“真沒(méi)想到，現(xiàn)在用手機(jī)就能直接向紀(jì)委監(jiān)委反映問(wèn)題，真是太方便了，讓群眾有了說(shuō)理的地方，這樣的監(jiān)督真是實(shí)打?qū)嵉??！弊罱易〕?yáng)市建平縣觀塘小區(qū)的王大哥親身體驗(yàn)了一回“碼上找紀(jì)委”系統(tǒng)后，豎起了大拇指。前不久，建平縣觀塘小區(qū)的居民聞到了刺鼻的氣味，影響居民的正常生活。王大哥突然想到了前些天在網(wǎng)上看見(jiàn)的“碼上找紀(jì)委”系統(tǒng)，抱著試試看的心情，登錄平臺(tái)并發(fā)出了這一訴求信息。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。接到居民反映的問(wèn)題后，朝陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委立即督促相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理，在對(duì)異味進(jìn)行溯源后，在小區(qū)附近發(fā)現(xiàn)積水坑。經(jīng)多部門共同努力，僅用一周時(shí)間，就對(duì)積水坑進(jìn)行了治理，獲得群眾“點(diǎn)贊”。

群眾訴求在哪里，監(jiān)督保障就會(huì)跟進(jìn)到哪里。為全面落實(shí)朝陽(yáng)市委“訪民情、解民憂”工作的安排部署，市紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)任務(wù)，自主研發(fā)了“碼上找紀(jì)委”系統(tǒng)，系統(tǒng)以“閉環(huán)任務(wù)流”形式構(gòu)建了“受理—分轉(zhuǎn)—辦理—反饋”的業(yè)務(wù)流程，確保群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。

“群眾通過(guò)微信掃描二維碼，即可打開(kāi)‘碼上找紀(jì)委’系統(tǒng)，完成身份認(rèn)證后，可將問(wèn)題訴求以文字描述、拍照、錄視頻等方式提交，經(jīng)統(tǒng)一分揀后由相關(guān)責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行辦理，市紀(jì)委監(jiān)委則對(duì)辦理全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)最終答復(fù)?！背?yáng)市紀(jì)委監(jiān)委系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員介紹。

為提高“碼上找紀(jì)委”系統(tǒng)的群眾知曉率和覆蓋率，市紀(jì)委監(jiān)委面向全市打造線上線下立體宣傳矩陣，充分發(fā)揮《廉動(dòng)朝陽(yáng)》電子雜志、“朝陽(yáng)紀(jì)檢監(jiān)察”公眾號(hào)等新興媒體及宣傳展板、宣傳彩頁(yè)等傳統(tǒng)載體優(yōu)勢(shì)，最大限度向全市群眾講解系統(tǒng)的特點(diǎn)、使用流程等，確保群眾能夠熟練使用，實(shí)現(xiàn)足不出戶就能“指尖監(jiān)督”。

系統(tǒng)好不好用，老百姓最有發(fā)言權(quán)。系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委在系統(tǒng)運(yùn)行管理上持續(xù)發(fā)力，對(duì)投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)督，推動(dòng)平臺(tái)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，真真切切為群眾解難題、辦實(shí)事。4月系統(tǒng)開(kāi)放以來(lái)，日新增掃碼用戶超500人，累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)4000余人，收到問(wèn)題217件，已處理完成122件。

“群眾期盼處就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的發(fā)力點(diǎn)。今后將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，發(fā)揮網(wǎng)上監(jiān)督平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)整治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，用心用情用力解決群眾的煩心事，將一張張?jiān)V求清單轉(zhuǎn)化為一條條滿意答復(fù)，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。”朝陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。