摘要：隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生獲取信息、交流思想、娛樂休閑的重要平臺。然而，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性和開放性也帶來了信息傳播失真等問題，這要求高校學(xué)生必須具備良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。文章采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的研究方法，問卷調(diào)查覆蓋多所高校的學(xué)生，旨在收集關(guān)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀的廣泛數(shù)據(jù)。同時，選擇部分學(xué)生進(jìn)行深度訪談，以獲取更細(xì)致、更深入的信息，理解他們對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的認(rèn)知與態(tài)度。研究結(jié)果顯示，大部分高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范有一定的認(rèn)識，但在實(shí)際操作中仍存在不少問題，如網(wǎng)絡(luò)言論不慎、轉(zhuǎn)發(fā)信息不加核實(shí)等。此外，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)參差不齊，部分學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)信息時缺乏批判性思維和辨識能力。針對這些問題，文章提出具體的培育路徑：首先，高校應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育，通過課堂教學(xué)、講座、實(shí)踐活動等多種形式，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識和法律意識；其次，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，包括信息篩選能力、批判性思維以及網(wǎng)絡(luò)安全意識；最后，高校須構(gòu)建一個健康、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學(xué)生提供正面的網(wǎng)絡(luò)行為示范，同時加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督與引導(dǎo)。文章旨在揭示高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀，為高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)同治理提供理論支持和實(shí)踐建議。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)行為；網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)輿情；培育路徑

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）14-0071-06

課題項目：本論文為2021年度湖南省社科項目高校思想政治教育研究項目“危機(jī)管理視閾下高校網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)同治理研究”成果，項目編號：21B15

一、前言

在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和社交的重要平臺。信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)的信息交流方式，也為高校學(xué)生提供了前所未有的便利和機(jī)遇。然而，網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和匿名性也帶來了一系列挑戰(zhàn)，如無節(jié)制的網(wǎng)絡(luò)言論、網(wǎng)絡(luò)欺詐、信息泄露等問題時有發(fā)生。因此，建立良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，提升高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，顯得尤為迫切和重要。高校作為培養(yǎng)未來社會棟梁的搖籃，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹立正確網(wǎng)絡(luò)行為觀和提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重任。網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范不僅關(guān)乎個人的道德修養(yǎng)，還是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間健康有序的重要保障。提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，能夠幫助他們更好地識別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，保護(hù)個人隱私，也能夠培養(yǎng)其批判性思維和信息篩選能力。因此，教師要通過科學(xué)的研究方法，全面了解高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀，為高校制定更加有效的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范提供理論依據(jù)，同時為提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)指明方向，共同營造一個健康、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)行為及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的內(nèi)涵

（一）網(wǎng)絡(luò)行為的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)行為就是個體或群體在網(wǎng)絡(luò)空間中的一切活動，包括瀏覽網(wǎng)頁、搜索信息、發(fā)布言論、進(jìn)行社交互動、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物等。網(wǎng)絡(luò)行為不再僅是簡單的線上活動，而是個體或群體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中思想、情感和態(tài)度的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)行為往往能夠反映一個人的價值觀、道德觀以及社會責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)行為具有匿名性、即時性、互動性等特點(diǎn)，這使網(wǎng)絡(luò)行為更加復(fù)雜多變，也帶來了一系列社會問題，如網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識，對于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間健康有序至關(guān)重要[1]。

（二）網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，又稱數(shù)字素養(yǎng)或信息素養(yǎng)，是指個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取信息、處理信息、利用信息以及創(chuàng)造信息的能力。這種能力不僅包括對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握，還包括對網(wǎng)絡(luò)信息的批判思考和網(wǎng)絡(luò)行為道德規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的內(nèi)涵十分豐富，它不僅是一種技術(shù)能力，還是一種綜合素養(yǎng)[2]。具體來說，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)包括信息獲取能力、信息分析能力、信息利用能力、信息創(chuàng)造能力和道德規(guī)范意識。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的高低直接影響著個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的表現(xiàn)和發(fā)展。一個具備較高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的人，不僅能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的生活和工作方式，還能夠在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)揮積極作用，推動社會進(jìn)步和發(fā)展。

三、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性

（一）有利于營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社交的重要場所，其環(huán)境的優(yōu)劣直接關(guān)系到高校學(xué)生的成長與發(fā)展。規(guī)范高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，不僅有助于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序，還能培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。通過網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育，學(xué)生能夠認(rèn)識到自己在網(wǎng)絡(luò)空間的言行舉止同樣須遵守社會公德和法律法規(guī)，從而自覺抵制不良信息，不參與網(wǎng)絡(luò)暴力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗。同時，規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為還能有效減少網(wǎng)絡(luò)欺詐和網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。高校學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時，由于缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和防范意識，因此往往容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育，可以增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，使他們更好地保護(hù)自己的個人信息和財產(chǎn)安全[3]。

（二）有利于學(xué)生適應(yīng)信息化社會

在信息化社會，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)已成為衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。培養(yǎng)高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，可以幫助他們更好地適應(yīng)信息化社會的發(fā)展需求，提高其在未來職場中的競爭力。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)包括信息獲取、信息處理、信息評價、信息傳播等多種能力，通過網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培養(yǎng)，可以提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生能夠從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選出有價值的信息，對信息的真實(shí)性、可靠性和價值進(jìn)行評估，并合理、合法地傳播信息。這不僅有助于學(xué)生在學(xué)術(shù)研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面取得更好的成果，還能使學(xué)生在日常生活中更加明智、安全地使用網(wǎng)絡(luò)資源。

（三）有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

高校教育的目標(biāo)不僅是傳授知識，還要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與素養(yǎng)培養(yǎng)作為現(xiàn)代教育的重要組成部分，對于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有重要意義。通過網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育，學(xué)生可以樹立正確的價值觀和道德觀。同時，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)有助于提升學(xué)生的批判性思維和創(chuàng)新能力，使他們在面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)信息時能夠保持頭腦清醒，作出明智的判斷和選擇。

此外，網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育還有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生要學(xué)會如何與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)或解決實(shí)際問題。培養(yǎng)這種能力不僅對學(xué)生個人的成長有益，還對他們未來在職場上的發(fā)展具有重要影響[4]。

（四）有利于預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)

隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的興起和社交媒體的普及，高校學(xué)生面臨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)誘惑。部分學(xué)生由于缺乏自控能力，容易沉迷網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)和身心健康。因此，對高校學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與素養(yǎng)培養(yǎng)是預(yù)防沉迷網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注學(xué)生心理健康的重要舉措。通過網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育，學(xué)生可以認(rèn)識到過度使用網(wǎng)絡(luò)的危害，學(xué)會合理安排上網(wǎng)時間，避免沉迷于虛擬世界。同時，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)可以增強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)知和自我管理能力，使他們能夠更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)帶來的挑戰(zhàn)和壓力[5]。

（五）有利于把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生以互聯(lián)網(wǎng)為基本立足點(diǎn)，以公眾態(tài)度、觀點(diǎn)、意見的集中表達(dá)為表征。為有效應(yīng)對輿情，讓輿情“為我所用”，首先要做的便是了解和把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)。第一，主體的單一性。當(dāng)代大學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)媒介就突發(fā)事件產(chǎn)生共振，既能給突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播增加不確定性，又能為突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的形成創(chuàng)造條件。第二，傳播的迅捷性。一旦突發(fā)事件“上了網(wǎng)”，就有可能在極短時間內(nèi)被傳播到更多網(wǎng)絡(luò)終端。在這極短的信息傳播過程中，以大學(xué)生為主要參與群體的網(wǎng)民會出現(xiàn)“信任心理異化”，如果不對其進(jìn)行正確引導(dǎo)，不僅會削弱他們追求事實(shí)真相的熱情和激情，還會導(dǎo)致他們懷疑主流價值觀。第三，影響的廣泛性。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度極快，帶動搜索量、瀏覽量高速增長，這反過來會讓突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情在熱搜中進(jìn)一步靠前，繼而吸引更多人關(guān)注。第四，內(nèi)容的非理性。當(dāng)代大學(xué)生正處于心智尚未成熟、社會經(jīng)驗(yàn)不足的時期，對高校突發(fā)事件的認(rèn)知并不全面，可以說“感性有余而理性不足”，容易被“帶節(jié)奏”。

四、高校網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的關(guān)聯(lián)性

（一）網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升

高校網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范不僅是一系列行為準(zhǔn)則，還是對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和教育，能夠幫助學(xué)生明確在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)該如何行事、哪些行為是合適的、哪些行為是不被接受的。高校網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范中通常包含不發(fā)布虛假信息、不侵犯他人隱私、不參與網(wǎng)絡(luò)欺凌等內(nèi)容，學(xué)生在遵守這些規(guī)范的過程中，不僅能夠?qū)W會正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，還能養(yǎng)成尊重他人、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的良好習(xí)慣。這些習(xí)慣的形成，正是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升的重要體現(xiàn)[6]。

（二）網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范執(zhí)行促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)實(shí)踐

網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范不是空談，而是需要學(xué)生通過實(shí)踐去體會和理解。高校在推行網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范時，通常會舉辦一系列實(shí)踐活動，如網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽、網(wǎng)絡(luò)文明宣傳周等。這些活動能為學(xué)生提供將規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的機(jī)會，使他們在實(shí)踐中深刻理解和體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的重要性。通過這些實(shí)踐活動，學(xué)生不僅能夠加深對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的認(rèn)識和理解，還能在實(shí)際操作中提高自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)[7]。例如，在參與網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽的過程中，學(xué)生需要主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)知識，提升在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的自我保護(hù)能力。這種能力正是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重要組成部分。

（三）網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)促進(jìn)學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范

學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)直接影響著他們對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的理解和執(zhí)行能力。具備較高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的學(xué)生，通常能夠更加深刻地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的重要性，從而更加自覺地遵守這些規(guī)范。他們不僅能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保持自律，還能積極影響周圍的同學(xué)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)使用氛圍。

（四）網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)助力網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范創(chuàng)新完善

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，高校網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范也要與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整和完善。在這一過程中，具備較高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的學(xué)生能夠發(fā)揮重要作用，他們可以憑借對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的深刻理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為規(guī)范的完善提出有價值的意見和建議。

例如，高校在更新網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范時，可以邀請具備較高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生代表參與到討論和制定過程中，他們能夠提出更加貼近學(xué)生實(shí)際需求的建議，使規(guī)范更加科學(xué)合理、易于執(zhí)行。

五、高校網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育路徑

（一）設(shè)置網(wǎng)絡(luò)行為課程，普及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)教育

設(shè)置網(wǎng)絡(luò)行為課程，目的在于通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，明確網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的權(quán)利與義務(wù)，培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。教師應(yīng)遵循“知識傳授+實(shí)踐應(yīng)用”的理念進(jìn)行課程設(shè)計，既要注重網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的理論知識傳授，又要強(qiáng)化實(shí)踐操作與案例分析，使學(xué)生在實(shí)際操作中加深對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的理解和應(yīng)用[8]。課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)法律等多個方面。

首先，教師要通過講解網(wǎng)絡(luò)道德的基本原則和規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀。其次，教師應(yīng)介紹網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識，包括個人信息保護(hù)、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。最后，教師應(yīng)普及網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，讓學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)行為的法律邊界，增強(qiáng)法律意識。為強(qiáng)化教學(xué)效果，教師可以采用多樣化的教學(xué)方法。同時，可以利用多媒體技術(shù)，如視頻、動畫等，使抽象的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范知識更加直觀易懂。課程結(jié)束后，教師應(yīng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估，包括書面測試、實(shí)踐操作考核以及學(xué)生的自我反思報告等，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并針對存在的問題進(jìn)行個別輔導(dǎo)和集體講解[9]。此外，還應(yīng)建立有效的反饋機(jī)制，鼓勵學(xué)生提出對課程的意見和建議，以便不斷優(yōu)化和完善課程內(nèi)容與教學(xué)方法。

（二）采用多元培育手段，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

首先，高?？梢酝ㄟ^舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意作品大賽等活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力，豐富學(xué)生的課余生活，讓他們在參與活動過程中加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的認(rèn)識。其次，高校可以充分利用微博、微信公眾號等社交媒體平臺，定期發(fā)布關(guān)于網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的教育內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件分析、網(wǎng)絡(luò)安全小貼士、網(wǎng)絡(luò)道德小故事等，以輕松有趣的方式向?qū)W生傳遞正能量和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)知識。再次，高校可以選拔一批網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)高、責(zé)任心強(qiáng)的教師或?qū)W生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)師，為其他學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)方面的指導(dǎo)和幫助[10]。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)師可以通過線上咨詢、線下講座、工作坊等多種形式與學(xué)生互動，解答他們在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題和困惑。最后，高?？梢耘c企業(yè)合作，共同建立網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)實(shí)踐基地，組織學(xué)生參加企業(yè)實(shí)習(xí)、項目合作等活動，讓他們在真實(shí)工作環(huán)境中親身體驗(yàn)和實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的要求。這種校企合作模式不僅能夠提升學(xué)生的實(shí)踐能力，還能為他們未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)[11]。

此外，為了更好地評估學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平，高校可以構(gòu)建一套科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)評價體系，包括網(wǎng)絡(luò)知識掌握程度、網(wǎng)絡(luò)信息處理能力、網(wǎng)絡(luò)安全防范能力等多個方面，定期對學(xué)生進(jìn)行評價，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)方面的不足，并實(shí)施有針對性的輔導(dǎo)[12]。

（三）營造健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍，樹立正向的文化觀

數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)、交流和娛樂的重要平臺。為提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，高校不僅要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的制定與執(zhí)行，還要營造健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍，樹立正向的文化觀。

首先，高校應(yīng)著手打造一個清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，清除網(wǎng)絡(luò)上低俗、暴力、虛假等不良信息，通過技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式，確保校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的純凈[13]。同時，高校可以設(shè)立網(wǎng)絡(luò)舉報機(jī)制，鼓勵學(xué)生積極舉報網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗。其次，高?？梢匝垖＜覍W(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖等在網(wǎng)絡(luò)平臺上舉辦講座或分享會，為學(xué)生提供有價值的知識和信息。再次，高?？梢远ㄆ诮M織網(wǎng)絡(luò)文化活動，如網(wǎng)絡(luò)征文比賽、網(wǎng)絡(luò)攝影大賽、網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)等，豐富學(xué)生的課余生活，提升他們的審美情趣和網(wǎng)絡(luò)文化素養(yǎng)[14]。通過這些活動，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)世界的美，培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)審美能力和創(chuàng)造力。最后，學(xué)校應(yīng)積極開設(shè)網(wǎng)絡(luò)道德教育課程、舉辦相關(guān)講座和研討會等，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識，將網(wǎng)絡(luò)道德教育融入日常教學(xué)和管理工作中，使學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。為進(jìn)一步明確高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則，高?？梢耘c學(xué)生共同制定網(wǎng)絡(luò)文明公約，通過簽訂和執(zhí)行這一公約，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識，共同打造一個健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[15]。

（四）家校協(xié)同規(guī)范治理，監(jiān)督學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為

家庭和學(xué)校在學(xué)生的成長過程中起著舉足輕重的作用。為引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范上網(wǎng)，家校雙方應(yīng)緊密合作，共同監(jiān)督學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。

首先，高校應(yīng)與學(xué)生家長建立長期、穩(wěn)定的溝通機(jī)制，通過定期的家長會、家訪、網(wǎng)絡(luò)平臺交流等，讓家長了解學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育方面的措施和要求。同時，家長可以向?qū)W校反饋學(xué)生在家中的網(wǎng)絡(luò)行為表現(xiàn)，以便學(xué)校更全面地了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和需求。其次，家校雙方應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，共同制訂監(jiān)督計劃，規(guī)定學(xué)生上網(wǎng)的時間、內(nèi)容等，確保學(xué)生在健康、合理的范圍內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)資源。同時，家長和學(xué)校應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理健康，避免因過度監(jiān)管而引發(fā)學(xué)生的逆反心理[16]。為更好地監(jiān)督學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，家長應(yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。高校可以通過開設(shè)家長學(xué)校、提供網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)課程等方式，幫助家長提升網(wǎng)絡(luò)知識和技能。最后，為激勵學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，家校雙方可以共同設(shè)立獎勵機(jī)制，對表現(xiàn)良好的學(xué)生給予表彰和獎勵。通過激勵與約束相結(jié)合的方式，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范上網(wǎng)的習(xí)慣。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和學(xué)生成長的需求，家校雙方要持續(xù)關(guān)注學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情，確保學(xué)生在健康、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長。

（五）把握輿情演化過程，提升有效研判能力

高校網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)過新媒體對信息的細(xì)化和疊加，引發(fā)校內(nèi)和校外、線上和線下、新興媒體與傳統(tǒng)媒體的協(xié)同作用，最終形成輿情幾何數(shù)量級的倍增效應(yīng)。按照斯蒂文·芬克的危機(jī)生命周期理論，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)展可分成四個階段。

第一，萌發(fā)期。在突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的萌芽期，主要呈現(xiàn)出內(nèi)容多元、信源隱匿和渠道不明等特征，如果高校的防范意識缺失、治理不到位，就會出現(xiàn)“小事化大，大事上網(wǎng)”的情況，并在大學(xué)生的“推動”下，輿情引爆并迅速在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)。第二，爆發(fā)期。網(wǎng)絡(luò)輿情極速擴(kuò)散，出現(xiàn)內(nèi)容裂變、效果難以控制的情況。尤其在越來越多網(wǎng)絡(luò)用戶全程、全息、全效參與其中后，網(wǎng)絡(luò)輿情會進(jìn)一步擴(kuò)散，原本小范圍、小群體的輿情，會演變?yōu)榇蠓秶?、大?guī)模的輿情。第三，擴(kuò)散和處理期。網(wǎng)絡(luò)輿情和受眾、受眾和受眾之間，以及受眾和輿情管理者之間的互動性更強(qiáng)，也極易形成更加龐大且復(fù)雜的“輿論旋渦”，造成的社會影響也更大。第四，后續(xù)期。伴隨越來越多的客觀評價、理性思考，輿情管理者也會以通報、新聞發(fā)布會等形式，回應(yīng)社會關(guān)切。

（六）弘揚(yáng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)文化，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情

在處置高校網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，為讓經(jīng)過嚴(yán)格審核的官方信息具有權(quán)威性和真實(shí)性，需要借助多種媒體加強(qiáng)對輿情的正面引導(dǎo)。第一，在學(xué)校和社會層面做好社會管理和危機(jī)預(yù)警工作，通過營造和諧的校園氛圍，最大限度避免突發(fā)事件，將可能產(chǎn)生的不良影響降至最低。第二，加強(qiáng)社會和高校對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的同步引導(dǎo)和監(jiān)管，建立事后評估體系和日常監(jiān)管體系，準(zhǔn)確把握危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展和未來定向，尤其要反思和吸取工作中的失誤和教訓(xùn)，讓高校各項工作正常開展。第三，建立一支高水平、關(guān)心時事、了解學(xué)生需求的網(wǎng)絡(luò)育人隊伍，實(shí)時關(guān)注輿論走向，以正確的價值觀開展全新的議程設(shè)置和價值引導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情正向發(fā)展。融媒體時代，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)原住民，是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體，高校突發(fā)事件爆發(fā)后，大學(xué)生勢必成為主要參與者。因此，為了將高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低，高校、家庭與社會各界要在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中聚焦“育新人”、突出“網(wǎng)特色”、匯聚“年輕態(tài)”、傳遞“正能量”。

六、結(jié)語

提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在需要。在信息化、數(shù)字化時代，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)、提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重任。高校應(yīng)建立課程有體系可循、制度有規(guī)范可依、隊伍有力量可用的協(xié)同型大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育長效機(jī)制，促進(jìn)思想政治教育效果持續(xù)、良性延伸，增強(qiáng)思想政治教育的針對性和實(shí)效性。這不僅有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，還能培養(yǎng)他們的批判性思維、創(chuàng)新能力和社會責(zé)任感。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜，高校應(yīng)繼續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，不斷探索新的教育方法和手段，以適應(yīng)時代發(fā)展需求，培養(yǎng)出更多具備較高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、能夠適應(yīng)信息化社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，為網(wǎng)絡(luò)輿情的協(xié)同治理作出積極貢獻(xiàn)。

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作者簡介 李洪雄，研究員，碩士生導(dǎo)師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿情。李潔，助理研究員，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思政。