把居民當(dāng)家人，居民才把我當(dāng)親人。將心比心才能以心換心。任何時(shí)代，做基層社區(qū)工作都需要愛(ài)心和奉獻(xiàn)的精神。

——李華

在“居委會(huì)”長(zhǎng)大的她接了母親的班

下午三點(diǎn)，李華準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入“瓊花生活館”的線上直播間，給兒媳婦王靜點(diǎn)贊。王靜是揚(yáng)州市廣陵區(qū)東關(guān)街道瓊花觀社區(qū)的黨委書(shū)記，李華是前任書(shū)記，而再前一任書(shū)記是李華的母親謝學(xué)珠。祖孫三代傳幫帶，一直是當(dāng)?shù)氐募言挕?/p>

時(shí)光倒流到1952年，23歲的謝學(xué)珠被任命為瓊花觀居委會(huì)主任。當(dāng)時(shí)條件艱苦，沒(méi)有專(zhuān)用的辦公室，所以家里就是辦公室。在李華的童年記憶中，家里來(lái)來(lái)往往的人特別多，有的來(lái)找母親蓋章，有的來(lái)找母親“吵架”，有的還會(huì)來(lái)吃飯和睡覺(jué)。謝學(xué)珠曾先后帶回家六名孤寡老人，為他們養(yǎng)老送終。為了安排無(wú)業(yè)者生產(chǎn)自救，謝學(xué)珠想了很多辦法。她聯(lián)系塑料廠，大家撿了塑料袋后洗干凈，送到廠里回收。李華說(shuō)，有陣子家里總是堆滿(mǎn)了塑料袋，像廢品回收站一樣臟亂。她和哥哥弟弟們向母親抱怨，可母親說(shuō)：“能給人家吃，給人家提供幫助，說(shuō)明你有能力、有價(jià)值，一個(gè)人如果無(wú)法給人家提供幫助，屬于無(wú)用的人。”這句話李華一直記在心里，母親無(wú)私奉獻(xiàn)的人生態(tài)度深深影響著她。

1991年，在母親的勸說(shuō)下，李華放棄工廠技術(shù)工人的崗位來(lái)到居委會(huì)和母親一起工作。起初，李華是抗拒的，不愿意整天和大爺大媽打交道，但在實(shí)際工作中，每天要處理不同事務(wù)讓李華越來(lái)越覺(jué)得這份工作不簡(jiǎn)單，充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。

1999年，李華成為瓊花觀居委會(huì)第二任黨委書(shū)記、主任，那年她40歲。在潛移默化的影響中，她的工作言行透著母親吃苦奉獻(xiàn)的影子。

連續(xù)創(chuàng)下十多項(xiàng)社區(qū)建設(shè)“第一”

隨著時(shí)代的進(jìn)步，瓊花觀的住戶(hù)從之前的兩三百家變成了兩千余家，居委會(huì)的功能變得很多樣，新問(wèn)題也層出不窮。李華接手沒(méi)多久，由于國(guó)有企業(yè)改制、重組等原因，不少居民下崗回到了社區(qū)。為了安置閑散勞動(dòng)力，李華像母親當(dāng)年一樣動(dòng)了許多腦筋。她給下崗居民找資源，聯(lián)系技能培訓(xùn)，力求讓更多下崗居民找到新的工作崗位。

在許多人眼中，社區(qū)工作每天忙的都是雞毛蒜皮的事情，其實(shí)不然。這些年，李華沒(méi)有停下創(chuàng)新進(jìn)取的步伐，她連續(xù)創(chuàng)下了十多項(xiàng)市區(qū)社區(qū)建設(shè)“第一”的紀(jì)錄：第一個(gè)辦“陽(yáng)光學(xué)堂”，讓孩子們放學(xué)后有去處；第一個(gè)辦“慈善超市”，依靠全社會(huì)的贊助，讓社區(qū)內(nèi)的困難家庭每月可以免費(fèi)領(lǐng)取生活必需品；第一個(gè)做“智慧養(yǎng)老”，為孤寡老人和空巢老人家中安裝了紅外傳感器、配備了智能手環(huán)，使他們的起居時(shí)刻處于呵護(hù)之中；第一個(gè)創(chuàng)辦“居民法治苑”，組建法治藝術(shù)宣傳隊(duì)，創(chuàng)作排練十多個(gè)法治類(lèi)文藝節(jié)目；成立了揚(yáng)州首家社區(qū)民間組織工作室，明確提出了“社區(qū)協(xié)助行政服務(wù)、社工補(bǔ)充市場(chǎng)服務(wù)、社團(tuán)組織公益服務(wù)”的路徑，被社會(huì)各界評(píng)價(jià)為“五社聯(lián)動(dòng)”的“試驗(yàn)田”……還有一個(gè)“第一”，她在揚(yáng)州社區(qū)首家無(wú)候選人一次性選舉試點(diǎn)工作中，以99.9%的高票當(dāng)選。

鑒于瓊花觀社區(qū)在基層社區(qū)治理上的諸多創(chuàng)新，2007年，聯(lián)合國(guó)人居署發(fā)出專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)，李華率領(lǐng)五位居民赴菲律賓首都馬尼拉參加“世界公共政策聯(lián)盟論壇”，李華一行用說(shuō)唱的形式講述了《文化里的新生活》，受到菲律賓總統(tǒng)的接見(jiàn)。

工作期間，李華先后獲得全國(guó)三八紅旗手、江蘇省社區(qū)建設(shè)先進(jìn)工作者等稱(chēng)號(hào)。

讓工作態(tài)度內(nèi)化為家風(fēng)家訓(xùn)

2014年，李華到了退休的年紀(jì)，社區(qū)居民一致推選她繼續(xù)留任。大家說(shuō)：“李書(shū)記任職的24年，成績(jī)有目共睹?！庇腥颂嶙h，當(dāng)年謝書(shū)記傳幫帶，現(xiàn)在李書(shū)記能不能也找女兒來(lái)接班呢？李華哈哈一笑，“我沒(méi)有女兒，只有兒媳婦。我可以回去問(wèn)問(wèn)她。”

王靜1987年出生，當(dāng)時(shí)在揚(yáng)州一家大型商場(chǎng)做柜組長(zhǎng)，為人熱情，能言善道。李華認(rèn)為兒媳婦有能力承擔(dān)起社區(qū)工作，但是社區(qū)工作收入不高，王靜如果放棄柜組長(zhǎng)的工作到社區(qū)來(lái)，薪資就要下降一半。

因?yàn)殚L(zhǎng)期和婆婆生活在一起，耳濡目染之下，王靜對(duì)婆婆的社區(qū)事業(yè)很是敬佩。當(dāng)李華嘗試著和王靜說(shuō)到社區(qū)工作的事時(shí)，王靜毫不猶豫地點(diǎn)了頭。

此時(shí)的瓊花觀社區(qū)，在謝學(xué)珠和李華兩代人手上做得已十分出色，接過(guò)這個(gè)沉甸甸的擔(dān)子，王靜既緊張又激動(dòng)。每每遇到難題，她就會(huì)尋求李華的意見(jiàn)，一家人的飯桌常常變成“工作會(huì)議”，老的小的一起為社區(qū)工作出謀劃策。

在李華潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響下，王靜也從婆婆身上學(xué)到了耐心和奉獻(xiàn)精神。每逢雨雪天氣，她五點(diǎn)就出門(mén)掃街，為早起上班居民的安全出行保駕護(hù)航。李華為她豎起大拇指，表?yè)P(yáng)她做得好，“社區(qū)主任不一定能解決所有的問(wèn)題，但態(tài)度要好，有時(shí)候居民就是因?yàn)榭吹侥阍?，他們就心定了?！?/p>

有了李華在背后助力，王靜在應(yīng)對(duì)社區(qū)工作時(shí)逐漸得心應(yīng)手。她利用“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”的工作方法，用最快的速度去熟悉了解社區(qū)居民的情況。她開(kāi)啟了“996”工作模式，拿著筆記本，騎著電動(dòng)車(chē)穿梭于各個(gè)巷道，挨家挨戶(hù)去了解情況。1年時(shí)間，她走訪兩千多戶(hù)家庭，完善了居民信息，逐步實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化管理。很快，就有不少居民和這位年輕的書(shū)記成了朋友。

在一次次的家訪中，一個(gè)個(gè)便民項(xiàng)目落地后，看到社區(qū)居民幸福的笑臉，王靜領(lǐng)悟到了在社區(qū)工作中奉獻(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的真諦。經(jīng)過(guò)5年的歷練，王靜榮獲揚(yáng)州市“十佳社區(qū)工作者”。

時(shí)代在變化，王靜深深感受到隨著生活條件越來(lái)越好，大家對(duì)社區(qū)工作的要求也越來(lái)越高。“社區(qū)責(zé)任越來(lái)越大，我們的操作更智能化，為民的心還一樣真誠(chéng)。今后要通過(guò)我的工作讓居民臉上有更多笑容。”王靜說(shuō)。

現(xiàn)在刷短視頻的群體多，王靜在走訪中，遇到許多街區(qū)商戶(hù)訴說(shuō)困難。王靜召集社區(qū)班子商談，最終決定發(fā)揮轄區(qū)“社區(qū)+景區(qū)+街區(qū)”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，探索實(shí)施“黨建+婦建+直播+服務(wù)+基層治理”新模式，主動(dòng)對(duì)接需求，全力解決群眾生意難做的困難。

當(dāng)年李華帶頭跳廣場(chǎng)舞，深入群眾，團(tuán)結(jié)群眾；如今王靜主動(dòng)當(dāng)帶貨主播，為社區(qū)的商戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)困難。時(shí)代不同，但是心系社區(qū)居民的奉獻(xiàn)精神是一樣的。李華有一套“六字真經(jīng)”：愛(ài)心、細(xì)心、包容。這也是謝學(xué)珠傳授給李華的，她們的工作態(tài)度逐漸內(nèi)化為“家風(fēng)家訓(xùn)”，影響著身邊所有人。

編輯 鐘健 12497681@qq.com