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《民法典》第822條 承運人在運輸過程中，應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客。

律師評析

根據(jù)客運合同的權利義務關系，承運人應當將旅客安全運輸?shù)郊s定地點。安全運輸不但包含承運人本身要采取措施保證旅客的安全，在運輸過程中，對于患有急病、分娩、遇險的旅客，承運人還應當盡力救助。雖然這些情況不是由承運人的原因造成的，但是作為承運人，如果有能力救助而不聞不問，這是有悖一般的善良道德風俗，也是違背誠實信用原則的。所以，承運人在運輸過程中，應當對患有急病、分娩、遇險的旅客盡力采取救助措施。這是承運人在運輸過程中所應承擔的道德義務，也是其法定義務。

當然，承運人雖然對旅客的健康狀況負有注意和救助的義務，但其并非專業(yè)醫(yī)療機構，法律要求其承擔的僅是合理的注意和救助義務。本案中，付某的死亡令人悲痛，但從航空公司的表現(xiàn)來看，其已盡到應盡的義務，具體包括：1.提供“救心丹”；2.安排其到頭等艙休息，乘務長單獨提供服務；3.安排職業(yè)是醫(yī)生的乘客進行陪護；4.詢問是否需要家人陪護或送醫(yī)；5.再次發(fā)病后緊急返航送醫(yī)?？梢哉f，航空公司已經(jīng)做到了其能力范圍內所有能做的事情，不能以專業(yè)醫(yī)療機構的標準來苛求航空公司。

當然，現(xiàn)實中也有承運人做得不到位的例子。例如，某汽車運輸公司司機在履職過程中，對突發(fā)癲癇的乘客不聞不問，直接停車并將該名乘客拉下車留在路邊，使該名乘客處于危險狀態(tài)下，后經(jīng)搶救雖無大礙，但對他的精神造成了刺激。該名司機的行為就屬于明顯違背《民法典》第822 條規(guī)定的行為，其所在的汽車運輸公司應當承擔民事責任。

律師提示

乘坐飛機等公共交通工具之前，要對自身健康情況做好了解和判斷，對自己的生命安全負責。

建議客運公司對駕駛員、乘務員進行基本的急救常識及客運合同法律實務培訓。

（來源：《生活離不開的民法典》）