編者按：2024年4月，首都師范大學作為唯一疆外服務高校，派出具有“北京冬奧會”“服貿會”等大型賽會服務經歷的25名師生志愿者，來到新疆烏魯木齊，參與到第八屆中國——亞歐博覽會的籌辦中，在博覽局對外聯(lián)絡部、策劃發(fā)展部、招商招展部等6個部門參與工作，累計服務時長達1.82萬小時。絲路新機遇，亞歐新活力，志愿者們協(xié)助奏響了開放合作的“共贏曲”，展現了共建“一帶一路”倡議的澎湃活力。

2024年4月至6月，我作為第八屆中國——亞歐博覽會秘書處（新疆國際博覽事務局）對外聯(lián)絡部志愿者，負責邀請國外重要來賓，承擔外事、禮賓與翻譯工作。主要負責對接亞美尼亞共和國、孟加拉人民共和國、加納共和國、波斯尼亞和黑塞哥維那等國家。

“小聯(lián)絡”托舉“大世界”

在接觸工作前，我一直以為國別經辦的工作很簡單，無非就是和確定參展參會的國家對接基本信息。然而在第一次部門會議中，我才深刻了解到，作為國別經辦，我們需要全流程對接自己的經辦國家，包括從確認是否出席到最后的送機，全程都需要國別經辦親自參與。因此，我此次工作最為核心的任務之一，便是邀請并保障我的經辦國家政要參會。

第一通外語電話

為了更好地邀請國家政要出席，我們需要與各國駐華使館進行電話和郵件的雙溝通，使邀請兼具官方性與溫度感。作為一名思想政治教育專業(yè)的本科生，在撰寫雙語邀請信的時候尚可以通過字斟句酌的打磨和與同伴之間的協(xié)作完成一封官方函件。但到了電話溝通時，便是“真刀真槍”考驗英語水平了。

猶記得我的第一通外語電話——與亞美尼亞經濟部的負責人Ms.Lusine的通話。那是一個驚心動魄的午后，伴隨著一個自我介紹為亞美尼亞經濟部對接負責人的好友申請的，是一個電話邀約，對方表示想在兩個小時后聊聊參會細節(jié)。

看到Twohourslater（兩小時后）的時候，我內心警鈴大作，無數種最壞的可能性在腦海中走馬燈式閃過：聽不懂怎么辦？不會說怎么辦？來不及猶豫，我馬上打開文檔，先寫了一個簡單的自我介紹，又快速整合了手頭現有的所有亞博會信息，把還未翻譯的中文信息迅速譯成英文。還有什么對了！我馬不停蹄地打開了外交部的官方網站，點開了亞美尼亞的國家概況，仔仔細細地又過了幾遍，確保能在交流間隙應付對方可能會出現的隨機寒暄。

忙完這一切，距離約定時間僅剩20分鐘了。我喝好水，清了清嗓子，坐在工位上靜靜等待電話響起。辦公室的同事知道我要打英語電話，也都大氣不敢出。終于！一聲微信電話鈴打破了辦公室的寂靜。當對方說出Hello的時候，先于緊張和膽怯的是我排練了無數遍、脫口而出的那句“Iamthecountry-focusedbusinesshandlerofthe8thChina-EuraisaExpoforRepublicofArmenia.”（我是第八屆中國—亞歐博覽會亞美尼亞共和國的國別經辦）聽到我的流利反應，對方似乎也對這次溝通多了幾分信任。

接下來，她先讓我介紹了一下亞博會的基本概況，包括歷屆辦會規(guī)模、主辦單位信息等，這都是在我的預設之中的問題，我回答得很順利。緊接著，她又讓我再次介紹了我們的優(yōu)惠政策。本以為這也只是個簡單的陳述，沒想到在我說完后，她突然問可不可以幫忙多申請一些優(yōu)惠名額，爭取能保障更多的領導參會。我有些慌神，盡量控制自己的語氣，表示請她給予我充分的信任，我會努力協(xié)調爭取，請耐心等待我的反饋。對方很滿意，又向我簡單了解了一些新疆經濟社會發(fā)展的相關情況，我的回答讓她在電話那頭不停說“Great”“Nice”。在這通近20分鐘的電話結束后，對方對亞博會表現出了濃厚的興趣，并十分感謝我的幫助。沒多久，我便收獲了“喜報”：我成功邀請到了亞美尼亞經濟部的兩位企業(yè)投資促進和對外關系部門負責人前來參會。

兩個多月來，在處理了200余封英文郵件和日均四五通的雙語電話后，我成功邀請到了國會議員、駐華大使、商務參贊等多位國際政要前來參會，并完成了近10位政要的全程接待工作。接待過程中，我不僅帶領他們出席各個會議，還主動承擔起了商業(yè)洽談的翻譯任務，陪同各國政要前往不同展館，幫助他們與我國各大企業(yè)進行洽談。看到他們交換一張張名片，聽到他們一句句的“Thankyousomuchforyourhelp”（非常感謝你的幫助）的背后，是我在無數個深夜努力學習、翻譯亞博會的詳細信息與各類商業(yè)名詞，在數不盡的清晨一個人對著鏡子模擬各類對話場景的成果。

翻越“三座大山”保障國家形象館落地

走進第八屆中國—亞歐博覽會的四號展區(qū)—共建“一帶一路”國家形象館，特色商品琳瑯滿目，商務洽談不絕于耳。在這50個國家和地區(qū)及國際組織、11個領域、6000多種產品順利參展的背后，離不開每一位外聯(lián)人員日以繼夜的奮斗與付出。

在我本次經辦的國家中，也有三個國家需要設立國家形象館。形象館成功的三大關鍵——參展商、參展產品以及形象館落地。因此，如何保障參展商順利參會，如何保證參展產品順利運輸到展以及如何確保形象館設計獨一無二并如期落地，是我們面臨的“三座大山”。

首先，為保障參展商順利參會，需要統(tǒng)計其相關信息，如姓名、工作單位、身份證件等，以幫助其制作參會證件。由于我們對接的多是國外參展商，因此還需要專門為其制作簽證邀請函，幫助其辦理來華簽證。難以忘記，每當收集到負責國家的人員信息時，便需要呼朋引伴，讓大半個辦公室的同伴都來幫忙一起校對Excel里的信息與其身份證、簽證信息是否一致，因為有一個字母或一個數字的填寫錯誤，便會導致審核不通過以及隨之而來的更長辦理周期；難以忘記，為了幫忙辦理證件，我們每個人都化身“PS大師”，對著參展商提交的各類迥異的證件照精修不停；難以忘記，由于參展人員的不確定性，我們在凌晨三四點還堅守在證件中心，只為第一時間拿到辦理好的證件在大家的共同努力下，幾千人的人證信息與簽證邀請函無一遺漏、全部正確并順利按時辦理完成，第一座大山被我們成功翻越。

其次，參展產品的順利到展是又一座大山。

在前期我與孟加拉國溝通時，孟方非常配合，表示將重點組織一個由孟加拉國紡織黃麻部部長率領的黃麻制品代表團參展，預計將有近千件展品。同時還將邀請孟加拉國議會、駐孟加拉人民共和國大使館、孟加拉人民共和國駐華大使館與孟加拉出口促進局的多位領導共同出席。

然而，天有不測風云。就在展會開幕的前四天，孟加拉國東北部地區(qū)遭遇洪水侵襲。在經過與其部長秘書反復確認后確定，由于交通等各種困難，孟方不僅參會人員銳減至原計劃人數的五分之一，國內原定的參展產品也將完全無法到展。此時距離展會開幕僅剩不到兩天的時間，相較于人員的缺席，更關鍵的問題是產品的缺位會導致孟加拉國國家形象館開天窗。作為孟加拉國的國別經辦，我的腦海中只剩一個想法：如果孟方展館上沒有展品，各國政要在巡館時看到空館，會對他們的國家形象造成怎樣的影響？情急之下，在與部長秘書的溝通后，我決定與孟方的各個參展企業(yè)進行直接對接。

我先緊急擬了一封情況說明的郵件給各個企業(yè)發(fā)了過去。也許是因為當時已經是孟加拉國的晚上9點，我并未收到任何回復。由于開幕迫在眉睫，在征得局里領導的同意后，我直接撥打了第一家企業(yè)的聯(lián)系電話。在十幾聲的響鈴未接后，通話自動掛斷了。我沒放棄，又連著打了好幾次。終于在第五次撥打時，對方接起了電話。為了防止對方認為是騷擾電話，我在接通的第一秒以最快的語速迅速表明了我的身份。可能是說得太快，對方沉默了幾秒，把電話掛了。出師不利，我內心有些許焦急。我再次撥打了對方的電話，這次在通了之后，我試圖以態(tài)度取勝，連說了好幾遍“I'mverysorrytobotheryou，pleasedon'thangupyet.”（非常抱歉打擾你，請先不要掛斷）這次對方聽明白了我打電話的目的，但可惜的是他們表示雖然很想參加，由于交通不便，無法將產品運輸過來，這次只能先不參會了。聽到這話，我的心涼了大半，預感其他幾家企業(yè)可能也會因為這個原因拒絕我。果然，后續(xù)我又打了幾十通電話，有些看到我是國外號碼直接拒接并拉黑，有些則同樣表示無法運輸放棄參會。

在打完幾輪電話無果后，我的唯一希望寄托在了一家打了幾次未接通的企業(yè)身上，期待他們只是暫時無法聯(lián)系，還有溝通的余地。功夫不負有心人，在當地時間晚上11點多的時候，我總算聽到對方充滿困意的一句“Hello？”我趕緊曉之以理動之以情，表達出了十二分的期盼并致以最誠懇的請愿，拜托對方能有產品前來參展。終于，他們表示企業(yè)有中國區(qū)代理，可以請代理參會，這樣一方面確保有人員出席，另一方面可以讓人將國內的產品直接隨身攜帶到展館參會，也保證了產品的到場。聽到這話，我的眼眶幾近濕潤，對著電話不停地表示感謝。最終，在多方共同努力下，我們在6月26日凌晨1點接到了這位雪中送炭的中國區(qū)代理負責人，并于凌晨4點將展品擺放完畢。此時距離正式開館僅剩4個小時，第二座大山終于有驚無險地拿下了。

最后是保障形象館的設計獨特。作為國家形象館，不僅需要具有擺放參展產品的實用性，更要體現國家特色，展示國家風采。此時，我不僅是亞博會與參會國家間的溝通橋梁，更是設計公司與參展商之間的聯(lián)絡“中間商”，小到每一件展品的擺放位置，大到整個展館結構的設計意圖在一次次的聆聽、翻譯、修改與反饋后，最終我完成了三個形象館的協(xié)助搭建工作，合計展覽面積222m2，保障了9家企業(yè)順利參展，展示了葡萄酒、黃麻編織包、木雕、手工鼓等特色產品。

至此，“三座大山”全部翻越成功，我們成功實現國際化辦展的新突破！

共謀亞歐福祉，共創(chuàng)絲路未來

“外事無小事”。工作中，我始終以高站位、高效率、高質量嚴格要求自己，力爭以個人“小實踐”講好中國“大故事”，用語言“小聯(lián)絡”托舉國際“大世界”。

八方來賓齊聚絲路盛會，萬商云集共襄新疆機遇。習近平總書記指出，亞歐大陸充滿發(fā)展活力和潛力，是共建“一帶一路”國際合作重點區(qū)域。近年來，新疆充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，積極推進絲綢之路經濟帶核心區(qū)建設，千年絲路已蛻變成為貫穿亞歐各國的現代通衢。作為新時代青年，不僅能以“首都師大人”的身份代表母校，更是以“中國——亞歐博覽會秘書處”工作人員的身份代表新疆，甚至代表祖國，為圓滿舉辦這場高標準、高質量、高水平的博覽會，為亞歐國家間架起溝通橋梁貢獻青春力量，我深感榮幸與自豪。在送別各國參會政要和參展商時，當聽到他們說出“Thanksfortheinvitation”（感謝邀請）時，我深知這一刻，他們感受到了一個機遇無限的新疆。

青春獻西部，志愿連京疆。感謝我的學校、我的國家給予我此次寶貴的志愿服務經歷。愿有朝一日，我能將青春之花，再次綻放在千年絲路之上。

責任編輯：周瑩瑩