摘要：為應(yīng)對信息技術(shù)迅猛發(fā)展和教育現(xiàn)代化的迫切需求，教育出版與信息技術(shù)的深度融合及教材數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。高等教育出版社作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，積極響應(yīng)政策號召，投入大量資源促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新融合，成功打造出涵蓋各教育階段的新形態(tài)數(shù)字教材、數(shù)字教材云端平臺及高教書苑等產(chǎn)品，有效實現(xiàn)了內(nèi)容資源的數(shù)字化整合與優(yōu)化利用。

文章立足于教育出版融合的宏觀背景，深入剖析教育出版融合、教材數(shù)字化的核心理念及現(xiàn)狀。采用案例分析法，利用實證數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析高等教育出版社的融合出版策略與數(shù)字化路徑，確保結(jié)論的可靠性。研究目的在于明確教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，聚焦高等教育出版社這一典型實例，揭示數(shù)字化進(jìn)程中的潛在問題與有效策略，樹立行業(yè)典范。研究結(jié)果顯示，高等教育出版社多維度的數(shù)字化創(chuàng)新，顯著提升了教材的互動性與可獲取性，但也暴露出標(biāo)準(zhǔn)化不足、技術(shù)與教育內(nèi)容融合度不夠等局限。這些發(fā)現(xiàn)對高等教育出版社及整個教育出版行業(yè)具有重要的啟示意義，即在加快技術(shù)應(yīng)用的同時，需關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保數(shù)字化教材長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，文章最后提出應(yīng)以教學(xué)出版為基礎(chǔ)，繼續(xù)深化AI技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化數(shù)字教材標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，以推動教育出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：教育出版融合；教材數(shù)字化；數(shù)字教材；高等教育出版社；案例分析

中圖分類號：G230.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）15-0246-07

一、教育出版融合的背景與意義

黨的二十大報告提出“加強(qiáng)教材建設(shè)和管理”，彰顯了教材建設(shè)是國家事權(quán)的重要本質(zhì)，凸顯了教材工作在黨和國家事業(yè)發(fā)展全局中的重要地位[1]。當(dāng)前，我國教育已由規(guī)模擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，國家多措并舉全面推進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》《出版業(yè)“十四五”時期發(fā)展規(guī)劃》，出版業(yè)明確了教育和出版融合發(fā)展并非簡單疊加，而是需要結(jié)合教育和出版的意識形態(tài)與文化傳播屬性，充分體現(xiàn)“出版+教育+技術(shù)”的特色。教育出版作為教育的核心引擎，在整個出版行業(yè)的營收比例最高，超過70%[2]，這體現(xiàn)了教育出版業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要性。

高等教育出版社（下文簡稱“高教社”）是教育部直屬的一家出版高等教育、職業(yè)教育、成人教育教材的出版社。自2019年起，高教社每年向“產(chǎn)品研發(fā)與出版項目”板塊投入2000萬元資金，旨在激勵和推動產(chǎn)品融合及創(chuàng)新發(fā)展。5年來，已批準(zhǔn)并實施的項目超過80個[3]，現(xiàn)有教材5932本，在線課程103467節(jié)。目前，高教社關(guān)鍵性平臺建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，融合發(fā)展業(yè)務(wù)體系、制度體系、生態(tài)體系、流程規(guī)范基本建立，在線教育快速發(fā)展，形成了事業(yè)高速發(fā)展的新局面，其融合發(fā)展實踐對整個行業(yè)具有示范和引領(lǐng)作用。

二、相關(guān)概念界定

教育出版融合與教材數(shù)字化發(fā)展密切相關(guān)。因此，在探究教材數(shù)字化現(xiàn)狀和路徑之前，需要厘清教育出版融合、教材數(shù)字化以及數(shù)字教材的基本概念。

（一）教育出版融合

教育出版融合是指在信息技術(shù)快速發(fā)展和教育現(xiàn)代化背景下，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版與新興的數(shù)字出版、在線教育、多媒體技術(shù)等深度融合，形成一種綜合性的知識傳播和服務(wù)模式。這一過程不僅僅體現(xiàn)了出版介質(zhì)的變化，更體現(xiàn)了出版內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費及服務(wù)方式的深刻變革。

（二）教材數(shù)字化

教材數(shù)字化是教育數(shù)字化的重要組成部分，強(qiáng)調(diào)從傳統(tǒng)紙質(zhì)教材向數(shù)字形式轉(zhuǎn)化的過程和技術(shù)手段。這個過程涉及將文本、圖表等紙質(zhì)教材的內(nèi)容通過掃描、編碼、編輯等技術(shù)手段轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽陔娮釉O(shè)備上閱讀、播放的數(shù)字格式。它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)手段對現(xiàn)有教育資源進(jìn)行改造升級，使其適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下的教學(xué)需求。

（三）數(shù)字教材

數(shù)字教材是教材數(shù)字化的結(jié)果，指的是已經(jīng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)化并具備特定功能的教學(xué)資源。數(shù)字教材被視為根據(jù)教育課程的具體要求，運用多媒體技術(shù)來展現(xiàn)教學(xué)材料，集成學(xué)習(xí)輔助工具，并依據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)制作而成的，具有教育學(xué)、技術(shù)應(yīng)用及出版特征的數(shù)字化教學(xué)資源產(chǎn)品[4]。本研究提及的數(shù)字教材，不僅包括經(jīng)典的紙質(zhì)教材的電子版本，還包括作為課程內(nèi)容核心組件的多種媒介教育資源，如同步音視頻資料、動態(tài)圖像演示、互動圖表、實踐指南、在線測評工具等。

三、教育出版融合背景下高教社教材數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

在教育出版融合發(fā)展方面，高教社為積極推進(jìn)教材數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，擁抱新技術(shù)，探索并實踐了一系列內(nèi)容、技術(shù)、營銷和人才融合創(chuàng)新舉措。

（一）內(nèi)容資源數(shù)字化與整合

高教社已初步搭建了新一代數(shù)字化教材生態(tài)體系，完成了從數(shù)字化教材的創(chuàng)作、審查、發(fā)布到使用的全過程閉環(huán)。該體系通過向?qū)W校供應(yīng)一套綜合工具、一個統(tǒng)一平臺及多種實施策略，全方位助力數(shù)字化教材的開發(fā)與應(yīng)用[5]。在高教社發(fā)行的教材中，以實體書為基礎(chǔ)并整合數(shù)字化資料的新型教材，占每年新推出教材的92%，包括電子書、在線課程、多媒體課件等，以適應(yīng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)需求。

由表1可知，高教社致力于構(gòu)建覆蓋各學(xué)段的教育資源服務(wù)體系，通過多元化、智能化的技術(shù)手段實現(xiàn)內(nèi)容資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及高效整合。

（二）技術(shù)應(yīng)用與平臺建設(shè)

ChatGPT大語言模型的橫空出世，帶來了新一輪技術(shù)革命，出版機(jī)構(gòu)都在積極利用AI技術(shù)，豐富自己的業(yè)務(wù)板塊。教育出版社具備模型訓(xùn)練所需的高質(zhì)量數(shù)據(jù)資源，大模型迭代加速下有望充分釋放行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，頭部出版社有望依托內(nèi)容渠道等優(yōu)勢率先落地產(chǎn)品并推廣，打造“AI+教育+出版”第二增長曲線。

由表2可知，高教社攜手華為、阿里巴巴等行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)，依托廣泛適用的大規(guī)模語言模型，并融合自身頂尖的教育資源，以訓(xùn)練一個覆蓋所有學(xué)科和教學(xué)場景的基礎(chǔ)性教育大模型。在此基礎(chǔ)上，通過精細(xì)化調(diào)整與優(yōu)化，進(jìn)一步衍生出針對特定學(xué)科的模型，旨在構(gòu)建一個數(shù)字化、智慧化的教育核心支撐平臺。

這一系列技術(shù)項目的實施不僅深化了教育資源的數(shù)字化整合，也極大地推動了中國教育信息化進(jìn)程，助力教育公平與質(zhì)量整體提升，并為企業(yè)開辟了可持續(xù)發(fā)展的“第二增長曲線”。通過這些技術(shù)和平臺建設(shè)的不懈努力，高教社不僅引領(lǐng)了國內(nèi)教育出版行業(yè)的技術(shù)潮流，也為全球教育變革貢獻(xiàn)了寶貴的實踐經(jīng)驗。

（三）服務(wù)模式創(chuàng)新與用戶互動

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，創(chuàng)新營銷模式已成為教育領(lǐng)域深化教育教學(xué)改革、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵路徑。在高教社等教育服務(wù)提供者的實踐中，實踐創(chuàng)新表現(xiàn)為多元化的運營模式與高度互動的用戶體驗相結(jié)合，旨在打造更高效、個性化且富有影響力的教材生態(tài)系統(tǒng)。

由表3可知，高教社現(xiàn)有的服務(wù)模式各具特色。合作開發(fā)與資源整合模式強(qiáng)調(diào)通過與高校、教育機(jī)構(gòu)、技術(shù)公司深度協(xié)作，共同孕育高質(zhì)量的數(shù)字教材資源；開放式教育資源模式體現(xiàn)了開放、共享的理念，通過免費提供并鼓勵改編和分享教育資源，實現(xiàn)知識的無邊界傳播；一體化產(chǎn)品與服務(wù)模式著眼于提供全方位、一體化的學(xué)習(xí)解決方案；平臺化運營模式利用高教社數(shù)字課程云平臺等載體，構(gòu)筑起從數(shù)字教材的發(fā)布、銷售到用戶管理和服務(wù)的一體化運營體系；定制化服務(wù)模式則彰顯了教育服務(wù)的人性化和精細(xì)化。

例如，出版社可在教科書中印制二維碼，以推動教材數(shù)字化。隨后，利用“教材+二維碼數(shù)字增值服務(wù)”“教材+模擬實驗”“教材+AI提問”，進(jìn)一步實現(xiàn)教材的個性化配置，進(jìn)而豐富數(shù)字教育資源，為學(xué)生學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)型升級提供更高水準(zhǔn)的支持與服務(wù)[6]。

在服務(wù)模式創(chuàng)新與用戶互動的框架下，各運營模式相輔相成，不斷挖掘用戶需求、優(yōu)化服務(wù)流程、提高教育產(chǎn)品的附加值，并通過強(qiáng)化與用戶的雙向溝通和參與，促進(jìn)教育行業(yè)持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不僅提升了教育服務(wù)的質(zhì)量和效能，也為探索更加智慧化、個性化的未來教育模式奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（四）組織結(jié)構(gòu)與人才培養(yǎng)

人才既是新質(zhì)生產(chǎn)力三要素中能動性最強(qiáng)的勞動力要素，又是主導(dǎo)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的創(chuàng)新要素的動力源泉[7]。出版人才結(jié)構(gòu)不完善、人才發(fā)展的引領(lǐng)力不足、知識積累與時代發(fā)展不匹配、多元化能力有待提升、心理健康等問題成為制約編輯人才發(fā)展的瓶頸[8]。

在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點，高教社于2024年對其內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行了深度調(diào)整與優(yōu)化，以更好地適應(yīng)并引領(lǐng)教育信息化的發(fā)展趨勢。原有的負(fù)責(zé)數(shù)字教材融合發(fā)展技術(shù)支持與管理服務(wù)的部門被重新規(guī)劃，整合至高教社下屬公司高等教育電子音像出版社麾下，并進(jìn)一步細(xì)分為6個功能明確且相互協(xié)作的子部門，包括綜合管理部、數(shù)字教材出版中心、數(shù)字制作審讀中心、內(nèi)容集成運營中心、實驗實訓(xùn)實踐研發(fā)中心以及融媒體營銷中心（ToC），涵蓋綜合協(xié)調(diào)、出版策劃、內(nèi)容審核制作、資源整合運營、實訓(xùn)實踐研發(fā)以及融媒體營銷等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一變化凸顯了高教社在教育信息化大潮中的精準(zhǔn)定位和戰(zhàn)略布局，強(qiáng)調(diào)了數(shù)字教材建設(shè)的重要性，并優(yōu)化了業(yè)務(wù)分工，使各個環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運行。

除此之外，高教社還積極參與高等教育數(shù)字教材質(zhì)量要求與檢測方法標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，以此為指導(dǎo)，在內(nèi)部開展系統(tǒng)性的員工培訓(xùn)，提升全員對數(shù)字教材研發(fā)、應(yīng)用、評價等全流程的理解程度與執(zhí)行力。

2024年，高教社成立“高等教育數(shù)字教材創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟”，旨在構(gòu)建一個產(chǎn)學(xué)研用一體化的交流平臺，匯聚各方力量共同探索數(shù)字教材的創(chuàng)新之路。其采取的各種舉措不僅強(qiáng)化了自身的創(chuàng)新能力，還為行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)提供了更廣闊的空間，使各類人才能夠在這個高速發(fā)展的領(lǐng)域持續(xù)成長和發(fā)展。

四、教育出版融合背景下教材數(shù)字化發(fā)展優(yōu)化路徑

（一）確立數(shù)字教材數(shù)字化資源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)字教材是數(shù)字教育出版的核心產(chǎn)品和教育數(shù)字化的核心要素之一。數(shù)字教材標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是當(dāng)前數(shù)字教材建設(shè)進(jìn)程中的重要議題，行業(yè)對數(shù)字教材標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的呼聲日益高漲。當(dāng)前，數(shù)字教材產(chǎn)品與數(shù)字教材服務(wù)平臺之間缺乏數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，彼此間數(shù)據(jù)不能兼容和互通，這嚴(yán)重制約了數(shù)字教材良性生態(tài)鏈的形成，給終端用戶的應(yīng)用帶來了不便。

未來優(yōu)化可從以下幾個方面展開：其一，推動標(biāo)準(zhǔn)的落地實施與更新迭代。目前，共有10項涉及新聞出版知識服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)獲得批準(zhǔn)，其中7項標(biāo)準(zhǔn)已正式頒布，還有3項正處于研發(fā)階段。其二，針對中小學(xué)數(shù)字教材，已頒布并實施了基本出版流程的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，如《數(shù)字教材：中小學(xué)數(shù)字教材元數(shù)據(jù)》等，明確了該領(lǐng)域的要求[9]。其三，數(shù)字教育出版領(lǐng)域采納了《數(shù)字教材標(biāo)準(zhǔn)體系表》這一行業(yè)規(guī)范，它對教材所包含的數(shù)據(jù)元素、音視頻材料及互動功能等均制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)[10]。

由此可見，高校數(shù)字教材的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未確立，高教社正通過政策、資金扶持、參與課題等方式，規(guī)范數(shù)字教材術(shù)語和定義，確立數(shù)字教材元數(shù)據(jù)的范疇。

一方面，建立標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)更新機(jī)制，及時吸納新技術(shù)、新需求，保證標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性和適用性。另一方面，通過培訓(xùn)、研討會、公眾宣傳等方式，提高教育從業(yè)者、技術(shù)研發(fā)人員、家長、學(xué)生等社會各界對數(shù)字教材技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，鼓勵他們積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督，共同推動教材數(shù)字化健康發(fā)展。

（二）拓展AI賦能教材數(shù)字化的維度

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，為教材數(shù)字化帶來了前所未有的機(jī)遇與變革潛力。拓展AI賦能教材數(shù)字化的維度，有利于推動教材數(shù)字化發(fā)展，實現(xiàn)教育效率與質(zhì)量的雙重提升。

第一，利用自然語言處理、知識圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，AI可輔助教材編寫者進(jìn)行內(nèi)容篩選、組織、優(yōu)化，快速生成高質(zhì)量的教材內(nèi)容。AI能精準(zhǔn)提取專業(yè)知識點，智能構(gòu)建邏輯清晰的知識體系，甚至根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與學(xué)情數(shù)據(jù)自動生成教材章節(jié)，這極大地提高了教材編寫的效率與精準(zhǔn)度。目前，高教社“云創(chuàng)”平臺，就利用AI“智能小編”對話輔助教師在編寫教材時生成大綱，未來可開發(fā)AI輔助教材編寫更多功能，如分析文檔、答疑解惑、文生圖等功能。

第二，AI技術(shù)可賦予教材豐富的互動元素，如智能問答、模擬實驗、游戲化任務(wù)等，增強(qiáng)教材的趣味性與實踐性。AI能夠?qū)崟r響應(yīng)學(xué)生操作，提供即時反饋與個性化指導(dǎo)，實現(xiàn)深度互動教學(xué)。此外，AI驅(qū)動的虛擬助教、智能導(dǎo)師等角色可為學(xué)生提供24小時在線輔導(dǎo)，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)效果。

第三，大數(shù)據(jù)時代，知識圖譜作為知識工程技術(shù)的標(biāo)志性成果，在教育出版領(lǐng)域扮演著至關(guān)重要的角色，促進(jìn)了跨學(xué)科知識的融合與協(xié)同創(chuàng)新。借助知識圖譜驅(qū)動的人工智能技術(shù)，出版機(jī)構(gòu)在內(nèi)外部管理與服務(wù)上實現(xiàn)了革新：一方面，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程經(jīng)歷重塑，從選題策劃到內(nèi)容編輯再到制作發(fā)行及盈利模式的每一步均得到優(yōu)化；另一方面，對外供給更加智能的產(chǎn)品與服務(wù)。這一系列應(yīng)用深刻地變革了教育出版的全鏈條運作模式[11]。以清華大學(xué)出版社為例，其推出了“CIMKS智能制造知識庫”（cimks.com），這是一個集人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的高端知識服務(wù)門戶。平臺亮點包括知識圖譜自動生成、高級智能搜索、個性化推薦系統(tǒng)以及交互式智能問答助手等功能。服務(wù)范疇涵蓋專業(yè)電子圖書閱讀、“清華智制講座”、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢解析、實踐教學(xué)案例匯編等，專為會員提供深度版權(quán)內(nèi)容。同時，平臺整合了涵蓋專家概況、教育培養(yǎng)模式、學(xué)術(shù)論文、專利文獻(xiàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項目實例等在內(nèi)的18種資源類型，合計近92萬條開放性數(shù)據(jù)資料，精準(zhǔn)服務(wù)于智能制造教育的教師群體、學(xué)生及行業(yè)專業(yè)人士，提供全方位、一體化的專業(yè)知識解決方案[12]。

第四，AI技術(shù)可實現(xiàn)對教材內(nèi)容的數(shù)字指紋識別、區(qū)塊鏈存證、侵權(quán)監(jiān)測等，有效防止教材盜版、非法傳播，保護(hù)創(chuàng)作者的權(quán)益。同時，AI支持教材使用許可的智能管理，確保教材分發(fā)與使用合法合規(guī)。

展望未來，新一代教材將依托知識圖譜技術(shù)，利用實體與關(guān)系構(gòu)成的圖形化語義網(wǎng)，構(gòu)建起一個互聯(lián)互通的知識生態(tài)系統(tǒng)。借助知識圖譜的整合、映射與融合機(jī)制，這一創(chuàng)新模式能夠打破學(xué)科壁壘，促進(jìn)不同領(lǐng)域的知識交匯與融合，培育出適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代需求、具備跨界思維和高效解決問題技巧的新一代人才。這一根本性的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅對人才培養(yǎng)至關(guān)重要，還為學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展和支撐高質(zhì)量教育體系提供了強(qiáng)有力的保障，對推動教育事業(yè)的全面進(jìn)步意義重大[13]。

（三）豐富針對出版人和教師的培訓(xùn)與支持機(jī)制

在教材數(shù)字化進(jìn)程中，出版人與教師是關(guān)鍵角色，其對新技術(shù)的理解、接納與有效應(yīng)用能力直接影響教材數(shù)字化的質(zhì)量與效果。因此，豐富針對出版人與教師的培訓(xùn)與支持機(jī)制，成為推動教材數(shù)字化發(fā)展的重要優(yōu)化路徑。

首先，為出版人與教ynHhdpITuv7RCt3BZJBrc3lhgREE+QCBYxVFcoUGFYA=師提供涵蓋AI、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，幫助他們理解技術(shù)原理、功能及其在教材數(shù)字化中的應(yīng)用場景。通過線上講座、工作坊、實踐課程等形式，確保參與者能掌握基本的操作技能。

其次，組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊或開通熱線，為出版人與教師在教材數(shù)字化過程中遇到的技術(shù)難題提供及時、專業(yè)的解答。激勵教師積極探索并實施多維度的教學(xué)創(chuàng)新，嘗試將數(shù)字教材與國家智慧教育平臺架構(gòu)、多樣化的智能教學(xué)工具以及其他形式的數(shù)字學(xué)習(xí)資源深度融合，旨在適配各類教學(xué)情境，推動教育質(zhì)量顯著提高[14]。對于復(fù)雜問題，可提供一對一的遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，確保技術(shù)問題得到妥善解決，不影響教材數(shù)字化工作的正常進(jìn)行。未來高教社會利用“數(shù)字人+視頻”的形式講解“云創(chuàng)”平臺的使用方法，也會創(chuàng)新用戶手冊形式，采取交互式方法為用戶提供更好的服務(wù)。

最后，可將教材數(shù)字化培訓(xùn)與實踐的成績納入出版人與教師的職業(yè)發(fā)展評價體系，如將其作為職稱評定、績效考核、榮譽表彰的重要參考。通過制度設(shè)計，激發(fā)其學(xué)習(xí)新技術(shù)、推動教材數(shù)字化的熱情。

（四）以用戶思維推進(jìn)教材數(shù)字化

教育出版數(shù)字產(chǎn)品可以在產(chǎn)品內(nèi)容和操作設(shè)計等方面采用靈活的策略，積極滿足用戶不斷變化的情感需求[15]。在出版業(yè)的價值鏈階段，采納用戶中心思維模式關(guān)鍵在于將用戶置于決策過程的焦點。這里的“用戶”超越了傳統(tǒng)意義上的消費者，泛指任何直接利用產(chǎn)品或服務(wù)的個體及團(tuán)體。尤其在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，用戶思維側(cè)重于體驗優(yōu)先的原則，要構(gòu)筑基于共同價值觀與高度信賴的用戶社群，強(qiáng)化與用戶的聯(lián)系，優(yōu)化其體驗價值，從而增強(qiáng)用戶黏性，并挖掘用戶價值潛力[16]。從用戶思維出發(fā)，教材數(shù)字化有三種優(yōu)化路徑。

第一，提供用戶友好的界面設(shè)計與交互體驗。一方面，遵循用戶界面設(shè)計原則，確保教材數(shù)字化產(chǎn)品的界面清晰、布局合理、操作簡便，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。特別要關(guān)注移動設(shè)備的適配性，確保用戶在不同終端上都能獲得良好的使用體驗。另一方面，運用多媒體、富媒體、游戲化、社交化等多元交互方式，增強(qiáng)教材的趣味性與吸引力。例如，引入VR、AR、MR等沉浸式技術(shù)，為用戶帶來身臨其境般的學(xué)習(xí)體驗；利用AI技術(shù)實現(xiàn)智能問答、即時反饋、個性化推薦等功能，增強(qiáng)教材的互動性與個性。

第二，鼓勵用戶參與產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)。首先，鼓勵用戶參與教材數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，如通過用戶調(diào)研、用戶測試、用戶投票等方式，用戶能夠直接參與教材內(nèi)容選擇、交互設(shè)計、功能優(yōu)化等環(huán)節(jié)。這樣既能確保產(chǎn)品貼近用戶需求，又能提升用戶的使用滿意度與忠誠度。其次，提供個性化的教材定制服務(wù)，允許用戶根據(jù)自身學(xué)習(xí)風(fēng)格、興趣偏好、能力水平等因素，自由選擇教材內(nèi)容、呈現(xiàn)形式、學(xué)習(xí)路徑等，實現(xiàn)教材的深度個性化。同時，支持用戶生成內(nèi)容（UGC），鼓勵用戶分享自己的學(xué)習(xí)資源、教學(xué)心得，豐富教材內(nèi)容生態(tài)。

第三，在用戶價值導(dǎo)向下創(chuàng)新內(nèi)容與服務(wù)。要構(gòu)建涵蓋售前咨詢、購買使用、售后服務(wù)、用戶社區(qū)等環(huán)節(jié)的全周期用戶服務(wù)體系。如提供專業(yè)的售前咨詢，幫助用戶選擇適合自己的教材；提供便捷的購買途徑與豐富的支付方式；開通24小時客服熱線，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題；搭建用戶社區(qū)，鼓勵用戶交流學(xué)習(xí)心得，分享教育資源，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

五、結(jié)語

本文通過深入剖析高教社在教育出版融合背景下的教材數(shù)字化實踐，揭示了該領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題及優(yōu)化策略，旨在為教育出版業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提升教材質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)模式、強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)、培養(yǎng)適應(yīng)新技術(shù)的專業(yè)人才，以及構(gòu)建以用戶為中心的教育生態(tài)提供有價值的參考。展望未來，高教社將進(jìn)一步融合AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，不斷優(yōu)化教材內(nèi)容與服務(wù)，形成更加完善的數(shù)字教材標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建開放、協(xié)作的教育資源生態(tài)。要通過技術(shù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)并舉，提升教材質(zhì)量與教育服務(wù)水平，滿足用戶多元化的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)教育公平，實現(xiàn)教育質(zhì)量全面提升。高教社的實踐與策略調(diào)整，為行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗，預(yù)示著教育出版將進(jìn)入更高效、更智能化與個性化的嶄新階段。

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作者簡介 張曉哲，研究方向：數(shù)字出版、教材數(shù)字化。