)所，并選定負(fù)責(zé)人，“零”距離開(kāi)展接待活動(dòng)，及時(shí)將老百姓的所思所想收集在案，為他們解決困難糾紛。自聯(lián)系點(diǎn)創(chuàng)建以來(lái)，已收錄問(wèn)題30余條，80%以上的問(wèn)題得到有效解決。尤其是經(jīng)過(guò)人大代表三年的努力，原本太平村僅一條線路村域公交被增設(shè)成了2條線路，方便了片區(qū)村民的出行。不僅如此，有人大代表了解到村民的醫(yī)療需求日益增多，在充分調(diào)研民意的基礎(chǔ)上與亭林醫(yī)院社工部進(jìn)行了對(duì)接。雙方認(rèn)為可以通過(guò)結(jié)對(duì)共建實(shí)現(xiàn)資源共享，經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)，最終確定太平村黨總支與民進(jìn)金山區(qū)委亭林支部結(jié)對(duì)簽約。結(jié)對(duì)簽約后，亭林醫(yī)院每年為太平村提供義診、醫(yī)療講座等服務(wù)，義診項(xiàng)目共涉及甲狀腺B超、肝膽B(tài)超、心電圖等5大類(lèi)，大大緩解了農(nóng)村老人看病8dKJtjp7rFshvnzUfW4ye+1gjJrTea1GO/PadKkqDE4=難、看病貴等問(wèn)題，獲得村民的一致好評(píng)。

政務(wù)代辦“320”服務(wù)群眾“零”距離

太平村是一個(gè)名副其實(shí)的“老年村”，60周歲以上老年人占比達(dá)51.4%。到4公里外的鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦事，開(kāi)電瓶車(chē)大約20分鐘，坐公交要半個(gè)多小時(shí)，老年人常常感到不便。去年，太平村創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，借助人大代表聯(lián)系點(diǎn)平臺(tái)，形成了為民服務(wù)“320”工作法（即3類(lèi)人員代辦機(jī)制，線上線下2種代辦渠道，進(jìn)埭入戶(hù)0距離代辦服務(wù)），努力實(shí)現(xiàn)村民“辦事不出村，審批零上門(mén)，服務(wù)零距離”。人大代表扮演好方案的“制定者”、事務(wù)代辦的“實(shí)行者”：梳理公開(kāi)政務(wù)服務(wù)代辦事項(xiàng)清單，囊括公安、民政、人社、醫(yī)保、殘聯(lián)、檔案等共計(jì)92件事項(xiàng);全體代辦員深入基層，張貼公開(kāi)代辦聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)人員及內(nèi)容等，用心為民辦好實(shí)事。

“巷鄰智理”工作法化解糾紛“零”距離

“這塊地是我家老祖宗留下來(lái)的，憑什么你在上面種菜？” “誰(shuí)說(shuō)是你家的，明明是你侵占了……”歷史原因造成村民們的自留地相互交叉、邊界不清，“只要是閑置土地，便可隨意開(kāi)荒耕種”。由此衍生的各類(lèi)矛盾問(wèn)題日益增多，訴訟公堂的也不在少數(shù)。為破解這一難題，埭上人大代表聯(lián)系點(diǎn)組織召開(kāi)小組會(huì)議，由人大代表出面調(diào)解糾紛，幫助村民集體自治，不僅達(dá)成了打造“美麗一條埭”共識(shí)，科學(xué)合理劃分調(diào)整村民自留地，還將拆違下來(lái)的樓板刷成彩色，鋪在田園中間，既美觀又方便村民勞作。在此基礎(chǔ)上，太平村總結(jié)形成“巷鄰智理”工作法，依托人大代表聯(lián)系點(diǎn)與金山法院聯(lián)合成立了訴源治理工作室，鼓勵(lì)代表積極參與訴前、訴中、訴后工作。同時(shí)，法官定期駐村宣傳法治理念、調(diào)處矛盾糾紛，爭(zhēng)取不判而和、判后能服，實(shí)現(xiàn)訴訟判決一個(gè)案子，法治教育一個(gè)圈子，影響帶動(dòng)一個(gè)村子。