［摘 要］ 基于OBE理念的課程教學(xué)設(shè)計在“新文科”建設(shè)背景下具有重要意義。在“新文科”建設(shè)背景下基于 OBE 理念提出了管理溝通課程的教學(xué)設(shè)計思路，以人才培養(yǎng)目標(biāo)與課程目標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)生的三維課程學(xué)習(xí)態(tài)度調(diào)研結(jié)果分析，重構(gòu)了教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)節(jié)、考核體系與課程監(jiān)督與管理過程四位一體的教學(xué)體系。

［關(guān) 鍵 詞］ OBE理念；“新文科”建設(shè)；管理溝通課程

［中圖分類號］ G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］ A ［文章編號］ 2096-0603（2024）24-0０65-04

2018 年以來，教育部大力倡議“四新”（包括新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科和新文科），并于2019 年 4 月聯(lián)合多部門共同啟動“六卓越一拔尖”計劃全面推進(jìn)“四新”建設(shè)[1]?！靶挛目啤钡奶岢?，其目的在于優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，適應(yīng)21世紀(jì)人文學(xué)科與科技、社會的深度融合，拓寬傳統(tǒng)文科的研究領(lǐng)域，融入跨學(xué)科的研究方法，以培養(yǎng)能夠應(yīng)對全球挑戰(zhàn)的復(fù)合型人才[2]。隨著數(shù)字化、全球化和跨文化交流的加深，全球科技創(chuàng)新的浪潮加速人文學(xué)科的變革[3]。2022年，黨的二十大報告和教育部文件提出“教育數(shù)字化”，并將其作為新時代建設(shè)教育強(qiáng)國的關(guān)鍵戰(zhàn)略性任務(wù)[4]。“新文科”的發(fā)展愿景，是以數(shù)字人文、跨文化研究和全球研究為重點方向，立足傳統(tǒng)文科教育的基礎(chǔ)上，整合信息技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)等新興領(lǐng)域的研究方法和工具，以促進(jìn)文科學(xué)科的創(chuàng)新和各學(xué)科間的融合。

成果導(dǎo)向教育（Outcomes-based Education， OBE）理念對新文科教育具有重要的指導(dǎo)意義，它要求高等教育從傳統(tǒng)的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅貙W(xué)生主動學(xué)習(xí)和實踐的模式。在“新文科”教育背景下，這種教學(xué)理念的實施尤為關(guān)鍵，因為它不僅要求學(xué)生掌握文科領(lǐng)域的傳統(tǒng)理論知識，還能夠?qū)⑦@些知識應(yīng)用于解決現(xiàn)實世界中跨文化、跨學(xué)科的復(fù)雜問題[4，5]。在“新文科”教育模式中，培養(yǎng)要求不僅包括學(xué)生所需掌握的知識和技能，還應(yīng)涵蓋能夠在全球化和數(shù)字化時代有效溝通、批判性思維、創(chuàng)新和跨文化理解等關(guān)鍵能力。因此，如何將 OBE理念有效融入管理溝通課程教學(xué)的全過程，科學(xué)合理地設(shè)計與重構(gòu)課程教學(xué)體系，從而強(qiáng)有力地支撐管理類專業(yè)教育發(fā)展及特色創(chuàng)新，是教師教學(xué)亟須解決的問題。

管理溝通是管理類本科專業(yè)的核心課程，不僅涵蓋基本的溝通理論，還深入探討有效溝通在解決沖突、促進(jìn)團(tuán)隊合作、提高組織效率等方面的應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)管理溝通這門課程，學(xué)生不僅能夠系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)的溝通技巧和方法論，更能夠在理論與實踐的結(jié)合中培養(yǎng)換位思考、以人為本的管理溝通理念。因此，本文以管理溝通課程為例，在“新文科”建設(shè)背景下結(jié)合OBE理論，融入育人元素，重構(gòu)課程教學(xué)體系，期望為管理類專業(yè)的其他課程提供一定的參考。

一、“新文科”建設(shè)背景下基于OBE理念的課程教學(xué)設(shè)計

管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)正面臨前所未有的趨勢和變革。首先，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技的融入，管理類專業(yè)的理論研究和實踐應(yīng)用正在迅速拓展。其次，管理的高度社會化和組織化要求管理人才不僅要具備傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，還需具有跨文化溝通能力和團(tuán)隊合作精神。這要求管理類專業(yè)的高等教育人才培養(yǎng)，要對課程教育理念、課程培育目標(biāo)與模式以及課程的評價體系進(jìn)行重構(gòu)。

基于OBE理VpvrSihA1mBS9j0ZBgMXJEpNAD3tMsruhA12nn+69W8=念的教學(xué)設(shè)計將以學(xué)生為中心強(qiáng)調(diào)持續(xù)循環(huán)改進(jìn)[6]，在管理溝通課程教學(xué)中將教學(xué)成果與學(xué)生能力培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，以實現(xiàn)人才培養(yǎng)的系列目標(biāo)。在“新文科”背景下，此課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的全面溝通技能，同時加強(qiáng)他們的人文素養(yǎng)、倫理道德觀和社會責(zé)任感。課程著重于理解和實踐管理溝通的多維度角色，包括基礎(chǔ)的溝通原則與技巧、社會倫理與文化影響、團(tuán)隊內(nèi)溝通以及危機(jī)溝通管理等內(nèi)容。該課程教學(xué)設(shè)計思路如圖1所示。

具體在教學(xué)中要注意各方面的融合與反饋改進(jìn)：首先，課程設(shè)計需明確課程目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)與管理類專業(yè)領(lǐng)域的核心能力緊密相關(guān)。課程團(tuán)隊要反復(fù)打磨設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，采用多元立體化評價體系跟進(jìn)課程目標(biāo)的達(dá)成情況并及時反饋改進(jìn)。其次，每項課程的目標(biāo)都要有相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，并采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和與之匹配的課程評價體系，多主體、多層次、多環(huán)節(jié)進(jìn)行評價。最后，以良好的教學(xué)資源、科學(xué)的教學(xué)監(jiān)督與管理系統(tǒng)配套支持教學(xué)環(huán)節(jié)以及考核體系的實施過程。經(jīng)過多輪的教學(xué)實踐改進(jìn)，不斷解決教學(xué)過程中的問題并持續(xù)完善不足之處，將人才培養(yǎng)目標(biāo)落實在課程目標(biāo)、教學(xué)環(huán)節(jié)和考核體系中，更好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、管理溝通課程的學(xué)習(xí)態(tài)度調(diào)研與結(jié)果分析

學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度是提高學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)，也是衡量教育質(zhì)量的重要指標(biāo)[7]。為了從大學(xué)生的視角深入了解對管理溝通課程的期望和需求，幫助教師及時調(diào)整教學(xué)策略，本文在2022—2023第二學(xué)期對選取管理溝通為公共必修課程的182名大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研。具體調(diào)研大學(xué)生對此課程的情感傾向、認(rèn)知水平以及行為表現(xiàn)三個維度。之所以調(diào)研這三個維度，是因為關(guān)于此課程這三個維度的調(diào)研能夠幫助教師了解學(xué)生在此課程中的表現(xiàn)和體驗。首先，課程情感傾向會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和課程參與度。了解學(xué)生的情感傾向可以幫助教師調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，使之更加吸引學(xué)生，從而改善教學(xué)效果。其次，認(rèn)知水平意味著學(xué)生對此課程所涉及知識和概念的理解和掌握程度。通過了解學(xué)生的認(rèn)知進(jìn)展，教師可以調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，確保所有學(xué)生都能跟上課程，并最大化學(xué)習(xí)成果。最后，行為表現(xiàn)有助于了解學(xué)生如何將所學(xué)知識應(yīng)用于實際情境，以及他們在實踐活動中的表現(xiàn)如何。這包括學(xué)生的課堂參與、作業(yè)完成情況、團(tuán)隊合作能力以及應(yīng)用課程知識解決問題的能力等。通過分析學(xué)生的行為表現(xiàn)，教師可以評估課程設(shè)計的有效性，了解哪些教學(xué)方法或活動能夠有效促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并據(jù)此做出調(diào)整。

參與調(diào)研的182名學(xué)生中，女生有120名（占比65.9%），專業(yè)包括會計學(xué)、財務(wù)管理、信息管理等管理類方向。問卷調(diào)研內(nèi)容基于郭棟與王鋒[7]、鄭波等[8]的學(xué)習(xí)態(tài)度問卷改編，采用likert-5打分（1=“非常不符合”，5=“非常符合”）。驗證性因子分析結(jié)果表明，該量表具有良好的擬合度（χ2/df=4.02，CFI=0.89，TLI=0.90， SRMR=0.05，RMSEA=0.05），三個維度信度檢驗Cronbach’s α 系數(shù)分別為0.88，0.82和0.81，總體Cronbach’s α 系數(shù)為0.85，問卷的內(nèi)容信度達(dá)到基本要求。問卷的調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研結(jié)果的均值與標(biāo)準(zhǔn)差如表1所示。從此調(diào)研的三個維度均值來看，得分都達(dá)到4分以上，這表明學(xué)生在情感、認(rèn)知和行為方面都有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。

從表1可知，相對而言情感維度的均值最高（M=4.54），并且差異最少（SD=0.78），這表明學(xué)生在此課程的學(xué)習(xí)過程中有良好的情感體驗，學(xué)生有積極的學(xué)習(xí)動機(jī)和課程參與度傾向。同時表1也表明，行為維度的均值較低（M=4.02），而差異較高（SD=0.88），同時這表明盡管學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)意愿，但可能教學(xué)實踐仍存在不足。進(jìn)一步通過各專業(yè)的學(xué)生訪談可知，主要原因有三個方面：（1）由于缺乏工作經(jīng)歷，部分學(xué)生難以將理論知識應(yīng)用于實際情境中，希望課程中增加更多的實踐應(yīng)用環(huán)節(jié)。（2）有效的管理溝通需具備一定的技能，但部分學(xué)生對某些關(guān)鍵溝通技能掌握不足，例如換位思考、團(tuán)隊合作能力等。（3）學(xué)習(xí)過程中部分學(xué)生非常希望及時得到教師的反饋。缺乏教師的鼓勵和指導(dǎo)性反饋，學(xué)生會感覺到自己的努力無人關(guān)注或不被重視，導(dǎo)致缺失學(xué)習(xí)動力。

三、“新文科”建設(shè)背景下基于OBE理念的管理溝通課程教學(xué)設(shè)計

在“新文科”建設(shè)背景下，結(jié)合對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)研，管理溝通課程的教學(xué)改革將 OBE 理念引入課程教學(xué)體系設(shè)計，將人才培養(yǎng)目標(biāo)具體通過課程目標(biāo)、教學(xué)實施、考核評價體系來落實，并同時融入思政元素，以期達(dá)到預(yù)期的育人目標(biāo)。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)與課程教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)對此課程人才培養(yǎng)目標(biāo)的解讀，課程的主要教學(xué)目標(biāo)是加強(qiáng)學(xué)生對管理溝通的基本原理和策略的理解，培養(yǎng)學(xué)生在各種管理場景中有效溝通的能力。通過掌握管理溝通的基本知識和基本原理，學(xué)會用理論分析和解決實際問題的方法，同時培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功地走向社會參加企業(yè)經(jīng)營管理實踐打下基礎(chǔ)?？傮w上，該課程目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求相一致。

（二）課程內(nèi)容及教學(xué)過程設(shè)計

管理溝通課程的設(shè)計旨在幫助學(xué)生掌握管理溝通的基本理論和實踐技能，以應(yīng)對各種管理情境中的挑戰(zhàn)。結(jié)合對學(xué)生的調(diào)研與訪談，首先教學(xué)團(tuán)隊針對學(xué)生缺乏工作經(jīng)歷的情況，將增加實踐應(yīng)用環(huán)節(jié)，其中包括案例分析、角色扮演和小組項目任務(wù)等，讓學(xué)生在模擬的管理溝通情境中提升解決問題的能力。此外，針對學(xué)生在關(guān)鍵溝通技能上的不足，特別強(qiáng)化換位思考和團(tuán)隊合作的訓(xùn)練，通過專題講解和實踐操作，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力。其次，此課程內(nèi)容涵蓋職場多項技能，如非言語溝通、跨文化溝通、團(tuán)隊內(nèi)部溝通和公眾演講等。通過實際案例分析和角色扮演，學(xué)生將有機(jī)會在真實的管理情境中應(yīng)用所學(xué)知識，鍛煉解決實際問題的能力。另外，通過小組合作項目，學(xué)生將在團(tuán)隊中協(xié)同工作，提高協(xié)作和溝通技能。除此之外，在教學(xué)過程中教師盡可能提供及時有效的反饋，如課堂中對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)關(guān)注與鼓勵、通過雨課堂進(jìn)行在線個性化回復(fù)等，以激勵學(xué)生參與和進(jìn)步。同時通過這種互動和反饋機(jī)制，也能幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的管理溝通知識。

（三）課程的育人元素設(shè)計

管理溝通課程的育人元素設(shè)計也至關(guān)重要。有效育人元素的融入，不僅引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，更有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和社會責(zé)任感。具體來說，課程通過融入習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想等思政內(nèi)容，學(xué)生能夠樹立正確的社會責(zé)任感和環(huán)境保護(hù)意識，從而在管理實踐中表現(xiàn)出良好的職業(yè)操守。此外，育人元素的設(shè)計還能夠提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，使大學(xué)生能更好地具備社會責(zé)任感和創(chuàng)新精神，為未來的職場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。例如，在講解溝通策略和技巧時，教師可引入社會主義核心價值觀中的公平、民主等理念，鼓勵學(xué)生在溝通中尊重他人、傾聽他人意見。在案例分析和角色扮演中，可以注重思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生通過實踐探討如何正確處理各種管理溝通中的道德和倫理問題。此外，在教學(xué)過程中還可結(jié)合黨的二十大報告中提出的生態(tài)文明建設(shè)理念，探討企業(yè)在管理溝通中如何倡導(dǎo)綠色發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)，激勵學(xué)生關(guān)注環(huán)保問題，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這種思政育人元素與專業(yè)課程的有機(jī)結(jié)合，有助于增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感，從而為社會培養(yǎng)更多具有高素質(zhì)和社會責(zé)任感的管理專業(yè)人才。

（四）教學(xué)考核體系設(shè)計

在管理溝通課程的教學(xué)考核體系設(shè)計中，需充分考慮到科學(xué)評價教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的需求。強(qiáng)調(diào)過程性和參與性考核是其中的關(guān)鍵，不能僅僅將期末考試作為唯一評判標(biāo)準(zhǔn)。因此，教學(xué)過程中應(yīng)設(shè)立多樣化的考核點，包括但不限于課前測試、隨堂章節(jié)測試、案例討論、作業(yè)互評、模擬情景等。這些考核環(huán)節(jié)旨在增強(qiáng)學(xué)生的參與感，提高他們的學(xué)習(xí)主動性。特別是在案例討論中，可根據(jù)課程目標(biāo)的不同設(shè)置不同的組織管理情景與主題，并采用教師評價與學(xué)生互評相結(jié)合的方式來對學(xué)生在各個目標(biāo)上的表現(xiàn)情況進(jìn)行定性或量化評估。此外，為了構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系，需要結(jié)合管理溝通課程的特點和目標(biāo)，制訂或修訂教學(xué)大綱，并針對性設(shè)計各個專業(yè)教學(xué)班級的考核數(shù)據(jù)?；诿總€考核環(huán)節(jié)的目標(biāo)達(dá)成度和權(quán)重分配，采用定性評價法進(jìn)行綜合評估，量化實際效果，并提出改進(jìn)方案。這些方案經(jīng)過系及學(xué)院審核后，可以在下一輪教學(xué)中得以實施，以達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)和提升教學(xué)質(zhì)量的目的。這種多環(huán)節(jié)相互反饋、持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)評估機(jī)制，將有助于提高管理溝通課程的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

四、結(jié)束語

在當(dāng)前“新文科”建設(shè)的背景下，高等教育不斷追求教學(xué)質(zhì)量的提升和教學(xué)模式的創(chuàng)新成了當(dāng)務(wù)之急?；贠BE教育理念的管理溝通課程設(shè)計，旨在通過確立以結(jié)果為導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)，實現(xiàn)教學(xué)活動與學(xué)生核心能力發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容與學(xué)生實際應(yīng)用能力的緊密聯(lián)系，提高學(xué)生的溝通技能和團(tuán)隊協(xié)作能力，從而更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的職場需求。課程改革不僅僅是教學(xué)方法的革新，更是教育觀念的更新。在管理溝通課程教學(xué)創(chuàng)新中融入了更多互動性和參與性極強(qiáng)的教學(xué)手段，有效提高了學(xué)生的參與度和興趣，這正符合“新文科”建設(shè)的要求，即培養(yǎng)具備創(chuàng)新思維和實踐能力的復(fù)合型人才。此外，課程還特別強(qiáng)調(diào)對學(xué)生反饋的重視，通過定期反饋和調(diào)整教學(xué)策略，確保教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)與學(xué)生能力的提升同步進(jìn)行。

總之，“新文科”建設(shè)為管理溝通課程的教學(xué)改革提供了理論與實踐的雙重支持。與此同時，全面融入OBE的教育理念，是實現(xiàn)“新文科”建設(shè)背景下人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，是達(dá)成培養(yǎng)具有社會責(zé)任感、應(yīng)用能力強(qiáng)管理人才目標(biāo)的重要手段，是促進(jìn)管理類專業(yè)高等教育與現(xiàn)代組織發(fā)展有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵途徑。這種教學(xué)模式的推廣實施，將為高等教育的發(fā)展注入新的活力，培養(yǎng)更多符合社會需求的高素質(zhì)管理類專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 崔延強(qiáng)，林笑夷，段禹.新文科背景下復(fù)合型人才培養(yǎng)實踐模式研究［J］.蘇州大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2024，12（1）：58-67.

［2］ 李鳳亮，陳泳樺.新文科視野下的大學(xué)通識教育［J］.山東大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2021（4）：170-176.

［3］ 于海峰，鄧欣欣，張軍.數(shù)字化背景下地方財經(jīng)院校新文科人才自主培養(yǎng)的探索與實踐［J］.新文科理論與實踐，2023（3）：89-98.

［4］ 易陽，楊國超，吳穎潔，等.新文科視域下“以學(xué)生為中心”的數(shù)字化教學(xué)考核評價體系研究：基于在線教學(xué)期間某高校學(xué)生自主性考核的實證分析［J］.新文科教育研究，2023（4）：125-140，144.

［5］ 周杰，林偉川.地方院校新文科專業(yè)建設(shè)的掣肘及路徑［J］.教育評論，2019（8）：60-65.

［6］ 計華.基于OBE理念的財經(jīng)類高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式變革［J］.江蘇高教，2023（12）：91-93，130.

［7］ 郭棟，王鋒.高校體育專業(yè)學(xué)生術(shù)科課學(xué)習(xí)態(tài)度問卷的編制［J］.湘南學(xué)院學(xué)報，2015，36（2）：99-102.

［8］ 鄭波，何麗華，周超，等.大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提升策略研究：以南華大學(xué)核類專業(yè)為例［J］.高教學(xué)刊，2022（16）：66-69，75.

◎編輯 栗國花