北京市朝陽區(qū)望京街道（以下簡稱“望京街道”）在望京小街城市更新、望京海棠花溪改造以及“云上望京”數(shù)字治理綜合平臺建設(shè)過程中，始終堅持把基層思政工作和為民辦實事相結(jié)合，通過傾聽了解民眾聲音、實干推動理論實踐、破壁促進彼此互信，奏響了傾聽、實干、互信的基層思政工作三部曲，2022年被中宣部表彰為“全國理論宣講先進單位”。

廣泛傾聽群眾訴求，把“聽得到”作為了解民情的第一步。隨著互聯(lián)網(wǎng)與生活深度融合，群眾越來越善于在網(wǎng)上發(fā)表意見和建議。群眾工作也從過去的線下為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下并重。為更好地傾聽群眾意見，在線上，望京街道工委依托地區(qū)最大社區(qū)網(wǎng)站望京網(wǎng)，開辦“問望京”板塊，第一時間聽取群眾聲音，并建設(shè)“云上望京”輿情系統(tǒng)，通過收集網(wǎng)上輿情信息，更大范圍獲取群眾訴求。在線下，推動“四個面對面”工作機制，開展新的群眾工作，即社區(qū)“兩委”與居民面對面，物業(yè)負責(zé)人與業(yè)主面對面，機關(guān)干部與群眾、熱點問題面對面，督辦監(jiān)察與承辦人面對面。云上聽聲、線下見面，形成線上線下雙維驅(qū)動的傾聽模式，讓群眾的聲音能夠自由、快速地傳達給各級部門。

用實干講好理論，把“干得動”作為理論實踐最好的例證。望京街道在推動望京小街城市更新的改造過程中，堅持“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、企業(yè)參與”的治理模式，把“干得動”作為理論實踐的最好方式。望京小街城市更新項目的核心困難是要改變小街規(guī)劃功能，把市政路變成步行街。望京街道從實際出發(fā)，廣泛吸取轄區(qū)群眾意見，結(jié)合專家建議，在多個部門共同發(fā)力的基礎(chǔ)上，共召開18次各方共識溝通會，于網(wǎng)上征集意見建議5萬余條，形成社會資本參與街區(qū)更新、特色商業(yè)和文化街建設(shè)、國際人才社區(qū)建設(shè)、城市精細化管理和智慧街區(qū)治理的“五個典范”街區(qū)更新目標(biāo)。多次通過“吹哨報到”，用調(diào)查數(shù)據(jù)、規(guī)劃圖紙、藍圖推演的方式，使小街規(guī)劃功能得以完善，用實際行動闡釋了“一切為了群眾，一切依靠群眾”的樸實道理。望京小街的改造脫穎而出，創(chuàng)新了城市更新新模式，得到廣大居民認(rèn)可，被寫進北京市政府工作報告中。

信息破壁全程參與，把“真透明”作為政群互信的基礎(chǔ)。望京街道為破解望京溝改造資金需求巨大、污染源治理復(fù)雜、群眾不信任的難題，采取信息透明、群眾全程監(jiān)督的方式逐步獲取群眾信任和支持。望京街道主動公開治理時間表、任務(wù)表和責(zé)任部門，以掛賬作戰(zhàn)方式做到信息公開、任務(wù)明確，公示治理規(guī)劃圖紙，讓居民清楚地看到改造的最終效果。同時，望京街道協(xié)同相關(guān)部門對長達四公里的河道進行全面清理，一萬余立方米的淤泥被清理出來。邀請居民全程參與周邊排污單位的排查和整治。建設(shè)一體化泵站，從壩河引入再生水，改善水質(zhì)。望京街道用時三年，把一條群眾口中的“龍須溝”改造成大家紛紛打卡的網(wǎng)紅景點。改造后的望京溝繁花碧水，成為一條涵蓋生態(tài)之河、綠色之河、活力之河的海棠花溪。2024年，為更好宣傳海棠花溪，結(jié)合朝陽區(qū)花園城市建設(shè)的契機，適時推出了“望京海棠花溪文化節(jié)”。群眾得到消息后，積極自發(fā)通過文藝匯演形式，把黨的理論、黨的關(guān)懷、黨的聲音演繹出來，成為此次文化節(jié)又一道亮麗的風(fēng)景線，群眾的信任回來了。望京街道還通過網(wǎng)絡(luò)推送、實地手冊贈送的形式，把海棠花溪改造的過程進行廣泛宣傳，實現(xiàn)了政群互動的雙向奔赴。從質(zhì)疑到觀望，從參與到互信，信息公開透明成為政群互信的基礎(chǔ)。

（作者系北京市朝陽區(qū)望京街道工委書記）