李甫娟

城市書房的誕生可以追溯到2013年。經(jīng)過半年多的設(shè)計(jì)，張家港市第一家24小時(shí)圖書館驛站正式開門。2014年4月，溫州市24小時(shí)實(shí)體型自助圖書館試開業(yè)。2015年，揚(yáng)州市“零門檻、不打烊”圖書館對讀者開放。而“城市書房”是2015年溫州文廣總局和圖書館從公開征集的280個(gè)名字中選定的，并被注冊了商標(biāo)。隨后幾年，城市書房從長三角呈燎原之勢蔓延到全國各地。

各地建設(shè)城市書房布局都充分考慮人口密度、布點(diǎn)便利性、服務(wù)半徑、人文環(huán)境、館舍面積、裝修設(shè)計(jì)等因素，努力打通公共文化服務(wù)“最后一公里”，構(gòu)建“15分鐘閱讀圈”。此外，“城市書房”是對這一新型公共閱讀空間的通行稱法，全國各城市起的名稱各異，有“24小時(shí)自助圖書館”、“城市書屋”、“閱讀吧”、“××?xí)贰钡取?/p>

城市書房的建設(shè)模式可以概括為“政府主導(dǎo)、社會參與、共建共享”。社會力量參與合作是城市書房發(fā)展的重要支撐。在部分地區(qū)，社會力量的投入占到總建設(shè)投入的三分之二。

參與建設(shè)的社會主體也很多元化，包括開發(fā)商、書店、網(wǎng)咖、民宿、企業(yè)、茶館、園區(qū)和景區(qū)運(yùn)營商等，各地因地制宜，整合資源。比較典型的城市書房建設(shè)模式有以下幾種：

一是連鎖運(yùn)營模式（溫州模式），溫州市城市書房由社區(qū)、企業(yè)、社會組織等無償提供場地、參與運(yùn)行管理。城市書房納入圖書館總分館體系，進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理、“連鎖”運(yùn)營，與全市公共圖書館實(shí)行數(shù)字資源一網(wǎng)通、文獻(xiàn)借閱一卡通、借還一站通服務(wù)。截至2021年12月，溫州全市建成112家城市書房，總藏書120余萬冊，累計(jì)接待讀者1400余萬人次。

二是分館管理模式（揚(yáng)州模式），揚(yáng)州市圖書館專門成立了分館管理部和圖書配送中心。分管管理部負(fù)責(zé)管理城市書房，配送中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一配送圖書。

揚(yáng)州對城市書房實(shí)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的“六統(tǒng)一”：圖書資源統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一指導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即由總館采編部門統(tǒng)一采購圖書，完成后由配送中心統(tǒng)一配送，城市書房工作人員的招聘由總館統(tǒng)一進(jìn)行并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，服務(wù)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式，提供無差別服務(wù)。

三是共建共治模式（北京朝陽區(qū)），北京朝陽區(qū)圖書館提供圖書和電子閱覽設(shè)備，社會力量、文創(chuàng)園區(qū)提供場所、書架和運(yùn)營人員，共建共治的目的是讓人們的閱讀更加便利?！俺鞘袝荨奔{入北京市公共圖書館服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)借閱，通借通還。

與大多數(shù)城市的城市書房不同，北京市朝陽區(qū)，社區(qū)（村）圖書館負(fù)責(zé)打通閱讀最后一公里。北京市朝陽區(qū)現(xiàn)有的40家“城市書屋”主要分布于合作共建的文創(chuàng)園區(qū)、商務(wù)樓宇、學(xué)校、社區(qū)和醫(yī)院等，面積超過2萬平方米，藏書總量達(dá)27萬冊，覆蓋朝陽區(qū)23個(gè)街鄉(xiāng)。

北京朝陽區(qū)城市書屋充分呈現(xiàn)了合作方的特色。如朝陽書屋·北京東區(qū)兒童醫(yī)院館由醫(yī)院規(guī)劃籌建，朝陽區(qū)圖書館帶著家長和孩子選書、購書，主要為家長讀物、青少讀物和低幼繪本，設(shè)在醫(yī)院一層大廳，并在每層都設(shè)置了圖書角，形成“1個(gè)圖書館+7個(gè)圖書角”。安貞文化服務(wù)中心館和安貞街道共建，體現(xiàn)科技+閱讀的特色，同時(shí)也是社會組織參與基層文化設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營的案例。北京中學(xué)東壩校區(qū)館，將閱讀服務(wù)與北京中學(xué)特色教育發(fā)展模式結(jié)合，探索以學(xué)生閱讀服務(wù)素質(zhì)教育、服務(wù)家庭閱讀推廣新路徑。朝陽區(qū)委黨校館，則是在朝陽區(qū)干部教育的基地中建立的圖書館，助力朝陽區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)工作。

四是多模式并行（沈陽為例），實(shí)際建設(shè)中，多種模式并行更為普遍。以沈陽市城市書房的建設(shè)為例。沈陽城市書房的建設(shè)有三種模式。一是政府建設(shè)運(yùn)營模式，即從場地到裝修，再到圖書配備和日常運(yùn)營，都由當(dāng)?shù)卣僮?。如渾南區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心店，日常管理人員來自渾南區(qū)圖書館。二是政府購買服務(wù)模式，即由政府提供場地、裝修、圖書及各種硬件設(shè)施，然后通過購買服務(wù)，由第三方運(yùn)營公司進(jìn)行日常運(yùn)營管理。沈陽莫子山店、萬達(dá)one店采取這種模式。三是社會力量建設(shè)運(yùn)營模式，即政府制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，社會力量全權(quán)獨(dú)立操作。鐵西區(qū)奉天記憶文創(chuàng)園店、奉天工場文創(chuàng)園店采用該模式。

各地市都把城市書房納入圖書館總分館體系，根據(jù)實(shí)際情況，從圖書資源、人員管理、服務(wù)流程、標(biāo)識系統(tǒng)等進(jìn)行要求和界定，探索建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

溫州市引入連鎖運(yùn)營和標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)過不斷完善，建立了“七個(gè)統(tǒng)一”建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，即統(tǒng)一選址標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識設(shè)計(jì)，統(tǒng)一調(diào)配機(jī)制、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一監(jiān)管機(jī)制，確保城市書房的服務(wù)品質(zhì)。

洛陽市高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)城市書房，實(shí)施建設(shè)與管理服務(wù)的“八統(tǒng)一”：統(tǒng)一書房名稱，結(jié)合地方特色，所有書房統(tǒng)一命名為“河洛書苑”；統(tǒng)一制作懸掛標(biāo)識，對書房標(biāo)牌進(jìn)行亮化，便于群眾快速識別書房位置；統(tǒng)一開放時(shí)間，所有書房開放時(shí)間每天不少于12小時(shí)，全年無休；統(tǒng)一配置圖書資源，所有圖書集中采購，定期流轉(zhuǎn)；統(tǒng)一配置自助辦證機(jī)、自助借還機(jī)、電子書下載機(jī)等智能設(shè)備；統(tǒng)一培訓(xùn)工作人員；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自助辦證、通借通還，一處辦證、多處借閱；統(tǒng)一配置便民服務(wù)設(shè)施，包括空調(diào)、飲水機(jī)、急救箱、老花鏡、雨傘等。

作為傳統(tǒng)圖書館的延伸，城市書房具有長時(shí)間、自助式、智能化等特點(diǎn)，主要提供借閱服務(wù)、空間服務(wù)、閱讀推廣等公共文化服務(wù)。城市書店全年無休，每天開放時(shí)間一般不低于12小時(shí)，甚至24小時(shí)不打烊。自助式服務(wù)主要滿足讀者自助借還、自助辦證、數(shù)字閱讀、計(jì)算機(jī)檢索等。智能技術(shù)也在城市書房的管理和服務(wù)方面扮演了重要角色。城市書房借助人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人臉識別、信息化技術(shù)和RFID技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)智能化管理。

此外，較多的城市書店會更結(jié)合周邊環(huán)境、讀者需求或文化特色，設(shè)立特色空間區(qū)域，舉辦特色活動(dòng)，提供特色培訓(xùn)、體驗(yàn)式、參與式服務(wù)。

空間設(shè)置方面，許多城市書房設(shè)立咖啡茶飲、輕食餐飲、文創(chuàng)手工、工藝展覽、文化展示、培訓(xùn)交流等區(qū)域。平頂山市的鷹城書苑名門天街驛站將空間直接分為了公共閱讀區(qū)、文創(chuàng)手工區(qū)、特色課程區(qū)。北京市首家城市書房金泰城市書房對空間進(jìn)行了圖書區(qū)、閱讀區(qū)、自習(xí)區(qū)、咖啡廳等有效劃分。

依托城市書房進(jìn)行的活動(dòng)更是多種多樣，如手工制作、茶藝交流、音樂分享、非遺技藝傳承、公益講座等。洛陽市依托城市書房組織開展各類閱讀推廣活動(dòng)，將每月23日定為“書香洛陽”讀書日，形成了河洛詩詞大會、經(jīng)典誦讀大賽等多個(gè)閱讀活動(dòng)品牌，形成“書房+大型活動(dòng)”典型發(fā)展模式。蕪湖書房占川書局構(gòu)建了一個(gè)活動(dòng)體系：包括讀書會、電影分享會、作家講堂、藝術(shù)展覽、產(chǎn)品體驗(yàn)等20多個(gè)門類，以及國慶、春節(jié)等節(jié)日的主題活動(dòng)和公益活動(dòng)，涉及到生活的方方面面。日照市城市書房定期開展親子閱讀、青年論壇、閱讀分享、藝術(shù)培訓(xùn)、文化創(chuàng)意產(chǎn)品展示等特色活動(dòng)，培育打造了日照文旅大講堂、“教子有方”家庭教育公益課堂、“尼山六藝研學(xué)”和“牛老師講故事”等品牌性文化活動(dòng)。平頂山市視“鷹城書苑”為文化驛站和文化陣地，定期邀請非遺傳承人等知名專家、專業(yè)老師，開展舞蹈、瑜伽、古箏、茶藝、插花等特色公益課程培訓(xùn)。

2013年至今，全國城市書房的建設(shè)已持續(xù)了近十年，幾百個(gè)城市已經(jīng)形成了完善的建設(shè)管理體系，或者已完成設(shè)計(jì)，正在建設(shè)中。因此，無論什么建議都會感覺缺乏新意，都會有地市或城市書房已經(jīng)在這樣做了。

我唯一的建議是“用心”?！坝眯摹彼伎汲鞘袝渴鞘裁?，進(jìn)而“用心”思量城市書房的功能是什么，最后再“用心”地實(shí)現(xiàn)這些功能。

城市書房是什么？它是便民設(shè)施，創(chuàng)新的公共文化服務(wù)模式，身邊的詩和遠(yuǎn)方，網(wǎng)紅打卡地，文化驛站，文化氛圍的載體？鑒于城市書房具有多方社會主體“共建共管共享”的特點(diǎn)，它的定位應(yīng)是復(fù)雜的、多樣的。對讀者，城市書房是圖書館、自習(xí)室、家庭書房，也可能是減壓空間、心靈修養(yǎng)地。對普通市民，城市書店可能是文化驛站，是身邊的詩與遠(yuǎn)方。對志愿者，城市書房可能是實(shí)現(xiàn)其閱讀與志愿服務(wù)的理想地。對投資建設(shè)者，城市書房可能是升值杠桿（房產(chǎn)開發(fā)商），是文化氛圍載體（文創(chuàng)園、休閑街區(qū)的運(yùn)營者）。對圖書館管理者，城市書房是分館，是創(chuàng)新的公共文化服務(wù)體系。對城市管理者，城市書房可能是文化陣地、文化名片，是文化傳播渠道（溫州城市書房2019年登陸意大利普拉多，昆明市先后在柬埔寨、緬甸、印度尼西亞、泰國等7個(gè)國家捐建了10多所“昆明書屋”）。

無論如何，不應(yīng)該小覷城市書房的功效與作用，而應(yīng)站在更高的層面來打量和設(shè)計(jì)這個(gè)新型文化業(yè)態(tài)。而實(shí)現(xiàn)其功用的具體舉措，最終會落實(shí)在城市書房的建設(shè)管理模式、社會力量合作、書房選址和管理運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系建立，落實(shí)在城市書店的空間設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃和執(zhí)行，而這些方面，只要“用心”去了解和學(xué)習(xí)，總有一些地市的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的。

選自“北大縱橫”