摘 要：文章著眼于UGC模式的高校生活智慧服務(wù)平臺(tái)，以提升校園生活體驗(yàn)為研究對(duì)象，探討平臺(tái)如何輔助高校管理，實(shí)現(xiàn)管理智能化和學(xué)生生活學(xué)習(xí)智慧化。通過(guò)分析設(shè)計(jì)策略和人性化交互，該平臺(tái)從學(xué)生生活的多個(gè)方面提供智能服務(wù)，包括學(xué)習(xí)、生活、實(shí)習(xí)就業(yè)等。此外，還附加了課程表推送、資源共享等功能，幫助學(xué)生更好地管理時(shí)間和獲取資源。區(qū)塊鏈加密技術(shù)的應(yīng)用有效保護(hù)了用戶(hù)信息，提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。此平臺(tái)在一定程度上可以滿(mǎn)足高校學(xué)生多樣化的需求，為智慧服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提出了相關(guān)思路和方法。

關(guān)鍵詞：UGC模式 智慧服務(wù)平臺(tái) 高校管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F061.3;G645" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）08-200-02

一、緒論

（一）研究背景

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、智能化的服務(wù)平臺(tái)逐漸成為高校管理和學(xué)生生活的重要組成部分。然而，現(xiàn)有的高校智慧服務(wù)平臺(tái)在個(gè)性化服務(wù)、用戶(hù)參與度和數(shù)據(jù)安全等方面仍存在諸多不足，難以充分滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的需求。

（二）研究問(wèn)題

1.個(gè)性化服務(wù)缺失?，F(xiàn)有平臺(tái)多集中于信息管理和資源共享，缺乏針對(duì)學(xué)生個(gè)體需求的個(gè)性化服務(wù)。學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求千差萬(wàn)別，統(tǒng)一的服務(wù)模式難以被廣大用戶(hù)普遍接受，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不佳，使用頻率降低。并且傳統(tǒng)平臺(tái)缺乏靈活性，難以根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行快速調(diào)整和優(yōu)化。

2.用戶(hù)參與度不足。許多平臺(tái)采用的是自上而下的信息發(fā)布模式，學(xué)生作為被動(dòng)接受者，缺乏互動(dòng)和參與的機(jī)會(huì)。這不僅限制了平臺(tái)內(nèi)容的豐富性，也難以激發(fā)學(xué)生的使用熱情，導(dǎo)致平臺(tái)活躍度低。

3.數(shù)據(jù)安全保障。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題在當(dāng)前的數(shù)字化平臺(tái)中尤為重要。高校智慧服務(wù)平臺(tái)涉及大量學(xué)生的個(gè)人信息和行為數(shù)據(jù)，如何保障這些數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是平臺(tái)設(shè)計(jì)和運(yùn)維中必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

（三）研究?jī)?nèi)容和思路

設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于UGC模式的高校學(xué)生生活智慧服務(wù)平臺(tái)，主要功能包括課程表管理、社交互動(dòng)、資源共享和個(gè)性化推薦。平臺(tái)通過(guò)微信小程序的形式提供服務(wù)，以提高用戶(hù)的使用便捷性和參與度。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談收集學(xué)生和校方對(duì)智慧服務(wù)平臺(tái)的具體需求，明確平臺(tái)功能和設(shè)計(jì)方向?；谛枨蠓治鼋Y(jié)果，設(shè)計(jì)平臺(tái)的總體架構(gòu)，包括前端、后端和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。然后，采用現(xiàn)代開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的各個(gè)功能模塊，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。通過(guò)功能測(cè)試、性能測(cè)試和用戶(hù)測(cè)試評(píng)估平臺(tái)的性能和用戶(hù)滿(mǎn)意度，確保平臺(tái)能夠穩(wěn)定運(yùn)行并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷優(yōu)化和升級(jí)平臺(tái)的功能和服務(wù)，提高用戶(hù)的體驗(yàn)感。

（四）研究意義

通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)和豐富的互動(dòng)功能，平臺(tái)能夠顯著提升學(xué)生的生活質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率，滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的需求。另一方面，平臺(tái)可以為高校管理提供有力支持，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，幫助校方更好地理解學(xué)生需求，優(yōu)化管理策略，提高管理效率。此外，本研究的成果還為其他高校智慧服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供了參考和借鑒，具有一定的推廣價(jià)值。

綜上所述，通過(guò)研究和實(shí)現(xiàn)基于UGC模式的高校學(xué)生生活智慧服務(wù)平臺(tái)，不僅可以解決現(xiàn)有平臺(tái)存在的問(wèn)題，還能為高校學(xué)生和管理者提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，推動(dòng)高校信息化建設(shè)和管理水平的提升。

（五）文獻(xiàn)綜述

喬振在2023年發(fā)表的《我國(guó)高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理模式發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對(duì)策》中指出了在新時(shí)代背景下，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)是學(xué)生思政教育的創(chuàng)新平臺(tái)，也是更好落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要途徑要通過(guò)凝聚高校多方共識(shí)、強(qiáng)化數(shù)字賦能以及拓展育人渠道進(jìn)一步提高高校育人實(shí)效，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人奠定基礎(chǔ)[1]。石磊在2021年發(fā)表的《智慧云系統(tǒng)在智慧校園中的應(yīng)用》一文表示智慧云系統(tǒng)如同在智慧校園裝上了大腦，能隨時(shí)把控未來(lái)方向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的管理，給智慧校園的物業(yè)管理發(fā)展插上騰飛的翅膀[2]。

二、平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

本平臺(tái)通過(guò)微信公眾號(hào)小程序，注重模塊化和擴(kuò)展性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)包括前端設(shè)計(jì)、后端設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)三個(gè)主要部分。

前端主要通過(guò)微信公眾號(hào)小程序?qū)崿F(xiàn)，采用微信小程序框架，結(jié)合WXML、WXSS和JavaScript。小程序的設(shè)計(jì)確保用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)微信訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)，極大地提高了用戶(hù)的參與度和使用便捷性。前端設(shè)計(jì)的核心在于用戶(hù)界面（UI）的簡(jiǎn)潔和直觀(guān)，確保用戶(hù)能夠快速上手并高效使用平臺(tái)功能。

后端采用Django框架，使用Python語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)。Django框架提供了強(qiáng)大的ORM（對(duì)象關(guān)系映射）功能，簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)庫(kù)操作，并具備高效的路由和中間件機(jī)制。后端主要包括用戶(hù)管理、業(yè)務(wù)邏輯處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、API接口等模塊，通過(guò)RESTful API與前端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和一致性。

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可靠性和查詢(xún)的高效性。數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括用戶(hù)表、課程表、資源表和社交互動(dòng)表等。每個(gè)表的設(shè)計(jì)遵循第三范式，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。為了增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)，平臺(tái)還采用了區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和分布式管理。

創(chuàng)新與學(xué)生吸引力方面，平臺(tái)通過(guò)微信公眾號(hào)小程序，學(xué)生可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)，不需要額外下載應(yīng)用程序，利用微信的高用戶(hù)滲透率，降低使用門(mén)檻，極大地提高學(xué)生的參與度和互動(dòng)頻率。通過(guò)UGC模式，學(xué)生可以自主分享學(xué)習(xí)資源、生活經(jīng)驗(yàn)和社交活動(dòng)，不僅豐富了平臺(tái)內(nèi)容，還能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和參與熱情，提升平臺(tái)的黏性。平臺(tái)通過(guò)分析用戶(hù)行為和偏好，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和活動(dòng)推薦。學(xué)生能夠接收到與自己興趣相關(guān)的內(nèi)容，提高了使用的積極性和滿(mǎn)意度。

平臺(tái)提供豐富的社交互動(dòng)功能，包括論壇和即時(shí)聊天，學(xué)生可以在論壇發(fā)布帖子、評(píng)論、點(diǎn)贊，促進(jìn)交流和互動(dòng)。即時(shí)聊天功能使學(xué)生能夠?qū)崟r(shí)溝通，增強(qiáng)社交聯(lián)系和信息共享。學(xué)生可以上傳和下載學(xué)習(xí)資料和生活資源，平臺(tái)提供分類(lèi)和搜索功能，方便學(xué)生快速找到所需資源。通過(guò)資源共享，學(xué)生可以互相幫助，共享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，形成積極的學(xué)習(xí)氛圍。

校內(nèi)活動(dòng)信息推送功能使學(xué)生可以及時(shí)獲取校園活動(dòng)資訊，參與度更高。健康管理功能集成了運(yùn)動(dòng)記錄、飲食建議和睡眠監(jiān)測(cè)，幫助學(xué)生全面關(guān)注和管理自己的健康。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面，平臺(tái)采用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和隱私保護(hù)，確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性和透明性。

用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)遵循簡(jiǎn)潔、直觀(guān)、易用的原則，確保用戶(hù)能夠快速上手并高效使用平臺(tái)功能。導(dǎo)航設(shè)計(jì)采用頂部導(dǎo)航欄和底部標(biāo)簽欄相結(jié)合的布局，頁(yè)面布局根據(jù)功能不同進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保用戶(hù)能夠方便地訪(fǎng)問(wèn)各個(gè)功能模塊。交互設(shè)計(jì)注重用戶(hù)反饋，確保每一個(gè)操作步驟都能順利完成。視覺(jué)設(shè)計(jì)采用高校常用的配色方案，營(yíng)造簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)效果。

平臺(tái)包括多個(gè)功能模塊，每個(gè)模塊負(fù)責(zé)特定的功能，確保系統(tǒng)的全面性和實(shí)用性。用戶(hù)管理模塊實(shí)現(xiàn)用戶(hù)注冊(cè)和登錄功能，課程表管理模塊幫助學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，社交互動(dòng)模塊促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，資源共享模塊提升資源的共享和利用效果，個(gè)性化推薦模塊根據(jù)用戶(hù)的行為和偏好推薦內(nèi)容和服務(wù)，健康管理模塊幫助學(xué)生保持良好的生活習(xí)慣，活動(dòng)推送模塊智能推送校內(nèi)活動(dòng)信息，數(shù)據(jù)安全模塊確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性和透明性。

通過(guò)收集和分析用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，平臺(tái)能夠提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮了維護(hù)和更新需求，確保系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)置了監(jiān)控和報(bào)警機(jī)制，保障系統(tǒng)的高可用性和穩(wěn)定性。用戶(hù)反饋機(jī)制方便用戶(hù)提出意見(jiàn)和建議，通過(guò)收集用戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

平臺(tái)的設(shè)計(jì)注重模塊化和擴(kuò)展性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。通過(guò)微信小程序的形式，平臺(tái)能夠方便地接入學(xué)生的日常生活，提高了用戶(hù)的參與度和使用便捷性。各個(gè)功能模塊緊密結(jié)合，形成一個(gè)完整的智慧服務(wù)體系，為高校學(xué)生提供一個(gè)集學(xué)習(xí)、生活、社交和健康管理于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。

三、系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)估

為了確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和可用性，我們進(jìn)行了多層次、全方位的測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試和用戶(hù)測(cè)試。

功能測(cè)試旨在確保每個(gè)功能模塊正常運(yùn)行，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求。我們編寫(xiě)了詳細(xì)的測(cè)試用例，共150個(gè)，覆蓋用戶(hù)注冊(cè)登錄、課程表管理、社交互動(dòng)、資源共享和個(gè)性化推薦等所有操作。測(cè)試過(guò)程中使用了自動(dòng)化測(cè)試工具Selenium進(jìn)行回歸測(cè)試，確保代碼修改后系統(tǒng)仍然保持穩(wěn)定。初次測(cè)試結(jié)果顯示，150個(gè)用例中140個(gè)通過(guò)，通過(guò)率為93%。對(duì)于10個(gè)失敗用例，我們進(jìn)行了問(wèn)題排查和代碼修復(fù)，再次測(cè)試后全部通過(guò)。這些問(wèn)題主要集中在界面交互和數(shù)據(jù)處理部分，通過(guò)優(yōu)化代碼邏輯和修復(fù)Bug，最終確保所有功能正常運(yùn)行。

性能測(cè)試的目的是評(píng)估系統(tǒng)在高負(fù)載下的響應(yīng)時(shí)間和穩(wěn)定性。我們使用JMeter模擬高并發(fā)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)關(guān)鍵功能進(jìn)行壓力測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容包括用戶(hù)登錄、課程表查詢(xún)和資源下載等。在測(cè)試過(guò)程中，我們記錄了系統(tǒng)在不同并發(fā)量下的響應(yīng)時(shí)間、CPU和內(nèi)存使用情況。測(cè)試結(jié)果顯示，在1000個(gè)并發(fā)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的情況下，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間為1.2秒，最大響應(yīng)時(shí)間為2.8秒。CPU使用率在高負(fù)載下穩(wěn)定在70%左右，內(nèi)存使用率穩(wěn)定在65%左右。這些數(shù)據(jù)表明系統(tǒng)在高并發(fā)情況下表現(xiàn)良好，沒(méi)有明顯的性能瓶頸。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，我們進(jìn)一步優(yōu)化了數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)和緩存機(jī)制，提升了系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。

用戶(hù)測(cè)試旨在評(píng)估用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的滿(mǎn)意度和使用體驗(yàn)。我們邀請(qǐng)了20名學(xué)生和5名教師參與測(cè)試，并提供詳細(xì)的使用指導(dǎo)手冊(cè)。用戶(hù)在實(shí)際使用平臺(tái)后填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，反饋使用體驗(yàn)和改進(jìn)建議。根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，學(xué)生用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的整體滿(mǎn)意度為85%，教師用戶(hù)為80%。用戶(hù)普遍認(rèn)為平臺(tái)功能豐富，使用便捷，但也提出了部分界面設(shè)計(jì)不夠直觀(guān)和個(gè)性化推薦準(zhǔn)確性有待提升的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了界面優(yōu)化和推薦算法的改進(jìn)，改進(jìn)了導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)，使功能模塊更易于訪(fǎng)問(wèn)，并優(yōu)化了個(gè)性化推薦算法，提高了推薦內(nèi)容的相關(guān)性和準(zhǔn)確性。

通過(guò)系統(tǒng)的功能測(cè)試、性能測(cè)試和用戶(hù)測(cè)試，我們?nèi)嬖u(píng)估了平臺(tái)的各項(xiàng)功能和性能表現(xiàn)。功能測(cè)試覆蓋了所有主要功能模塊，初次測(cè)試中140個(gè)測(cè)試用例通過(guò)，通過(guò)率為93%。對(duì)于10個(gè)失敗用例，經(jīng)過(guò)問(wèn)題排查和代碼修復(fù)后再次測(cè)試全部通過(guò)。性能測(cè)試結(jié)果表明系統(tǒng)在高并發(fā)情況下保持了良好的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。用戶(hù)測(cè)試中，學(xué)生用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的整體滿(mǎn)意度為85%，教師用戶(hù)的滿(mǎn)意度為80%。針對(duì)用戶(hù)反饋的界面設(shè)計(jì)不夠直觀(guān)和個(gè)性化推薦準(zhǔn)確性問(wèn)題，我們進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。

通過(guò)系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)估，驗(yàn)證了平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)效果，確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。我們將繼續(xù)根據(jù)用戶(hù)反饋和實(shí)際使用情況，不斷優(yōu)化和改進(jìn)平臺(tái)，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和使用體驗(yàn)。

四、結(jié)論

本文通過(guò)系統(tǒng)的需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)和測(cè)試評(píng)估，研究設(shè)計(jì)了一個(gè)基于UGC模式的高校學(xué)生生活智慧服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)在于其功能全面且設(shè)計(jì)合理，能夠滿(mǎn)足高校學(xué)生和管理者的多樣化需求。平臺(tái)涵蓋了課程表管理、社交互動(dòng)、資源共享和個(gè)性化推薦等功能，通過(guò)UGC模式，內(nèi)容豐富，用戶(hù)參與度高。采用微信小程序的形式，降低了使用門(mén)檻，提高了學(xué)生的參與度和互動(dòng)頻率。同時(shí)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全，采用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化推薦和用戶(hù)行為分析，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性和智能化。未來(lái)，將繼續(xù)根據(jù)用戶(hù)反饋和實(shí)際使用情況，不斷優(yōu)化和擴(kuò)展平臺(tái)功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)智慧校園的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

希望通過(guò)本文可以表現(xiàn)UGC模式和微信小程序在高校智慧服務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用價(jià)值，為未來(lái)進(jìn)一步的研究和實(shí)踐提供參考和借鑒。通過(guò)不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，平臺(tái)能夠真正成為高校學(xué)生生活的好幫手，助力校園管理的智能化和高效化。

[基金項(xiàng)目：本文基于西安工程大學(xué)2023年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目支持；項(xiàng)目名稱(chēng)：基于UGC模式的高校學(xué)生智慧服務(wù)平臺(tái)（項(xiàng)目編號(hào)：S202310709010）。]

參考文獻(xiàn)：

[1] 喬振.我國(guó)高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理模式發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].秦智，2023（11）：76-7.DOI：10.20122/j.cnki.2097-0536.2023.

11.025.

[2] 石磊，申新亭，吳朝忠，等.智慧云系統(tǒng)在智慧校園中的應(yīng)用[J].大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2021（11）：80-82.

（作者單位：西安工程大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 陜西西安 710000）

（責(zé)編：若佳）