摘要：現(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快，社會各方面壓力的增加使居民心理問題日益增多。在現(xiàn)代智慧社區(qū)的規(guī)劃中，應(yīng)考慮高校心理志愿服務(wù)進社區(qū)，以充分利用地方高校的各種優(yōu)勢資源，服務(wù)當?shù)刂腔凵鐓^(qū)心理健康體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：社校聯(lián)動；心理服務(wù)；智慧社區(qū)；心理健康系統(tǒng)

一、構(gòu)建社區(qū)與學校聯(lián)動的公益心理衛(wèi)生體系的意義

（一）增強社區(qū)居民幸福感，維護社會長治久安

社會心理服務(wù)體系建設(shè)無論是對個體的發(fā)展還是對社會的發(fā)展，都是有益的。可以幫助居民保持健康的心理狀態(tài)，幫助邊緣化居民融入社區(qū)，提高全體居民的幸福感與精神層次的追求。[1]加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，能夠高質(zhì)量地滿足人民群眾對美好生活的需求，特別是精神生活方面的需求。此外，構(gòu)建完善的社會心理服務(wù)體系，對于探索有效處理人民內(nèi)部矛盾、增強國家治理能力、維護社會安定安全等方面，都有很大幫助，[2]是創(chuàng)新社會治理的有效途徑，是新時期發(fā)展和服務(wù)社會的重要民生工程，是加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的有效途徑。[3]

（二）校地共建，雙向互補

智慧社區(qū)和高校各自擁有獨特的資源和優(yōu)勢，通過聯(lián)動建設(shè)，可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，高校可以為社區(qū)提供心理教育資源和技術(shù)支持，而社區(qū)則可以為高校提供實踐基地和反饋數(shù)據(jù)。大學心理衛(wèi)生系統(tǒng)已健全，并積極開展校地合作，共同打造心理衛(wèi)生系統(tǒng)，為學生提供心理知識普及、測評、衛(wèi)生監(jiān)測、咨詢和危機干預(yù)等服務(wù)。通過建立社區(qū)居民喜聞樂見的心理服務(wù)平臺，增強心理服務(wù)覆蓋面和到達率，為社區(qū)居民提供便捷的心理疏導渠道，優(yōu)化高校心理健康體系，向社區(qū)居民開放。為居民提供專業(yè)有效的心理支持和援助，利用高校心理專家的專業(yè)資源。社區(qū)網(wǎng)格員可借助心理監(jiān)測與心理危機干預(yù)機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)居民的心理危機事件，確保社區(qū)居民心理健康，防止心理問題進一步惡化。

（三）提高高校學生的社會認同感，強化實際操作能力

高校學生可以在實踐中獲得寶貴的經(jīng)驗，參與社區(qū)心理志愿服務(wù)活動。學習如何在實踐中運用所學的心理學知識和技能，在心理上幫助社區(qū)成員解決疑難問題。在心理志愿服務(wù)過程中，高校學生需要與不同年齡段、不同背景的人進行交流和互動，這有助于提升他們的社交技能和溝通能力。一些社區(qū)心理志愿服務(wù)項目會為參與者頒發(fā)志愿者證書或進行表彰，以肯定他們的貢獻和努力。這些證書和表彰可以作為高校學生社會實踐活動的證明，對于學生的學業(yè)和未來發(fā)展具有一定的幫助。經(jīng)歷多次到社區(qū)開展心理志愿服務(wù)活動，高校學生可以與社區(qū)建立緊密的聯(lián)系，了解社區(qū)的需求和資源。這有助于他們更好地融入社區(qū)，參與社區(qū)的其他活動和項目，同時，也為他們提供更多的學習和發(fā)展機會，提升自我價值感和社會責任感。

二、居民對社校聯(lián)動公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)的接受意愿調(diào)查

“關(guān)于社區(qū)居民對社校聯(lián)動公共心理健康系統(tǒng)接受意愿程度的調(diào)查問卷”是以煙臺中臺社區(qū)為調(diào)查對象設(shè)計的，目的是探討構(gòu)建社校聯(lián)動公共心理健康系統(tǒng)是否可行，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收有效問卷188份。統(tǒng)計分析后得出如下結(jié)論。

（一）居民對心理服務(wù)缺乏認知

在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中，部分居民對心理服務(wù)的概念界定模糊、認知不足，存在主觀偏見，有的居民認為心理服務(wù)是指為了讓居民心中有數(shù)而提供的心理服務(wù)。對于問題 “您是否了解社區(qū)與高校聯(lián)動共建的公共心理健康系統(tǒng)”，僅有22%的居民選擇 “了解”，反映出大多居民不清楚何為公共心理健康系統(tǒng)，對其缺乏了解，但對于問題 “您是否支持設(shè)立專業(yè)的心理服務(wù)場所進入社區(qū)”，有78%的居民支持設(shè)立專業(yè)的心理服務(wù)場所進入社區(qū)。

（二）居民期待公共心理健康系統(tǒng)的建成

居民在心理健康意識方面表現(xiàn)出較高的關(guān)注度，多數(shù)受訪者認為心理健康與身體健康同等重要，并愿意接受公共心理健康系統(tǒng)。對于問題 “您認為社區(qū)與學校聯(lián)動共建公共心理健康系統(tǒng)的重要性如何”，有82%的居民選擇 “非常重要”，大部分居民認為社校聯(lián)動共建公共心理健康系統(tǒng)有利于社區(qū)居民的健康幸福生活；對于問題 “您是否愿意向他人推薦或普及社區(qū)與高校共建的公共心理健康系統(tǒng)”選擇 “愿意”的居民達到74%，“視情況而定”選擇率為19%，選擇 “不愿意”的居民僅為7%，大多數(shù)居民有向他人推薦或普及公共心理健康系統(tǒng)的意向。

（三）居民重視公共心理健康系統(tǒng)的保密性

對于問題 “您對公共心理健康系統(tǒng)存在哪些方面的顧慮”，選擇 “注重保護居民的隱私”的最多，達到89%，可以看出公共心理健康系統(tǒng)的保密性和隱私保護措施是居民最為關(guān)注的問題。公共心理健康系統(tǒng)為居民提供心理服務(wù)時都會與社區(qū)居民簽訂保密協(xié)議，并且不會公開心理服務(wù)記錄，最大限度保護居民的隱私，消除居民的后顧之憂。

（四）居民希望加強對心理服務(wù)的宣傳和教育

社區(qū)居民對心理服務(wù)缺乏認知，對心理學有關(guān)知識欠缺了解，居民希望社區(qū)和高校加強對心理服務(wù)的宣傳和教育，為居民制作有關(guān)心理知識和心理服務(wù)的海報、宣傳手冊和傳單等，開展心理健康活動和講座，為居民普及心理健康的重要性。

三、社會心理服務(wù)體系國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

社會心理服務(wù)體系的構(gòu)建在不同層面的學術(shù)討論會上都受到重視。中國社會心理服務(wù)高峰論壇到2021年已經(jīng)成功舉辦了三屆。以 “社會心理服務(wù)研究與實踐對話”和 “社會心理服務(wù)理論與方法前沿探討”為主題，在2021年9月召開的第三屆高峰論壇上設(shè)立了兩個平行論壇。這既是社會心理服務(wù)理論研究的表現(xiàn)，又是實踐操作的務(wù)實交流，是對國家和社會需求的積極回應(yīng)。中國社會心理學會、中華心理學會成功舉辦 “2019 心博會”并發(fā)布 《廈門宣言》，開展一系列專題活動。針對當?shù)厣鐣睦矸?wù)體系建設(shè)，山東、江西、江蘇等地也開展了不同程度的調(diào)研和討論。

還需要進一步完善社會心理服務(wù)體系建設(shè)研究制度。當前研究的重點是建設(shè)意義、發(fā)展階段、功能定位、主要內(nèi)容和路徑策略等方面的研究，主要是從制度建設(shè)的某一方面或某一角度進行研究，還沒有大量的綜合性、系統(tǒng)性、深層次的研究。此外，學術(shù)界對制度建設(shè)的各個部分存在較大爭議，不同層面的含義、論述內(nèi)容和科學制度等還沒有形成清晰一致的觀點和結(jié)論，有待進一步完善。疫情期間，社會各界廣泛采取網(wǎng)絡(luò)心理疏導、刊登心理科普文章、設(shè)立心理服務(wù)熱線等措施，為抗擊疫情發(fā)揮了重要作用，值得重點關(guān)注。公共危機心理服務(wù)的學術(shù)討論再起，一系列為社會心理服務(wù)體系構(gòu)建研究提供有益補充的理論成果如雨后春筍般涌現(xiàn)。[4]

在實證研究社會心理服務(wù)體系建設(shè)方面還存在深度不夠的問題。從目前的研究成果可以發(fā)現(xiàn)，在社會心理服務(wù)體系建設(shè)理論的探討方面，大量的理論探討缺乏實證研究的支持，通常缺乏對現(xiàn)實問題的深入多樣的分析，缺乏科學研究和實驗研究等方法。從研究人員的角度來看，關(guān)注社會心理服務(wù)體系建設(shè)的專業(yè)人員、高校師生大多集中在研究機構(gòu)，而實際參與基層工作的工作人員較少，這就可能造成理論研究與實踐經(jīng)驗的脫節(jié)。從實證調(diào)研對象的情況看，目前主要針對試點地區(qū)開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)的調(diào)研，以地級市居多，縣級市調(diào)研有限。一些縣級市面臨的問題具有典型性，其處理方式和經(jīng)驗值得我們借鑒，深入研究，認真研討。

四、基于智慧社區(qū)與高校聯(lián)動的公共心理健康系統(tǒng)的建設(shè)路徑

（一）地方政府制定相應(yīng)政策，支持雙向資源流動

堅持中國共產(chǎn)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導，確立了政府主導的縱向體系，自上而下層層落實，是中國社會心理服務(wù)體系最顯著的特點。[5]因此，社區(qū)公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)離不開政府相應(yīng)政策的支持，高校、社區(qū)及相關(guān)部門需要制定關(guān)于高校社區(qū)心理服務(wù)聯(lián)動工作模式的相關(guān)政策，對高校、社區(qū)各自的責任和義務(wù)進行規(guī)定，給予參與社區(qū)心理服務(wù)的高校教師一定的政策支持。社區(qū)需要提供場地、人員、經(jīng)費等方面的支持，用于聯(lián)動工作中的高校教師隊伍。

（二）校地合作共建心理咨詢中心

社會心理服務(wù)體系包括六大體系，包括科普宣傳、評估、培訓、咨詢服務(wù)、危機干預(yù)與危機處理、保障與評估反饋。[6]因此，社區(qū)心理咨詢中心的建設(shè)須包含此六項職能。高校為社區(qū)提供心理學專業(yè)的師資、科研和實踐資源，為社區(qū)心理咨詢中心提供技術(shù)支持和專業(yè)指導。建立長期穩(wěn)定的合作機制，包括簽訂合作協(xié)議、明確雙方職責和權(quán)益、建立溝通渠道等。同時，雙方可以共同制定心理咨詢中心的運營模式和管理制度，確保中心的順利運行。社區(qū)智慧網(wǎng)格了解當?shù)鼐用竦膶嶋H需求，充分整合兩者資源，以豐富的心理學專業(yè)師資和高?？蒲匈Y源，為社區(qū)居民提供更加精準有效的心理咨詢服務(wù)。社區(qū)和高校運用多種渠道，在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、開展心理健康講座等加強心理咨詢中心的宣傳推廣，提高居民的知曉率和參與度，讓更多居民了解并參與心理咨詢中心的活動。確保每一位居民都能得到及時有效的幫助，為居民提供專業(yè)貼心的服務(wù)，注重服務(wù)質(zhì)量，建立完善的咨詢流程和服務(wù)標準。同時，定期開展服務(wù)質(zhì)量評估和反饋活動，不斷優(yōu)化中心服務(wù)內(nèi)容和方式。

（三）大學組建推動社區(qū)心理服務(wù)的專業(yè)隊伍

高校應(yīng)根據(jù)當?shù)厣鐓^(qū)的特點，組建一支專業(yè)的心理輔導隊伍，隊員應(yīng)包括心理學專家、心理咨詢師、有實踐心理健康經(jīng)驗的心理學專業(yè)學生和社團工作者等。[7]組建一支專業(yè)隊伍，集理論學習、宣傳推介、治學實踐、反饋考核于一體。社區(qū)內(nèi)開展專業(yè)的、現(xiàn)代的、充滿樂趣的心理活動，不斷豐富社區(qū)心理服務(wù)形式，提升社區(qū)心理服務(wù)水準，為社區(qū)培養(yǎng)一批有實踐能力的專職人員。

（四）社區(qū)為高校心理工作者提供實踐機會

社區(qū)為各大中專院校提供必要的實習陣地，為各大中專院校做好心理服務(wù)隊伍的支教宣傳工作。高校針對重點人群開展家庭心理疾病科普宣傳、保障重點人群及時就醫(yī)，開展同質(zhì)組訓、個別輔導等針對不同群體的多樣化服務(wù)；針對普通人群開展心理健康活動，利用線上線下多種形式，不斷增強普通人群對心理健康活動的參與度。

五、結(jié)束語

城市管理者應(yīng)該關(guān)注城市居民的心理健康問題，為居民提供保障心理健康、治愈心靈的溫馨港灣。利用各大高校優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)資源，為當?shù)厣鐓^(qū)居民提供高效的心理服務(wù)，與社區(qū)達成共贏之道。完善和提升學生參與社區(qū)心理服務(wù)對基于智慧社區(qū)與高校聯(lián)動的公共心理健康系統(tǒng)建設(shè)的理論完善和實踐指導都具有重要意義。

參考文獻：

[1] 鹿軍.新時代加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要意義[J].文教資料，2020，4（22）：69-71.

[2] 林悅.社會心理服務(wù)體系建設(shè)研究[J].中共鄭州市委黨校學報，2019（02）：44-47.

[3] 周烈榮，唐功.關(guān)于加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的幾點思考[J].科教導刊（上旬刊），2018（05）：161-162.

[4] 陳雪峰.社會心理服務(wù)體系建設(shè)的研究與實踐[J].中國科學院院刊，2018，33（03）：308-317.

[5] 葛明貴，高函青.中國特色社會心理服務(wù)體系建設(shè)的路徑分析[J].心理科學，2020，43（01）：200-205.

[6] 閆洪豐.社會心理服務(wù)體系解析[M].北京：科學出版社，2021.

[7] 辛志勇.加強社會心理服務(wù)重在專業(yè)人才建設(shè)[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2018，6（10）：591-592.

基金項目： 本文系山東省2023年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽國家級項目，項目編號：202311688050。

作者簡介： 閆志豪，男，漢族，陜西咸陽人，本科在讀，研究方向：城市管理；

路安平 （通訊作者），男，漢族，山東日照人，碩士研究生，講師，研究方向：大學生思想政治教育；

周小檸，男，漢族，四川廣安人，本科在讀，研究方向：城市管理；

周福暢，男，漢族，山東東營人，本科在讀，研究方向：勞動與社會保障；

張子晨，女，漢族，山東德州人，本科在讀，研究方向：勞動與社會保障。