服務(wù)群眾、做群眾工作是建設(shè)基層服務(wù)型黨組織的主要任務(wù)。基層黨組織要始終牢記“一切為了群眾”這一根本要求，將服務(wù)群眾作為發(fā)展之重、民生之本、維穩(wěn)之舉，建立健全志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善民意調(diào)研和困難職工幫扶機(jī)制、發(fā)揮典型帶動作用等聯(lián)系服務(wù)群眾新模式，架起一座密切黨群關(guān)系的“連心橋”。

一、健全志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

志愿服務(wù)是密切聯(lián)系群眾的有效載體，它的最大特點是廣泛深入、直接具體、有效管用?；鶎狱h組織可以將志愿服務(wù)與黨的群眾路線相結(jié)合，建立起經(jīng)常性聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，努力將聯(lián)系服務(wù)群眾由一時一事轉(zhuǎn)為長期堅持，由聯(lián)系少部分、小范圍群眾轉(zhuǎn)為全方位聯(lián)系、全面覆蓋群眾，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

成立黨員志愿者服務(wù)站，讓“先鋒服務(wù)”的旗幟飄揚(yáng)在群眾心中。對于群眾來說，黨員作風(fēng)代表黨的形象。黨員只有真正撲下身子、融入群眾，為他們提供貼心服務(wù)，群眾才會更加信任黨。將黨員和入黨積極分子納入黨員志愿者服務(wù)站，并不定期開展黨員志愿者服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)工作向著常態(tài)化發(fā)展，更好地讓職工群眾在貼心服務(wù)中得到實惠。

二、問民意、聽民聲、解民困，及時解決群眾關(guān)心的難點問題

暢通職工群眾訴求渠道，是實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。為了聽到職工群眾的聲音，基層黨組織可建立具有“普遍聯(lián)系、匯集民意、及時反饋、妥善解決”特點的民意調(diào)研機(jī)制和以“輸血加造血”為特點的困難職工幫扶機(jī)制，及時疏導(dǎo)職工群眾心中的負(fù)面情緒，解決職工群眾關(guān)心的熱點難點問題。

民意調(diào)研機(jī)制，全面準(zhǔn)確掌握群眾所想、所需。要服務(wù)好群眾首先要知道群眾的真實想法。因此，要不定期有針對性地開展民意調(diào)研活動?？沙闪⒄{(diào)研組，采取下發(fā)調(diào)查問卷、個別座談等方式，深入聽取職工群眾的意見和建議，與職工群眾在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、個人愿景、職工生活等方面進(jìn)行廣泛深入交流，及時了解職工群眾的思想動態(tài)。

針對問卷調(diào)查、座談等方式整理出的問題進(jìn)行詳細(xì)剖析，有針對性地提出相關(guān)意見和建議。針對這些意見，想民所需，解民所盼，不斷提高職工群眾對黨組織工作的滿意度。此外，為更好解決困難職工的生活問題，要積極建立完善幫扶機(jī)制。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取“一幫一”的形式，對本單位的困難職工進(jìn)行包保，深入幫扶對象家中進(jìn)行家訪，了解他們的生活狀況，做到幫疏導(dǎo)工作、幫落實政策、切實為困難職工解決難題。

三、大力進(jìn)行道德建設(shè)，用正確價值觀引導(dǎo)群眾共創(chuàng)美好生活

伴隨著世情、國情、黨情的深刻變化，宣傳思想文化工作的內(nèi)容、形式、任務(wù)也發(fā)生了深刻變化。充分發(fā)揮群眾身邊先進(jìn)典型的示范、激勵作用，是基層黨組織統(tǒng)一職工思想，引導(dǎo)職工積極踐行社會主義核心價值觀的途徑之一。為了在精神文化方面更好地服務(wù)群眾，要積極選樹典型，引導(dǎo)廣大職工群眾把社會主義核心價值觀體系轉(zhuǎn)化為社會群體意識，著力提升職工群眾的文明素養(yǎng)。

開辦“道德講堂”，用傳統(tǒng)美德浸潤職工靈魂。在用先進(jìn)人物引領(lǐng)帶動職工的同時，還可創(chuàng)辦“道德講堂”，作為向職工傳遞正能量、進(jìn)行精神文明建設(shè)的載體。每月或每季度開辦一期“道德講堂”，可安排唱歌曲、看短片、講故事、誦經(jīng)典、學(xué)禮儀、做點評等環(huán)節(jié)。唱歌曲就是齊唱《公民道德歌》，看短片就是根據(jù)當(dāng)期主題觀看道德教育短片，講故事就是找普通職工講述自己或身邊人的故事，誦經(jīng)典就是學(xué)習(xí)誦讀相關(guān)經(jīng)典名句，學(xué)禮儀就是學(xué)習(xí)社交禮儀，做點評就是與會人員代表對當(dāng)天的活動進(jìn)行總結(jié)評價。相信在典型人物帶動和“道德講堂”的影響下，道德之花會越開越艷，崇尚道德風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，推動社會和諧持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)化為更多人的實際行動。

四、幾點啟示

1.基層黨組織要引導(dǎo)黨員積極投身志愿服務(wù)，把“先鋒服務(wù)”的溫暖送到群眾心中。志愿者服務(wù)所包含的奉獻(xiàn)、友愛、互助的精神內(nèi)涵，弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性要求。黨員志愿者服務(wù)作為服務(wù)型黨組織建設(shè)的一個新載體、新平臺，拓寬了黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道。共產(chǎn)黨員積極參與志愿者服務(wù)，既能發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，又能更好地將黨組織的關(guān)懷和溫暖送到群眾中去，在為職工群眾解決日常生活困難中密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

2.基層黨組織要?？慈罕娸浨榈摹扒缬瓯怼?，以群眾滿意為標(biāo)尺謀事決策?；鶎狱h組織要做好服務(wù)群眾的工作就必須暢通群眾訴求渠道，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，帶著責(zé)任和感情，耐心聽取群眾訴求，想方設(shè)法按照群眾的需求和意愿解決群眾反映的問題，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，及時化解矛盾糾紛，把矛盾隱患化解在萌芽、穩(wěn)控在基層。

3.基層黨組織要凝聚共識，點亮具有時代精神的“燈塔”，引導(dǎo)群眾自覺踐行社會主義核心價值觀。依靠群眾是我們黨的理論和實踐基礎(chǔ)，引領(lǐng)群眾是我們黨肩負(fù)的責(zé)任與使命?；鶎狱h組織要在思想上武裝群眾，不斷提高群眾的思想覺悟，牢固占領(lǐng)群眾的思想陣地，把愛國敬業(yè)、誠信友善等優(yōu)秀品格融入群眾的血脈中去，使群眾主動將黨的正確主張化為自覺行動。

“天下根本，人心而已”，我們要時刻牢記“一切為了群眾”，全心全意服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益、傾聽群眾呼聲、為群眾做引領(lǐng)，必將贏得群眾的擁護(hù)和愛戴。

（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司十礦）