摘要：知識管理是科研企業(yè)加強創(chuàng)新能力和提升競爭力的關(guān)鍵因素，然而知識管理的實踐在科研企業(yè)中長期處于探索階段，并沒有在企業(yè)間形成通用的知識管理模式。本文梳理了科研企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，分析了科研企業(yè)在知識管理實施過程中存在的問題，提出以項目管理的方法開展科研企業(yè)的知識管理的策略，以期對科研企業(yè)知識管理的有效實施提供參考價值。

關(guān)鍵詞：知識管理；項目管理；科研企業(yè)

引言

經(jīng)濟全球化背景下，知識經(jīng)濟迅速崛起，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)和組織獲得競爭力并保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素?？蒲衅髽I(yè)的知識具有背景相關(guān)性和主題相關(guān)性，是其他企業(yè)難以模仿的核心競爭力，但是很多科研企業(yè)在知識管理實施方面執(zhí)行了不合理的策略，造成了科研企業(yè)的知識管理與核心業(yè)務(wù)脫節(jié)，作用不明顯、兩張皮現(xiàn)象。究其原因是知識管理的實施沒有合理方法的指引和保障，一些科研企業(yè)的知識管理開始時雄心勃勃，逐漸流于形式，最后不了了之。項目管理理論發(fā)展至今，已從重視項目過程演化為著重項目價值性、成果性和系統(tǒng)性的管理原則，從而為科研企業(yè)知識管理的有效實施提供了解決方案。

一、科研企業(yè)知識管理現(xiàn)狀

國有企業(yè)如何有效地管理和利用好知識資源，創(chuàng)造更多的財富，是21世紀(jì)企業(yè)管理的新課題。科研企業(yè)一般屬于國有企業(yè)，是典型的知識密集型、技術(shù)密集型企業(yè)[1]，知識是科研企業(yè)賴以生存的法寶，而完善的知識管理是科研企業(yè)打造核心競爭力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的前提，如何在組織內(nèi)高效實施知識管理的建設(shè)是現(xiàn)階段科研企業(yè)知識管理的重中之重。

（一）科研企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀

目前，大多科研企業(yè)都意識到了知識管理的重要性，一些較好的知識管理實踐在提高組織效率、創(chuàng)新能力和競爭力等方面發(fā)揮了很大的作用。但是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，科研企業(yè)的知識管理仍然處于探索階段。

在實踐中，科研企業(yè)一方面圍繞知識的鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享、應(yīng)用等[2]，致力于知識轉(zhuǎn)化能力的建設(shè)，開展知識庫與知識門戶的多維度建設(shè)；另一方面，多數(shù)科研企業(yè)從管理機制、技術(shù)創(chuàng)新等多方位推進知識管理活動。但仍面臨知識管理建設(shè)缺乏體系化、規(guī)范化的長遠規(guī)劃與成熟的思路支撐，主要體現(xiàn)為知識管理實施缺乏成熟的方法論和系統(tǒng)化，不能體現(xiàn)知識管理的有效性和價值性。

（二）科研企業(yè)知識管理存在的問題

1.知識管理縱向化，不利于知識的高效流動

科研企業(yè)細分領(lǐng)域多，專業(yè)化程度高，來自各專業(yè)領(lǐng)域的知識資源呈現(xiàn)出多樣性。傳統(tǒng)的縱向知識管理結(jié)構(gòu)是通過上下級指揮鏈進行縱向知識傳遞，抑制了層級間的橫向知識轉(zhuǎn)移，不利于科研企業(yè)的知識的靈活流動，阻礙了知識型科研企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。ISO 30401標(biāo)準(zhǔn)也將組織結(jié)構(gòu)認(rèn)定為影響知識管理的主要因素之一，同時鼓勵通過項目團隊和整個組織之間的對話和互動，交流并創(chuàng)造新知識[3]，促進企業(yè)各層次之間的知識共享和傳播，實現(xiàn)整個組織的知識不斷創(chuàng)新與螺旋式上升。

2.知識管理偏向內(nèi)部化，沒有系統(tǒng)整合知識管理因素

外部環(huán)境競爭的加劇，企業(yè)越來越難以僅依靠內(nèi)部知識資源的自發(fā)傳播來實現(xiàn)持續(xù)有效的創(chuàng)新，尤其是信息化時代信息化產(chǎn)品的多元性和便捷性，使科研企業(yè)的知識管理手段面臨挑戰(zhàn)性，也為知識管理的新發(fā)展提供了前所未有的機遇。

科研企業(yè)需通過項目從客戶、競爭對手、供應(yīng)商等外部知識源獲取競爭性知識，與科研企業(yè)內(nèi)部擁有的獨特知識資源共同構(gòu)成企業(yè)知識存量。重構(gòu)知識吸收、知識共享和知識轉(zhuǎn)移等活動，通過知識管理對知識流動過程進行有效控制，使企業(yè)的項目活動更加合理有序，達到提高創(chuàng)新能力和工作效率的目的。

二、科研企業(yè)知識管理項目實施策略

美國項目管理協(xié)會PMI在最新版的項目管理指南中總結(jié)了目前的最佳項目管理實踐正從重視過程的管理方式轉(zhuǎn)向以“體現(xiàn)項目的價值性”“系統(tǒng)性的項目思維”方式轉(zhuǎn)變，這恰恰能夠解決科研企業(yè)知識管理過程中出現(xiàn)的問題，為科研企業(yè)知識管理的實施提供了可能的解決方案。

（一）確定知識管理項目的實施階段和目標(biāo)

知識管理的目標(biāo)需要用組織成果的形式來表達，不應(yīng)該只是泛泛而論，比如“提供更好的知識利用”或者“提升知識的存儲質(zhì)量”，企業(yè)的存在是為了提供產(chǎn)品或服務(wù)而創(chuàng)造價值，知識管理作為支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的條件也應(yīng)該以價值的形式來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，還需要確定時限、成本和性能指標(biāo)，規(guī)范價值的實現(xiàn)形式。

科研企業(yè)知識管理建設(shè)的階段劃分為科研企業(yè)的知識管理提供了實施藍圖，階段特征不同會產(chǎn)生不同的項目成果或交付物，由于知識管理的建設(shè)工作目前處于試點示范知識管理階段，由此確定本階段的知識管理成果形式和其他項目管理因素。由于篇幅有限，本文選取試點示范知識管理階段展開分析，見表1。

知識管理成果梳理（分解）有利知識管理項目完整、無遺漏、系統(tǒng)地整合知識管理各要素，發(fā)揮知識管理價值的最大化。

（二）建立知識管理項目組織架構(gòu)

傳統(tǒng)的知識管理團隊組織架構(gòu)按照企業(yè)的職能職責(zé)組建，不利于知識的橫向傳播，也未打破職能部門各自為政的“知識壁壘”，知識管理項目的實施要求成立專門的知識管理團隊，職責(zé)包括：與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層一起設(shè)定知識管理實施計劃的愿景、目標(biāo)、指標(biāo)和可交付物。確保知識管理及時呈現(xiàn)價值，且能夠以商業(yè)術(shù)語衡量，比如節(jié)省了資金或時間，或者在某些方面創(chuàng)造了價值。

建立知識管理團隊包括知識管理團隊的規(guī)模、應(yīng)具備的技巧和能力以及團隊角色。調(diào)研得知，知識管理團隊的平均規(guī)模是9個人，而最常見的是4個人，知識管理團隊的技能包括以下8項：業(yè)務(wù)技能、引導(dǎo)技能、引導(dǎo)組織技能、知識組織技能、變革管理技能、寫作和新聞技能、IT技能、項目管理技能[4]。

知識管理團隊的任務(wù)重要且復(fù)雜多樣，他們需要開發(fā)科研企業(yè)新的工作方法和新的知識管理行為，且符合組織的文化特征。

（三）確定知識管理項目的生命周期

明確知識管理項目的生命周期，是為了在確定的時間內(nèi)完成整個項目，保障知識管理項目的階段進度和循序開展，系統(tǒng)指導(dǎo)知識管理交付成果和價值，仍以某科研企業(yè)知識管理的第一階段的成果為例，使用項目管理中常用的項目開發(fā)方式，分析知識管理項目交付物的交付節(jié)奏和開發(fā)方式，在美國項目管理協(xié)會PMI最新的項目管理指南中，將項目的開發(fā)方式分為預(yù)測型方法、混合型方法以及迭代型方法，見表2。

知識管理項目的生命周期為啟動階段、規(guī)劃階段、開發(fā)階段、試驗階段、實施階段和項目收尾。啟動階段和規(guī)劃階段依次開展。實施階段，與試驗階段和部署階段的工作有所交叉，因為知識管理項目的交付物具有不同交付頻次和方法，首先是搭建平臺，比如，可以先利用企業(yè)OA平臺開發(fā)知識門戶，在企業(yè)內(nèi)廣泛宣傳知識管理項目的啟動。知識內(nèi)容建設(shè)也可以在早期階段開啟。試驗橫跨知識管理項目實施階段和部署階段。知識管理部署階段的工作與實施階段和試驗階段有所重合。知識管理項目結(jié)束后，將進入知識管理平臺和知識內(nèi)容的更新與維護階段。知識管理的每個階段只要有交付物，就有收尾工作。當(dāng)整個知識管理項目結(jié)束的時候，將不同階段交付物評審信息和整體項目績效評價對標(biāo)項目的規(guī)劃方案和知識管理項目建議書，評估知識管理項目是否達到了預(yù)計的價值和收益，見圖1。

（四）知識管理項目的進度管理

進度管理保障知識管理項目快速實現(xiàn)價值，知識管理項目按照交付物的交付頻次和交付物成果類型制定計劃，對于知識內(nèi)容建設(shè)和軟硬件的投入采用傳統(tǒng)的計劃制定方式，規(guī)定范圍，進行WBS分解，排序活動，評估資源需求、分配職責(zé)，規(guī)定完成時間；對于知識管理平臺搭建和場景化應(yīng)用試點的交付成果，使用增量計劃的方式，按照模塊或成果規(guī)定迭代次數(shù)和發(fā)布次數(shù)，根據(jù)知識用戶的調(diào)研結(jié)果和每次迭代的回顧，根據(jù)價值和收益增加知識管理平臺的搭建模塊和場景化迭代次數(shù)。

知識管理遵循項目管理的路徑實施，明確了知識管理的階段性特征，使知識管理有的放矢，建立新的組織架構(gòu)將促進科研企業(yè)的知識價值在不同層次間呈現(xiàn)，促進科研企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展；構(gòu)建知識管理項目的生命周期有利于知識管理項目團隊系統(tǒng)化實施知識管理項目，依次交付知識管理成果，在科研企業(yè)內(nèi)部快速實現(xiàn)知識管理的價值性，為知識管理的實施提供了收益基礎(chǔ)。

結(jié)語

總之，在知識經(jīng)濟時代，項目管理理念為科研企業(yè)知識管理的改革與創(chuàng)新提供了新的思路與方向，有助于科研企業(yè)知識管理水平的提升?？蒲衅髽I(yè)應(yīng)該重視知識管理的實施管理工作，摒棄傳統(tǒng)科研知識管理的固有模式，抓住知識經(jīng)濟時代的發(fā)展機遇，積極融入項目管理最新理念，加強對科研企業(yè)知識管理模式的創(chuàng)新，提升科研企業(yè)知識管理的效率與質(zhì)量，加強知識的共享與創(chuàng)新，促進科研企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王壯.知識管理：知識經(jīng)濟時代出版企業(yè)管理模式探索：a management mode of publishing enterprises in knowledge e[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2009.

[2]陳翠珠.基于知識管理的教師在線學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建[D].福建師范大學(xué)，2014.

[3]儲節(jié)旺，陳泳妍.知識管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 30401及對我國企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化的啟示[J].知識管理論壇， 2022（5）：510-520.

[4]英 米爾頓 （Milton， Nick），英 拉姆 （Lambe， Patrick）.知識管理：為業(yè)務(wù)績效賦能[M].人民郵電出版社，2018.