在德州這座美麗的城市里，解放北路支行不僅是一個(gè)金融服務(wù)的窗口，更是我們追求美好生活的貼心伙伴。

每一座城市都有那么一條路，路上烙印下歲月滿滿的印記，在德州，解放路就是這樣。它位于明初老德州的中軸線上，誕生年代早于德州城，集文脈、商貿(mào)、衙府、廟宇于一身，中國(guó)工商銀行山東德州分行解放北路支行便坐落于這條路上，見(jiàn)證了600年德州老城的興衰變遷史。

在追求美好生活的道路上，貴金屬不僅代表著財(cái)富與尊貴，更成為一種生活品質(zhì)的體現(xiàn)。隨著市場(chǎng)的繁榮，工行也越發(fā)重視貴金屬領(lǐng)域的發(fā)展，通過(guò)不斷地投入與努力，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，為大眾帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。特別是在德州解放北路，工行以其獨(dú)特的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極探索貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展之路，不僅致力于提供積存類(lèi)貴金屬的穩(wěn)健選擇，更以交易類(lèi)貴金屬為重點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)物類(lèi)貴金屬業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，讓貴金屬的金融特性得到更充分展現(xiàn)，為追求美好生活的人們，提供更多樣化、更高品質(zhì)的金融服務(wù)選擇，開(kāi)啟更多可能。

這不僅僅是一家貴金屬特色網(wǎng)點(diǎn)

在德州這座美麗的城市里，解放北路支行不僅是一個(gè)金融服務(wù)的窗口，更是我們追求美好生活的貼心伙伴。自2022年起，它率先設(shè)立了全市首家貴金屬銷(xiāo)售回購(gòu)中心，以先進(jìn)的設(shè)備和高效的服務(wù)，為我們帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年，德州分行緊跟時(shí)代步伐，積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融的號(hào)召，圍繞總行“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略及省行雙“357”戰(zhàn)略，加速建設(shè)財(cái)富管理首選銀行，將這些理念融入了每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和特色場(chǎng)景中。作為其中的佼佼者，支行將貴金屬業(yè)務(wù)作為2024年的重要工作，通過(guò)一系列措施，讓貴金屬業(yè)務(wù)煥發(fā)出新的生機(jī)。

同時(shí)，支行還推出了熊貓金幣精裝版、大師十二生肖傳世金、龍鳳呈祥等獨(dú)具特色的主題貴金屬產(chǎn)品，受到了人們的熱烈追捧。更重要的是，支行提供的貴金屬積存服務(wù)，讓更多的人能夠輕松參與到貴金屬投資中來(lái)。

當(dāng)人們想要將手中的貴金屬變現(xiàn)時(shí)，解放北路支行提供了便捷的黃金回購(gòu)服務(wù)。支行嚴(yán)格執(zhí)行“五到位”標(biāo)準(zhǔn)，確保人們?cè)谙硎芊?wù)時(shí)能夠感受到專(zhuān)業(yè)和貼心。同時(shí)，支行還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，讓人們?cè)谧稍?xún)和交易時(shí)能夠得到更加專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。

總的來(lái)說(shuō)，解放北路支行不僅僅是一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，更是人們追求美好生活、實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的重要平臺(tái)。它用專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)，讓人們能夠感受到金融的力量和溫度。

服務(wù)大眾，貼近民生

早在2019年10月19日舉行的“新拐點(diǎn)·新機(jī)遇——黃金新趨勢(shì)（長(zhǎng)春）高峰論壇”上，中國(guó)工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)部參會(huì)代表發(fā)表了題為《洞察市場(chǎng)洞見(jiàn)未來(lái)——共同擁抱黃金市場(chǎng)新時(shí)代》的主旨演講，探討了新時(shí)代商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)的發(fā)展與前景。

隨著“西金東移”，中國(guó)市場(chǎng)快速崛起，已成為全球最大的黃金生產(chǎn)、消費(fèi)和進(jìn)口國(guó)家。與會(huì)代表指出，市場(chǎng)的發(fā)展是商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)面臨的第一個(gè)機(jī)遇。商業(yè)銀行是黃金場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外市場(chǎng)的參與主體之一，為滿足市場(chǎng)各層面對(duì)黃金資產(chǎn)的需求、提高市場(chǎng)流動(dòng)性、增強(qiáng)與境內(nèi)外各黃金市場(chǎng)的聯(lián)系、推動(dòng)中國(guó)黃金市場(chǎng)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。“黃金業(yè)務(wù)為人民幣國(guó)際化提供了很好的支撐，是人民幣幣值穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)后盾、人民幣‘走出去’的助推力量、人民幣回流的有效途徑?！钡诙€(gè)機(jī)遇是社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)和居民避險(xiǎn)保值意識(shí)的增強(qiáng)使人們對(duì)黃金的大類(lèi)資產(chǎn)配置需求空間擴(kuò)大?！包S金并不是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)，但是它能和所有的資產(chǎn)形成良好的系統(tǒng)性對(duì)沖作用，這凸顯出黃金資產(chǎn)的價(jià)值取向。”

在這樣的大背景下，工商銀行明確了黃金業(yè)務(wù)的發(fā)展定位，而黃金所凝聚的人民群眾對(duì)美好生活的向往和跨越階層的認(rèn)同感，則是商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)發(fā)展的第三個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇，對(duì)彰顯民族文化自信起著至關(guān)重要的作用。

特色創(chuàng)新，匠心演繹

完整透明的交易模式、完善的回購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程，解放北路支行采用了獨(dú)特的“水吊法”進(jìn)行貴金屬回收。黃金回購(gòu)中的“水吊法”是一種古老而有效的檢測(cè)黃金純度的方法，其基本原理是通過(guò)測(cè)量黃金在空氣中的重量與在水中重量之差，結(jié)合黃金的密度進(jìn)行計(jì)算，從而得出黃金的純度。這種方法不僅適用于工行的品牌金條、金塊、金章等，也適用其他商業(yè)銀行的品牌金條。網(wǎng)點(diǎn)還配備了現(xiàn)代化的透明柜臺(tái)，使得整個(gè)交易全程透明，充分保障了客戶(hù)利益。并且，配備貴金屬服務(wù)專(zhuān)崗人員，創(chuàng)新獨(dú)具特色的客戶(hù)維護(hù)模式，形成了“貴金屬+理財(cái)”沙龍品牌，建立了“互動(dòng)+提升”新型售后跟蹤服務(wù)模式。

正如支行客戶(hù)王先生所說(shuō)的，“我對(duì)投資和理財(cái)有一定的興趣。近年來(lái)，我深感工行人把‘買(mǎi)賣(mài)黃金到工行’的理念深深地烙印在了每一個(gè)客戶(hù)的心里。他們不僅僅是在推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是在傳遞一種穩(wěn)健、可靠的投資理念?！?/p>

他表示，“我注意到，德州工行在加快完善區(qū)域貴金屬旗艦店建設(shè)上下了很大的功夫。這不僅讓我們客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)黃金時(shí)有了更多的選擇和更好的體驗(yàn)，更重要的是，這種完善的旗艦店建設(shè)也進(jìn)一步提升了工行的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。”

在這里，借助個(gè)性鮮明的市場(chǎng)定位、突出前瞻性定位、創(chuàng)新型服務(wù)和私密型分區(qū)，貴金屬特色業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)務(wù)相輔相成。在這里，貴金屬不僅僅是一種財(cái)富的象征，更是一種生活品位的體現(xiàn)。這里的員工用專(zhuān)業(yè)和熱情，為人們帶來(lái)了一個(gè)關(guān)于美好生活和藝術(shù)追求的全新體驗(yàn)。

依托網(wǎng)點(diǎn)，讓貴金屬的美麗和價(jià)值湥入人心

解放北路支行內(nèi)部整體格局設(shè)置實(shí)物展示、貴賓接待、交易咨詢(xún)、回購(gòu)檢測(cè)、沙龍講座五大區(qū)域，提供貴金屬實(shí)物、貴金屬積存、個(gè)性化定制等豐富多樣的產(chǎn)品線，為客戶(hù)帶來(lái)全方位的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)精心布置的貴金屬展示區(qū)，每一款產(chǎn)品都仿佛在訴說(shuō)著屬于它自己的故事，讓人仿佛置身于一個(gè)精致的金屬藝術(shù)世界。

來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，工作人員會(huì)熱情地介紹各類(lèi)貴金屬產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，解答疑惑。每個(gè)人對(duì)貴金屬的喜好都是獨(dú)特的，工作人員會(huì)用心傾聽(tīng)需求，再根據(jù)個(gè)人情況、資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，推薦最適合的貴金屬產(chǎn)品。

在節(jié)日期間，這里會(huì)舉辦各種主題活動(dòng)，將貴金屬與節(jié)日氛圍相融合，為人們帶來(lái)更加獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。不僅如此，支行還與當(dāng)?shù)刂狞S金品牌攜手合作，為顧客提供了一條從購(gòu)買(mǎi)到個(gè)性化定制再到實(shí)物打造的獨(dú)特服務(wù)流程。無(wú)論想要一份精美的禮物，還是定制一款獨(dú)特的首飾，這里都能滿足需求。

為了給人們帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，解放北路支行自今年年初以來(lái)，精心策劃了“閃耀德州”貴金屬展銷(xiāo)活動(dòng)、“瑞氣盈門(mén)”新春貴金屬推廣等，讓貴金屬的美麗和價(jià)值深入人心。

客戶(hù)李女士發(fā)表了看法，“讓我特別感動(dòng)的是，德州這家工行在形成黃金投資宣傳全覆蓋方面所做的努力。他們通過(guò)各種渠道和方式，將黃金投資的優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)普及給了更多人，讓我們這些投資者在做出投資決策時(shí)更加明智和理性。

更讓我欣喜的是，德州工行的網(wǎng)點(diǎn)貴金屬服務(wù)能力也得到了再升級(jí)。無(wú)論是從產(chǎn)品種類(lèi)、質(zhì)量，還是從服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)程度上，都讓我感到非常滿意。這種升級(jí)不僅讓我們客戶(hù)享受到了更好的服務(wù)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。”

人生所有美好，黃金從未缺席。在德州，“買(mǎi)賣(mài)黃金到工行”的理念已經(jīng)深深地扎根在人們的心中。解放北路支行滿足了客戶(hù)收藏、饋贈(zèng)、投資的需求，也成為人們追求美好生活的貼心伙伴，相信在支行的努力下，未來(lái)會(huì)有更多的人選擇工行作為自己的投資和理財(cái)首選，工行人以貴金屬為筆，必將書(shū)寫(xiě)出金融服務(wù)的新篇章。