1963年，《生活》雜志采訪詹姆斯·鮑德溫，問他的靈感從何而來。鮑德溫回答：

你認(rèn)為自己所經(jīng)受的痛苦和不幸在世界歷史上是前所未有的，然后你開始讀書。閱讀教會了我，正是那些最讓我痛苦的事情，讓我與所有活著或故去的人產(chǎn)生了共鳴。藝術(shù)家是書寫人類情感的歷史學(xué)家。

這是一個(gè)深刻的洞察，但在我看來，他描述的現(xiàn)象并不常見。

大多數(shù)人不會透露自己心中的痛苦、恐懼和不安，也不會真實(shí)地表達(dá)自己是否幸福。人們很少會向他人袒露自己的缺點(diǎn)和失敗。人們對外展示的往往是自己光鮮的外表。

俗話說，外來的和尚會念經(jīng)。這與《圣經(jīng)》中“本地?zé)o先知”的說法有異曲同工之妙。雖然后者含義更豐富，但兩者都傳遞了一個(gè)重要的觀點(diǎn)：當(dāng)對一個(gè)人的了解不夠全面時(shí)，人們更容易相信他有過人之處。

當(dāng)你拿自己的職業(yè)、生意或生活與他人做比較時(shí)，請牢記這一點(diǎn)。

有了一定閱歷后我才領(lǐng)悟到：一切皆營銷。有個(gè)常見的職場金句說：無論什么崗位，最終都指向營銷。這個(gè)道理其實(shí)適用于很多事情。

“一切皆營銷”，意味著每個(gè)人都在精心塑造自己的形象，以便更好地向別人推銷自己，雖然推銷的力度不同。既然形象是塑造出來的，那么必然與實(shí)際有差異。濾鏡會發(fā)揮作用，技能會被放大，缺點(diǎn)會被隱藏。

一位朋友曾向我抱怨，他所在的公司效率低下，運(yùn)營有問題，溝通不到位，而競爭對手公司的情況要好得多，各方面安排有條不紊。我問他是怎么了解對方情況的，畢竟他沒有在那里工作，也從未去過那家公司。他坦言，從外部看情況似乎就是如此。

但是從外部視角來看，幾乎所有事情總是更好。

我敢保證，對方公司的員工同樣能發(fā)現(xiàn)自己組織內(nèi)部存在運(yùn)營缺陷，正所謂“家家有本難念的經(jīng)”“自家事自家知”。人性之復(fù)雜、決策之艱難，只有親身經(jīng)歷，特別是被生活毒打之后，你才能真正了解。企業(yè)家布倫特·貝希爾曾說：“所有企業(yè)看似平穩(wěn)運(yùn)行的背后，其實(shí)都兇險(xiǎn)無比?！逼髽I(yè)就像一座冰山，可見部分只是冰山的一角。

企業(yè)如此，人亦如此。

在照片墻上，人們樂于發(fā)布在海灘度假的美照，而不是航班延誤的尷尬照片。個(gè)人簡歷都凸顯自己事業(yè)的光彩，卻避而不談內(nèi)心的疑慮和隱憂。投資大師和商業(yè)巨頭很容易被公眾視為業(yè)界傳奇，只因?yàn)槿藗儗λ麄兞私獠欢?，無法看到他們的一些決策實(shí)際上平平無奇，甚至糟糕透頂。

當(dāng)然，人有長短，樹有高低。有些公司比其他公司運(yùn)營更好，有些人比普通人更具洞察力，也有少數(shù)出類拔萃者。但是，當(dāng)一個(gè)人精心塑造其形象時(shí)，我們很難判斷其真實(shí)面貌。我們覺得別人家的草坪看著更綠，往往是因?yàn)樗麄冊谂恼諘r(shí)加了濾鏡。

偶爾我們也有機(jī)會了解一些真相。例如，沃倫·巴菲特的傳記《滾雪球》披露，這位投資界最受尊敬的股神，家庭生活有時(shí)也不幸福，部分原因是他自己造成的，他把投資股票當(dāng)成頭等大事，從而影響了家庭生活。

比爾·蓋茨和梅琳達(dá)·蓋茨也是如此。在婚變消息傳出前，他們的生活看起來就像童話般美滿幸福。埃隆·馬斯克在被問及經(jīng)營特斯拉對其個(gè)人心理的影響時(shí)曾潸然淚下：“為此我確實(shí)付出了很大代價(jià)，根本沒有時(shí)間和孩子們在一起，也沒有時(shí)間見朋友。”

很久以前，我一直有口吃的毛病。當(dāng)我和認(rèn)識多年的人聊到這件事時(shí)，他們常常會說：“我從來不知道你有這方面的問題。”這是善意的回答，但實(shí)際上凸顯了我的問題。大家不知道我曾經(jīng)口吃，是因?yàn)楫?dāng)感覺表達(dá)有困難時(shí)我往往會選擇沉默。

你永遠(yuǎn)不知道別人隱藏的內(nèi)心掙扎。我時(shí)常思考，我認(rèn)識的人中有多少患有口吃但和我一樣也掩飾起來了？還有多少其他類似的情況？抑郁、焦慮、恐懼癥……人們內(nèi)心無論如何掙扎，只要披上正常的外衣，種種問題都會變得隱而不見。

回到“冰山”的問題。大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)候所看到的，只是實(shí)際發(fā)生的事情或者人們內(nèi)心世界的一小部分，還是在剔除了所有辛酸的部分之后。大多數(shù)事情看起來表面光鮮，實(shí)則背后辛酸！

這導(dǎo)致了如下一些情形：

只糾結(jié)于自己的痛苦卻看不到他人的痛苦，很容易認(rèn)為別人能力超群而自己一無是處。我們越是渲染成功人士具有什么超能力，其他人就越會對他們的成功望而卻步：“我永遠(yuǎn)都做不到。”這是多么悲哀?。∪绻藗兠靼?，他們所崇拜的成功人士不過是正確把握機(jī)會的普通人，他們可能愿意嘗試一下。

如果一個(gè)人的能力被高估，那么他在并不擅長的領(lǐng)域發(fā)表的觀點(diǎn)也可能被高估，比如對沖基金經(jīng)理的政治觀點(diǎn)，或者政治人物的投資建議。只有充分了解一個(gè)人，你才會明白，如果你很優(yōu)秀，最好的情況就是在某些事情上成為專家而不是樣樣精通。一個(gè)人的特殊才能應(yīng)該受到贊揚(yáng)，但不等于我們對他所有的想法都不能質(zhì)疑。橘子好吃，但是不必連皮一起吃。

每個(gè)人都有不為外人道的難處，除非你對別人有深入的了解，否則就不可能知道。記住這一點(diǎn)，你就會對自己、對他人更加寬容。

（摘自中信出版集團(tuán)《一如既往：不變的人性與致富心態(tài)》）