摘 要：在新零售視野下，煙草經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈正在經(jīng)歷整合和重塑的過程。傳統(tǒng)上，煙草經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈主要由煙草種植、加工、制造、分銷和零售環(huán)節(jié)組成。然而，隨著消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，煙草行業(yè)正面臨著一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文闡述了新零售產(chǎn)生的背景、新零售的概念和目標(biāo)以及對(duì)煙草行業(yè)的影響，對(duì)構(gòu)建新零售模式的基本思路，即社區(qū)便利店合作、煙草體驗(yàn)館、開拓?zé)煵葜苓叜a(chǎn)品、包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行了剖析。最后，根據(jù)新零售的理念，對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行重塑，包括工業(yè)企業(yè)要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)思想、商業(yè)企業(yè)要把握新零售的方向、零售終端要注重品牌塑造與營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：新零售；煙草經(jīng)濟(jì)；價(jià)值鏈

傳統(tǒng)零售模式以實(shí)體店為主，產(chǎn)品的選擇有限，購(gòu)物流程煩瑣，消費(fèi)者體驗(yàn)相對(duì)較差。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和行為發(fā)生了變化，新零售悄然而生。

一、新零售概述以及對(duì)煙草行業(yè)的影響

1.新零售概述

新零售是指利用技術(shù)手段、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新思維來重塑傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)和商業(yè)模式的概念。它將線上線下整合、消費(fèi)者需求個(gè)性化和交互體驗(yàn)提升作為核心目標(biāo)，將傳統(tǒng)零售與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，通過創(chuàng)新的銷售渠道、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化的消費(fèi)模式，為消費(fèi)者提供更便捷、高效和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。新零售的目標(biāo)是提升購(gòu)物的效率和體驗(yàn)，通過創(chuàng)新和改革，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，推動(dòng)零售業(yè)向更加智能、便利和可持續(xù)的方向發(fā)展。

2.新零售對(duì)煙草行業(yè)的影響

（1） 消費(fèi)者購(gòu)買行為的改變

在創(chuàng)新銷售模式下，消費(fèi)者通過不同渠道，如在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用和實(shí)體營(yíng)業(yè)點(diǎn)，達(dá)成便捷購(gòu)物。得益于這種便利，消費(fèi)者能夠按照個(gè)人愛好與要求，自由選擇購(gòu)物的時(shí)間與地點(diǎn)。在創(chuàng)新零售環(huán)境中，個(gè)性化推薦和智能搜索工具能夠給出詳盡的商品資料，幫助顧客快速?zèng)Q策，有效減少挑選時(shí)間。此外，新的銷售模式不僅擴(kuò)大了商品挑選范圍并提升了比較效果，還使顧客能夠更全面地了解商品信息，從而做出更加理性和明智的購(gòu)買選擇。這些改變優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)，影響了購(gòu)買選擇，改變了購(gòu)物方式，推動(dòng)了個(gè)性化、理性化和便捷化的購(gòu)物趨勢(shì)。

（2） 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的重塑

新興零售模式的發(fā)展對(duì)煙草行業(yè)市場(chǎng)布局帶來了顯著變化。傳統(tǒng)煙草行業(yè)遭遇新零售商的挑戰(zhàn)，這些新零售商運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等科技，洞察消費(fèi)者偏好，從而供應(yīng)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。新型零售商通過融合線上與線下途徑，構(gòu)建了多渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展了商業(yè)范圍。此外，在創(chuàng)新零售模式下，電子銷售方法和精準(zhǔn)營(yíng)銷使企業(yè)能夠更高效地招攬客戶并留住消費(fèi)者，從而增加了客戶忠實(shí)度。面對(duì)新零售的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)煙企須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借鑒新零售的成功模式來優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升運(yùn)營(yíng)效率，并重塑品牌形象，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。新型零售方式推動(dòng)了煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重塑，激勵(lì)商業(yè)創(chuàng)新并驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)行業(yè)演變，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

（3） 營(yíng)銷模式與渠道的創(chuàng)新

新興零售業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)為煙草銷售的戰(zhàn)略和渠道改革帶來了時(shí)機(jī)。在新興零售環(huán)境下，煙草企業(yè)須重新考量，探索適應(yīng)新零售的策略。通過線上線下整合，煙草企業(yè)能夠便于消費(fèi)者購(gòu)物并簡(jiǎn)化交易步驟，從而增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。通過消費(fèi)者行為分析，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，煙草制造商精確鎖定客戶群，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷并給出推薦。隨著社交平臺(tái)的廣泛使用和移動(dòng)應(yīng)用的拓展，煙草營(yíng)銷找到了新渠道。通過與顧客交流，煙草企業(yè)能夠加強(qiáng)品牌認(rèn)知并提升顧客忠誠(chéng)度。此外，在新型商業(yè)模型下，自動(dòng)存儲(chǔ)和分發(fā)機(jī)制優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理，提升了配送效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。在新型商業(yè)環(huán)境中，煙草行業(yè)的營(yíng)銷手段及渠道的變革幫助企業(yè)把握商機(jī)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)企業(yè)持久成長(zhǎng)。

二、構(gòu)建新零售模式的基本思路

1.加強(qiáng)與社區(qū)便利店合作

一方面，與社區(qū)便利店合作，共同優(yōu)化合作細(xì)節(jié)，確保銷售專區(qū)的設(shè)置符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也滿足便利店及消費(fèi)者的實(shí)際需求。通過與便利店建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，煙草企業(yè)可以拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品的可及性和便利性，更好地服務(wù)消費(fèi)者。在合作過程中，雙方需要充分溝通，協(xié)調(diào)利益，共同制定銷售策略和營(yíng)銷方案，以實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。另一方面，與便利店建立良好的溝通渠道，以確保合作順利進(jìn)行，通過產(chǎn)品銷售和庫(kù)存管理等方面的良好協(xié)調(diào)，并開展豐富多彩的煙草產(chǎn)品促銷和活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注并增加購(gòu)買欲望，增強(qiáng)促銷效果和品牌知名度。此外，在便利店內(nèi)設(shè)置明顯的煙草銷售專區(qū)，確保產(chǎn)品陳列整齊有序，并遵守相關(guān)法規(guī)，設(shè)立煙草專區(qū)標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者清晰地找到所需產(chǎn)品，并在煙草銷售專區(qū)設(shè)置相關(guān)的健康警示和安全宣傳標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)吸煙危害的宣傳教育，以引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

2.開設(shè)煙草體驗(yàn)館

開設(shè)煙草體驗(yàn)館，提供展示、體驗(yàn)煙草產(chǎn)品的場(chǎng)所。消費(fèi)者可以了解不同煙草產(chǎn)品的特點(diǎn)、口味以及相關(guān)的文化背景。首先，體驗(yàn)館將展示各種不同類型的煙草產(chǎn)品，包括卷煙、雪茄、煙斗、煙草等，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)了解各類煙草產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別，拓展消費(fèi)者的煙草品味和知識(shí)，與此同時(shí)，體驗(yàn)館提供專業(yè)的品嘗體驗(yàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者親身感受各類煙草產(chǎn)品的口味和香氣，從而進(jìn)一步了解并選擇符合個(gè)人口味的產(chǎn)品。其次，體驗(yàn)館通過展示煙草文化和歷史的展品、圖文資料等，向消費(fèi)者傳遞煙草產(chǎn)品的淵源和文化內(nèi)涵，增進(jìn)對(duì)煙草文化的了解和認(rèn)同。另外，體驗(yàn)館可以定期舉辦煙草文化主題活動(dòng)，如煙草制作工藝展示、煙草品味講座、煙草文化沙龍等，吸引煙草愛好者和消費(fèi)者參與，增進(jìn)他們對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)知和興趣。最后，在體驗(yàn)館內(nèi)增設(shè)健康宣傳展板、健康咨詢臺(tái)等，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)煙草產(chǎn)品，提醒消費(fèi)者關(guān)注并保護(hù)自身健康，并與煙草廠商合作，確保體驗(yàn)館提供的煙草產(chǎn)品來源合法、品質(zhì)有保障，并獲得廠商的支持和資源，豐富體驗(yàn)館的展品和體驗(yàn)項(xiàng)目。

3.開拓?zé)煵葜苓叜a(chǎn)品

在新零售模式的推廣下，煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略需采納多元化與創(chuàng)新化的方法。開展煙草周邊產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展，成為增強(qiáng)產(chǎn)品線多樣性、吸引更廣泛消費(fèi)群體的關(guān)鍵策略。此舉旨在通過與煙草相關(guān)的新產(chǎn)品開發(fā)，營(yíng)造更為全面的消費(fèi)體驗(yàn)。以高品質(zhì)煙草配件為例，包含精致煙盒、煙嘴、火機(jī)及煙灰缸等。這些配件融合時(shí)尚元素，迎合消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和高品位的需求。煙草主題禮品套裝也是一種創(chuàng)新，其中包括特制包裝和定制禮品卡，適合作為節(jié)日禮品或紀(jì)念品。通過引入這些多樣化產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了更豐富的消費(fèi)選擇，亦為品牌注入了新的價(jià)值與魅力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

4.包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新

改善煙草產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，以吸引更多消費(fèi)者的眼球，并滿足他們對(duì)于產(chǎn)品外觀、品味、個(gè)性化的需求。第一，煙草工業(yè)可以通過聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師或與藝術(shù)機(jī)構(gòu)合作，打造煙草產(chǎn)品獨(dú)特的藝術(shù)包裝，提升產(chǎn)品的藝術(shù)感和精品形象，吸引消費(fèi)者從藝術(shù)角度欣賞并購(gòu)買產(chǎn)品；第二，煙草工業(yè)進(jìn)行新技術(shù)整合，設(shè)計(jì)互動(dòng)式包裝，如增加掃描二維碼查看產(chǎn)品故事、參與互動(dòng)游戲等，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和包裝附加值，并通過在包裝設(shè)計(jì)中融入多元文化元素或不同國(guó)家的藝術(shù)和設(shè)計(jì)風(fēng)格，增進(jìn)產(chǎn)品的國(guó)際化形象，吸引更多不同地域的消費(fèi)者；第三，煙草工業(yè)結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，設(shè)計(jì)具有數(shù)字化標(biāo)識(shí)和互動(dòng)功能的包裝，如NFC標(biāo)簽或AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者提供更多關(guān)于產(chǎn)品的信息和互動(dòng)體驗(yàn)；第四，煙草工業(yè)利用色彩心理學(xué)原理，設(shè)計(jì)包裝色調(diào)和組合，引導(dǎo)消費(fèi)者情緒與認(rèn)知，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力和視覺沖擊力。

5.數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷

首先，通過大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和需求，以提高銷售效果。利用大數(shù)據(jù)工具分析消費(fèi)者的購(gòu)買歷史、偏好、地理位置等多方面數(shù)據(jù)，揭示他們的消費(fèi)心理和行為規(guī)律，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。其次，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買記錄和興趣偏好，推送個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。另外，基于消費(fèi)者的地理位置數(shù)據(jù)，進(jìn)行定位營(yíng)銷，為不同地區(qū)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和本地促銷活動(dòng)，增強(qiáng)購(gòu)買意愿。再次，借助大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)跟蹤和互動(dòng)，通過郵件、短信、App推送等方式，向消費(fèi)者發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷信息，提高互動(dòng)效果。結(jié)合消費(fèi)者在不同渠道的行為數(shù)據(jù)，打造跨渠道整合營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)線上線下精準(zhǔn)互動(dòng)，提高銷售轉(zhuǎn)化效果。最后，收集消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)的反饋數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷效果和消費(fèi)者滿意度。在實(shí)施過程中，企業(yè)需確保合規(guī)合法，尊重消費(fèi)者隱私，以及加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，建立信任與共贏的營(yíng)銷關(guān)系。

三、新零售視野下煙草產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重塑

在新零售的大環(huán)境下，煙草產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈需要對(duì)煙草企業(yè)進(jìn)行整合與協(xié)調(diào)，這就需要煙草工業(yè)、商業(yè)和零售終端的共同努力。傳統(tǒng)零售業(yè)的理念是以貨為中心，而新零售的理念則是以人為中心。在盡量降低系統(tǒng)成本的同時(shí)，盡全部力量去滿足消費(fèi)者的需求。在數(shù)量上，滿足顧客需要的煙草產(chǎn)品的數(shù)量；在時(shí)間上，用最短的時(shí)間將煙草產(chǎn)品配送到顧客手中；在降低系統(tǒng)成本上，生產(chǎn)、批發(fā)和零售應(yīng)互相滲透，加強(qiáng)合作。

1.工業(yè)企業(yè)要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)思想

一是將消費(fèi)者置于企業(yè)的核心。了解消費(fèi)者的需求和偏好，并將其作為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷的指導(dǎo)原則。通過調(diào)研、市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為、口味喜好、健康意識(shí)等因素，以此為基礎(chǔ)為消費(fèi)者提供更適合且個(gè)性化的產(chǎn)品。

二是借助科技創(chuàng)新和前沿技術(shù)的應(yīng)用。在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝以及供應(yīng)鏈管理等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。積極采用新的加工技術(shù)，引進(jìn)智能制造設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，提高生產(chǎn)效率和運(yùn)營(yíng)靈活性，降低生產(chǎn)成本，同時(shí)提供更高品質(zhì)、更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

三是注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。在煙草生產(chǎn)的全過程中積極推動(dòng)節(jié)能減排、資源回收等環(huán)保措施。研發(fā)和推廣綠色生產(chǎn)技術(shù)，降低生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境的影響，同步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)田生態(tài)平衡的保護(hù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四是加強(qiáng)精細(xì)化管理。推崇精益生產(chǎn)理念和現(xiàn)代化管理模式，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高資源利用率和生產(chǎn)效率。通過生產(chǎn)線設(shè)施的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施和人員培訓(xùn)的提升，達(dá)到降本增效、減少浪費(fèi)的目標(biāo)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五是利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等工具，收集和分析生產(chǎn)流程中的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的可視化和透明化。通過數(shù)據(jù)分析，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)鏈，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

六是與其他企業(yè)建立合作關(guān)系。在產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過開展產(chǎn)學(xué)研合作等方式，形成一個(gè)協(xié)同發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.商業(yè)企業(yè)要把握新零售的方向

一是要強(qiáng)化線下體驗(yàn)與服務(wù)。新零售的核心在于強(qiáng)化線下體驗(yàn)與服務(wù)的融合。商業(yè)企業(yè)應(yīng)致力于拓展和優(yōu)化實(shí)體店面，為消費(fèi)者提供豐富多樣的購(gòu)物渠道和便利的購(gòu)物體驗(yàn)。通過創(chuàng)新店面設(shè)計(jì)、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富商品種類和提供個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)體店面的互動(dòng)體驗(yàn)和顧客參與，可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和滿意度，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二是要實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷和定制化服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，分析消費(fèi)者行為和偏好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的宣傳營(yíng)銷和定制化的服務(wù)。通過個(gè)性化推薦、發(fā)放優(yōu)惠券等營(yíng)銷手段，將產(chǎn)品和服務(wù)精準(zhǔn)地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，提高購(gòu)買決策的精確性和匹配度。

三是要加強(qiáng)社交媒體和社區(qū)化營(yíng)銷。積極利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和消費(fèi)者互動(dòng)。通過精心策劃有趣、有吸引力的內(nèi)容，與消費(fèi)者建立更緊密的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度。同時(shí)，建立社區(qū)化營(yíng)銷模式，通過線上和線下社區(qū)與消費(fèi)者進(jìn)行更深入的互動(dòng)，了解和滿足他們的需求。

四是要積極探索新技術(shù)和創(chuàng)新模式。新零售時(shí)代涌現(xiàn)了各種新技術(shù)和創(chuàng)新模式，商業(yè)企業(yè)應(yīng)積極跟進(jìn)并運(yùn)用適合自身業(yè)務(wù)的技術(shù)和模式。例如，智能支付、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)都可以幫助提升購(gòu)物體驗(yàn)和操作效率。

五是要提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著消費(fèi)者需求日益多樣化，商業(yè)企業(yè)也應(yīng)不斷推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者反饋，擴(kuò)展產(chǎn)品品類，引入與主業(yè)相關(guān)的附加產(chǎn)品，提供更多選擇和個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。

六是要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和物流配送體系。新零售要求供應(yīng)鏈具備快速響應(yīng)和高效配送的能力。商業(yè)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，建立流暢的物流配送體系，確保產(chǎn)品的及時(shí)可達(dá)和消費(fèi)者的滿意度。

七是要建立良好的售后服務(wù)體系。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是贏得消費(fèi)者信任和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題和投訴，并通過積極的溝通和回應(yīng)，提升消費(fèi)者的滿意度和口碑。

3.零售終端要注重品牌塑造與營(yíng)銷

一是確定品牌目標(biāo)并確立品牌思想。制定品牌戰(zhàn)略方向、明確品牌核心理念是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。銷售環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)定位需要明確目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析，進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值核心。該價(jià)值主張應(yīng)符合顧客期望，引發(fā)興趣點(diǎn)，并區(qū)別于對(duì)手。品牌定位的制定和價(jià)值觀構(gòu)建，需要通過市場(chǎng)情況分析、消費(fèi)者洞察以及對(duì)企業(yè)資源的評(píng)估，進(jìn)行分析整合和戰(zhàn)略制定，形成明確的品牌戰(zhàn)略。

二是制定和執(zhí)行一致的品牌傳播策略。確保品牌傳播策略在所有渠道上達(dá)到一致性。無論是線上還是線下，廣告、宣傳資料、社交媒體等各種形式的品牌傳播都需統(tǒng)一品牌語(yǔ)言和傳遞的核心信息，以塑造品牌形象的一致性和可信度。

三是創(chuàng)新營(yíng)銷策略。零售終端需要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略，以吸引消費(fèi)者的注意力和興趣。可以通過組織促銷活動(dòng)、發(fā)放贈(zèng)品、限時(shí)優(yōu)惠等手段來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合數(shù)字化的營(yíng)銷技術(shù)，如個(gè)性化推薦，為消費(fèi)者提供更具價(jià)值和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

四是精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。了解并準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體是品牌營(yíng)銷的前提。通過市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析，了解目標(biāo)客戶的購(gòu)買習(xí)慣、需求和偏好，從而精確地定位產(chǎn)品和服務(wù)，并為其提供有針對(duì)性的宣傳和促銷活動(dòng)。

五是建立與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)。利用社交媒體和其他互動(dòng)平臺(tái)與消費(fèi)者建立直接的溝通和互動(dòng)。通過回應(yīng)消費(fèi)者的問題、關(guān)注和反饋消費(fèi)者的意見和建議，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。

六是加強(qiáng)口碑營(yíng)銷?？诒疇I(yíng)銷是非常YSd13FYUFZqfuVj3vNEXdg==重要的品牌塑造手段。零售終端可以通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，以及與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極分享他們的購(gòu)物體驗(yàn)，以此提升品牌的口碑和信譽(yù)度。

四、結(jié)語(yǔ)

新零售理念下進(jìn)行煙草產(chǎn)業(yè)的重塑，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)了消費(fèi)者體驗(yàn)，創(chuàng)新了營(yíng)銷方式，積極履行了社會(huì)責(zé)任。但具體的實(shí)施方式和策略需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和落實(shí)。在新零售理念下，煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加側(cè)重于自身的創(chuàng)新和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。這要求煙草行業(yè)通過技術(shù)革新、提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，以及加強(qiáng)品牌建設(shè)等方式，自主推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的積極健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：孫伊瑩（1989.02— ），女，山東平邑人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)、費(fèi)用、資產(chǎn)管理等。