摘 要：近年，我國(guó)因突發(fā)事件而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)，這凸顯出提升公民特別是大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的迫切需求。在突發(fā)事件中，大學(xué)生往往表現(xiàn)出信息甄別能力不足、缺乏理性判斷、傳遞不實(shí)信息等問(wèn)題，這無(wú)疑對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定造成了影響。基于此，研究突發(fā)事件的情景演化動(dòng)力，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，提出提升大學(xué)生在突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)水平的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；突發(fā)事件；情景演化；媒介素養(yǎng)

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了大批新興媒體，其中網(wǎng)絡(luò)媒體更是成為引領(lǐng)媒體變革的重要力量。對(duì)于社會(huì)公眾而言，準(zhǔn)確識(shí)別、提取網(wǎng)絡(luò)媒體信息，進(jìn)行規(guī)范合理的信息交換，已成為不可或缺的能力。因此，媒介素養(yǎng)已成為學(xué)術(shù)研究的重要議題。在重大突發(fā)事件中，對(duì)大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)思政教育，從大學(xué)生思政教育的視角研究網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)及其提升路徑，有助于促進(jìn)大學(xué)生和其他社會(huì)公眾在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)正確辨析、接收和傳播信息，對(duì)于維護(hù)校園安全和社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。

一、文獻(xiàn)綜述

早在1933年，英國(guó)學(xué)者利維斯和丹尼斯·桑普森在《文化與環(huán)境：培養(yǎng)批判意識(shí)》一書中，便對(duì)媒介素養(yǎng)進(jìn)行了深入探討。美國(guó)傳播學(xué)者亨利·詹金斯進(jìn)一步提出“媒介素養(yǎng)是一項(xiàng)社會(huì)技能”。張蕊、高寧（2018）認(rèn)為媒介素養(yǎng)包括知識(shí)模式、能力模式和理解模式。其中知識(shí)模式主要體現(xiàn)在對(duì)信息的認(rèn)知能力，能力模式側(cè)重于信息的傳輸能力，理解模式則強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的判斷和理解能力。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)一詞由媒介素養(yǎng)衍生而來(lái)，最早由麥克庫(kù)勞在1994年提出，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是由媒體傳統(tǒng)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源利用和多媒體資源使用素養(yǎng)等共同組成。卜衛(wèi)（1997）指出網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)不僅包括信息判斷能力，還包括有效的信息創(chuàng)造和傳播能力。黃永宜（2007）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的分辨、認(rèn)識(shí)和評(píng)估，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行信息傳播、獲得和制造的能力。谷生然（2020）指出網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中接收信息、收集信息、識(shí)別信息、篩選信息、理解信息、使用信息和處理信息的能力，以及在信息使用中自我管理和自我保護(hù)的意識(shí)和能力。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們識(shí)別、理解和運(yùn)用媒介的能力與素質(zhì)。

王云等（2021）研究認(rèn)為，媒介素養(yǎng)研究具有較高的應(yīng)時(shí)性，其深度與廣度隨著新興媒體的發(fā)展而持續(xù)拓展，已經(jīng)觸及社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)地位、政策監(jiān)管和數(shù)字鴻溝等多個(gè)領(lǐng)域。然而，目前多數(shù)研究成果主要聚焦于從心理因素研究影響特定對(duì)象網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的有關(guān)問(wèn)題，以大學(xué)生思政教育為切入點(diǎn)的研究相對(duì)較少。因此，深入探索突發(fā)事件的演化機(jī)理，分析提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的關(guān)鍵路徑和對(duì)策，不僅是理論研究的重要任務(wù)，也是實(shí)踐工作的迫切需求。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情驅(qū)動(dòng)的突發(fā)事件情景演化分析

突發(fā)事件具有較強(qiáng)的不可預(yù)測(cè)性、動(dòng)態(tài)性和信息不完全性，其應(yīng)對(duì)方式也已從傳統(tǒng)的“預(yù)測(cè)—應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向更為靈活的“情景—應(yīng)對(duì)”。這一轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和關(guān)鍵在于研究突發(fā)事件情景演化的機(jī)理與過(guò)程。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)以下三個(gè)顯著特征：一是輿情傳播者的復(fù)雜性和盲從性，二是輿情傳播的階段性和反轉(zhuǎn)性，三是輿情傳播渠道的多元、聚焦及其“自我沉淀”功能。在信息化時(shí)代，輿情尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)突發(fā)事件情景演化的重要?jiǎng)恿Α?/p>

信息傳播、外部事件、資源配置、心理感知和決策行為等作為突發(fā)事件情景演化的驅(qū)動(dòng)要素，不僅影響著突發(fā)事件的演化態(tài)勢(shì)，甚至在某些情況下會(huì)對(duì)其產(chǎn)生顛覆性的改變。其中，信息擾動(dòng)的作用尤為突出。從動(dòng)力機(jī)制的視角來(lái)看，信息對(duì)突發(fā)事件的擾動(dòng)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息差異化認(rèn)知。突發(fā)事件中的各主體對(duì)于信息的解讀與處理不同，相同信息可能導(dǎo)致行為和結(jié)果的異化。二是信息傳遞失真。突發(fā)事件信息在不同人群之間的傳遞過(guò)程中，隨著信息鏈長(zhǎng)度的增加，信息的準(zhǔn)確性可能會(huì)受到影響，導(dǎo)致信息失真。這種失真現(xiàn)象會(huì)使情景演化變得更加復(fù)雜，甚至可能改變突發(fā)事件的情景演化路徑。

三、突發(fā)事件中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀審視

綜合來(lái)看，大學(xué)生媒介素養(yǎng)呈現(xiàn)出三大矛盾性特征：一是媒介應(yīng)用意識(shí)強(qiáng)，但信息分辨能力較弱；二是媒介依賴傾向高，但輿論從眾心理強(qiáng)；三是媒介價(jià)值認(rèn)知偏感性，網(wǎng)絡(luò)道德失范行為風(fēng)險(xiǎn)大。

（一）突發(fā)事件中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)總體較高，主要表現(xiàn)在：一是大學(xué)生更加了解和掌握政府決策信息，能夠更加理性、有效地表達(dá)自己的意見和建議，并能積極參與社會(huì)公共事務(wù)。隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的不斷提升，他們對(duì)新技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用有著更強(qiáng)的接受能力，這無(wú)疑推動(dòng)了社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化發(fā)展。二是大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)能力有了明顯提升。他們習(xí)慣于在微信、微博等社交軟件上分享自己的日常生活、感想感悟，熱衷于圍繞時(shí)事新聞發(fā)表自己獨(dú)特的見解。三是隨著網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的提升，大學(xué)生開始意識(shí)到理性表達(dá)的重要性。

（二）突發(fā)事件中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，海量信息以及新媒體技術(shù)的發(fā)展模糊了新聞生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的界限。面對(duì)這種情況，個(gè)人對(duì)于海量信息的辨別與解讀能力不夠，缺乏質(zhì)疑精神和判斷能力。對(duì)于大學(xué)生而言，他們?cè)诒鎰e信息真?zhèn)蔚确矫嫒杂泻艽蟮奶嵘臻g。此外，由于缺乏對(duì)媒介信息的質(zhì)疑精神，大學(xué)生容易出現(xiàn)輕信、盲從的傾向。

2.因缺乏網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)和自身認(rèn)知能力不足，大學(xué)生對(duì)于與主流價(jià)值觀相悖的言行往往缺乏正確的判斷能力，這不僅讓他們感到困惑，還可能使他們混淆網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活，進(jìn)而影響正確價(jià)值觀的形成。

3.部分大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)缺乏理性，容易受到一些自媒體“意見領(lǐng)袖”和網(wǎng)絡(luò)“大V”的影響，從而被煽動(dòng)不良情緒，成為網(wǎng)絡(luò)暴力甚至網(wǎng)絡(luò)犯罪的參與者。部分大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)較為薄弱，容易以自我為中心，在網(wǎng)絡(luò)上站在道德制高點(diǎn)對(duì)他人進(jìn)行“審判”，發(fā)表自認(rèn)為“正義”的評(píng)論，不能正確客觀地看待問(wèn)題。

四、提升突發(fā)事件中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的策略

（一）以自我實(shí)現(xiàn)機(jī)制驅(qū)動(dòng)大學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

自我提升的機(jī)制是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，它能夠有效激發(fā)大學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的提升。因此，要加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，依托系統(tǒng)化的媒介素養(yǎng)教育課程，增強(qiáng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)他們?cè)趨⑴c突發(fā)公共事件話題探討時(shí)遵守網(wǎng)民道德和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，以理性發(fā)聲取代暴力性表達(dá)。同時(shí)，要教育引導(dǎo)大學(xué)生修煉理性包容的心境，特別是在高選擇性媒介時(shí)代，鼓勵(lì)他們多聽、多看、多比較，接納不同視角的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

（二）以科學(xué)思維提升教育者的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)及教育能力

作為突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)者，教育工作者應(yīng)扮演好自身角色。然而，目前一些教育者自身的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)尚待提高，不能有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒介與學(xué)生進(jìn)行溝通，有時(shí)甚至發(fā)表不當(dāng)言論。這不僅損害了教育公信力，而且還使自己陷入“塔西佗陷阱”的困境，更遑論教育學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。教育者應(yīng)該學(xué)習(xí)新聞傳播規(guī)律，以便更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介與學(xué)生進(jìn)行溝通。同時(shí)，教育工作者還要學(xué)會(huì)用網(wǎng)絡(luò)媒介塑造和維護(hù)自己的形象，從而提升教育公信力。

（三）運(yùn)用協(xié)同治理理念提升媒體網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

隨著社交媒體的興起，公眾對(duì)公共事務(wù)的參與度也顯著提高。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體，其作為突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)同治理的主體之一，都應(yīng)當(dāng)恪守新聞專業(yè)主義精神，切實(shí)履行輿情引導(dǎo)者和監(jiān)督者的責(zé)任。傳統(tǒng)媒體和新興媒體應(yīng)充分發(fā)揮各自的傳播優(yōu)勢(shì)，協(xié)同政府等其他主體，提高輿論引導(dǎo)能力，及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，媒體要加強(qiáng)自我監(jiān)管，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不斷提升傳播力、公信力和影響力，營(yíng)造健康向上的輿論生態(tài)。此外，要強(qiáng)化大學(xué)生的法律意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗環(huán)境。逐步完善網(wǎng)絡(luò)失范行為責(zé)任追究制度，依托法律武器制約媒介應(yīng)用中的侵權(quán)及違法行為，共同筑牢媒介應(yīng)用的安全屏障。

突發(fā)事件中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)提升研究，是橫貫社會(huì)治理、傳播學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)雜課題。它既是一項(xiàng)常抓不懈的日常工作，也是一項(xiàng)多方協(xié)同的系統(tǒng)工程，更是一個(gè)緊跟時(shí)代步伐的動(dòng)態(tài)適應(yīng)過(guò)程。這要求我們從現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，瞄準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展前沿，實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性的統(tǒng)一。此外，我們還需要深入研究突發(fā)事件中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的功能、作用機(jī)理和影響因素，以便有針對(duì)性地設(shè)計(jì)提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的模式和路徑。

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責(zé)編：應(yīng) 圖

基金項(xiàng)目：西南科技大學(xué)思想政治工作專項(xiàng)課題“突發(fā)事件情景演化中的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)及提升路徑研究”（編號(hào)：20sxb145）

作者簡(jiǎn)介：唐繼平（1985— ），男，西南科技大學(xué)發(fā)展規(guī)劃與改革處副處長(zhǎng)，講師，研究方向?yàn)楦叩冉逃芾?、人力資源管理。