唐遠(yuǎn)瓊

北師大博士，國家二級(jí)心理咨詢師，正高級(jí)教師，四川省特級(jí)教師，四川省教書育人名師，天府“萬人計(jì)劃”教學(xué)名師。多篇論文發(fā)表于國內(nèi)國際刊物或獲省一等獎(jiǎng)，著有《留守的青春不迷茫》《我心向陽——一個(gè)心理教師的成長手記》。

周香

國家二級(jí)心理咨詢師，生涯規(guī)劃師，中小學(xué)一級(jí)教師，教育部“名師領(lǐng)航”工程唐遠(yuǎn)瓊名師工作室學(xué)員。曾獲四川省微課大賽一等獎(jiǎng)，市級(jí)賽課一等獎(jiǎng)。

孩子上課走神、遲到、說謊、打架、不交作業(yè)……面對(duì)種種教育難題，若您的手里只有“釘錘”，那看什么都像“釘子”；若帶上尊重、共情、傾聽、具體化等工具，每個(gè)問題都有可能迎刃而解。

周日晚10點(diǎn)，高三學(xué)生小江做題有些累了，打開手機(jī)藍(lán)牙聽歌放松。媽媽推開門送夜宵，見兒子拿著手機(jī)，很生氣：“怎么又在玩手機(jī)？還有幾個(gè)月就高考了，現(xiàn)在離本科線只差幾分，多弄懂一個(gè)題就多一份上大學(xué)的希望……”“別說了，你以為我不著急啊，我只是想放松一下……唉，一點(diǎn)都不理解我！”見兒子搖頭、嘆氣，皺著眉頭，喪著一張臉，小江媽媽既心疼又疑惑：“我也想理解你??！可是，我該怎么做呢？”

在學(xué)校心理老師的幫助下，小江媽媽學(xué)到了對(duì)孩子表達(dá)理解和關(guān)愛的有效方法——共情。共情是指設(shè)身處地地理解他人的感受和想法，并將自己的理解反饋給對(duì)方。為了更好地理解、看見和共情孩子，我們可以借助北師大伍新春教授在《最愛不過我懂你——父母共情陪伴手冊(cè)》一書中提出的SAFE法則。SAFE法則是指在與孩子溝通時(shí)，通過對(duì)情境（Situation）、動(dòng)作（Action）、表情（Facial Emotion） 等的關(guān)注，盡可能全面、準(zhǔn)確地理解孩子，給予共情式回應(yīng)，從而讓孩子感受到尊重、理解和接納。

SAFE法則的要點(diǎn)

1. S——看情境（Situation）

個(gè)體的認(rèn)知、情緒和行為均會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)、人際關(guān)系、事件等情境信息的影響。比如，開學(xué)之初，學(xué)生對(duì)未來充滿向往和憧憬；孩子在家里一般會(huì)比在學(xué)校感到更自在；正跟朋友鬧矛盾的初中生，對(duì)他人的言行會(huì)更敏感和在意；身處復(fù)習(xí)備考情境中的學(xué)生，更容易體驗(yàn)到緊張、焦慮等情緒。關(guān)注時(shí)間、地點(diǎn)、人際關(guān)系、事件等情境信息，是全面且準(zhǔn)確理解孩子的認(rèn)知、情緒和行為，進(jìn)而做出共情式回應(yīng)的重要途徑。

前述案例中，小江媽媽可以關(guān)注兩方面的情境信息：一是面臨即將到來的高考，兒子壓力很大，周末堅(jiān)持學(xué)習(xí)到晚上10點(diǎn)（時(shí)間），做題累了（事件），想放松一下；二是自己希望孩子抓緊一切可用時(shí)間學(xué)習(xí)，努力上本科線。關(guān)注這些情境信息，能幫助小江媽媽看見孩子的不易，覺察自己的著急，進(jìn)而做出有利于建立良好親子關(guān)系、促進(jìn)孩子成長的反應(yīng)：“你說了要認(rèn)真學(xué)習(xí)爭取上本科的，進(jìn)來看到你擺弄手機(jī)，媽媽感到有些著急和失望?！甭爧寢屵@么說，小江就有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和感受：“嗯，做題有些累了，我想聽音樂放松一下?！贝藭r(shí)，媽媽再給予共情回應(yīng)：“嗯，你想聽音樂緩解疲憊，高三娃辛苦了，來吃點(diǎn)夜宵吧！”這樣的看見、共情和支持，能讓孩子感受到被理解和接納，獲得成長的力量：“媽媽的理解勝過音樂，我又有力量做題啦！”

2. A——看動(dòng)作（Action）

動(dòng)作指“全身或身體局部的活動(dòng)”“行動(dòng)”，比如抬頭、雙手交叉于胸前、跺腳、握緊拳頭等。作為一種身體語言，動(dòng)作是理解人的認(rèn)知、情緒和行為的重要線索。比如，“手舞足蹈”用以表達(dá)高興、喜悅之情，“垂頭喪氣”常常代表失落和傷心，“捶胸頓足”用以表達(dá)憤怒或悲痛，“暴跳如雷”常常代表極度生氣和憤怒。很多時(shí)候，身體還會(huì)有一些不易被察覺的細(xì)微小動(dòng)作，也是理解他人的重要信號(hào)。比如，“摳手指、捏衣角”可能是緊張或焦慮的表現(xiàn)，“聳肩和攤開雙手”表示無奈，“捏鼻子、皺鼻子、搖頭和擺手”等表達(dá)否定，而“轉(zhuǎn)筆”可能是感到無聊或不耐煩。當(dāng)然，一個(gè)動(dòng)作可能包含多種情緒，在不同情境下，同樣的動(dòng)作也有不同的含義。

前述案例中，聽到媽媽的指責(zé)，小江除了回復(fù)“別說了，你以為我不著急啊，我只是想放松一下……唉，一點(diǎn)都不理解我”外，還同時(shí)用“搖頭、嘆氣”的動(dòng)作表達(dá)了內(nèi)心的無奈、委屈和對(duì)被誤解的不滿。好在此時(shí)小江的動(dòng)作被媽媽覺察到，促成了媽媽的反思，停止了指責(zé)或說教。

3. FE——看表情（Facial Emotion）

面部表情是內(nèi)心體驗(yàn)情緒的外顯表現(xiàn)，傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%的語言+38%的語調(diào)+55%的表情，可見表情在信息表達(dá)中的重要作用。關(guān)注和準(zhǔn)確識(shí)別他人的面部表情，可以幫助我們理解其情緒和感受，從而給予共情回應(yīng)。

憤怒、厭惡、恐懼、悲傷、驚訝、高興和平靜等情緒是由不同的眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表達(dá)的。當(dāng)我們感到害怕時(shí)，眉毛會(huì)揚(yáng)起，眼睛會(huì)瞪大；當(dāng)我們感到憤怒時(shí)，嘴唇會(huì)緊閉，眉頭會(huì)皺起。面部表情是變化的，但每個(gè)人可能都會(huì)有一些習(xí)慣性表情，例如用微笑掩飾尷尬，遇到難題習(xí)慣性皺眉。相比身體動(dòng)作，面部表情更加細(xì)微、短暫，需要細(xì)心觀察才能識(shí)別到。大多數(shù)時(shí)候，人們的面部表情是無意識(shí)的，與內(nèi)心感受一致；但也可能存在偽裝，具體表現(xiàn)為相反的表情或表情不明顯，用以隱藏或掩飾內(nèi)心的真實(shí)感受。

前述案例中，如果小江媽媽進(jìn)門時(shí)留意到孩子的表情，就會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的疲憊，由此聯(lián)想到他可能是想通過音樂放松一下，從而給予關(guān)心、理解而不是指責(zé)。好在后面小江媽媽關(guān)注到孩子皺眉、沮喪的表情，對(duì)其焦慮和疲憊感到心疼，并有了自我反思。

使用SAFE法則的注意事項(xiàng)

1.增強(qiáng)自我覺察

SAFE法則是看見和理解孩子的線索，關(guān)注點(diǎn)在孩子身上，但同時(shí)我們也要增強(qiáng)自我覺察，關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，并問問自己是否做到了“三看”（看情境、看動(dòng)作、看表情），“看”的過程中還有什么不清楚的。

2.及時(shí)驗(yàn)證修正共情

通過看情境、看動(dòng)作、看表情理解了孩子的認(rèn)知、情緒和行為后，要將自己的理解表達(dá)出來，看看自己的理解是否準(zhǔn)確。比如，小江媽媽說：“聽起來你很討厭我反對(duì)你玩手機(jī)！”小江會(huì)予以糾正：“不是的，媽媽，您反對(duì)我玩手機(jī)是對(duì)的，我感到難過和委屈的是您誤解我了，我真的是做題做累了，暫時(shí)用音樂放松一下?！?/p>

3.給予積極關(guān)注

一是要用積極的狀態(tài)關(guān)注孩子，通過目光接觸、身體微微前傾、姿勢自然開放等，傳遞“我愿意聽你說”的積極態(tài)度；二是多關(guān)注孩子的積極面，比如焦慮是想考出好成績、放松一下是想擁有更好的精力做題等，幫助孩子看到自身的積極力量，同時(shí)用點(diǎn)頭、握手、擁抱表達(dá)對(duì)孩子的肯定和認(rèn)可。

作為共情的一種方法和理念，SAFE法則有助于教育者更好地看見、理解孩子，從而提升其內(nèi)心的安全感、溫暖感、支持感和力量感，促成孩子的心理成長。