摘 要：當(dāng)前，文化和旅游的深度融合已成為推動地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、增強(qiáng)文化軟實(shí)力的重要途徑。山西省作為我國歷史文化資源極為豐富的省份，擁有得天獨(dú)厚的文化遺產(chǎn)和自然景觀，如世界文化遺產(chǎn)云岡石窟、平遙古城，以及壯觀的太行山、壺口瀑布等，為文化和旅游的融合發(fā)展提供了廣闊的舞臺。習(xí)近平總書記在考察山西講話中指出：“發(fā)展旅游要以保護(hù)為前提，歷史文化遺產(chǎn)是不可再生、不可替代的寶貴資源，要始終把保護(hù)放在第一位不能過度商業(yè)化，讓旅游成為人們感悟中華文化、增強(qiáng)文化自信的過程?！币虼?，山西文旅融合背景下市場主體培育，不僅要保護(hù)傳統(tǒng)歷史文化遺產(chǎn)，而且要與市場體制相結(jié)合，培育文旅融合背景下市場主體的山西模式。文章首先闡述了文化和旅游融合背景下市場主體培育的山西模式，接著敘述了山西旅游市場主體培育面臨的挑戰(zhàn)，最后就山西旅游市場主體培育發(fā)展創(chuàng)新提出了建議。

關(guān)鍵詞：文旅融合 市場主體 山西模式 發(fā)展 創(chuàng)新

中圖分類號：F592.7" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）08-153-03

引言

隨著人民生活水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，對文化和旅游的需求日益增長且趨向多元化。文化和旅游的融合不僅僅是簡單的“文化+旅游”，而是深度挖掘地域文化特色，通過創(chuàng)意轉(zhuǎn)化和科技賦能，打造具有鮮明地方特色和市場競爭力的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。山西省積極響應(yīng)國家關(guān)于推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，致力于探索一條符合自身特點(diǎn)的文旅融合發(fā)展路徑。強(qiáng)力鍛造文旅融合市場主體，是推動山西乃至全國文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。通過深入挖掘地方文化內(nèi)涵，結(jié)合市場需求進(jìn)行創(chuàng)新，以及政府與市場的有效協(xié)同，可以構(gòu)建出具有山西特色的文旅融合發(fā)展新模式，不僅促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮，更能有效傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升國家文化軟實(shí)力。本研究旨在通過對山西模式的探討，提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

一、文化和旅游融合背景下市場主體培育的山西模式概述

山西模式在文化和旅游融合背景下，通過政治上的堅(jiān)定執(zhí)行、經(jīng)濟(jì)上的雙輪驅(qū)動創(chuàng)新以及文化與旅游的漸進(jìn)式融合策略，成功培育了具有競爭力的市場主體，為我國旅游理論建構(gòu)與學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)了寶貴的實(shí)踐案例與理論資源。文化和旅游融合背景下，山西模式在市場主體培育方面的實(shí)踐展現(xiàn)了獨(dú)特性和創(chuàng)新性。

（一）政策導(dǎo)向與戰(zhàn)略決策的深度融合

山西模式在文化和旅游融合的實(shí)踐中，首先從全局層面積極響應(yīng)黨中央的戰(zhàn)略決策，將文化和旅游的深度融合作為重要任務(wù)，充分體現(xiàn)國家政策的導(dǎo)向和地方政府的執(zhí)行力。山西省委、省政府深刻理解到文化和旅游在新時代背景下對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的深遠(yuǎn)意義，因此將文化旅游業(yè)提升到了前所未有的戰(zhàn)略高度，通過政策引領(lǐng)來推動產(chǎn)業(yè)的深層次融合。具體來說，山西模式在政策行動上采取了一系列有力措施，比如舉辦規(guī)模宏大的旅游發(fā)展大會，不僅是一個展示山西豐富文化和旅游資源的窗口，更是通過集中宣傳和交流，吸引了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注，極大提升了山西作為文化旅游目的地的知名度。此外，精準(zhǔn)營銷策略的運(yùn)用，包括源頭營銷、定向營銷、互動營銷等，針對不同客群精準(zhǔn)投放信息，有效提高了市場觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率，使“華夏古文明，山西好風(fēng)光”的品牌深入人心。智慧旅游的推進(jìn)，則是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，優(yōu)化旅游體驗(yàn)，提升服務(wù)效率，讓游客在享受美景的同時，也能感受到便捷和智能化的服務(wù)，這是文化和旅游融合的直接體現(xiàn)，也是現(xiàn)代化旅游發(fā)展的趨勢。在這一系列實(shí)踐中，山西模式不僅展示了文化和旅游融合的深度和廣度，還為我國旅游理論的建構(gòu)提供了寶貴的政治實(shí)踐范例。理論與實(shí)踐的結(jié)合，使得旅游學(xué)科建設(shè)得以充實(shí)，為后續(xù)的理論研究和政策制定提供了豐富的案例支持。山西模式的成功，意味著在文化和旅游的深度融合上，政府的主導(dǎo)力量與市場機(jī)制的有效結(jié)合是關(guān)鍵，同時也突顯了在文化資源和旅游資源整合中的創(chuàng)新和智慧應(yīng)用的重要性，為其他地區(qū)提供了可學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

（二）“政府+公司”雙輪驅(qū)動的市場創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)層面，山西模式所采取的“政府+公司”雙輪驅(qū)動策略，是一種創(chuàng)新的市場運(yùn)作模式，它巧妙地結(jié)合了政府的政策引導(dǎo)力和企業(yè)的市場運(yùn)作力，形成合力，共同推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。這一模式的核心是政府的宏觀調(diào)控與市場機(jī)制的微觀運(yùn)作相輔相成，既確保了政策的高效執(zhí)行，又發(fā)揮了市場在資源配置中的決定性作用，從而推動了文化旅游項(xiàng)目的高效、專業(yè)運(yùn)行。具體而言，山西省文化旅游投資控股集團(tuán)有限公司作為這一模式的市場化抓手，扮演著至關(guān)重要的角色。該集團(tuán)由山西省政府批準(zhǔn)成立，旨在積極響應(yīng)省委、省政府關(guān)于將文化旅游產(chǎn)業(yè)打造為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新引擎的號召。集團(tuán)圍繞文化與旅游兩大核心業(yè)務(wù)，廣泛開展景區(qū)運(yùn)營、文化創(chuàng)意、投融資、酒店管理、智慧旅游、旅游地產(chǎn)及康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)等多元化投資運(yùn)營，通過整合省級優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化配置和效率提升。在黃河、長城、太行這三大旅游板塊的建設(shè)中，政府與山西文旅集團(tuán)的緊密合作成效顯著。政府利用其政策引導(dǎo)和資金支持的優(yōu)勢，為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境和政策保障；而企業(yè)則利用其市場敏感度和靈活性，快速響應(yīng)市場需求，推動項(xiàng)目落地實(shí)施。這種合作模式大大促進(jìn)了文旅融合項(xiàng)目的批量落地，比如開發(fā)龍頭景區(qū)、推出精品旅游產(chǎn)品、舉辦重大節(jié)慶活動等，這些都極大地豐富了旅游產(chǎn)品供給，增強(qiáng)了山西旅游品牌的影響力。此外，政府與企業(yè)在推進(jìn)“城景通、景景通”建設(shè)，旅游公路網(wǎng)絡(luò)，以及集散中心、旅游廁所、汽車營地、標(biāo)牌標(biāo)識等旅游配套設(shè)施的合理布局上，也展現(xiàn)出高效的協(xié)同作用，這些基礎(chǔ)設(shè)施的完善，進(jìn)一步提升了游客的旅行體驗(yàn)，促進(jìn)了全域旅游的實(shí)現(xiàn)。山西模式通過“政府+公司”的雙輪驅(qū)動策略，不僅在理論上豐富了旅游學(xué)科建設(shè)，為可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)模式提供了實(shí)例，更在實(shí)踐上加速了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為山西乃至全國的文旅融合發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和示范。這種模式的實(shí)踐證明，政府與市場的有機(jī)結(jié)合，能夠有效推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會的全面轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

（三）文化與旅游融合的漸進(jìn)式發(fā)展策略

山西模式在文化和旅游融合的漸進(jìn)式發(fā)展中，采取了一種系統(tǒng)而深入的策略，即“331”旅游布局，這是指圍繞3個重點(diǎn)旅游板塊（黃河、長城、太行）、3條一號旅游公路以及一個全新的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，逐步編織出覆蓋全域的文化旅游發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。這一布局不僅著眼長遠(yuǎn)，而且步步為營，通過分階段推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)了文化旅游資源的優(yōu)化整合和基礎(chǔ)設(shè)施的全面提升。在三大旅游板塊的開發(fā)中，山西模式充分利用各自獨(dú)特的自然風(fēng)光和歷史文化資源，如黃河的壯美、長城的歷史沉淀、太行的雄奇，打造了一批具有標(biāo)志性的龍頭景區(qū)，如關(guān)帝廟、鸛雀樓、娘子關(guān)、王莽嶺等，這些景點(diǎn)不僅成為了旅游的新熱點(diǎn)，也帶動了周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力。同時，通過“城景通、景景通”建設(shè)，即加強(qiáng)城市與景區(qū)、景區(qū)之間的交通連接，極大提升了游客的出行便利性，為全域游覽創(chuàng)造了條件。3條一號公路的建設(shè)，不僅串連起了各主要旅游景點(diǎn)，更成為沿途風(fēng)光的展示帶，如黃河風(fēng)景道、太行山步道，它們既是交通動脈，也是風(fēng)景線，為自駕游、騎行游等新型旅游方式提供了良好載體，促進(jìn)了沿線旅游業(yè)態(tài)的多樣化發(fā)展。一個旅游發(fā)展新戰(zhàn)略則是以創(chuàng)新驅(qū)動為核心，圍繞智慧旅游、綠色旅游、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、體驗(yàn)旅游、休閑旅游等新興領(lǐng)域，山西模式不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。比如，利用VR/AR技術(shù)的沉浸式體驗(yàn)，讓游客身臨其境感受歷史故事；打造特色民宿、鄉(xiāng)村客棧，為游客提供親近自然、體驗(yàn)鄉(xiāng)愁的機(jī)會；推出定制化旅游方案，滿足不同游客的個性化需求。這些都大大豐富了旅游供給，提升了服務(wù)品質(zhì)，使游客體驗(yàn)更加個性化、舒適化。山西模式的漸進(jìn)式發(fā)展策略，不僅在實(shí)踐上推動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的全面升級，還為我國推進(jìn)全域旅游國家戰(zhàn)略提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。它展示了如何通過細(xì)致規(guī)劃、科學(xué)布局、有序開發(fā)，逐步實(shí)現(xiàn)文化旅游資源的有效整合和產(chǎn)業(yè)升級，以及如何在保護(hù)與開發(fā)中找到平衡，讓旅游成為推動經(jīng)濟(jì)、文化、社會和諧發(fā)展的有效力量。這一模式強(qiáng)調(diào)了政府與市場的協(xié)同作用，政策引導(dǎo)與市場機(jī)制的互動，為文化和旅游的深度融合、旅游理論的深化研究以及學(xué)科建設(shè)提供了豐富的實(shí)踐案例。

二、文旅融合背景下山西旅游市場主體培育面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場競爭加劇

山西旅游市場主體首當(dāng)其沖要應(yīng)對的是競爭加劇的困境。隨著全國各地競相“逐鹿中原”，紛紛加速文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，企圖在激烈的市場中占據(jù)一席之地，山西面臨的競爭壓力日益嚴(yán)峻。在眾多同樣坐擁厚重歷史文化和自然資源的省份中，山西要想脫穎而出，必須尋找差異化的競爭優(yōu)勢，強(qiáng)化自身獨(dú)特性，提升旅游品牌辨識度，吸引國內(nèi)外游客與資本的青睞。這不僅考驗(yàn)著山西如何精準(zhǔn)定位，更在于如何創(chuàng)新性地講述山西故事，打造獨(dú)樹一幟的旅游體驗(yàn)，從而在激烈的競爭中立于不敗之地。

（二）資源轉(zhuǎn)化效率問題

盡管山西文化資源豐富，但如何高效轉(zhuǎn)化成有吸引力的旅游產(chǎn)品是個挑戰(zhàn)。如何將歷史遺跡、民間藝術(shù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等轉(zhuǎn)化為游客易于理解和參與的體驗(yàn)，如何將這些資源高效轉(zhuǎn)化為吸引人的旅游產(chǎn)品，而非僅僅停留于表面觀光，是關(guān)鍵。這需要創(chuàng)新開發(fā)更多沉浸式、交互式的體驗(yàn)項(xiàng)目，使游客能參與其中，感受山西的文脈搏動，將歷史故事活化，讓靜態(tài)的文化資源動起來，變?yōu)橛慰托闹械挠洃淈c(diǎn)，吸引國內(nèi)外游客并推動市場增長，是當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)。這不僅僅要求創(chuàng)新，還需要對文化內(nèi)涵的深度挖掘和游客體驗(yàn)的細(xì)膩設(shè)計(jì)，將文化精髓轉(zhuǎn)化為旅游的內(nèi)在價值。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)升級壓力

基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)升級的迫切需求也是山西面臨的一大挑戰(zhàn)。如何在保證游客滿意度的同時快速升級硬件設(shè)施，滿足現(xiàn)代旅游便捷性、智能化趨勢，是持續(xù)性任務(wù)。隨著旅游市場的增長，對交通、住宿、公共服務(wù)設(shè)施、信息化服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施要求更高，如何在保證游客滿意度的同時快速升級硬件設(shè)施，滿足現(xiàn)代旅游便捷性、智能化趨勢，是持續(xù)性任務(wù)。山西需在優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，兼顧智慧旅游，提升游客體驗(yàn)，讓旅途更加無縫連接，成為吸引點(diǎn)。

（四）人才短缺與創(chuàng)新能力

文化和旅游融合要求跨界人才，既有文化素養(yǎng)又懂市場運(yùn)營。人才短缺，尤其是創(chuàng)意策劃、數(shù)字營銷、智慧旅游、產(chǎn)品創(chuàng)新方面的人才，影響了文旅產(chǎn)品迭代更新和市場競爭力。人才與創(chuàng)新力的缺失是山西文旅融合發(fā)展中不容忽視的挑戰(zhàn)。市場需要既懂文化又精通運(yùn)營的跨界人才，尤其是數(shù)字營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧旅游策劃方面。山西需加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵創(chuàng)意，以人才為基點(diǎn)，激發(fā)行業(yè)活力，驅(qū)動文旅產(chǎn)品迭代更新，提升競爭力。

三、文旅融合背景下山西旅游市場主體培育創(chuàng)新建議

（一）順應(yīng)市場競爭趨勢

在當(dāng)前全球旅游市場快速變化、競爭日益激烈的環(huán)境下，各地區(qū)紛紛尋求文化和旅游的深度融合以提升自身吸引力，山西作為擁有深厚歷史文化底蘊(yùn)與豐富自然資源的省份，面臨著尤為緊迫的挑戰(zhàn)。要在眾多同樣擁有多元文化歷史和自然景觀的省份中脫穎而出，山西不僅需要在策略上有所創(chuàng)新，更要在行動上落實(shí)差異化策略，以強(qiáng)化自身的獨(dú)特魅力，提升品牌影響力，吸引更多國內(nèi)外游客的目光和投資關(guān)注。山西應(yīng)深度挖掘并提煉自身獨(dú)有的文化特色，打造差異化的旅游品牌。這要求對山西文化資源進(jìn)行深度解讀，提煉出區(qū)別于他地區(qū)的特質(zhì)，如晉商文化、佛教藝術(shù)、古建筑、黃土樓、太行山川等，通過故事化、情境化包裝，形成獨(dú)特IP，讓山西文化故事深入人心，成為品牌標(biāo)識。創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，打造互動體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品體系。游客不再滿足于走馬觀景，更追求參與感。山西需開發(fā)互動性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，如文化體驗(yàn)工坊、實(shí)景演藝、沉浸式戲劇、VR歷史重現(xiàn)等，讓游客親歷其境，感受山西歷史，提升旅游深度，使文化不再是被動觀賞，而是主動體驗(yàn)。再者，加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)，提升旅游便利性與服務(wù)品質(zhì)。智慧旅游是提升旅游競爭力的關(guān)鍵，山西應(yīng)投資于智慧景區(qū)、智慧服務(wù)，如在線預(yù)約、導(dǎo)航、語音解說、VR預(yù)覽、智能導(dǎo)覽，讓旅游便利，同時優(yōu)化游客體驗(yàn)，提升服務(wù)，增強(qiáng)口碑。此外，精準(zhǔn)營銷，針對性市場推廣策略，擴(kuò)大國際影響力。山西需精準(zhǔn)把握目標(biāo)市場，對不同客群推出定制營銷，如歷史文化吸引文化學(xué)者、自然景觀吸引攝影、休閑度假吸引家庭，同時利用國際平臺、節(jié)慶、文化交流活動等渠道，提高國際知名度，吸引外國游客與投資。優(yōu)化投資環(huán)境，政策支持與合作機(jī)制。山西應(yīng)營造良好的投資環(huán)境，優(yōu)化政策，給予優(yōu)惠、簡化流程，同時鼓勵公私企合作，引入外部資本與管理經(jīng)驗(yàn)，共同提升項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)共贏。總之，山西要在競爭中脫穎而出，必須從深度挖掘特色、創(chuàng)新產(chǎn)品、智慧服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、優(yōu)化環(huán)境多維度出發(fā)，打造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，形成品牌競爭力，從而吸引游客與資本，推動文化旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）提升文旅資源轉(zhuǎn)化效率

讓靜態(tài)的歷史遺跡“活起來”需要借助科技的力量，運(yùn)用現(xiàn)代多媒體手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，打造沉浸式體驗(yàn)場景，讓游客仿佛穿越時空，親身感受古代歷史事件及人物情感與故事。例如，可利用AR技術(shù)對碑文進(jìn)行掃描，在VR中體驗(yàn)古代戰(zhàn)爭場景，使歷史成為有血有肉有情感有故事可觸摸的實(shí)體，而不再是冷冰冰的文字記載。再比如可結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行互動式體驗(yàn)，讓游客在參與中加深對文化傳承的認(rèn)識與認(rèn)識。如設(shè)計(jì)成工作坊，讓游客親手制作、體驗(yàn)技藝、與傳承人面對面交流等剪紙藝術(shù)、皮影戲、面塑、民歌等非物質(zhì)文化，這樣的體驗(yàn)既讓游客感受到了文化的深刻魅力，又樂于傳播，做了文化的傳播者。同時，舉辦民間藝術(shù)節(jié)、非物質(zhì)文化展演等文化節(jié)和藝術(shù)節(jié)慶典活動，讓游客身臨其境，感受風(fēng)土人情，形成別具一格的文化記憶。打造故事性旅游路線，串連碎片化資源。根據(jù)歷史探秘、古建尋蹤、美食之旅等文化脈絡(luò)設(shè)計(jì)主題旅游線路，每條線路串起一串串故事線索，游客跟著故事走、體驗(yàn)文化，既豐富了游覽的深度，又讓文化變得有故事、通俗易懂。精準(zhǔn)的市場定位，針對不同的人群進(jìn)行市場細(xì)分和個性化旅游產(chǎn)品的打造。了解游客的親子、青少年、老年群體、攝影發(fā)燒友等需求，設(shè)計(jì)出親子考古小探險、攝影采風(fēng)、老年休閑文化體驗(yàn)等對應(yīng)體驗(yàn)，讓大家找到適合自己的文化體驗(yàn)，提升市場匹配度，提升吸引力。

（三）提升基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)

在文旅融合背景下，提升基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)對于旅游體驗(yàn)至關(guān)重要，尤其在山西這樣文化資源豐富的省份，要打造世界級的旅游體驗(yàn)，基礎(chǔ)設(shè)施和配套升級是基礎(chǔ)。提升包括但不限于交通、住宿、公共服務(wù)設(shè)施、信息化服務(wù)的現(xiàn)代化，旨在提高游客滿意度，同時快速適應(yīng)現(xiàn)代旅游便捷性與智能化趨勢，這是一項(xiàng)持續(xù)性任務(wù)。交通系統(tǒng)的優(yōu)化是游客的第一觸點(diǎn)，山西需打造無縫接駁的交通網(wǎng)絡(luò)，如高鐵、機(jī)場、高速公路、城市輕軌、公交與景區(qū)交通的無縫對接，讓游客一氣呵成行。特別是“城景通、景景通”概念，如“一號公路”建設(shè)，連接黃河、長城、太行、長城等景點(diǎn)，打造自駕游線，讓游客沿途體驗(yàn)風(fēng)景。同時，提升旅游車輛租賃、自行車、電動車等綠色出行選項(xiàng)，方便游客自由探索。住宿服務(wù)的多元化與品質(zhì)提升，山西需覆蓋從星級酒店到民宿、露營地、特色客棧、文化旅舍，滿足不同游客需求。利用數(shù)字化預(yù)訂系統(tǒng)，如在線選房、自助入住、智能客房，提升便利性。同時，打造特色住宿體驗(yàn)，如古堡酒店、窯洞穴居、山水間，讓游客體驗(yàn)山西文化，住宿成為旅行的亮點(diǎn)。接著，公共服務(wù)與信息化的智能化改造，山西需加強(qiáng)智慧旅游信息中心、無線網(wǎng)絡(luò)、電子導(dǎo)覽、移動支付、多語種服務(wù)，讓信息無界無縫。智慧廁所、環(huán)境監(jiān)測，清潔與導(dǎo)覽系統(tǒng)提升環(huán)境衛(wèi)生。利用大數(shù)據(jù)、AI客服，預(yù)測管理、個性化推薦，為游客提供定制游程，減少排隊(duì)，提升滿意度。山西在優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中需融入智慧旅游，利用科技，如AR、VR體驗(yàn)、AI導(dǎo)游，景區(qū)介紹，讓游客沉浸歷史故事。同時，環(huán)保理念，如綠色交通、節(jié)能建筑、生態(tài)停車場，降低碳足跡，讓旅游可持續(xù)。構(gòu)建智慧旅游，讓山西不僅是硬件的提升，更是軟件的智慧化，讓游客體驗(yàn)無縫，讓旅途更加順暢，成為吸引點(diǎn)?？傊轿髟谔嵘A(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)上，需全面考慮交通、住宿、信息化、公共服務(wù)的現(xiàn)代化，同時融入智慧旅游元素，利用科技、環(huán)保理念，讓游客體驗(yàn)更便捷、智能，提升滿意度，讓山西旅游更具有吸引力，成為文旅融合的示范。

（四）培養(yǎng)文旅融合市場培育綜合型人才

在文旅融合的背景下，山西需要培育和吸引市場的核心競爭力，構(gòu)建一個綜合型人才梯隊(duì)。面對市場對復(fù)合型人才的渴求，要求他們既深刻理解文化內(nèi)涵，又擅長市場運(yùn)作，特別是在數(shù)字營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧旅游策劃等前沿領(lǐng)域，這成為關(guān)鍵能力。為此，山西需要在人才戰(zhàn)略上加大投入，建立一個培養(yǎng)與引進(jìn)并用的良性生態(tài)體系，以人才為驅(qū)動力源泉，激發(fā)全行業(yè)的創(chuàng)新，推動文旅產(chǎn)品不斷迭代升級，提升整體的市場競爭力。山西應(yīng)當(dāng)與高校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等緊密合作，開設(shè)文旅融合課程，設(shè)計(jì)涵蓋文化解讀、市場運(yùn)營、數(shù)字營銷、智慧旅游管理等模塊，注重理論與實(shí)踐結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)以致用的綜合人才。同時，鼓勵在職培訓(xùn)，提升現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)，定期舉辦專題講座、工作坊，引入國內(nèi)外專家分享最新理念與技術(shù)，確保知識更新。山西需實(shí)施人才引進(jìn)政策，為高層次的文旅人才提供優(yōu)厚遇、住房、科研資金支持，特別在數(shù)字營銷、智慧旅游策劃等領(lǐng)域的領(lǐng)軍人才，打造“綠色通道”。同時，吸引海外人才回歸，利用“一帶一路”等國際平臺，引進(jìn)海外華人華僑、外籍專家，帶來國際視野和經(jīng)驗(yàn)。再者，創(chuàng)新生態(tài)構(gòu)建鼓勵創(chuàng)意與合作的環(huán)境。山西應(yīng)搭建創(chuàng)意孵化平臺，設(shè)立文旅創(chuàng)新中心，提供場地、資金、導(dǎo)師輔導(dǎo)，鼓勵青年創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生、小微企業(yè)、自由職業(yè)者探索文旅新項(xiàng)目，孵化出創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，推動跨界合作，打破行業(yè)界限，文旅企業(yè)與科技、教育、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)合作，形成聯(lián)動，產(chǎn)生“新旅游+”模式。營造競爭氛圍。建立績效考核體系，對人才貢獻(xiàn)度量質(zhì)并重獎懲，鼓勵競爭與合作，激發(fā)人才積極性。同時，舉辦文旅創(chuàng)新大賽、創(chuàng)意節(jié)，如數(shù)字營銷挑戰(zhàn)賽、智慧旅游策劃賽，提升行業(yè)交流，展示才華，發(fā)現(xiàn)新星，提升文旅產(chǎn)品競爭力。山西在文旅融合市場的培育綜合型人才戰(zhàn)略上，需從精準(zhǔn)培養(yǎng)、引進(jìn)、創(chuàng)新環(huán)境、生態(tài)構(gòu)建、激勵等多角度入手，以人才為軸心，激發(fā)行業(yè)活力，推動產(chǎn)品迭代，最終在文旅市場中脫穎而出，增強(qiáng)競爭力。

四、總結(jié)

綜上所述，山西在文化和旅游融合背景下市場主體培育中，面臨著多維度的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。從市場競爭加劇、資源轉(zhuǎn)化效率、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)升級、人才培養(yǎng)創(chuàng)新需求，到政策環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，每一環(huán)節(jié)均需精耕細(xì)作深思熟慮。山西模式的推進(jìn)，既要在眾多文化豐饒的省份中凸顯個性，又要提升品牌獨(dú)特性，吸引游客與投資，這要求在市場策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)智能化、人才培育及基礎(chǔ)設(shè)施等全方位布局上做出精準(zhǔn)施策。同時，保持政策的連貫性與穩(wěn)定性，構(gòu)建有利環(huán)境，為文旅融合提供持續(xù)性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基石。山西的實(shí)踐，為全國提供了寶貴鏡鑒，如何在競爭洪流中穩(wěn)固自我，深化文旅融合，創(chuàng)新升級，以人才為基，智慧領(lǐng)航，構(gòu)筑旅游新生態(tài)，邁向文化旅游強(qiáng)省的新征程。

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（作者單位：山西省社會科學(xué)院 山西太原 030000）

（責(zé)編：趙毅）