晏昱凌

蔡司展臺人潮涌動

3月11～13日，第二十二屆中國（上海）國際眼鏡業(yè)展覽會在上海世博展覽館舉行。作為扎根中國市場近30年的視光領域先鋒，蔡司光學以“創(chuàng)造你的視界”為主題，設立了“創(chuàng)世界”“展視野”“啟事業(yè)”三大展區(qū)，帶來融匯“創(chuàng)新、精準、社會責任感”三大品牌DNA的終身視力健康管理解決方案，為行業(yè)高質量發(fā)展提供“蔡司實踐”經(jīng)驗。

展會期間，本刊記者采訪了蔡司光學中國銷售公司總經(jīng)理楊曉光，圍繞產(chǎn)品升級、品牌建設、行業(yè)賦能、眼健康管理等話題，深入探討了近年來蔡司為客戶提供的包括整體驗配設備、鏡片推薦、數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)、專業(yè)培訓教育以及市場支持等全維度方案，以下為采訪實錄。

楊曉光

“關注一老一小，創(chuàng)新科技守護視覺健康”

Q：作為全球光學行業(yè)的堅持者與創(chuàng)新者，近年來蔡司在兒童青少年近視管理領域采取了哪些積極措施？

楊曉光：多年來，蔡司光學堅持深耕兒童青少年近視管理領域，積累了成熟的經(jīng)驗。一方面，通過線上持續(xù)輸出科普知識，線下推廣科普路演和專家講座等活動，向公眾傳達科學的眼健康知識和管理理念；另一方面，不斷迭代和創(chuàng)新近視管理產(chǎn)品，引入眼軸測量設備和近視預測軟件，為兒童青少年配戴者提供更個性化、更針對性的近視管理方案。隨著近視防控向著更加精準的方向邁進，蔡司光學將持續(xù)投入，特別是加強和專家學者的合作，在科普教育、專業(yè)培訓和產(chǎn)品研發(fā)等方面攜手共進，為我國兒童青少年近視防控工作貢獻力量。

?Q：在眼健康領域，“一老一小”備受關注，除了做好兒童青少年近視防控工作以外，蔡司將從哪些方面入手，滿足中老年人多樣化的用眼需求？

楊曉光：漸進眼鏡驗配流程過于復雜、驗光師專業(yè)知識和經(jīng)驗欠缺一直是我國中老年漸進眼鏡市場面臨的重大難題。對此，蔡司光學搭建了完善的賦能體系——蔡司精英學苑，配備雄厚的講師資源，為視光行業(yè)的管理人員、一線從業(yè)人員、在校學生等不同群體，打造專業(yè)技能、精益管理、營銷戰(zhàn)略、卓越服務等多維度針對性培訓課程，助力行業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展。更重要的是，蔡司光學將把中老年漸進鏡片系列作為重點發(fā)展策略，進一步突破核心技術，注重綠色環(huán)保，同時將數(shù)碼設備使用、晝夜不同的光線設計等應用到鏡片中，大幅度提升產(chǎn)品的適應度，實現(xiàn)在室內(nèi)、戶外、駕駛等多個場景模式自由切換，助力“銀齡”人群提高生活質量。

采訪現(xiàn)場

?Q：當前，中國高度重視創(chuàng)新工作，把創(chuàng)新置于新發(fā)展理念之首。在此背景下，蔡司是如何推動前沿科技與本土創(chuàng)新深度融合的？

楊曉光：178年的歷史，是創(chuàng)新驅動著蔡司保持著旺盛的生命力和強勁的增長態(tài)勢。在全球，蔡司對于創(chuàng)新的投入高達營收的15%，這個數(shù)字揭示了創(chuàng)新需要長期的積累與沉淀，也彰顯了蔡司在這段長跑中，創(chuàng)“心”始終不變。近年來，在鏡片設計方面，蔡司光學帶來了突破性創(chuàng)新膜層技術，為消費者提供匹配不同場合、符合個性化需求的功能型鏡片，讓消費者享有清晰舒適的視覺體驗；在資源配置方面，成立蔡司光學中國創(chuàng)新研發(fā)中心，將全球高端技術與適合于本土需求的創(chuàng)新相結合，研發(fā)更加貼合中國消費者產(chǎn)品。值得一提的是，在珠三角地區(qū)，以廣州知識城制造基地為中心，蔡司光學正在推動“高端視光產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”的建設，逐步形成以高端光學鏡片、醫(yī)療耗材為主的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

“標準引領，持續(xù)賦能，助力行業(yè)高質量發(fā)展”

?Q：近段時間，蔡司支持并參與了多個團體標準及專家共識的制定與發(fā)布，為眼視光行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，此舉帶來了哪些影響和意義？

楊曉光：舉個簡單的例子，在六年前防藍光產(chǎn)品是沒有標準的，市面上號稱防藍光的產(chǎn)品層出不窮，但藍光實際上有不同的波段，分為“有害藍光”和“有益藍光”，并不是所有的藍光都應被隔離，這就需要行業(yè)對防藍光形成一個標準體系，為品牌商提供標準性指導與參考，以保障消費者的權益。同樣，由于過往的眼軸長度標準更多都是參考國際標準，對于國內(nèi)并不適用，所以我們聯(lián)合國內(nèi)權威機構，結合大數(shù)據(jù)形成具有代表性的近視防控模型，發(fā)布了《眼軸長度在近視防控管理中的應用專家共識（2023）》，進一步明確了眼軸長度等生物學指標在近視防控臨床應用的規(guī)范，為企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、方案推廣提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。今后，蔡司光學也將繼續(xù)發(fā)揮全球ISO認證體系的優(yōu)勢，不斷推動和完善鏡片品類標準，期待在標準和共識的建設過程中，讓整個行業(yè)更健康有序地發(fā)展。

?Q：無論是舉辦“我要去德國”驗配精英挑戰(zhàn)賽，還是組織戈壁領導力訓練營，蔡司致力于賦能客戶共同成長發(fā)展，未來蔡司將如何帶領客戶走向全新升級的視光之路？

楊曉光：蔡司始終以客戶為中心，深刻理解客戶當前的挑戰(zhàn)和需求，未來主要有三個方向賦能客戶轉型升級：第一，專業(yè)化。眼健康管理涉及到的規(guī)范視力篩查、規(guī)范診療迫切需要大量眼視光技術人才，眼視光相關專業(yè)的重要性日益凸顯。第二，服務升級。眼鏡行業(yè)本質上屬于零售服務業(yè)，需要我們不斷創(chuàng)新，提升服務質量、強調配鏡體驗，推動行業(yè)向更高水平發(fā)展。第三，數(shù)字化。不僅僅停留在門店服務體驗、平臺與數(shù)據(jù)搭建層面，也要通過多平臺開展整合式新媒體營銷，加強消費端教育的連接與服務。

在采訪中，楊曉光多次提到：“我們對眼鏡行業(yè)的前景持樂觀態(tài)度，并對未來充滿信心”。未來，蔡司光學將繼續(xù)與合作伙伴和行業(yè)上下游企業(yè)攜手共進，以創(chuàng)新科技和實踐行動，讓更多人擁有清晰健康視力，為眼視光領域注入新活力與新動能，助力國民眼健康的高質量發(fā)展。