把居民當家人,居民才把我當親人。將心比心才能以心換心。任何時代,做基層社區(qū)工作都需要愛心和奉獻的精神。
——李華
在“居委會”長大的她接了母親的班
下午三點,李華準時進入“瓊花生活館”的線上直播間,給兒媳婦王靜點贊。王靜是揚州市廣陵區(qū)東關街道瓊花觀社區(qū)的黨委書記,李華是前任書記,而再前一任書記是李華的母親謝學珠。祖孫三代傳幫帶,一直是當?shù)氐募言挕?/p>
時光倒流到1952年,23歲的謝學珠被任命為瓊花觀居委會主任。當時條件艱苦,沒有專用的辦公室,所以家里就是辦公室。在李華的童年記憶中,家里來來往往的人特別多,有的來找母親蓋章,有的來找母親“吵架”,有的還會來吃飯和睡覺。謝學珠曾先后帶回家六名孤寡老人,為他們養(yǎng)老送終。為了安排無業(yè)者生產自救,謝學珠想了很多辦法。她聯(lián)系塑料廠,大家撿了塑料袋后洗干凈,送到廠里回收。李華說,有陣子家里總是堆滿了塑料袋,像廢品回收站一樣臟亂。她和哥哥弟弟們向母親抱怨,可母親說:“能給人家吃,給人家提供幫助,說明你有能力、有價值,一個人如果無法給人家提供幫助,屬于無用的人?!边@句話李華一直記在心里,母親無私奉獻的人生態(tài)度深深影響著她。
1991年,在母親的勸說下,李華放棄工廠技術工人的崗位來到居委會和母親一起工作。起初,李華是抗拒的,不愿意整天和大爺大媽打交道,但在實際工作中,每天要處理不同事務讓李華越來越覺得這份工作不簡單,充滿了挑戰(zhàn)。
1999年,李華成為瓊花觀居委會第二任黨委書記、主任,那年她40歲。在潛移默化的影響中,她的工作言行透著母親吃苦奉獻的影子。
連續(xù)創(chuàng)下十多項社區(qū)建設“第一”
隨著時代的進步,瓊花觀的住戶從之前的兩三百家變成了兩千余家,居委會的功能變得很多樣,新問題也層出不窮。李華接手沒多久,由于國有企業(yè)改制、重組等原因,不少居民下崗回到了社區(qū)。為了安置閑散勞動力,李華像母親當年一樣動了許多腦筋。她給下崗居民找資源,聯(lián)系技能培訓,力求讓更多下崗居民找到新的工作崗位。
在許多人眼中,社區(qū)工作每天忙的都是雞毛蒜皮的事情,其實不然。這些年,李華沒有停下創(chuàng)新進取的步伐,她連續(xù)創(chuàng)下了十多項市區(qū)社區(qū)建設“第一”的紀錄:第一個辦“陽光學堂”,讓孩子們放學后有去處;第一個辦“慈善超市”,依靠全社會的贊助,讓社區(qū)內的困難家庭每月可以免費領取生活必需品;第一個做“智慧養(yǎng)老”,為孤寡老人和空巢老人家中安裝了紅外傳感器、配備了智能手環(huán),使他們的起居時刻處于呵護之中;第一個創(chuàng)辦“居民法治苑”,組建法治藝術宣傳隊,創(chuàng)作排練十多個法治類文藝節(jié)目;成立了揚州首家社區(qū)民間組織工作室,明確提出了“社區(qū)協(xié)助行政服務、社工補充市場服務、社團組織公益服務”的路徑,被社會各界評價為“五社聯(lián)動”的“試驗田”……還有一個“第一”,她在揚州社區(qū)首家無候選人一次性選舉試點工作中,以99.9%的高票當選。
鑒于瓊花觀社區(qū)在基層社區(qū)治理上的諸多創(chuàng)新,2007年,聯(lián)合國人居署發(fā)出專門邀請,李華率領五位居民赴菲律賓首都馬尼拉參加“世界公共政策聯(lián)盟論壇”,李華一行用說唱的形式講述了《文化里的新生活》,受到菲律賓總統(tǒng)的接見。
工作期間,李華先后獲得全國三八紅旗手、江蘇省社區(qū)建設先進工作者等稱號。
讓工作態(tài)度內化為家風家訓
2014年,李華到了退休的年紀,社區(qū)居民一致推選她繼續(xù)留任。大家說:“李書記任職的24年,成績有目共睹?!庇腥颂嶙h,當年謝書記傳幫帶,現(xiàn)在李書記能不能也找女兒來接班呢?李華哈哈一笑,“我沒有女兒,只有兒媳婦。我可以回去問問她?!?/p>
王靜1987年出生,當時在揚州一家大型商場做柜組長,為人熱情,能言善道。李華認為兒媳婦有能力承擔起社區(qū)工作,但是社區(qū)工作收入不高,王靜如果放棄柜組長的工作到社區(qū)來,薪資就要下降一半。
因為長期和婆婆生活在一起,耳濡目染之下,王靜對婆婆的社區(qū)事業(yè)很是敬佩。當李華嘗試著和王靜說到社區(qū)工作的事時,王靜毫不猶豫地點了頭。
此時的瓊花觀社區(qū),在謝學珠和李華兩代人手上做得已十分出色,接過這個沉甸甸的擔子,王靜既緊張又激動。每每遇到難題,她就會尋求李華的意見,一家人的飯桌常常變成“工作會議”,老的小的一起為社區(qū)工作出謀劃策。
在李華潤物細無聲的影響下,王靜也從婆婆身上學到了耐心和奉獻精神。每逢雨雪天氣,她五點就出門掃街,為早起上班居民的安全出行保駕護航。李華為她豎起大拇指,表揚她做得好,“社區(qū)主任不一定能解決所有的問題,但態(tài)度要好,有時候居民就是因為看到你在,他們就心定了?!?/p>
有了李華在背后助力,王靜在應對社區(qū)工作時逐漸得心應手。她利用“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”的工作方法,用最快的速度去熟悉了解社區(qū)居民的情況。她開啟了“996”工作模式,拿著筆記本,騎著電動車穿梭于各個巷道,挨家挨戶去了解情況。1年時間,她走訪兩千多戶家庭,完善了居民信息,逐步實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化管理。很快,就有不少居民和這位年輕的書記成了朋友。
在一次次的家訪中,一個個便民項目落地后,看到社區(qū)居民幸福的笑臉,王靜領悟到了在社區(qū)工作中奉獻自我、實現(xiàn)自我的真諦。經(jīng)過5年的歷練,王靜榮獲揚州市“十佳社區(qū)工作者”。
時代在變化,王靜深深感受到隨著生活條件越來越好,大家對社區(qū)工作的要求也越來越高?!吧鐓^(qū)責任越來越大,我們的操作更智能化,為民的心還一樣真誠。今后要通過我的工作讓居民臉上有更多笑容?!蓖蹯o說。
現(xiàn)在刷短視頻的群體多,王靜在走訪中,遇到許多街區(qū)商戶訴說困難。王靜召集社區(qū)班子商談,最終決定發(fā)揮轄區(qū)“社區(qū)+景區(qū)+街區(qū)”的區(qū)位優(yōu)勢,探索實施“黨建+婦建+直播+服務+基層治理”新模式,主動對接需求,全力解決群眾生意難做的困難。
當年李華帶頭跳廣場舞,深入群眾,團結群眾;如今王靜主動當帶貨主播,為社區(qū)的商戶解決經(jīng)營困難。時代不同,但是心系社區(qū)居民的奉獻精神是一樣的。李華有一套“六字真經(jīng)”:愛心、細心、包容。這也是謝學珠傳授給李華的,她們的工作態(tài)度逐漸內化為“家風家訓”,影響著身邊所有人。
編輯 鐘健 12497681@qq.com