[摘 要] 在綜合分析數(shù)字出版新業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，基于出版社的變革與發(fā)展提出關(guān)鍵性要素，即優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新考核機(jī)制、規(guī)范制度經(jīng)驗(yàn)以及培養(yǎng)和打造人才團(tuán)隊(duì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和“作戰(zhàn)隊(duì)形”規(guī)劃為高效響應(yīng)外部需求打下基礎(chǔ)；創(chuàng)新考核機(jī)制通過(guò)串聯(lián)“內(nèi)部能力”促進(jìn)協(xié)作共生；正式制度的出臺(tái)確保組織運(yùn)作的規(guī)范性和自由度；人才培養(yǎng)則為組織的持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。通過(guò)這四個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，出版社能夠在數(shù)字出版新業(yè)態(tài)中實(shí)現(xiàn)高效、創(chuàng)新和可持續(xù)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 出版社 變革 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 外研社

[中圖分類號(hào)] G231 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2024） 04-0005-04

From Change to Renewal： The Solf Evolution Path of Publishing Firms Foreigh Language Teaching and Research Press

Wang Fang

（Foreigh Language Teaching and Research Press， Beijing，100089）

[Abstract] Based on a comprehensive analysis of the new dynamics in digital publishing， and considering the transformation and development of publishing houses， some crucial factors are proposed： optimizing organizational structures; innovating assessment mechanisms; implementing formal systems and regulations; cultivating and building talent teams. The design of the organizational structure and the planning of the “battle formationlay” the foundation for efficiently responding to external demands; innovative assessment mechanisms enhance internal capabilities and promote collaborative co-existence; the establishment of formal institutions ensure the normativity and flexibility of organizational operations; talent cultivation provides a continuous stream of motivation for the sustainable development of the organization. Through the organic combination of these four aspects， publishing houses can achieve efficiency， innovation， and sustainable development in the new dynamics of digital publishing.

[Key words] Publishing firms Revolution Digitalization transformation Foreigh Language Teaching and Research Press

未來(lái)的出版社會(huì)是什么樣子？綜合外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社（下文簡(jiǎn)稱“外研社”）AIGC的回答，最顯著的就是全面數(shù)字化與智能化。數(shù)字出版新業(yè)態(tài)的興起，要求出版社在組織管理和運(yùn)營(yíng)模式上進(jìn)行深刻的調(diào)整與創(chuàng)新。本文旨在探討如何通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新考核機(jī)制、規(guī)范制度經(jīng)驗(yàn)以及培養(yǎng)人才團(tuán)隊(duì)，以提升出版社在數(shù)字時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。這些關(guān)鍵要素不僅獨(dú)立發(fā)揮作用，更通過(guò)相互聯(lián)系與作用，構(gòu)建出一個(gè)高效、協(xié)作和可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)整體。

放眼全球，媒介和技術(shù)的發(fā)展正在對(duì)出版行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響。在內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)，人工智能（AI）可以輔助編輯撰寫提綱、收集素材、優(yōu)化稿件；在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，短視頻、線上直播等渠道使出版物能夠更快速、更廣泛地觸達(dá)潛在讀者；在呈現(xiàn)方面，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）以及富媒體等前沿技術(shù)拓展了產(chǎn)品形態(tài)。

進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，人們的生活方式和思維模式正在被深刻顛覆。以閱讀為例，2024年最新發(fā)布的第二十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2023年中國(guó)成年國(guó)民圖書閱讀率為59.8%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為80.3%[1]，移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為數(shù)字化閱讀方式的主要形式。當(dāng)下，大量的閱讀、學(xué)習(xí)場(chǎng)景已經(jīng)轉(zhuǎn)移到手機(jī)、電腦、閱讀器等移動(dòng)終端上。對(duì)此，出版社如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容超越紙質(zhì)載體，持續(xù)體現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值？

在課堂內(nèi)，根據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)中小學(xué)（含教學(xué)點(diǎn)）互聯(lián)網(wǎng)接入率達(dá)到100%；超過(guò)四分之三的學(xué)校實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；99.5%的學(xué)校擁有多媒體教室[2]?！笆奈濉本V要將智慧教育列入十大數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，要夯實(shí)教育高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)字底座”與“智能基座”。為完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施匹配海量的教育資源，無(wú)紙化智慧教室、智慧課堂的應(yīng)用日益廣泛。課堂內(nèi)外以及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)—報(bào)紙、期刊、電視等都在著力發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型；讀者和用戶越來(lái)越多地出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與屏幕相伴成長(zhǎng)，紙質(zhì)圖書不再是唯一的閱讀、學(xué)習(xí)工具，知識(shí)載體向多模態(tài)升級(jí)，數(shù)字資源的特性與優(yōu)勢(shì)更加突出，并逐漸走向個(gè)性化、生態(tài)化、智能化和一體化。在這樣的背景下，出版行業(yè)必須主動(dòng)迎接變革，提供更豐富更多模態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)。出版行業(yè)并非缺少市場(chǎng)，而是缺乏觸達(dá)讀者的方式—唯有跟讀者產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)的供需關(guān)系，才能把數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

主動(dòng)迎變，需要利用先進(jìn)技術(shù)，以更加多樣化的形式向用戶呈現(xiàn)知識(shí)，這對(duì)出版社提出了較高要求。類似于汽車從燃油車升級(jí)為新能源汽車，盡管新能源汽車在安全性、環(huán)保性、智能化及駕駛體驗(yàn)方面有顯著優(yōu)勢(shì)，但其發(fā)展依賴于完善的充電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、高性能且低成本的電池設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及回收體系的協(xié)同；還需要高性能傳感器和雷達(dá)系統(tǒng)的支持，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和高精度地圖服務(wù)的保障。唯有具備相應(yīng)配套設(shè)施，車企才能為用戶提供更有優(yōu)勢(shì)的新能源汽車產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)化和迭代。從傳統(tǒng)出版到數(shù)字出版，同樣涉及生態(tài)體系的升級(jí)乃至重構(gòu)。全新的生態(tài)體系將更加復(fù)雜，且更難以駕馭。在這一生態(tài)體系中，以下幾個(gè)關(guān)鍵因素尤為重要。

1 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，響應(yīng)外部需求

根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和自身戰(zhàn)略不同，教育出版社可以采用不同的組織結(jié)構(gòu)[3]。外研社平均每2—3年進(jìn)行一次大規(guī)模組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)歷過(guò)編輯部、事業(yè)部、分社、集群等不同組織結(jié)構(gòu)。那么，究竟何種組織結(jié)構(gòu)最為優(yōu)越或最為適宜？迄今為止，中外管理學(xué)家尚未找到能夠“準(zhǔn)確測(cè)量組織有效性”的工具。

從多年的出版從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，判斷一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不應(yīng)僅僅看其形式，而要著眼于其內(nèi)在運(yùn)行的有效性。以閱兵方陣為例：一個(gè)訓(xùn)練有素的方隊(duì)，可以向前行進(jìn)，也可以向后移動(dòng)，可以向左走，也可以向右走。無(wú)論行進(jìn)方向如何，總有一條軸線確保穩(wěn)定有序地調(diào)動(dòng)組織資源。如果無(wú)法達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即便排列成矩陣式方陣，靜止時(shí)尚可，一旦行動(dòng)便會(huì)混亂。在數(shù)字出版領(lǐng)域，哪條管理軸線才是出版社的主軸線？不同軸線上如何分配決策權(quán)力？不同軸線上的管理功能如何發(fā)揮協(xié)同作用？外研社對(duì)此一直在探索并調(diào)整。若能夠敏銳捕捉到外界的變化和機(jī)會(huì)，迅速作出反應(yīng)，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，那么組織就是有效且合理的；反之，若無(wú)法達(dá)到這一成效，就應(yīng)考慮再次調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。目前，外研社從事數(shù)字出版的團(tuán)隊(duì)包括全資數(shù)字化子公司、總部數(shù)字化管理中心，同時(shí)在分社中都設(shè)有一個(gè)從事數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的小團(tuán)隊(duì)，與外研在線對(duì)接。外研社數(shù)字業(yè)務(wù)隊(duì)形一直處于不斷變化和調(diào)整中。從疫情突發(fā)快速上線教學(xué)資源，到“雙減”政策下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)停并轉(zhuǎn)、滿足家長(zhǎng)仍然存在的學(xué)習(xí)需求，外研社的組織結(jié)構(gòu)能夠快速響應(yīng)外部需求，其有效性得以證明。因此，沒(méi)有天生的好組織，只有“不斷變得更好”的組織。當(dāng)環(huán)境變化、用戶需求變化、上下游快速發(fā)展變化時(shí)，組織結(jié)構(gòu)也必須更加靈活、迅速地適應(yīng)外界變化。

2 創(chuàng)新考核機(jī)制，協(xié)作共生發(fā)展

在構(gòu)建作戰(zhàn)隊(duì)形后，不同部門之間的優(yōu)勢(shì)和能力需要通過(guò)考核機(jī)制的牽引實(shí)現(xiàn)有效“串聯(lián)”。傳統(tǒng)出版社的考核體系依據(jù)紙質(zhì)圖書特點(diǎn)制定，針對(duì)具體部門的收入和利潤(rùn)進(jìn)行考核，這容易導(dǎo)致各部門只關(guān)注自身考核任務(wù)，忽視其他部門的任務(wù)完成情況，使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)各自為戰(zhàn)。針對(duì)這種情況，外研社對(duì)考核機(jī)制進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了“共生指標(biāo)”[4]，即通過(guò)績(jī)效考核，促使分社主動(dòng)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和對(duì)教育教學(xué)的理解，使數(shù)字子公司主動(dòng)發(fā)揮其在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，從而使不同的部門能夠步調(diào)一致，打出整齊劃一的組合拳[5]。眾多融合產(chǎn)品如數(shù)字教材、《新概念英語(yǔ)》的智慧版、《劍橋國(guó)際少兒英語(yǔ)》（智慧版）、《大貓》（智慧版）等，均為新考核機(jī)制的成果，通過(guò)數(shù)字賦能為廣大學(xué)生和家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書分社和數(shù)字子公司，也都從中獲得了成就感，并以更大的熱情投入到數(shù)字出版中。新的考核機(jī)制也推動(dòng)了外研社共享協(xié)作企業(yè)文化的形成。

3 出臺(tái)正式制度，從“必然”走向“自由”

隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的重要性日益增加，成立專門的部門以集中資源和精力進(jìn)行管理和發(fā)展顯得尤為重要。這不僅有助于提高業(yè)務(wù)的專業(yè)性和效率，還能確保數(shù)字業(yè)務(wù)得到充分重視和支持。外研社成立了數(shù)字業(yè)務(wù)論證與評(píng)審委員會(huì)，該委員會(huì)由社領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、信息化以及業(yè)務(wù)部門代表組成。委員會(huì)統(tǒng)一管理數(shù)字化相關(guān)經(jīng)費(fèi)和預(yù)算，對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的申報(bào)、論證、評(píng)估、實(shí)施、交付、驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估和把控。同時(shí)，建立數(shù)字基建公共采購(gòu)服務(wù)體系，戰(zhàn)略性數(shù)字項(xiàng)目由社內(nèi)公共資金先行投入，運(yùn)營(yíng)收益根據(jù)責(zé)任主體進(jìn)行市場(chǎng)化分享，從而解決了零散建設(shè)、缺乏體系和規(guī)模的問(wèn)題；推出《外研社數(shù)字項(xiàng)目管理規(guī)范》《外研社數(shù)字資源質(zhì)量管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，旨在沉淀和固化數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，提高管理效率，并確保未來(lái)數(shù)字出版工作的連續(xù)性。出臺(tái)一系列正式的組織和制度，是外研社出版融合發(fā)展的重要標(biāo)志。從華為的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看：成功的管理，就是企業(yè)脫離了對(duì)技術(shù)、資金和小部分人才的依賴，從“必然王國(guó)”走向“自由王國(guó)”。科學(xué)規(guī)范的數(shù)字化管理制度，正是出版社變革和迭代發(fā)展中通往自由王國(guó)的必經(jīng)之路。

4 布局人才培養(yǎng)，提升數(shù)字化能力

人是最活躍、最能動(dòng)、最具創(chuàng)造力的生產(chǎn)要素。在數(shù)字化發(fā)展中，盡管已經(jīng)具備了作戰(zhàn)隊(duì)形、行動(dòng)路線圖及機(jī)制保障，但決定最終成效的關(guān)鍵因素仍然是團(tuán)隊(duì)。出版社的人員在選題策劃、編輯圖書或市場(chǎng)營(yíng)銷等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多原本確定的事物變得不再確定。行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)不僅限于出版社之間，同樣包括教育科技機(jī)構(gòu)等。這需要在缺乏前人經(jīng)驗(yàn)情況下，綜合各種知識(shí)，洞察其中的關(guān)聯(lián)，提出合理的解決方案。因此，在融合發(fā)展時(shí)期，出版社對(duì)復(fù)合型人才的需求尤為迫切。

首先，外研社確定了出版融合人才培養(yǎng)的“增長(zhǎng)極”。人才的帶動(dòng)和傳承是一個(gè)質(zhì)的傳遞過(guò)程，人才的層次對(duì)其選拔和培養(yǎng)后繼者的能力有重要影響[6]。全資子公司外研在線作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的排頭兵、先遣隊(duì)，不僅是外研社數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心載體，也是復(fù)合型人才培養(yǎng)的重要增長(zhǎng)極。除了500人規(guī)模的外研在線，在傳統(tǒng)分社中，雖然無(wú)法立即實(shí)現(xiàn)所有成員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但傳統(tǒng)分社設(shè)立數(shù)字資源部，對(duì)接外研在線。初期將部分業(yè)務(wù)部門打造成為數(shù)字化人才高地。具體而言，以用戶規(guī)模大、產(chǎn)品知名度高的教材部門和讀物部門作為增長(zhǎng)極。目前，全國(guó)有一半的大學(xué)生和三分之一的中小學(xué)生使用外研社的英語(yǔ)教材，外研社的分級(jí)閱讀產(chǎn)品有60個(gè)系列6000多冊(cè)，占全國(guó)英語(yǔ)分級(jí)閱讀總產(chǎn)品銷售額的60%。部分分社作為增長(zhǎng)極，通過(guò)點(diǎn)的突破，帶動(dòng)出版社整體數(shù)字化人才的聚變、裂變和鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，為全員數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐點(diǎn)。

其次，為出版融合人才培養(yǎng)提供能量核。能量核是為人才培育、集聚、發(fā)展和壯大提供動(dòng)力的核心能力源泉。外研社培養(yǎng)數(shù)字化人才的能量核包括外研U學(xué)[7]、UNIPUS[8]、管理駕駛艙[9]等戰(zhàn)略性紙數(shù)融合項(xiàng)目。對(duì)于這些項(xiàng)目采用“壓強(qiáng)原則”，即投入超過(guò)常規(guī)數(shù)量的人力、物力和財(cái)力配置，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，并迅速進(jìn)行復(fù)制推廣。在這些項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，數(shù)字子公司與出版分社的團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)，密切討論甚至激烈爭(zhēng)吵，不斷拓展團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知和能力邊界，從多個(gè)角度思考問(wèn)題，顯著提高決策質(zhì)量和創(chuàng)新能力。盡管成長(zhǎng)過(guò)程充滿挑戰(zhàn)，但正是在這些討論和爭(zhēng)論中，團(tuán)隊(duì)成員得以提升自身能力。

目前，外研社員工總數(shù)超過(guò)2200人，全職從事數(shù)字化業(yè)務(wù)的員工占比超過(guò)1/4，已初步解決數(shù)字化人才“有沒(méi)有”和“多不多”的問(wèn)題，并部分實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化人才“優(yōu)不優(yōu)”和“強(qiáng)不強(qiáng)”的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，下一步外研社將向全員數(shù)字化大步邁進(jìn)、同時(shí)更大幅度地促進(jìn)數(shù)字化人才高質(zhì)量發(fā)展。

外研社致力于通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新考核機(jī)制、規(guī)范制度經(jīng)驗(yàn)以及培養(yǎng)和打造人才團(tuán)隊(duì)等方面的變革和努力，適應(yīng)外界的變化并保持競(jìng)爭(zhēng)力。筆者在此呼吁業(yè)界同仁共同探索、積極實(shí)踐，長(zhǎng)期部署，推動(dòng)出版行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

注 釋

[1]新華社.第21次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果發(fā)布[OL].[2024-05-21].https：//www.gov.cn/yaowen/liebiao/ 202404/content_6947066.htm

[2]人民網(wǎng).教育部：全國(guó)中小學(xué)（含教學(xué)點(diǎn)）互聯(lián)網(wǎng)接入率達(dá)到100%[OL].[2024-05-20].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/xw_zt/moe_357/2023/2023_zt01/mtbd/202302/t20230213_1044232.html

[3] 王芳.教育出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展策略研究[J].中國(guó)出版，2021（6）：49-53

[4] 王芳.共生視角下的出版企業(yè)融合發(fā)展研究[J].出版發(fā)行研究，2021（10）：28-34

[5] 王芳，郭劍. 扎實(shí)推進(jìn)全方位的出版融合，做大做強(qiáng)新型數(shù)字出版企業(yè) [J]. 中國(guó)數(shù)字出版，2024（1）：18-22

[6] 孫銳 . 構(gòu)建適應(yīng)新時(shí)代要求的人才評(píng)價(jià)機(jī)制 [J]. 中國(guó)人才，2019（7） ：24-26

[7]外研社打造的外語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域一站式在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

[8]外研社推出的一站式智慧教學(xué)（外語(yǔ)）云平臺(tái)。

[9]為企業(yè)內(nèi)部管理決策提供的指標(biāo)分析型系統(tǒng)。

（收稿日期：2024-07-02）