摘要：高校輔導(dǎo)員是高校開展思想政治教育工作的骨干力量，其職業(yè)認(rèn)同水平的高低直接關(guān)系著高校思想政治教育質(zhì)量以及大學(xué)生的成長成才。在現(xiàn)實(shí)生活中，受各種因素影響，部分輔導(dǎo)員存在職業(yè)認(rèn)同感不高、職業(yè)規(guī)劃不清晰等情況。文章以問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，全面了解并分析輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同情況，并建議學(xué)校和相關(guān)部門從以下幾個(gè)方面提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感：營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境及良好的人文關(guān)懷氛圍，出臺制度保障輔導(dǎo)員切身利益，明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，開展針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)認(rèn)同；環(huán)境；職責(zé)；獎(jiǎng)勵(lì)；激勵(lì)；培訓(xùn)；人文關(guān)懷

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2024）23-0129-04

基金項(xiàng)目：本文系荊楚理工學(xué)院校級科研項(xiàng)目（編號：622339-DJSZ202304）研究成果

一、引言

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容[1]。近年來，大量輔導(dǎo)員補(bǔ)充到高校，這在一定程度上解決高校師資隊(duì)伍年齡斷層問題，但同時(shí)也產(chǎn)生新的問題，即輔導(dǎo)員隊(duì)伍過于年輕、缺乏經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)信念不堅(jiān)定、職業(yè)認(rèn)同感不高等，導(dǎo)致人員出現(xiàn)較大流動(dòng)。輔導(dǎo)員是高校開展思想政治教育工作的主力軍，在學(xué)生的思想價(jià)值引領(lǐng)方面起著重要作用，同時(shí)還承擔(dān)著高校學(xué)生的心理健康教育工作。因此，提升輔導(dǎo)員對工作的認(rèn)可度及認(rèn)同感，引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員樹立堅(jiān)定的職業(yè)信念，是保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵，是保障高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵[2]。本文以問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，分析影響輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感的因素，并從不同層面提出相應(yīng)解決辦法，以期提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感，筑牢高校人才培養(yǎng)根基。

二、研究方法與結(jié)果

本研究采用劉世勇編制的高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同量表，量表一共20題，分為職業(yè)意志、職業(yè)行為、職業(yè)認(rèn)知三個(gè)維度，采用李克特五級評分，正向計(jì)分，得分越高，表明職業(yè)認(rèn)同感越高[3]。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷89份，有效回收率89%。在本研究中，職業(yè)認(rèn)同感的平均分為4.05，高于臨界值3，這說明本次調(diào)查的輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同水平較高。在職業(yè)認(rèn)同三個(gè)維度上，得分最低的是職業(yè)意志。作為新補(bǔ)充進(jìn)高校的輔導(dǎo)員，其職業(yè)生涯剛剛開始，在工作上非常努力，但當(dāng)付出與收獲不成正比或者得不到認(rèn)可的時(shí)候，其職業(yè)信念會慢慢動(dòng)搖，工作積極性也隨之下降。在職業(yè)認(rèn)知上，年齡存在顯著性差異，36歲～40歲輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)知水平最高，以下依次為31歲～35歲、41歲及以上、25歲及以下、26歲～30歲。25歲及以下、26歲～30歲兩個(gè)年齡段的輔導(dǎo)員剛離開校園，又加入校園的另一個(gè)群體中，其對輔導(dǎo)員這份職業(yè)的認(rèn)知不夠全面，雖然從事的不是本專業(yè)工作，但仍然有很高的職業(yè)理想。而36歲～40歲這個(gè)階段的輔導(dǎo)員屬于職業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定的群體，最初的職業(yè)理想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，工作對他們而言已上升到享受階段，職業(yè)認(rèn)知也相對清晰。雖然年齡在職業(yè)認(rèn)知上存在顯著性差異，但在職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)行為、職業(yè)意志上不存在顯著性差異。而管理崗位級別在職業(yè)意志上存在顯著性差異，多重比較分析結(jié)果表明，正處級別的輔導(dǎo)員職業(yè)意志水平最高，以下依次為正科、副處、副科。輔導(dǎo)員的管理級別越高，說明其在崗位上的工作時(shí)間越久，職業(yè)情感也越深厚，當(dāng)遇到不同的工作選擇時(shí)也更加堅(jiān)定，當(dāng)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感時(shí)能積極想辦法降低負(fù)面情緒對工作的影響。而副科崗位在高校的話語權(quán)較小，這個(gè)崗位級別的人大部分是初入職場的輔導(dǎo)員，其在工作中表現(xiàn)出來的意志力相對薄弱，處理問題時(shí)不夠果斷。在面對不同的職業(yè)選擇時(shí)，大部分初入職的輔導(dǎo)員會選擇新的崗位。另外，輔導(dǎo)員的工作年限、學(xué)歷、職稱在職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)行為、職業(yè)意志上不存在顯著性差異。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀

1.職業(yè)認(rèn)知方面

職業(yè)認(rèn)知是指個(gè)體在職業(yè)中形成的知識、信念、情感和態(tài)度的綜合反映，簡單地說就是個(gè)人對自己職業(yè)的認(rèn)識[4]。對于高校輔導(dǎo)員來說，職業(yè)認(rèn)知是指其對自身角色、學(xué)校的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的雙重身份表示認(rèn)同。98%的輔導(dǎo)員對人生導(dǎo)師和知心朋友這一角色認(rèn)同度較高。僅有18%的輔導(dǎo)員表示能完全勝任目前的工作。究其原因，主要是這兩年新進(jìn)輔導(dǎo)員數(shù)量較多，而其對輔導(dǎo)員這份工作的認(rèn)識還停留在幫助學(xué)生解決在校生活問題層面。對涉及學(xué)生事務(wù)的工作，部分新進(jìn)輔導(dǎo)員會親力親為，很少借助學(xué)生會或班干部的力量去開展工作，導(dǎo)致工作強(qiáng)度過大。另外，輔導(dǎo)員的日常事務(wù)性工作也較多較雜，其每天忙于上傳下達(dá)工作，慢慢地就從思想政治教育工作者中抽離出來，對輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)識程度也就越來越淺，出現(xiàn)考慮問題不夠全面、不夠長遠(yuǎn)等情況。

2.職業(yè)意志方面

職業(yè)意志是指人們在日常工作中面對難題時(shí)所表現(xiàn)出來的解決困難的毅力和堅(jiān)持到底的精神。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，15.73%的輔導(dǎo)員表示，在職務(wù)或職稱評聘過程中，即使暫時(shí)落后于其他崗位人員，依然愿意堅(jiān)守原崗位。21.35%的輔導(dǎo)員表示，在產(chǎn)生職業(yè)倦怠時(shí)能夠積極想辦法克服負(fù)面情緒。23.6%的輔導(dǎo)員表示，能在工作中堅(jiān)持教師和管理干部的雙重身份并履行職責(zé)。結(jié)合訪談可以發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員職業(yè)意志得分較低的原因是目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍中新人居多，其工作經(jīng)驗(yàn)相對缺乏，還未完全適應(yīng)新角色的工作要求。加上高校學(xué)生工作繁雜，輔導(dǎo)員不僅要處理日常工作，還要面對突發(fā)事件，而工作時(shí)間的不確定、工作內(nèi)容的突發(fā)性導(dǎo)致其心理壓力過大，并加劇其職業(yè)倦怠感。另外，輔導(dǎo)員在高校的發(fā)展前景相對受限，一旦有機(jī)會轉(zhuǎn)崗，大部分輔導(dǎo)員表示會離開現(xiàn)有崗位，實(shí)際情況也確實(shí)如此。

3.職業(yè)行為方面

職業(yè)行為是指人們對自身職業(yè)的認(rèn)識、評價(jià)、情感和態(tài)度等心理活動(dòng)的行為反映。對于輔導(dǎo)員而言，職業(yè)行為是指其在面對不同的事情時(shí)表現(xiàn)出來的外顯行為。輔導(dǎo)員的工作屬于幕后的服務(wù)型工作，很難具象化，也較難做到出色出彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員在工作中都比較在意外界的評論，對于外界對輔導(dǎo)員的負(fù)面評論，能夠自覺地維護(hù)輔導(dǎo)員群體的形象，在日常工作中能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒他人的工作方法以提高自身工作質(zhì)量，愿意接受有挑戰(zhàn)性的工作。但結(jié)合訪談和實(shí)際工作來看，輔導(dǎo)員的職業(yè)行為在理論與實(shí)踐中存在沖突。在日常工作中，因輔導(dǎo)員工作的要求越來越多，部分輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作壓力感，求穩(wěn)的意識日益加劇，所開展的大部分工作都是為了讓學(xué)生“不出事”，自己不被追責(zé)[5]。這樣，輔導(dǎo)員的工作就很難有突破、有創(chuàng)新。

四、高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的影響因素

1.院校層面

（1）輔導(dǎo)員崗位評價(jià)制度不完善，無法激發(fā)輔導(dǎo)員的內(nèi)驅(qū)力。公正、公平、客觀的評價(jià)體系是輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作積極性的必要保障。搭建一個(gè)透明公平的崗位評價(jià)制度體系，激發(fā)輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性，而非依靠外在約束力去開展工作才是高校輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的有效途徑[6]。但部分高校缺乏完善的輔導(dǎo)員崗位評價(jià)制度，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏內(nèi)驅(qū)力，出現(xiàn)工作積極性不高、職業(yè)認(rèn)同感不高等情況。

（2）晉升渠道不公平，輔導(dǎo)員薪資待遇較低。輔導(dǎo)員長期從事的工作與所學(xué)專業(yè)幾乎無關(guān)，導(dǎo)致本科甚至研究生階段學(xué)習(xí)的知識都被荒廢。對于輔導(dǎo)員來說，雖然有雙向晉升渠道，但一方面，日益退化的專業(yè)水平無法達(dá)到專技崗的要求，另一方面，管理崗位對工作時(shí)限有要求且崗位有限，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員的晉升渠道受限，而高級職稱評聘的劣勢地位更加劇了輔導(dǎo)員內(nèi)在的職業(yè)焦慮感。另外，院校層面缺乏對輔導(dǎo)員福利待遇的有效保障機(jī)制，部分高校對教師的科研、課時(shí)等工作都有具體的量化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但由于輔導(dǎo)員的日常工作比較瑣碎，難以量化，部分院校就未設(shè)定行之有效、具體可量化的標(biāo)準(zhǔn)。這就出現(xiàn)輔導(dǎo)員的工資績效在高校相對較低的情況。

2.個(gè)人層面

（1）多重職業(yè)沖突。其一是工作、家庭沖突。輔導(dǎo)員工作時(shí)間的不確定性導(dǎo)致工作與家庭之間存在矛盾，若兩者不能很好協(xié)調(diào)，就會降低輔導(dǎo)員的工作積極性。所以，院校層面在進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)時(shí)要把家庭因素考慮進(jìn)去，幫助輔導(dǎo)員解決后顧之憂。其二是工作、學(xué)習(xí)沖突。新時(shí)代學(xué)生的思維受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，新奇而多變，這無疑加劇了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。輔導(dǎo)員如果不及時(shí)更新知識儲備，提高自己的應(yīng)變能力，就很難與學(xué)生進(jìn)行深度溝通。另外，高校輔導(dǎo)員還承擔(dān)著對學(xué)生開展思想政治教育的任務(wù)，而只有自身樹立正確的職業(yè)觀念，具備較強(qiáng)的組織管理能力，才能做好高校學(xué)生的管理與服務(wù)工作。其三是日常工作多且雜。因?yàn)楣ぷ鞫嗲译s，所以輔導(dǎo)員在工作中難免會出錯(cuò)。面對領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)、同事的質(zhì)疑、學(xué)生的困惑，輔導(dǎo)員要具備一定的心理承受能力和抗壓能力。對此，輔導(dǎo)員要擺正自己的位置，調(diào)整好心態(tài)，樹立積極向上的職業(yè)觀。

（2）核心競爭力日益弱化。輔導(dǎo)員在高校承擔(dān)著多重角色，既是學(xué)生的人生導(dǎo)師、就業(yè)導(dǎo)師、心理咨詢師，也是學(xué)生的知心朋友、生活助手，這也導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)知識多而不精的情況。受工作的時(shí)限性、繁雜性以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)等因素影響，部分輔導(dǎo)員對相關(guān)理論知識的掌握程度不深，知識延續(xù)性不強(qiáng)。加上日常事務(wù)較多，部分輔導(dǎo)員甚至模糊學(xué)習(xí)的概念，將大部分時(shí)間花在處理學(xué)生日常事務(wù)上，長此以往，其核心競爭力會逐漸削弱，出現(xiàn)職業(yè)成就感不高的情況，而這不利于輔導(dǎo)員的長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同提升路徑

1.營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境

風(fēng)清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中，高校要營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，認(rèn)真傾聽輔導(dǎo)員的心聲，激發(fā)輔導(dǎo)員的內(nèi)在工作動(dòng)力，讓有能力、想干事的輔導(dǎo)員有施展抱負(fù)的舞臺。同時(shí)，對輔導(dǎo)員的考核要客觀、公正，避免一人言、官僚主義、形式主義，讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生更高的工作積極性，并采取積極鼓勵(lì)而非消極鼓勵(lì)的方式對待輔導(dǎo)員工作中的不足之處。輔導(dǎo)員的工作既多又雜，其每天要與不同的群體打交道，難免會存在一些問題，而領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)、學(xué)生的評價(jià)都能直接影響輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的看法。對于發(fā)生在輔導(dǎo)員身上的問題，相關(guān)部門應(yīng)深入基層，多走訪，多取證，了解輔導(dǎo)員的內(nèi)心真實(shí)想法，做到兼聽則明，避免偏聽則暗。另外，高校要將“倡導(dǎo)說實(shí)在話，干實(shí)在事，做實(shí)在人”作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，以清正的工作環(huán)境調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的活力與工作積極性，逐步提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。

2.明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，提高輔導(dǎo)員職業(yè)的社會認(rèn)可度

教學(xué)和科研是高校的主題，而輔導(dǎo)員就像是學(xué)生的“保姆”，輔導(dǎo)員這份職業(yè)也被一些人戲稱為“說起來重要，做起來次要，做完了不要”，這無疑是對輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值和工作付出的否定，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在高校的地位逐漸邊緣化[7]。高校要明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，給輔導(dǎo)員提供參與科研的時(shí)間和空間，合理地加擔(dān)子，幫助輔導(dǎo)員提升自己的專業(yè)水平，提高工作成效。這樣，輔導(dǎo)員就可逐漸擺脫每天都很忙卻又沒有忙出任何成果的工作虛無感。

3.健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制

輔導(dǎo)員的定位雖然是高校思想政治教育工作者，但在現(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員的日常工作已經(jīng)超出思想政治教育者工作這個(gè)范疇，延伸到就業(yè)、心理疏導(dǎo)、班級建設(shè)、活動(dòng)組織、黨團(tuán)建設(shè)等與學(xué)生相關(guān)的方方面面，工作內(nèi)容在延伸，但相應(yīng)的福利待遇卻未與工作強(qiáng)度匹配[8]。長此以往，部分輔導(dǎo)員就滋生出得過且過的情緒，對工作的認(rèn)同感也逐漸降低。為此，高校可將輔導(dǎo)員崗位職級納入管理崗位職級管理，根據(jù)輔導(dǎo)員的工作年限、育人情況、所獲獎(jiǎng)勵(lì)等綜合情況，對達(dá)到年限、符合條件的輔導(dǎo)員，給予相應(yīng)的管理崗位職級待遇，最高的級別對應(yīng)管理崗最高級別，即正處級待遇。另外，高校還可每年拿出一定額度的資金專門作為輔導(dǎo)員的科研基金，引導(dǎo)、鼓勵(lì)輔導(dǎo)員根據(jù)日常工作開展相關(guān)的課題研究，以此豐富輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)積累，提升輔導(dǎo)員的科研水平，為其多元化發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4.開展針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支學(xué)習(xí)型、高素質(zhì)、專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍

教育事業(yè)的成果不僅體現(xiàn)在培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才方面，還要注重教育者自身的成長，實(shí)現(xiàn)雙贏。目前在我國，各高校并沒有設(shè)置輔導(dǎo)員這個(gè)專業(yè)，所以輔導(dǎo)員這份職業(yè)并沒有經(jīng)驗(yàn)的積累和延續(xù)。部分高校針對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)只停留在校內(nèi)，且與輔導(dǎo)員本職工作和自身專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容較少。為此，各高校應(yīng)結(jié)合輔導(dǎo)員的日常工作實(shí)際，開展多種形式且有針對性的培訓(xùn)，同時(shí)采取請進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，逐步提高輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)的積極性。

5.加強(qiáng)人文關(guān)懷

作為輔導(dǎo)員，堅(jiān)定的職業(yè)理想和信念是前進(jìn)的動(dòng)力，也是克服工作困難的勇氣。輔導(dǎo)員的主要工作目標(biāo)是幫助青年學(xué)子實(shí)現(xiàn)“成才夢”，并在這個(gè)過程中體現(xiàn)自身職業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“育人夢”，最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”。一方面，當(dāng)面臨困難時(shí)，輔導(dǎo)員自身要及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，合理宣泄工作中的負(fù)面情緒，將工作中的難題當(dāng)作鍛煉與成長的機(jī)會，擺脫畏難情緒的影響。做好本職工作的同時(shí)，輔導(dǎo)員要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)水平，為以后的發(fā)展提前謀劃。另一方面，高校也應(yīng)重視輔導(dǎo)員的身心健康，開展多方面的人文關(guān)懷，組織相應(yīng)活動(dòng)，傾聽輔導(dǎo)員對學(xué)生工作的建議，為輔導(dǎo)員排憂解難，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。輔導(dǎo)員具有的較高職業(yè)認(rèn)同感是培育有思想、有道德、“三觀”正的學(xué)生的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

綜上所述，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才是黨和人民殷切的期望，也是每位高校教育工作者的職業(yè)使命，更是高校思想政治教育的主題，而提高輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，也是做好高校人才培養(yǎng)和思政教育工作的重點(diǎn)。輔導(dǎo)員從選擇這個(gè)職業(yè)開始，到逐步了解輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，最終形成輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感，這是一個(gè)長期、緩慢的過程。輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感的高低受多種因素影響，為此，教育行政部門、高校和輔導(dǎo)員三方要共同努力，助力高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)職業(yè)化與專業(yè)化發(fā)展。

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Exploration of the Path to Enhancing the Professional Identity of College Counselors in the New Era

Zhao Huimin1， Guan Shoudong2， Chen Qinru2

（1. Big Data Research Center， School of Computer Engineering， Jingchu University of Technology， Jingmen 448000， China； 2. Department of Electronic Information， Jingmen Vocational College， Jingmen 448124， China）

Abstract： College counselors are the backbone of ideological and political education in universities， and their level of professional identity directly affects the quality of ideological and political education in universities and the growth and development of college students. In real life， influenced by various factors， some counselors have a low sense of professional identity and unclear career planning. The article comprehensively understands and analyzes the professional identity of counselors through a combination of questionnaire surveys and interviews， and suggests that schools and relevant departments enhance the professional identity of college counselors from the following aspects： creating a clean and upright work environment and a good humanistic care atmosphere， introducing systems to protect the personal interests of counselors， clarifying the job responsibilities of counselors， and conducting targeted business training.

Key words： college counselors；professionalidentity；environmentduty；rewards；excitation； train；humanisticconcern