大班幼兒隨著身心發(fā)展的不斷成熟，與外界互動、與同伴交流的需求越來越高。與此同時，他們在交往過程中，由于認(rèn)知、個性特點、交往方式等多種因素的差異，產(chǎn)生矛盾沖突的頻次也相對增加。根據(jù)“3～6歲幼兒社會性發(fā)展觀察評價的實踐研究”課題組研發(fā)的“3～6歲幼兒社會性發(fā)展觀察評價指引”（以下簡稱“指引”），如何引導(dǎo)幼兒“協(xié)商解決同伴沖突，傾聽和接受別人的意見”“較好地管理好自己的行為，并嘗試修正自己的行為”等是這一階段幼兒社會性發(fā)展的重點。

觀察片段一：丁丁和騰騰的沖突

要放學(xué)了，小朋友們都在排隊準(zhǔn)備離園，忽然從隊伍前方傳來“哇哇哇”的哭聲。這時丁丁傷心地告訴我：“騰騰咬人！”還好丁丁被咬的地方只是有些紅。

來到一個安靜的角落，我請他倆講講事情發(fā)生的經(jīng)過。騰騰先說道：“剛開始站隊的時候，我站在丁丁后面，但是后來丁丁走開了。咱們班不是說好了前面的人離開了，后面的人就要跟上來嗎！后來，丁丁又跑回來了，他非要讓我站后面，我著急了就咬了一下他?！边@時丁丁委屈地說道：“我只是忘記拿水壺了，就是回去拿了一下，又不是要離開，他就不讓我站在這里了?！?/p>

聽了他們的對話，我的腦海中頓時出現(xiàn)了兩個孩子著急上火、誤會加劇的畫面。于是，我?guī)退麄兎治龅溃骸膀v騰覺得丁丁離開了原來的地方，自己就可以補上去；丁丁覺得離開是再也不回來或者很長時間不回來，但是丁丁馬上就回來了，這不算離開對嗎？”兩人都同意我的說法。我接著說：“你們的想法都是有道理的。但接下來騰騰用咬人的方法來堅持自己的想法，你們覺得這個方法合適嗎？”騰騰小聲說：“不合適?！薄盀槭裁床缓线m？”“丁丁很疼?！薄笆堑?，讓同伴受傷、疼痛就不是合適的方法。那你現(xiàn)在有沒有想到更好的辦法呢？”騰騰搖搖頭。我又轉(zhuǎn)向丁丁：“你有好主意嗎？”丁丁想了想說：“可以告訴老師！”我說：“這是個好主意，有時候小朋友之間遇到麻煩，自己解決不了的時候，可以請大人來幫幫忙！而且一般每件事情可以有好多種解決方法，我們再來一起想一想。”這時，騰騰也動起腦筋來了：“和玩玩具時一樣，可以石頭剪刀布！”“對呀！還有呢？”丁丁說：“還可以你站一會兒，我站一會兒。”我肯定他：“你發(fā)現(xiàn)了一個輪流站隊的方法！”騰騰馬上說：“我下回讓著你！”我說：“太好了！我很期待下次你們能用上這些好辦法！那丁丁受傷了，騰騰你要怎么安慰一下丁丁呢？”騰騰說：“我明天給你帶個小汽車？”可意外的是丁丁搖搖頭，說道：“我想讓他給我揉一揉?！薄爸皇侨嘁蝗鄦幔俊蔽以俅未_認(rèn)。“是的。”騰騰二話不說就幫丁丁揉了起來，他的眼睛還不斷觀察丁丁的表情，擔(dān)心把丁丁揉疼了。

觀察片段二：一再拒絕糖果的丁丁

不久，我見到孩子家長并給她們講述了剛才發(fā)生的事情后，騰騰姨媽表示非常抱歉，一定要把手里的糖果送給丁丁，但丁丁堅決不要，騰騰姨媽仍然堅持說：“你想要什么，姨媽買來明天送給你！”丁丁說：“我不要，剛才騰騰都給我揉過了！”

我感受到了騰騰姨媽的尷尬和擔(dān)心，她可能覺得“揉一揉”算什么呢？要給孩子一些補償自己才會更安心。但我認(rèn)為我們首先要支持孩子，便對家長說：“我們都聽孩子的吧！這是孩子自己的選擇，這也是我們尊重孩子的一種方式?！?/p>

就這樣，我們和家長達(dá)成了共識。晚上，我在電話家訪時，給兩個孩子的家長分別講述了今天發(fā)生的事情，并結(jié)合“指引”中的一些指標(biāo)和家長進行了討論和分析，丁丁媽媽為孩子堅持自己的行為感到非常驕傲；騰騰姨媽則對孩子又多了些佩服和了解。

接下來，我依然好奇：是不是丁丁就不喜歡糖果和玩具呢？通過觀察，我發(fā)現(xiàn)丁丁并沒有和其他孩子不同，也喜歡玩玩具和吃少量的糖果。但在那一刻，丁丁作出了自己的判斷和選擇：他內(nèi)心需要的和想要堅持的就是“揉一揉”這種帶著情感與溫暖的安撫方法。

分析與評價

大班幼兒在與同伴交往過程中，常常會根據(jù)自己對規(guī)則的“刻板”認(rèn)識對事物做簡單的“對”與“錯”的判斷，而實際的游戲場景是復(fù)雜多變的，因此幼兒之間也極易因為認(rèn)識和理解的不同產(chǎn)生矛盾。在這個案例中，丁丁和騰騰就對群體活動中“有人離開，后面人填補空缺”的排隊規(guī)則產(chǎn)生了認(rèn)識上的偏差。在老師的引導(dǎo)下，他們能夠意識和理解每個人對規(guī)則認(rèn)識的不同，能夠進行初步的換位思考：騰騰愿意和丁丁一同思考用更恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題，并為自己的行為向丁丁道歉；丁丁更是表現(xiàn)出在自我發(fā)展方面的成熟性，能夠自主判斷，堅持自己的想法，堅定地選擇“揉一揉”的道歉方式，并多次拒絕騰騰及其家長提出的物質(zhì)補償方法。在這個過程中，教師專業(yè)的支持是必不可少的：引導(dǎo)孩子們平靜下來，講述自己的感受，鼓勵他們傾聽和了解他人的想法，幫助他們分析交往行為中的恰當(dāng)與不適之處，和他們一起尋找更好的解決方案，允許孩子從中吸取教訓(xùn)，有所收獲、有所成長。同時，家長作為孩子的養(yǎng)育者，應(yīng)對幼兒社會性發(fā)展中沖突解決、自我調(diào)節(jié)、情緒感知等方面有所了解，因為家長的全力支撐也是家園協(xié)作給予幼兒更為適宜的支持與反饋、共同促進幼兒社會性發(fā)展的重要保障。