[摘 要]通過文獻(xiàn)研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地調(diào)研等方法，從資源建設(shè)、功能體驗(yàn)、服務(wù)模式、公益服務(wù)4方面梳理遼寧文化云平臺(tái)的創(chuàng)新實(shí)踐，分析文化云平臺(tái)急需突破的發(fā)展瓶頸，在此基礎(chǔ)上，提出完善數(shù)字資源建設(shè)專業(yè)化體系、構(gòu)建基于文化認(rèn)同的互利型合作模式、打造包容開放的文化服務(wù)平臺(tái)、深化文化品牌建設(shè)等優(yōu)化策略，以期為區(qū)域性公共文化云平臺(tái)建設(shè)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]公共文化云平臺(tái) 遼寧文化云 數(shù)字文化服務(wù)

[分類號(hào)]G252

1 引言

公共文化云平臺(tái)是深入貫徹落實(shí)我國關(guān)于加快建設(shè)數(shù)字中國，運(yùn)用大數(shù)據(jù)保障和改善民生總體戰(zhàn)略部署的重要舉措，旨在通過綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、5G、融媒體、VR等先進(jìn)技術(shù)和手段，打造集文化信息宣傳、公共文化服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、文旅融合于一體的一站式文化服務(wù)平臺(tái)。綜合運(yùn)用文化云平臺(tái)滿足公眾日益增長的文化需求，提供優(yōu)質(zhì)、多元的公共文化服務(wù)，是時(shí)代賦予每名從業(yè)者重要且緊迫的使命。

2020年之前，學(xué)者主要圍繞云平臺(tái)的框架建設(shè)[1]、信息組織[2]、服務(wù)管理[3]3個(gè)方面展開學(xué)術(shù)探討。此后，隨著研究的不斷深入，云平臺(tái)區(qū)域化建設(shè)[4]、大數(shù)據(jù)計(jì)算的應(yīng)用[5]、新型資源建設(shè)模式[6]，以及圍繞用戶體驗(yàn)展開的探討[7]等主題陸續(xù)進(jìn)入學(xué)者的研究視野。整體而言，聚焦公共文化云平臺(tái)建設(shè)的研究較少，關(guān)于融合型資源共建模式的研究尚處于展望階段，對(duì)區(qū)域性文化云平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新性研究有待深入。鑒于此，筆者通過對(duì)遼寧文化云平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，揭示公共文化云平臺(tái)的創(chuàng)新實(shí)踐，分析亟須突破的發(fā)展瓶頸，并提出針對(duì)性的優(yōu)化策略。

2 文化云平臺(tái)創(chuàng)新實(shí)踐

遼寧文化云自2020年5月1日起正式上線運(yùn)行，整合省屬數(shù)字文化資源13520條，總訪問量1082萬人次，實(shí)名注冊(cè)用戶總數(shù)22萬余人。2022年，由于工作創(chuàng)新性突出且頗具成效，遼寧文化云被國家公共文化發(fā)展中心評(píng)定為公共數(shù)字文化（文化云）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。筆者通過文獻(xiàn)研究法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法并結(jié)合工作實(shí)踐，從資源建設(shè)、功能體驗(yàn)、服務(wù)模式、公益服務(wù)4個(gè)方面分析遼寧文化云的創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐。

2.1 構(gòu)建“共建+共享”資源體系

遼寧文化云是遼寧省公共文化服務(wù)中心（以下簡稱“文化中心”），深入貫徹公共文化服務(wù)“云”理念，積極發(fā)揮文化樞紐作用，從組織架構(gòu)、資源整合、設(shè)施保障三方面著手統(tǒng)籌建設(shè)的。遼寧文化云整合數(shù)字資源，構(gòu)建了“共建+共享”的資源體系。主要特點(diǎn)有：①組織架構(gòu)統(tǒng)分得當(dāng)。文化中心成立云平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌建設(shè)，將包括遼寧省圖書館在內(nèi)的14家分支機(jī)構(gòu)納入共建機(jī)構(gòu)，共同參與云平臺(tái)建設(shè)（見圖1）。②數(shù)字資源共通共融。由于長期缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)間資源格式?jīng)_突問題頻發(fā)，造成“資源隔絕”。為此，遼寧文化云從清晰度、兼容性、穩(wěn)定性、占用空間等角度綜合考量，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)字修復(fù)手段將已建資源在質(zhì)量無損的前提下完成格式兼容，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享。③設(shè)備設(shè)施保障完善。遼寧文化云配置專屬服務(wù)器、專用機(jī)房、48小時(shí)UPS不間斷電源等設(shè)施[8]，為應(yīng)對(duì)數(shù)字資源體量龐大的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，遼寧文化云架設(shè)獨(dú)立千兆光纖，建立穩(wěn)定暢通的數(shù)據(jù)傳輸渠道。

2.2 拓展服務(wù)功能優(yōu)化使用體驗(yàn)

遼寧文化云立足公眾文化需求，綜合運(yùn)用云存儲(chǔ)、人工智能算法、5G網(wǎng)絡(luò)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，拓展服務(wù)功能優(yōu)化使用體驗(yàn)。主要表現(xiàn)在：①拓展直播模塊。平臺(tái)用戶可通過手機(jī)、電腦雙端實(shí)時(shí)觀看線上直播。開通線上回看功能，無法觀看直播的用戶可通過點(diǎn)播回看方式欣賞。為保證觀看流暢，遼寧文化云配置了直播專屬通道，支持5G信號(hào)，可保障高清模式下一萬人同時(shí)在線不卡頓。②開設(shè)特色版塊。遼寧文化云在首頁醒目位置開設(shè)“文化號(hào)”版塊，用戶可由此訪問各共建機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站。服務(wù)器根據(jù)用戶行為進(jìn)行智能計(jì)算，了解其興趣偏好，完善用戶畫像，為個(gè)性化推送提供數(shù)據(jù)支撐。③挖掘虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)潛能。遼寧文化云升級(jí)線上3D虛擬展廳成像質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)陳列展品4倍縮放。游客可自主規(guī)劃觀展路線，附帶模擬行走效果，情境帶入能力顯著增強(qiáng)。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)模式促進(jìn)服務(wù)均等

遼寧文化云通過縱橫雙向延展，創(chuàng)建以自身為中心的新型服務(wù)模式，促進(jìn)不同地域、不同階層、不同行業(yè)的群體享受均等化服務(wù)。具體表現(xiàn)為：①構(gòu)建國家、省、市、縣區(qū)四級(jí)雙向聯(lián)通的垂直體系。遼寧文化云直接對(duì)接國家文化云平臺(tái)的同時(shí)，還向全省14個(gè)市100個(gè)縣區(qū)延伸，構(gòu)筑以縣區(qū)為單位的文化網(wǎng)格，夯實(shí)基層文化陣地，聯(lián)通國家與基層間的數(shù)字文化服務(wù)高速公路。②遼寧文化云與抖音、微博、微信等平臺(tái)開展合作。針對(duì)短視頻平臺(tái)用戶更加注重趣味性、通俗性以及觀看時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，遼寧文化云將資源進(jìn)行二次創(chuàng)作，將知識(shí)性為主的文化資源轉(zhuǎn)化為通俗易懂、輕松有趣的短視頻，讓更廣泛的社會(huì)群體在輕松愜意的氛圍體味文化欣賞帶來的精神享受。

2.4 開展社會(huì)服務(wù)強(qiáng)化公益屬性

遼寧文化云自運(yùn)行以來堅(jiān)持開展社會(huì)服務(wù)，強(qiáng)化公益屬性。主要包括：①引領(lǐng)精神文明建設(shè)。遼寧文化云與遼寧省精神文明辦共建共聯(lián)，于2022年開設(shè)文明實(shí)踐專欄，播報(bào)熱點(diǎn)資訊，解讀政策理論，弘揚(yáng)好人好事。特別是以文明實(shí)踐中心版塊為陣地聯(lián)通全省14市100個(gè)縣區(qū)級(jí)文明實(shí)踐中心，將全省范圍內(nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)整合統(tǒng)一。②開展數(shù)字服務(wù)。遼寧文化云發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)廣泛提供公益數(shù)字服務(wù)。最具代表性的為2021年，遼寧文化云派遣團(tuán)隊(duì)為100名駐村第一書記拍攝短視頻，以專題展播形式同步在抖音平臺(tái)、微信平臺(tái)播出，播放量過萬的有64條，獲得良好社會(huì)效益。③提供直播平臺(tái)。遼寧文化云先后為新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國文化網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)客戶端、央視網(wǎng)、網(wǎng)易新聞客戶端等提供直播平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋學(xué)術(shù)會(huì)議、文藝演出、知識(shí)講座、參觀游學(xué)、新聞采訪等領(lǐng)域，累計(jì)直播時(shí)長超過1000小時(shí)，累計(jì)觀看量達(dá)2000萬人次。

3 文化云平臺(tái)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

通過一系列創(chuàng)新實(shí)踐，遼寧文化云在提升文化云平臺(tái)服務(wù)效能方面取得了一定成效，但由于處于發(fā)展探索階段，仍面臨一系列挑戰(zhàn)，存在一些需要突破的發(fā)展瓶頸。

3.1 資源建設(shè)主導(dǎo)性不足

文化云平臺(tái)數(shù)字資源大多采取第三方外包建設(shè)，屬于典型“輸血型”建設(shè)模式，核心工作多由外部人員負(fù)責(zé)，內(nèi)部員工往往僅承擔(dān)項(xiàng)目的組織、審核工作，造成資源建設(shè)主導(dǎo)性不足。部分機(jī)構(gòu)曾嘗試組建自身團(tuán)隊(duì)，但效果并不理想，主要原因有：①建設(shè)思路不明確。數(shù)字資源建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)文化服務(wù)工作依附性低，具有專業(yè)化的獨(dú)立業(yè)務(wù)流程，短時(shí)間內(nèi)難以形成科學(xué)成熟的建設(shè)思路。②培養(yǎng)專業(yè)人才困難。大部分員工缺乏專業(yè)基礎(chǔ)、信心不足，不愿脫離原有工作崗位，主觀意愿較弱?？陀^上，數(shù)字資源建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體技術(shù)、自媒體運(yùn)營等多個(gè)領(lǐng)域，崗位專業(yè)性較強(qiáng)。③資金需求較大。數(shù)字資源建設(shè)對(duì)硬件設(shè)備要求高，資金投入量大，后期更新維護(hù)需持續(xù)投入，客觀上也造成一定阻礙。

3.2 共建機(jī)構(gòu)整合性不足

當(dāng)前各共建機(jī)構(gòu)在工作理念、共建意愿、功能需求方面存在一定分歧，沒有達(dá)成文化認(rèn)同，工作主動(dòng)性不足。主要體現(xiàn)在以下三方面：①未達(dá)成工作理念認(rèn)同。部分機(jī)構(gòu)理念陳舊保守，未認(rèn)清文化云平臺(tái)在擴(kuò)展服務(wù)功能、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)體驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)云平臺(tái)發(fā)展前景持懷疑態(tài)度。②未達(dá)成共建意愿認(rèn)同。共建機(jī)構(gòu)間數(shù)字文化服務(wù)能力存在差距，處于優(yōu)勢(shì)地位的機(jī)構(gòu)不愿將優(yōu)質(zhì)資源無償共享，身處劣勢(shì)的機(jī)構(gòu)則因能力的欠缺導(dǎo)致差距不斷拉大。③未達(dá)成功能需求認(rèn)同。由于共建機(jī)構(gòu)較多導(dǎo)致行業(yè)跨度過大，受不同行業(yè)特征影響，眾多共建機(jī)構(gòu)對(duì)文化云平臺(tái)的功能需求不盡相同，文化云平臺(tái)短期內(nèi)難以兼顧所有機(jī)構(gòu)紛繁龐雜的要求，滋生消極情緒。

3.3 平臺(tái)開放性仍需加強(qiáng)

為保證云平臺(tái)的嚴(yán)謹(jǐn)性與權(quán)威性，建設(shè)機(jī)構(gòu)普遍采取降低信息傳播開放性、壓縮用戶行為的方式，引發(fā)包容性不足的問題。具體表現(xiàn)為：①社會(huì)面資源包容性低。大多數(shù)云平臺(tái)未開通面向社會(huì)的資源征集渠道，對(duì)其他類型媒體平臺(tái)資源引入也處于空白狀態(tài)。②用戶行為包容性低。當(dāng)下大部分文化云平臺(tái)沒有用戶社交功能，讀者用戶參與行為單一，只能被動(dòng)接受文化服務(wù)。③資源共享包容性低。文化云平臺(tái)有責(zé)任積極推進(jìn)文化資源社會(huì)面共享，引導(dǎo)公眾完善價(jià)值觀念、提升文化素養(yǎng)。調(diào)研顯示，大多數(shù)云平臺(tái)沒有開通視頻資源的轉(zhuǎn)發(fā)與下載功能，用戶僅能在線觀看，難以進(jìn)行以用戶為主體的二次傳播。

3.4 品牌影響力有限

文化云平臺(tái)品牌建設(shè)進(jìn)展緩慢，品牌影響力有限，具體表現(xiàn)在：①品牌識(shí)別模糊。很多文化云平臺(tái)沒有體現(xiàn)品牌特征的設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌標(biāo)語、代表形象等必要元素，公眾難以形成清晰的記憶圖景。②品牌推廣不力。線上推廣方式粗放，大量無差別推送導(dǎo)致滿意度、完播率等指標(biāo)下降，造成用戶流失。忽視通過線下活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳，尤其是未能借助同外部機(jī)構(gòu)合作的契機(jī)對(duì)平臺(tái)品牌進(jìn)行有效宣傳，輻射范圍、社會(huì)影響力的擴(kuò)大和提升十分有限。

4 文化云平臺(tái)優(yōu)化發(fā)展策略

4.1 完善數(shù)字資源建設(shè)專業(yè)化體系

一是提升業(yè)務(wù)規(guī)范性。要充分認(rèn)識(shí)數(shù)字資源建設(shè)的重要地位，將數(shù)字資源建設(shè)由臨時(shí)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)性工作，明確建設(shè)目標(biāo)，劃分工作職責(zé)，設(shè)立專人專崗，有條件的機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)立部門。在借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)并充分考慮公共數(shù)字文化服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)具備專業(yè)化特征的工作規(guī)范，涵蓋組織形式、業(yè)務(wù)流程、評(píng)估反饋等方面，將資源建設(shè)工作由自發(fā)性較強(qiáng)的創(chuàng)新性工作轉(zhuǎn)化為科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)范化工作。要加強(qiáng)理論研究。完整的理論體系是行業(yè)專業(yè)化的前提，數(shù)字資源建設(shè)工作應(yīng)重視理論研究，注重實(shí)踐成果到研究成果的轉(zhuǎn)化，盡早形成科學(xué)的理論體系。

二是加大人才培養(yǎng)力度。首先，明確培養(yǎng)方向。數(shù)字資源建設(shè)專業(yè)人才培養(yǎng)包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體制作、文字編輯和新媒體運(yùn)營等。其次，加強(qiáng)內(nèi)部人才培養(yǎng)。文化云平臺(tái)應(yīng)注重向內(nèi)挖掘，建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，通過思想觀念引導(dǎo)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方法激發(fā)內(nèi)部員工主觀意愿，并幫助他們盡快精進(jìn)業(yè)務(wù)能力。最后，重視外部人才引進(jìn)?？梢酝ㄟ^社會(huì)招聘，引進(jìn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀人才。還可以開展館校合作，發(fā)揮優(yōu)秀在校生、志愿者的專業(yè)特長，同時(shí)定期為內(nèi)部員工提供校園進(jìn)修機(jī)會(huì)，接受專業(yè)指導(dǎo)。

三是要有穩(wěn)定的資金保障。數(shù)字資源建設(shè)資金需求較大，因此穩(wěn)定的資金保障尤為重要。要堅(jiān)持創(chuàng)新性研究，爭取國家項(xiàng)目資金支持；建立省級(jí)專項(xiàng)基金，用于支撐地方特色資源庫建設(shè)以及線上線下文化服務(wù)的開展；要合理吸納社會(huì)資金，通過文旅、文教產(chǎn)業(yè)的融合及同社會(huì)企業(yè)的合作吸納一部分社會(huì)資金，建立文化云平臺(tái)建設(shè)專項(xiàng)儲(chǔ)備基金。

4.2 構(gòu)建基于文化認(rèn)同的互利型合作模式

文化云平臺(tái)建設(shè)的核心在于文化認(rèn)同的形成。在文化認(rèn)同基礎(chǔ)上構(gòu)建建設(shè)機(jī)構(gòu)、讀者用戶及短視頻平臺(tái)間的互利合作模式，能夠充分激發(fā)各方主觀意愿，為云平臺(tái)的健康發(fā)展注入持續(xù)的內(nèi)生動(dòng)力。

4.2.1 與共建機(jī)構(gòu)互動(dòng)

管理部門要加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)文化建設(shè)制度，凝聚思想共識(shí)，達(dá)成文化認(rèn)同。建設(shè)部門應(yīng)著力完善云平臺(tái)各項(xiàng)功能，盡快滿足共建機(jī)構(gòu)對(duì)于文化云平臺(tái)的需求，讓他們切實(shí)感受到文化云平臺(tái)帶來的效益。共建機(jī)構(gòu)要積極培養(yǎng)“機(jī)構(gòu)+文化云”協(xié)同發(fā)展意識(shí)，探索利用文化云平臺(tái)提升服務(wù)效能的辦法，加大數(shù)字資源建設(shè)力度，還應(yīng)以文化云平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)積極開展機(jī)構(gòu)合作，營造互聯(lián)互助、利益共享、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

4.2.2 與用戶互動(dòng)

為滿足新時(shí)期用戶復(fù)合化的需求，文化云平臺(tái)必須注重文化服務(wù)的精準(zhǔn)。一是要精：資源品質(zhì)精，依托資源建設(shè)專業(yè)化進(jìn)展不斷提升資源品質(zhì)。平臺(tái)設(shè)計(jì)精，感知大眾審美和操作習(xí)慣，在平臺(tái)功能、界面設(shè)計(jì)和操作方式上不斷精進(jìn)簡化。二是要準(zhǔn)：宏觀上敏銳捕捉文化熱點(diǎn)，準(zhǔn)確推薦符合當(dāng)前需求的文化資源，微觀上準(zhǔn)確掌握用戶興趣偏好，通過定制化服務(wù)滿足用戶的個(gè)性化需求。讀者用戶應(yīng)在云平臺(tái)的引導(dǎo)下積極進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)確詳實(shí)的用戶反饋是云平臺(tái)建設(shè)的重要組成部分，能夠?yàn)樵破脚_(tái)有針對(duì)性地調(diào)整工作重心，保障文化服務(wù)始終符合公眾期盼提供最準(zhǔn)確的事實(shí)依據(jù)。

4.2.3 與短視頻平臺(tái)互動(dòng)

文化云平臺(tái)要充分利用抖音、快手等短視頻平臺(tái)用戶基礎(chǔ)廣泛、使用頻率高、用戶黏性強(qiáng)的特點(diǎn)，通過與短視頻平臺(tái)的合作有效擴(kuò)大輻射范圍，提升品牌知名度，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。同時(shí)要注意短視頻平臺(tái)普遍存在發(fā)布門檻過低、內(nèi)容魚龍混雜、惡意制造矛盾等一系列問題。文化云平臺(tái)能夠有效提升短視頻平臺(tái)資源等級(jí)，讓更多積極健康、具備文化內(nèi)涵的優(yōu)質(zhì)短視頻進(jìn)入公眾視野，以樹立正確價(jià)值導(dǎo)向，涵養(yǎng)群眾文化素質(zhì)。

4.3 打造包容開放的文化服務(wù)平臺(tái)

新時(shí)期公共數(shù)字文化服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和社會(huì)化屬性，因此云平臺(tái)應(yīng)通過機(jī)制和功能的拓展，積極打造包容開放的文化服務(wù)平臺(tái)。

4.3.1 建立社會(huì)資源引入機(jī)制

文化云平臺(tái)應(yīng)同社會(huì)企業(yè)、文化學(xué)者、公益組織等開展廣泛的交流合作，進(jìn)行文化輸出的同時(shí)建立資源引入機(jī)制，將符合要求的社會(huì)資源納入文化云平臺(tái)資源庫[9]。資源引入機(jī)制不但能夠豐富云平臺(tái)資源內(nèi)容，有效節(jié)約資源建設(shè)成本，還可以通過云平臺(tái)的二次加工不斷提高資源品質(zhì)。

4.3.2 完善用戶社交功能

要優(yōu)化留言發(fā)布機(jī)制。評(píng)論留言是最基礎(chǔ)的用戶參與行為，也是用戶與云平臺(tái)間最直接的溝通方式，文化云平臺(tái)應(yīng)綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)篩查等技術(shù)手段優(yōu)化留言發(fā)布機(jī)制，為用戶搭建暢通迅捷的留言發(fā)布渠道。對(duì)理性客觀、有建設(shè)性的優(yōu)質(zhì)留言采取留言置頂、特別標(biāo)注等激勵(lì)措施，激發(fā)用戶的主動(dòng)性。要開設(shè)交流版塊，通過建立線上聊天室、討論專區(qū)等方式為用戶間的溝通搭建橋梁，云平臺(tái)也應(yīng)積極參與其中，根據(jù)用戶需求適時(shí)組織線上沙龍、文化講座，營造良好的文化交流氛圍。

4.3.3 提供資源共享服務(wù)

資源共享服務(wù)是擴(kuò)大文化云平臺(tái)輻射范圍、推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)提擋升級(jí)的有效手段，也是文化云平臺(tái)公益屬性的重要體現(xiàn)。文化云平臺(tái)應(yīng)積極推進(jìn)數(shù)字資源共享服務(wù)，鼓勵(lì)用戶利用個(gè)人社交媒介對(duì)云平臺(tái)文化資源進(jìn)行共享，促進(jìn)文化資源的社會(huì)傳播。根據(jù)用戶的登錄時(shí)長、活躍度等指標(biāo)劃分用戶等級(jí)，在到達(dá)一定等級(jí)后可進(jìn)行資源下載。值得注意的是，云平臺(tái)可利用添加水印、限制二次編輯等技術(shù)手段，使用戶的二次傳播僅限于文化交流。

4.4 深化文化品牌建設(shè)

4.4.1 增強(qiáng)品牌辨識(shí)度

文化云平臺(tái)要堅(jiān)定不移地以為廣大群眾提供公共數(shù)字文化服務(wù)作為品牌的定位和目標(biāo)，強(qiáng)化公益屬性，圍繞地域文化特色開展品牌建設(shè)[10]，在資源內(nèi)容、界面設(shè)計(jì)上突出地方文化內(nèi)涵，避免同質(zhì)化，輔以獨(dú)具特色的品牌標(biāo)識(shí)，使品牌特征更加明顯，提升品牌辨識(shí)度。還可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匚幕诉M(jìn)行形象代言，讓文化云平臺(tái)的品牌形象更加深入人心。

4.4.2 精進(jìn)品牌推廣手段

線上推廣應(yīng)持續(xù)提升資源推送精度，讓不同階層的用戶能夠接收到最為關(guān)心、最感興趣的文化資源，逐步培養(yǎng)用戶對(duì)文化云平臺(tái)的品牌依賴。重視線下推廣，充分利用線下活動(dòng)的契機(jī)進(jìn)行品牌宣傳，提升知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響力。注重品牌推廣的持續(xù)性，立足長遠(yuǎn)，持續(xù)關(guān)注用戶群體需求的變化，追求服務(wù)品質(zhì)的提升和品牌特色的養(yǎng)成，逐步獲得公眾的品牌認(rèn)同，將文化云平臺(tái)打造成融入讀者用戶工作、學(xué)習(xí)和生活的文化伴侶。

5 結(jié)語

遼寧文化云整合了遼寧的文化資源，豐富的內(nèi)容、便捷的獲取方式，為展示遼寧文化、講好遼寧故事、傳播遼寧聲音提供了新途徑。在技術(shù)手段、服務(wù)模式上，也為公共文化服務(wù)體系的打造提供了有益借鑒。今后，遼寧文化云將通過技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)容完善兩方面入手，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的追求。

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齊光宇 男，1986年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：公共圖書館事業(yè)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

（收稿日期：2023-08-11；責(zé)編：婁明輝。）