班級(jí)管理中，總會(huì)有各種各樣的問(wèn)題需要班主任解決。尤其是在小學(xué)階段，學(xué)生的認(rèn)知尚處于發(fā)展階段，情緒管理的能力也比較弱，這樣的心理特點(diǎn)讓小學(xué)生容易以自我為中心，缺乏理解他人的能力。

在多年的班主任工作中，湖北省第八屆“新銳班主任”、松滋市劃子嘴小學(xué)班主任曾令夢(mèng)總結(jié)出了自己處理學(xué)生問(wèn)題的“法寶”，那就是“換位”。

所謂換位，在心理學(xué)中的表達(dá)是站在別人的角度去考慮問(wèn)題，以達(dá)到理解別人的目的?！坝龅絾?wèn)題，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生跳出自我的框架，學(xué)會(huì)從他人的角度審視問(wèn)題，感受并理解他人的情緒與立場(chǎng)。這個(gè)方法屢試不爽。”曾令夢(mèng)說(shuō)。

換位體驗(yàn)：班長(zhǎng)的一天

曾令夢(mèng)認(rèn)為，每個(gè)學(xué)生都有參與班級(jí)管理的權(quán)利，因此，她在班上推出了班干部每月競(jìng)選和輪崗制度：每個(gè)月底，班干部全部“下崗”，重新競(jìng)選；“下崗”的班干部不能競(jìng)選上個(gè)月?lián)芜^(guò)的崗位，必須輪崗。

小虎平時(shí)比較調(diào)皮，經(jīng)常被班干部扣分。每次被扣分，他都一副不服氣的樣子，覺(jué)得班干部故意針對(duì)他。

這天，小虎找到曾令夢(mèng)說(shuō)：“曾老師，下個(gè)月我想當(dāng)班長(zhǎng)?！笨粗』⑿判臐M(mǎn)滿(mǎn)的樣子，曾令夢(mèng)一時(shí)不知道該說(shuō)什么。鼓勵(lì)他吧，小虎的能力一般，肯定勝任不了班長(zhǎng)這個(gè)崗位，其他同學(xué)也不會(huì)選他；實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)吧，曾令夢(mèng)又擔(dān)心打擊了小虎的積極性。

“你為什么想當(dāng)班長(zhǎng)？”曾令夢(mèng)問(wèn)。

小虎仰著頭說(shuō)：“當(dāng)班長(zhǎng)可以管別人，但是別人沒(méi)法管我?！?/p>

曾令夢(mèng)沒(méi)有評(píng)價(jià)小虎的回答，又問(wèn)他：“你覺(jué)得你可以勝任班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)嗎？”

小虎滿(mǎn)不在乎地說(shuō)：“這有什么難的。我看小東平時(shí)就是站在講臺(tái)上喊口令，或者傳達(dá)一下老師的話(huà)，我也可以?！?/p>

曾令夢(mèng)沒(méi)有再多說(shuō)什么，決定讓小虎實(shí)際體驗(yàn)一下班長(zhǎng)的工作。于是，她將班長(zhǎng)小東喊到辦公室，說(shuō)：“老師想請(qǐng)你幫個(gè)忙。你把班長(zhǎng)每天需要做的事情都寫(xiě)下來(lái)，自己留一份，給小虎一份，明天讓小虎做班長(zhǎng)。小虎做班長(zhǎng)的時(shí)候，你負(fù)責(zé)記錄小虎每件事是怎么做的，以及做得怎么樣。”

第二天，小虎開(kāi)心地上崗了。晨讀時(shí)，小虎站在講臺(tái)上，拿著教鞭，一邊敲一邊喊：“你們快點(diǎn)坐下讀書(shū)?！必M料，同學(xué)們都不聽(tīng)他的，甚至還有同學(xué)說(shuō)：“你的成績(jī)還不如我，憑什么管我？”課間，小虎要檢查同學(xué)們的“三清一靠”情況：“三清”指清桌面、清抽屜、清椅子；“一靠”指椅子靠近桌子擺放好。同學(xué)們沒(méi)做好，班長(zhǎng)有責(zé)任指導(dǎo)同學(xué)改正。一天下來(lái)，小虎臉上的表情告訴曾令夢(mèng)，他快要崩潰了。

臨近放學(xué)，小虎一臉痛苦地說(shuō)自己明天不做班長(zhǎng)了。一切都在曾令夢(mèng)的預(yù)料中，但曾令夢(mèng)還是故意問(wèn)小虎：“為什么？”。小虎說(shuō)：“同學(xué)們都不聽(tīng)我的，做班長(zhǎng)一點(diǎn)都不容易?！痹顗?mèng)笑著對(duì)他說(shuō)：“你是自己主動(dòng)要做班長(zhǎng)的，今天體驗(yàn)了一天，發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)不是那么好當(dāng)?shù)陌?？你看小東，他成績(jī)好，人緣好，有耐心，在班上有威信，同學(xué)們都服他。你如果真的想為班級(jí)作貢獻(xiàn)的話(huà)，可以好好想一想自己適合做什么?！毙』⒊了剂艘粫?huì)兒，對(duì)曾令夢(mèng)說(shuō)：“我值日的時(shí)候，教室衛(wèi)生打掃得很干凈，我可以競(jìng)選勞動(dòng)委員?！痹顗?mèng)鼓勵(lì)小虎，要他在下次的班干部輪崗競(jìng)選中參加勞動(dòng)委員競(jìng)聘。

很快，又到了班干部競(jìng)選和輪崗的時(shí)間，小虎如愿以?xún)數(shù)馗?jìng)選上了勞動(dòng)委員。原本曾令夢(mèng)對(duì)小虎沒(méi)有抱很大的期望，畢竟當(dāng)勞動(dòng)委員和打掃衛(wèi)生還是有區(qū)別的，勞動(dòng)委員要管理好做值日的同學(xué)，而小虎只是自己做得好，管理同學(xué)還真不一定行。但是，出乎曾令夢(mèng)的意料，小虎在勞動(dòng)委員這個(gè)崗位上做得非常好。每天打掃清潔區(qū)之前，小虎會(huì)先在教室外的走廊清點(diǎn)好人數(shù)，并分好每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域。在同學(xué)們打掃清潔區(qū)的時(shí)候，小虎會(huì)在清潔區(qū)觀察，看看大家有沒(méi)有認(rèn)真打掃。同學(xué)們打掃完成，小虎會(huì)檢查確定沒(méi)問(wèn)題之后才回教室。

小虎的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)讓全班同學(xué)都對(duì)他刮目相看。在接下來(lái)的班干部競(jìng)選和輪崗中，小虎又先后嘗試了綠植管理員、情緒管理員等多個(gè)崗位，做得都還不錯(cuò)。看著小虎的進(jìn)步，曾令夢(mèng)心中滿(mǎn)是欣慰和驕傲。

“學(xué)生不理解班干部的時(shí)候，不妨讓他在班干部的位置體驗(yàn)一番?！痹顗?mèng)說(shuō)，“每個(gè)月的班干部競(jìng)選和輪崗可以讓學(xué)生更好地理解各個(gè)班級(jí)崗位的特點(diǎn)，提高班干部的管理效率?！?/p>

換位思考：一起成為更好的人

每個(gè)班級(jí)都有班規(guī)，大多數(shù)班級(jí)的班規(guī)是全班同學(xué)集思廣益制訂、一致同意的條約。曾令夢(mèng)班上的班規(guī)一開(kāi)始也是這樣的，但在施行中，問(wèn)題慢慢顯現(xiàn)出來(lái)了。

集體勞動(dòng)的時(shí)候，稍微重一點(diǎn)的活兒女生都不愿意做，一部分男生直呼不公平，認(rèn)為女生不守班規(guī)不愿勞動(dòng)，也撂挑子不干了。

小雯和小力因?yàn)橐稽c(diǎn)小事吵了起來(lái)，小力說(shuō)話(huà)有些難聽(tīng)，小雯氣得直跺腳：“男生真是粗魯！我要告訴老師你不遵守班規(guī)！”

……

在同樣的班規(guī)下，男生和女生之間的矛盾越來(lái)越多，都認(rèn)為對(duì)方才是破壞班規(guī)的“罪魁禍?zhǔn)住?。既然男生女生都認(rèn)為是對(duì)方不守班規(guī)，那何不讓他們分別為對(duì)方制訂“男生班規(guī)”和“女生班規(guī)”呢？

曾令夢(mèng)在班上提出男生女生分開(kāi)制訂班規(guī)時(shí)，教室里立刻炸開(kāi)了鍋，大家都認(rèn)為對(duì)方會(huì)給自己制訂很?chē)?yán)苛的班規(guī)。曾令夢(mèng)說(shuō)：“我給大家兩個(gè)星期的時(shí)間觀察對(duì)方，并換位思考一下，希望對(duì)方成為什么樣的人。我們?cè)趦芍芎蟮陌鄷?huì)上探討，并確定最終的男生班規(guī)和女生班規(guī)?！?/p>

兩周后的班會(huì)課上，男生和女生分別拿出了班規(guī)。其中，女生對(duì)男生制訂的班規(guī)包括：要有紳士風(fēng)度，尊重女生，女士?jī)?yōu)先；要學(xué)會(huì)寬容和諒解，面對(duì)矛盾和沖突時(shí)，保持冷靜和理智；要開(kāi)朗大度，不要小里小氣。男生對(duì)女生制訂的班規(guī)包括：不當(dāng)女漢子，舉止要文明；不當(dāng)小氣包，待人要寬容；不大手大腳，消費(fèi)要理性；不背后議論，有話(huà)當(dāng)面說(shuō)。

小剛多次和女生發(fā)生口角，覺(jué)得女生制訂的班規(guī)很多都是在針對(duì)他，立馬站起來(lái)抗議：“我覺(jué)得女生制訂的班規(guī)就是在有意針對(duì)我。我知道，我之前和女生有過(guò)一些爭(zhēng)執(zhí)，但這并不代表我沒(méi)有紳士風(fēng)度，也不能代表我小氣，不大度?！?/p>

小嵐站起來(lái)說(shuō)：“我們沒(méi)有針對(duì)你。但是你現(xiàn)在的反應(yīng)說(shuō)明你自己也知道自己有這些問(wèn)題，對(duì)不對(duì)？”

同是男生的小華站起來(lái)勸小剛：“我們是男子漢，本來(lái)就要寬容大度，不能跟女生斤斤計(jì)較?！?/p>

小剛低下頭，沉默了片刻，然后抬起頭，看向全班，尤其是女生，誠(chéng)懇地說(shuō)：“我承認(rèn)，我之前的行為確實(shí)不夠紳士，容易激動(dòng)，我會(huì)改掉這些毛病的。”

女生聽(tīng)了小剛的話(huà)，都露出了滿(mǎn)意的微笑。小嵐接過(guò)話(huà)說(shuō)：“小剛，我們提出的要求，是希望所有的男生都能成為更好的自己。我們歡迎你的改變，也相信你能做到。”

接著，女生開(kāi)始針對(duì)男生提出的班規(guī)表達(dá)自己的看法。小嵐首先表示：“我們理解男生，他們希望我們花錢(qián)不要大手大腳，這是對(duì)我們的一種期待，我們會(huì)盡量做到。但是，希望男生能理解我們，我們女生有溫柔和細(xì)膩的一面。另外，女生也不是喜歡在背后議論別人，而是女生之間有小秘密?！?/p>

小華站起來(lái)說(shuō)：“我們提出的要求并不是要限制你們，而是希望你們能更理性地消費(fèi)，更直接地溝通。我們并不是要求你們改變性格，只是希望你們能在這些方面做得更好?！?/p>

幾番“交鋒”后，男生和女生都感覺(jué)到了對(duì)方的善意，開(kāi)始心平氣和地討論起班規(guī)條文的合理性。在互相理解和尊重的前提下，班規(guī)男生版和女生版最終得到了所有同學(xué)的認(rèn)可。

“班規(guī)分男女，不僅能幫助男生和女生更好地相處，還能促進(jìn)他們理解對(duì)方?！痹顗?mèng)相信，在未來(lái)的日子里，班級(jí)會(huì)變得更加和諧，更加有凝聚力。

換位溝通：消除隔閡，重拾溫情

進(jìn)入小學(xué)高年級(jí)后，學(xué)生開(kāi)始逐漸步入青春期，有了自己獨(dú)立的思想，但又不成熟，容易產(chǎn)生一些在大人看來(lái)過(guò)于敏感的想法。這些想法會(huì)給孩子帶來(lái)不小的困擾，影響孩子的情緒。

有一次，曾令夢(mèng)在班級(jí)“煩惱箱”里看到了小雨的紙條。紙條上寫(xiě)著：“我的奶奶非常偏心。自從妹妹出生后，奶奶就只喜歡妹妹，不喜歡我。奶奶一定不愛(ài)我，只愛(ài)妹妹，我討厭奶奶?！钡诙?，她又在小雨的作文里看到這樣一段話(huà)：“奶奶本來(lái)在給我梳頭，突然聽(tīng)到妹妹在哭，就馬上跑去看妹妹了，也不給我梳頭了。我的心里很難受……”

曾令夢(mèng)覺(jué)得，小雨和奶奶之間一定出現(xiàn)了誤會(huì)，必須分別找她們聊一下，弄清楚到底是什么原因。

于是，曾令夢(mèng)找來(lái)小雨，問(wèn)她在紙條和作文里寫(xiě)的事情具體是什么情況。提及傷心事，小雨一邊流淚一邊說(shuō)：“我真的不明白，為什么奶奶現(xiàn)在對(duì)我這么冷淡。她以前不是這樣的，她總會(huì)耐心地聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，給我講故事，可是現(xiàn)在……我覺(jué)得自己好像變成了一個(gè)透明人?！?/p>

看著小雨委屈地流淚，曾令夢(mèng)很心疼。在她的印象中，小雨奶奶是很愛(ài)小雨的。之前學(xué)校組織研學(xué)，需要在外面過(guò)夜，小雨奶奶早上6點(diǎn)就趕到研學(xué)基地給小雨梳頭。小雨奶奶真的不再疼愛(ài)小雨了嗎？

午休時(shí)，曾令夢(mèng)撥通了小雨奶奶的電話(huà)，跟她說(shuō)了小雨現(xiàn)在的情況，將小雨的感受和擔(dān)憂(yōu)轉(zhuǎn)達(dá)給她。小雨奶奶聽(tīng)后，沉默了一會(huì)兒，自責(zé)地說(shuō)：“曾老師，您說(shuō)得對(duì)，我可能真的忽略了小雨的感受。自從小雨妹妹出生后，我確實(shí)把更多的精力放在了小雨妹妹身上，因?yàn)樗€小，需要更多照顧。但我從沒(méi)想過(guò)，這會(huì)讓小雨覺(jué)得被忽視了?！?/p>

曾令夢(mèng)趁機(jī)引導(dǎo)：“奶奶，我想我們可以找到一個(gè)平衡點(diǎn)，讓小雨感受到即使有了妹妹，您對(duì)她的愛(ài)也沒(méi)有減少，同時(shí)也讓小雨理解您的辛苦和不易?！?/p>

傍晚放學(xué)后，曾令夢(mèng)特意安排了一次家庭會(huì)談，邀請(qǐng)小雨和小雨奶奶共同參與。會(huì)談開(kāi)始前，曾令夢(mèng)先給小雨講了一個(gè)關(guān)于愛(ài)的分享的故事，讓小雨明白，愛(ài)是可以增加的，而不是有限的資源，妹妹的到來(lái)并沒(méi)有奪走奶奶對(duì)她的愛(ài)，而是讓家里有了更多的愛(ài)可以分享。

接著，曾令夢(mèng)鼓勵(lì)小雨和奶奶進(jìn)行一場(chǎng)“角色互換”游戲。小雨想象自己是剛出生的妹妹，需要被照顧、被關(guān)愛(ài)，而奶奶則嘗試從小雨的角度，回憶并分享自己成為姐姐后的心理變化。

在這個(gè)過(guò)程中，小雨逐漸意識(shí)到，原來(lái)妹妹的哭聲對(duì)奶奶來(lái)說(shuō)，就像是她小時(shí)候遇到困難時(shí)向媽媽求助的哭聲一樣，都是無(wú)助和需要。而奶奶在忙碌和焦慮中，可能真的沒(méi)有注意到自己的行為對(duì)小雨造成了困擾。

通過(guò)這次角色互換，小雨和奶奶之間的隔閡逐漸消失，兩人的心貼得更近了。

“孩子們很敏感，情感的細(xì)膩程度超乎我們的想象。他們渴望被看見(jiàn)、被聽(tīng)見(jiàn)、被理解。因此，我們需要更加用心地去觀察他們的情緒變化，傾聽(tīng)他們的內(nèi)心聲音?！边@件事之后，曾令夢(mèng)更加注重與家長(zhǎng)的溝通，引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)換位溝通，共同營(yíng)造溫馨和諧的成長(zhǎng)氛圍。

生活中多一點(diǎn)“換位”，遇到問(wèn)題的時(shí)候試著站在對(duì)方的角度去體驗(yàn)、思考和交流，可以促進(jìn)和諧人際關(guān)系的形成，讓孩子們?cè)诜e極向上的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。曾令夢(mèng)的“換位”教育方式，不僅有效解決了班級(jí)內(nèi)的學(xué)生問(wèn)題，還讓他們能以更積極的情感去理解他人，可謂一舉多得。（文中學(xué)生均為化名）

責(zé)任編輯 何欣容