第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口為2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%；其中，65歲及以上人口為1.9億，占總?cè)丝诘?3.5%。隨著我國(guó)人口出生率逐步下滑，老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，老齡化問(wèn)題日趨嚴(yán)重。截至2022年年末，我國(guó)60周歲及以上老年人口突破2.8億。代際結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致現(xiàn)行家庭養(yǎng)老方式難以維系，家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)不斷加重。老年人對(duì)于高質(zhì)量養(yǎng)老需求與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)之間的矛盾日益突出，當(dāng)前亟須探尋新的養(yǎng)老模式以助力養(yǎng)老服務(wù)，更好地滿足老年群體的需求。雖然養(yǎng)老服務(wù)被看作朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在人流量少、服務(wù)單一、市場(chǎng)化程度低等問(wèn)題。如何解決這些難題，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，成為社會(huì)關(guān)注的主要議題。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和老齡化社會(huì)的加劇，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)已成為一種新興的養(yǎng)老模式。然而，如何確保這種服務(wù)模式真正滿足老年人的需求，提升他們的幸福感，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。在老齡化與信息化的雙重背景下，社會(huì)工作作為一門(mén)關(guān)注人的需求與福祉的學(xué)科，介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者深入分析了家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老等不同模式的運(yùn)行現(xiàn)狀，探討了社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的路徑，并通過(guò)兩個(gè)具體案例的分析，總結(jié)了社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。研究表明，社會(huì)工作在智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮著不可或缺的作用，能夠?yàn)槔夏耆颂峁└尤诵曰?、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，進(jìn)一步提高他們的生活質(zhì)量。

一、我國(guó)常見(jiàn)的養(yǎng)老模式及其現(xiàn)狀

我國(guó)正在加快社區(qū)數(shù)字化建設(shè)，助力發(fā)展社區(qū)智慧養(yǎng)老，滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，進(jìn)一步提升老年人的幸福感。目前，我國(guó)主要存在家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老這三種養(yǎng)老模式。

（一）家庭養(yǎng)老模式

家庭養(yǎng)老是我國(guó)大多數(shù)人選擇的一種最為傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，它指的是老年人在家庭中由具有血緣關(guān)系的家庭成員提供贍養(yǎng)服務(wù)。這種養(yǎng)老模式主要依賴于家庭內(nèi)部的資源，包括經(jīng)濟(jì)支持、生活照料和滿足醫(yī)療等方面的需求。

家庭養(yǎng)老模式在我國(guó)尤為普遍。受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響，許多老年人更喜歡在熟悉的家庭環(huán)境中安度晚年，享受兒孫滿堂的天倫之樂(lè)。但是隨著經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，家庭養(yǎng)老能力在逐漸弱化。在全面放開(kāi)二孩之前，獨(dú)生子女家庭較為普遍，夫妻均為獨(dú)生子女，意味著將來(lái)兩人至少要撫養(yǎng)一個(gè)孩子，并贍養(yǎng)四個(gè)老人，贍養(yǎng)的壓力非常大。另外，現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏生活和高強(qiáng)度工作壓力使得許多子女需要在工作和家庭之間做出權(quán)衡，難以抽出充足的時(shí)間和精力來(lái)照顧老人。這使得家庭養(yǎng)老模式在實(shí)際操作中面臨諸多困難。比如，“空巢老人”的出現(xiàn)，正是家庭養(yǎng)老模式在某些情況下難以為繼的結(jié)果。

盡管家庭養(yǎng)老模式在某些情況下仍具有一定的可行性，但整體而言，其可行性已經(jīng)越來(lái)越低。面對(duì)這一趨勢(shì)，社會(huì)工作者需要積極探索多元化的養(yǎng)老方式，為老年人提供更全面、有效的養(yǎng)老支持。同時(shí)，政府和社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注，實(shí)施更合理的措施，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的養(yǎng)老挑戰(zhàn)。

（二）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式是指老年人居住在專門(mén)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，由機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、精神慰藉等。這些機(jī)構(gòu)通常是養(yǎng)老院、老年公寓、護(hù)理院等，其能夠?yàn)槔夏耆颂峁┤轿?、全天候的照顧和服?wù)。

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，越來(lái)越多的老年人選擇進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，享受更專業(yè)、系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，政府加大了對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的支持力度，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量和質(zhì)量的不斷提高。此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)化程度也在不斷提高。越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)開(kāi)始引進(jìn)先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念和技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保他們具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)槔夏耆颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于“空巢老人”家庭而言，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老顯得尤為重要，但仍有部分老人及家屬受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念影響，對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老不感興趣。

盡管機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式得到了快速發(fā)展，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)。比如，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、收費(fèi)高昂等問(wèn)題，使老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老持懷疑態(tài)度。另外，隨著養(yǎng)老需求的不斷增加，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位的供需矛盾也日益突出。

（三）居家養(yǎng)老模式

居家養(yǎng)老模式是指老年人居住在家中，享受社區(qū)提供的各種老年服務(wù)。這是一種“以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為外圍、以養(yǎng)老制度為保障”的新型養(yǎng)老方式。它結(jié)合了家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，讓老年人在熟悉和舒適的家庭環(huán)境中得到必要的照顧和支持，是一種比較適合我國(guó)老年人的養(yǎng)老模式。

盡管居家養(yǎng)老模式有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如老人能在熟悉的環(huán)境中生活，享受家庭成員的陪伴等，但它也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著老年人口的增加和老齡化程度的加深，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求也在不斷增長(zhǎng)。然而，部分社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尚不完善，覆蓋面不廣，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

二、社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老模式對(duì)老年人幸福感的影響

社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老模式對(duì)老年人的幸福感產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響。這一模式能夠?yàn)槔夏耆颂峁└憬?、高效的服?wù)，滿足老年人的生活需求，提升他們的生活幸福感。

首先，在社會(huì)工作者的介入下，老年人的需求能夠得到更為精確的評(píng)估。通過(guò)訪談、觀察及與老年人的日常溝通，社會(huì)工作者能夠全面了解老年人的生活習(xí)慣、健康狀況、心理需求等，從而為他們量身制定個(gè)性化服務(wù)方案。這種個(gè)性化服務(wù)方案可以讓老年人感受到更多尊重與關(guān)愛(ài)，從而提升他們的生活幸福感。

其次，智慧居家養(yǎng)老模式能夠?yàn)槔夏耆颂峁└鼮楸憬?、高效的服?wù)。借助現(xiàn)代科技手段，老年人可以享受到醫(yī)療、健康、娛樂(lè)等多方面的服務(wù)。例如，通過(guò)智能設(shè)備，老年人可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自己的健康狀況，并獲取醫(yī)療建議；通過(guò)智能家居系統(tǒng)，老年人可以更加便捷地進(jìn)行家務(wù)管理，減輕生活負(fù)擔(dān)。

最后，社會(huì)工作者的介入還能夠促進(jìn)老年人與社會(huì)的交流。通過(guò)組織各類活動(dòng)、構(gòu)建社交平臺(tái)等方式，社會(huì)工作者可以幫助老年人擴(kuò)大社交圈，使他們積極參與社交活動(dòng)。這不僅能讓老年人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)，還能讓他們繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的路徑

（一）需求評(píng)估與資源整合

在社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的路徑中，需求評(píng)估與資源整合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)深入訪談、觀察及問(wèn)卷調(diào)查等方式，全面了解老年人的生活需求與期望。通過(guò)積極整合社區(qū)內(nèi)外的各類資源，構(gòu)建智慧服務(wù)平臺(tái)，社會(huì)工作者可以實(shí)現(xiàn)資源的快速對(duì)接和有效匹配。在此過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重與老年人的溝通和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)策略，為老年人提供精準(zhǔn)、高效的居家養(yǎng)老服務(wù)，滿足其多樣化、個(gè)性化的需求，提高居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，社會(huì)工作者要積極利用政府、社區(qū)、企業(yè)等多方資源，為老年人提供全方位、多層次的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)，解決老年人在生活中的各種困難。

（二）老年人情感支持與心理關(guān)懷

部分老年人的生活單調(diào)、寂寞，為了緩解這種孤獨(dú)感，社會(huì)團(tuán)體應(yīng)積極伸出援手。社會(huì)工作者需要關(guān)注老年人的情感需求和心理狀態(tài)，提供情感支持和心理疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們樹(shù)立積極的生活態(tài)度，提升生活幸福感。例如，在節(jié)假日期間，社會(huì)團(tuán)體可以安排志愿者定期拜訪孤寡老人，與他們進(jìn)行親切的交流或一同享用午餐。這樣的互動(dòng)不僅可以減輕老年人的孤單感，還能讓他們的節(jié)假日變得更加充實(shí)、愉悅。另外，社會(huì)工作者可以利用現(xiàn)代通信工具，如微信視頻，與孤寡老人建立日常溝通的橋梁。這不僅能及時(shí)了解他們的生活狀況，還能滿足他們的情感需求，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖。社區(qū)也應(yīng)定期組織各類聯(lián)誼活動(dòng)，并為老年社團(tuán)提供活動(dòng)場(chǎng)所，以便他們開(kāi)展戲劇、合唱等活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅能豐富老年人的業(yè)余生活，還有助于提高他們的心理健康水平，讓他們?cè)谕砟晟钪畜w驗(yàn)更多的快樂(lè)與幸福。

（三）推廣智慧養(yǎng)老平臺(tái)

社會(huì)工作者應(yīng)積極向老年人宣傳智慧養(yǎng)老平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和便利性，組織培訓(xùn)活動(dòng)，教授老年人如何操作和使用平臺(tái)。同時(shí)，社區(qū)應(yīng)與平臺(tái)開(kāi)發(fā)商合作，根據(jù)老年人的反饋和需求，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，老年人可以享受到遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救援、生活服務(wù)預(yù)約等便捷服務(wù)，進(jìn)一步提高生活質(zhì)量。

（四）日常健康管理與緊急救助

在日常健康管理方面，社會(huì)工作者需深入了解老年人的健康狀況與需求，為他們提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)與服務(wù)，如協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、普及健康知識(shí)，幫助他們形成健康的生活方式。在緊急救助方面，社會(huì)工作者要與相關(guān)部門(mén)緊密合作，建立緊急聯(lián)系機(jī)制，接受緊急救助設(shè)備的培訓(xùn)，確保老年人在突發(fā)情況下能夠及時(shí)得到救助。通過(guò)這兩方面的介入，社區(qū)工作者可以為老年人構(gòu)建安全、健康的居家養(yǎng)老環(huán)境，提高他們的生活質(zhì)量。

四、智慧居家養(yǎng)老案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

筆者選取了兩個(gè)典型的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)案

例，簡(jiǎn)單分析了社會(huì)工作介入的具體過(guò)程和效果。

案例一：日常健康管理與緊急救助項(xiàng)目

李奶奶是A社區(qū)一名獨(dú)居的高齡老人，社會(huì)工作者通過(guò)智慧居家養(yǎng)老平臺(tái)，定期監(jiān)測(cè)李奶奶的健康數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)其血壓波動(dòng)較大后，社會(huì)工作者上門(mén)為李奶奶進(jìn)行了詳細(xì)的健康評(píng)估，制定了個(gè)性化的飲食與運(yùn)動(dòng)方案，同時(shí)為李奶奶安裝了緊急呼叫設(shè)備，并指導(dǎo)她如何正確使用。某日，李奶奶突發(fā)身體不適，她立即通過(guò)緊急呼叫設(shè)備與社會(huì)工作者取得聯(lián)系。社會(huì)工作者迅速協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，使李奶奶及時(shí)得到救治。經(jīng)過(guò)治療，李奶奶的身體狀況恢復(fù)穩(wěn)定。

由此可見(jiàn)，社會(huì)工作介入日常健康管理與緊急救助能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的健康問(wèn)題，為其提供個(gè)性化的服務(wù)與支持，從而確保老年人在遇到緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)有效的救助。

案例二：情感支持與心理關(guān)懷項(xiàng)目

S街道的張爺爺是一名退休多年的老人，由于子女在外地工作，他常常感到孤獨(dú)和寂寞。社會(huì)工作者通過(guò)智慧居家養(yǎng)老平臺(tái)，定期與張爺爺進(jìn)行視頻通話，了解他的生活狀況與心理需求，同時(shí)組織社區(qū)內(nèi)的志愿者定期上門(mén)陪伴張爺爺，與他聊天、下棋，幫助他排解寂寞。此外，社會(huì)工作者還協(xié)助張爺爺與子女建立了定期溝通機(jī)制，讓他及時(shí)了解子女的近況。

由此可見(jiàn)，社會(huì)工作介入老年人情感支持與心理關(guān)懷能夠緩解老年人的孤獨(dú)感和寂寞感，提高他們的心理健康水平。通過(guò)定期溝通、陪伴和協(xié)助建立家庭聯(lián)系，社會(huì)工作者能夠?yàn)槔夏耆舜蛟鞙剀?、有?ài)的生活環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)探索社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的路徑，揭示了社會(huì)工作介入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)提升老年人幸福感的重要意義。隨著科技的不斷進(jìn)步和社會(huì)工作的深入發(fā)展，筆者相信社會(huì)工作將在智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮更加重要的作用，使老年人的生活更加幸福、安康。

（作者單位：揚(yáng)州大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院）