摘要：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高職院校迅速發(fā)展，在辦學(xué)規(guī)模、教學(xué)內(nèi)涵擴(kuò)展、人才質(zhì)量培養(yǎng)等方面有了顯著的提高。教學(xué)質(zhì)量是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，更是高職院校生存與發(fā)展的根本，因而對(duì)教學(xué)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，是學(xué)校管理教學(xué)質(zhì)量的重要手段，對(duì)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

關(guān)鍵詞：AI技術(shù)；高職院校；評(píng)教；管理系統(tǒng)

一、高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀

（一）辦學(xué)壓力持續(xù)增大

隨著高職院校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各大高職院校的辦學(xué)壓力越來(lái)越大。其中，教學(xué)質(zhì)量越來(lái)越受到社會(huì)的重視。在教學(xué)雙方關(guān)系中，教師在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)地位，但實(shí)際上主體是學(xué)生，教師在教學(xué)過(guò)程中的干預(yù)與調(diào)控措施，必須通過(guò)學(xué)生進(jìn)行接受并吸收，才能使相應(yīng)的干預(yù)調(diào)控產(chǎn)生效果，進(jìn)而提高教學(xué)的質(zhì)量。應(yīng)該科學(xué)公正地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)行為。目前的評(píng)教系統(tǒng)還僅僅停留在學(xué)生評(píng)教，但實(shí)際在進(jìn)行教師教學(xué)評(píng)教工作的過(guò)程中，學(xué)生、督導(dǎo)（專家）需要從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等多個(gè)角度對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，從實(shí)際工作的角度出發(fā)，為使現(xiàn)有教學(xué)管理系統(tǒng)更趨完善，需要開發(fā)一個(gè)功能更加強(qiáng)大的高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)，解決教學(xué)相關(guān)環(huán)節(jié)在管理上存在的缺陷，使教學(xué)質(zhì)量得到更加科學(xué)的評(píng)價(jià)。

（二）人工智能應(yīng)用普遍

科技發(fā)展日新月異，以人工智能最為顯著。教育作為與人工智能密切聯(lián)系的領(lǐng)域，得到了廣泛關(guān)注。高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)也需要引入人工智能的新技術(shù)——AI心理情緒測(cè)評(píng)。AI心理情緒測(cè)評(píng)主要基于語(yǔ)音情緒識(shí)別、面肌心理情緒識(shí)別、人臉情緒識(shí)別、眼動(dòng)情緒識(shí)別等，采用多維度、多模態(tài)心理情緒特征、三級(jí)數(shù)據(jù)建模及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型，結(jié)合個(gè)人大數(shù)據(jù)和多級(jí)大數(shù)據(jù)的分析與管理，對(duì)評(píng)教者的心理情緒做出科學(xué)趨向性分析與評(píng)估，使評(píng)教者符合評(píng)教的基本要求。

（三）過(guò)程性評(píng)教管理不足

截至目前，高職學(xué)校的評(píng)教系統(tǒng)只能從結(jié)果上反映學(xué)生的滿意度，而不能體現(xiàn)學(xué)生在評(píng)教過(guò)程中的情緒，以及是不是本人真實(shí)意愿的體現(xiàn)，因而存在局限性。要使評(píng)價(jià)結(jié)果更為客觀、科學(xué)和全面，就需要建立一種新的評(píng)價(jià)方式，真正地實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)教管理的科學(xué)化、自動(dòng)化、網(wǎng)格化。

二、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則

在高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)的核心部分建立對(duì)學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教質(zhì)量的評(píng)價(jià)機(jī)制。本文在本次體系建設(shè)中遵循以下原則。

（一）科學(xué)性原則

科學(xué)性原則要從理論和實(shí)踐結(jié)合的角度去考慮問題，作出判斷時(shí)要有一定的理論依據(jù)bamfdciH/LGO7ax4uFN3yw==，而且結(jié)論能夠反映評(píng)價(jià)對(duì)象的具體客觀的實(shí)際情況。本系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)分別從師德師風(fēng)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果四個(gè)方面來(lái)考慮。師德師風(fēng)又可以分為三點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容又可以分為兩點(diǎn)，教學(xué)方法又可以分為三點(diǎn)，教學(xué)效果又可以分為兩點(diǎn)。具體指標(biāo)見學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)層次模型和教師質(zhì)量評(píng)價(jià)層次模型。同時(shí)，教學(xué)效果的兩個(gè)指標(biāo)，理論課、實(shí)踐課都可以使用。

（二）一致性原則

一致性原則體現(xiàn)了教學(xué)評(píng)價(jià)的公平性、公正性，要求每個(gè)教師不管工齡、級(jí)別、職稱等因素，用相同的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）導(dǎo)向性原則

本文的評(píng)價(jià)目的并非單純得出教師的排名或評(píng)判教學(xué)的好壞，而是更深層次地引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師從評(píng)教結(jié)果中深入剖析存在的問題，識(shí)別自身教學(xué)中的不足之處，找到正確的教學(xué)方法加以改進(jìn)，達(dá)到理想的教學(xué)目標(biāo)。

（四）操作性原則

設(shè)計(jì)出來(lái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)該是可控可操作的，該系統(tǒng)的使用者是學(xué)生、教師和督導(dǎo)，每學(xué)期必須進(jìn)行一次教學(xué)評(píng)價(jià)。由于不可能每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，因此，在設(shè)計(jì)該系統(tǒng)時(shí)要考慮到所開發(fā)的軟件是否可操作，按鈕的使用要靈活，一些關(guān)鍵步驟需要出現(xiàn)提示說(shuō)明性的文字，使用方便，真正做到無(wú)需培訓(xùn)就能上手使用。

（五）通用可比性原則

在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要對(duì)高職院校的不同對(duì)象進(jìn)行分析比較，找出他們的共同點(diǎn)，按照這個(gè)要求設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系。當(dāng)然具體情況具體分析，采取靈活調(diào)整權(quán)重的方法，評(píng)價(jià)分的計(jì)算方法要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

（六）獨(dú)立性原則

在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要相互獨(dú)立，具有層次性，非相互重疊的因果關(guān)系。本系統(tǒng)評(píng)價(jià)的其中一個(gè)主體是學(xué)生。學(xué)生在評(píng)價(jià)的過(guò)程中，需要根據(jù)系統(tǒng)中所提示的具體指標(biāo)進(jìn)行評(píng)測(cè)，而非主觀產(chǎn)生。如上課重點(diǎn)是否突出，信息量是否集中，是否具有理論聯(lián)系實(shí)際等，這些內(nèi)容稱為評(píng)價(jià)系統(tǒng)的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為學(xué)生評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、同行評(píng)價(jià)和督導(dǎo)（專家）評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)最終結(jié)果由學(xué)生評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、同行評(píng)價(jià)和督導(dǎo)（專家）四方面評(píng)定。圖1列出了學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)層次模型，圖2列出了督導(dǎo)質(zhì)量評(píng)價(jià)層次模型。

三、高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)采用三層架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路，即分為用戶界面層（用于顯示數(shù)據(jù)以及接受用戶的輸入等操作）、業(yè)務(wù)邏輯層（將系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理的代碼寫在這個(gè)層里）和數(shù)據(jù)處理層（與數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的操作，如讀寫數(shù)據(jù)庫(kù)等操作）。

圖3 評(píng)教信息管理功能模塊圖

1.管理員模塊

管理員模塊又分為課程信息管理、人員管理、課程評(píng)比管理、系統(tǒng)管理四個(gè)子模塊。這一模塊主要管理教師信息和學(xué)生信息。將督導(dǎo)（專家）的信息管理分類到教師信息管理中。包括查詢學(xué)生（教師）的基本信息、添加學(xué)生（教師）的基本信息、修改和刪除學(xué)生（教師）的基本信息等操作。

2.學(xué)生登錄模塊

學(xué)生登錄模塊是本系統(tǒng)的核心模塊，主要完成查看評(píng)價(jià)課程信息，查看評(píng)價(jià)教師信息。學(xué)生輸入自己的用戶名和密碼登錄，相應(yīng)地進(jìn)入學(xué)生頁(yè)面，學(xué)生如果對(duì)課程的基本信息不是很了解，可以通過(guò)該模塊了解課程的基本信息。學(xué)生主要從教師的師德師風(fēng)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果四個(gè)方面考慮。需要特別注意的是學(xué)生評(píng)選只能操作一次，如果評(píng)完了只能查看課程基本信息，無(wú)法進(jìn)行重復(fù)評(píng)選操作。

3.教師登錄模塊

教師登錄模塊可以分為教師自評(píng)和教師互評(píng)，主要完成查看學(xué)生的名單，查看授課的課程信息。教師輸入自己的用戶名和密碼登錄，相應(yīng)地進(jìn)入教師頁(yè)面，通過(guò)對(duì)工作的自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)完成自評(píng)模塊。教師互評(píng)管理模塊通過(guò)教師之間的相互評(píng)價(jià)，來(lái)完成對(duì)教師工作狀態(tài)的評(píng)價(jià)。

4.督導(dǎo)登錄模塊

督導(dǎo)登錄模塊主要實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)對(duì)教師進(jìn)行評(píng)教。這一模塊可以查看教師信息及教師所授課的課程信息，從教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理和總體評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行。

四、高職院校評(píng)教信息管理系統(tǒng)安全性問題

（一）用戶管理安全性

該設(shè)計(jì)與系統(tǒng)能否安全使用密切相關(guān)，包括查看用戶操作，添加用戶操作，刪除和修改用戶操作。系統(tǒng)需要設(shè)置用戶的權(quán)限，本系統(tǒng)主要分為管理員、學(xué)生、教師、督導(dǎo)（專家）。不同用戶具有的操作權(quán)限不同。

（二）用戶登錄的安全性

每個(gè)用戶要使用本系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)過(guò)程的身份認(rèn)證，第一個(gè)過(guò)程是登錄的用戶是否具有和服務(wù)器進(jìn)行連接的資格，第二個(gè)過(guò)程是所登錄的用戶是否具有訪問以及操縱數(shù)據(jù)庫(kù)的資格。

（三）信息輸入安全性

該系統(tǒng)使用到很多信息數(shù)據(jù)輸入對(duì)話框，如對(duì)教師和學(xué)生的基本信息輸入時(shí)，沒有要求，任其輸入，比如姓名字段很長(zhǎng)，設(shè)置的密碼簡(jiǎn)單，電話號(hào)碼只允許輸入數(shù)字，可能會(huì)產(chǎn)生不可控制的差錯(cuò)，所以應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)輸入有效性驗(yàn)證設(shè)置限定。

（四）維護(hù)幫助

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，用戶使用手冊(cè)的設(shè)計(jì)是非常有必要的。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，用戶根據(jù)系統(tǒng)使用手冊(cè)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

五、關(guān)鍵技術(shù)

（一）情緒識(shí)別技術(shù)

該功能利用攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動(dòng)在圖像中檢測(cè)和跟蹤人臉，進(jìn)而對(duì)檢測(cè)到的人臉圖像進(jìn)行一系列的相關(guān)操作。情緒識(shí)別技術(shù)根據(jù)面部實(shí)時(shí)或視頻文件識(shí)別的情感數(shù)據(jù)，利用AI情感識(shí)別技術(shù)根據(jù)特有的情緒建模及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)獲得評(píng)教者評(píng)教時(shí)刻或在說(shuō)話片段中的害怕、排斥、壓力、沖突、期待、興奮、邏輯、比率、概率、猶豫、分心、認(rèn)知、壞感、思考、想象、潛意識(shí)、潛在情緒等數(shù)據(jù)，從而保證評(píng)教的結(jié)果是評(píng)教者真實(shí)意愿的體現(xiàn)。該技術(shù)主要由以下四個(gè)過(guò)程組成：①人臉檢測(cè)。提取圖像中的人臉，劃定邊界。②人臉對(duì)準(zhǔn)。使用一組位于圖像中固定位置的參考點(diǎn)縮放和裁剪人臉圖像；人臉圖像的光線補(bǔ)償、噪聲過(guò)濾、對(duì)比度增強(qiáng)、圖像縮放等，中值濾波以及銳化等對(duì)人臉進(jìn)行矯正人臉特征提取，建立人臉特征建模數(shù)據(jù)。③人臉表征。人臉圖像的像素值會(huì)被轉(zhuǎn)換成緊湊且可判別的特征向量，或稱模板。④人臉匹配。選取并計(jì)算兩個(gè)模板間的相似度分?jǐn)?shù)度量?jī)烧邔儆谕粋€(gè)主體的可能性。

（二）Struts、Spring、Hibernate技術(shù)整合

結(jié)合實(shí)際需求，本系統(tǒng)采用了當(dāng)前比較流行的B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式，結(jié)合軟件工程思想，使用JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開發(fā)技術(shù)和SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)結(jié)合Struts、Spring、Hibernate三種不同的技術(shù)。這三種技術(shù)支持Web應(yīng)用擴(kuò)展，在Web開發(fā)中起到了非常重要的作用。因此，通過(guò)對(duì)Spring、Struts 2、Hibernate等技術(shù)的集成，在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中形成綜合性的應(yīng)用框架。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生信息管理、教師信息管理、督導(dǎo)（專家）信息管理，學(xué)生和督導(dǎo)完成評(píng)教，教師管理員查看評(píng)教和評(píng)比結(jié)果等功能，優(yōu)化了評(píng)教管理工作，提高了評(píng)教管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化。評(píng)教管理系統(tǒng)的研究和開發(fā)，必將豐富和完善高職院校評(píng)教系統(tǒng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化實(shí)際教學(xué)管理工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

作者單位：胡君映 寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程學(xué)院

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