楊石華?劉燕

摘 要 數(shù)字閱讀的聽覺轉(zhuǎn)向和自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級促使出版企業(yè)積極探索有聲閱讀平臺。目前，我國參與兒童有聲閱讀平臺建設(shè)的出版企業(yè)相對較少，但仍取得了一定的成績，聚焦其建設(shè)概況和存在的問題，不僅有助于推動傳統(tǒng)出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，還能充分保障兒童有聲閱讀平臺生態(tài)的健康發(fā)展和兒童群體的閱讀權(quán)益。文章以“小荷聽書”“小書童”和“小鳳凰FM”為案例研究對象，聚焦其平臺建設(shè)和運營推廣，用以分析出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的建設(shè)概況及其存在問題并提出改進建議，以期為其他出版企業(yè)進入兒童有聲閱讀平臺領(lǐng)域提供借鑒。

關(guān)鍵詞 兒童有聲閱讀平臺；數(shù)字出版；小荷聽書；小書童；小鳳凰FM

隨著信息傳播技術(shù)的不斷發(fā)展和讀者消費習慣的變化，當下的閱讀正面臨聽覺轉(zhuǎn)向，即有聲閱讀正成為一種普遍的數(shù)字閱讀形式。當前中國數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，有聲閱讀行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。據(jù)《2022年閱讀趨勢研究報告》顯示，我國有聲閱讀持續(xù)走熱，2019年，30%的成年人和34%的未成年人都在使用有聲書，與2018年相比，我國有聲書市場成年人和未成年人占比分別上漲了4.3和8.5個百分點；未成年人有聲書閱讀時長增速高于成年人[1]。由此可見，數(shù)字閱讀中的這種聽覺轉(zhuǎn)向在兒童領(lǐng)域更為明顯。這是因為兒童的閱讀能力、認知能力、專注力和自控力較弱，傳統(tǒng)出版物對兒童來說較為枯燥死板，兒童難以理解其中的知識，而有聲閱讀對兒童讀者則“具有促進兒童語言和思維能力發(fā)展、激發(fā)兒童學習興趣和想象力、保護視力和彌補部分家長教育缺位等教育功能”[2]。數(shù)字閱讀的聽覺轉(zhuǎn)向主要依托閱讀平臺得以實現(xiàn)。目前市場上的兒童有聲閱讀平臺主要包括傳統(tǒng)出版企業(yè)平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺、自媒體平臺。雖然傳統(tǒng)出版企業(yè)自主研發(fā)的兒童有聲閱讀平臺發(fā)展相對滯后，用戶規(guī)模和變現(xiàn)率都遠低于互聯(lián)網(wǎng)平臺和自媒體平臺，但它仍是兒童有聲閱讀市場競爭中的重要行動者，能夠有效防止互聯(lián)網(wǎng)平臺的壟斷性行為和保障有聲讀物公共效益的發(fā)揮。我們對具有代表性傳統(tǒng)出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的建設(shè)進行研究，找到其中存在的問題并加以改進，不僅有助于推動傳統(tǒng)出版社經(jīng)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，還能充分保障兒童有聲閱讀平臺生態(tài)的健康發(fā)展和兒童群體的閱讀權(quán)益。

1 出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的代表性案例建設(shè)和運營現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中，越來越多的出版企業(yè)認識到平臺化生存的重要性，這也促使一些資金雄厚的出版企業(yè)會在生產(chǎn)性經(jīng)營中有意識地自主研發(fā)相應(yīng)的平臺。在數(shù)字閱讀的聽覺轉(zhuǎn)向浪潮中，部分出版企業(yè)開始在有聲閱讀平臺這一細分領(lǐng)域中發(fā)力，依托既有的內(nèi)容資源自主研發(fā)屬于自己的有聲閱讀平臺。就兒童有聲閱讀平臺建設(shè)這一具體領(lǐng)域而言，因其特殊的目標受眾及其內(nèi)容資源的獨特性，目前投身于兒童有聲閱讀平臺建設(shè)的傳統(tǒng)出版企業(yè)相對較少，但隨著既有兒童有聲閱讀平臺市場的不斷增長及出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級驅(qū)動，其必將成為一個重要的市場競爭領(lǐng)域。

1.1 出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的代表性案例

目前從事自主研發(fā)兒童有聲閱讀平臺的傳統(tǒng)出版企業(yè)主要有山東教育出版社、江蘇鳳凰少年兒童出版社、廣西師范大學出版社等。在這些出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺中較有代表性的是“小荷聽書”“小書童”“小鳳凰FM”，它們在社會效益上取得了較好的成績，“小荷聽書”和“小書童”分別在2020、2021年入選了國家新聞出版署組織的年度數(shù)字出版精品遴選推薦計劃；“小鳳凰FM”2021年獲得全國新聞出版深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例的榮譽?！靶『陕爼笔巧綎|教育出版社重點打造的一款高品質(zhì)移動聽書產(chǎn)品，它以中小學生為主要目標讀者群體，以專業(yè)教育出版的資源積累和品牌品質(zhì)為保障，助力青少年全方位健康成長，目前設(shè)立了散文、詩歌、童話等數(shù)十個版塊，全面覆蓋學生的生活和學習[3]。“小書童”在線有聲閱讀平臺由廣西師范大學出版社集團下屬子公司廣西期刊傳媒集團自主研發(fā)，平臺主要為用戶提供優(yōu)質(zhì)有聲閱讀內(nèi)容和精品課程；致力于成為提高兒童閱讀素養(yǎng)的線上閱讀平臺[4]。“小鳳凰FM”是由江蘇鳳凰電子音像出版社和江蘇鳳凰少年兒童出版社合作開發(fā)的一款針對兒童及其父母的少兒知識服務(wù)平臺；它整合了傳統(tǒng)出版社的優(yōu)質(zhì)圖書資源和作者資源，是為用戶提供更好的閱讀體驗的融合發(fā)展項目[5]，故而整合了強大的多媒體制作能力，運用文字、彩圖、音頻、視頻、AR等載體，生動展示鳳凰版文學、低幼、動漫、科普等各類內(nèi)容產(chǎn)品，實現(xiàn)了閱讀的視聽化轉(zhuǎn)向。

1.2 出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的建設(shè)概況

兒童有聲閱讀產(chǎn)品的功效主要聚焦于少年兒童的知識習得，其受眾定位主要是少年兒童?！靶钡哪繕擞脩羰?～12歲的小學生，產(chǎn)品定位是兒童線上閱讀平臺；這部分目標用戶年齡較小，閱讀能力和理解能力較低，識字數(shù)量較少，因此“小書童”提供的在線讀物在篇幅上都相對較短，讀物類型以少兒故事為主。“小荷聽書”的目標用戶是6～18歲的中小學生，產(chǎn)品定位是高品質(zhì)移動中小學生有聲讀物出版平臺，致力于為小聽眾、家長和老師精選優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源；在內(nèi)容上，鑒于受眾定位的差異性，其篇幅略有增加并引入了眾多不同主題、不同題材的讀物?！靶▲P凰FM”的目標用戶是3～12歲的孩子及其父母，平臺發(fā)展方向是打造一個“孩子更喜歡、媽媽更放心”的少兒知識服務(wù)平臺；相較于“小書童”和“小荷聽書”，“小鳳凰FM”的知識服務(wù)資源更豐富，不僅有廣播劇和必聽好書等音頻內(nèi)容和涵蓋多個學科、科普、興趣培養(yǎng)等領(lǐng)域的課程內(nèi)容，還有“每日叫早”“小主播”、親子陪伴視頻等多元化知識服務(wù)。

內(nèi)容資源是兒童有聲閱讀產(chǎn)品的核心競爭力，也是促使受眾進行知識付費的直接“誘餌”，為此多元化的視聽技術(shù)及其知識內(nèi)容搭配尤為重要?！靶碧暨x出符合兒童身心發(fā)展階段的國內(nèi)外兒童讀物，對其進行適當?shù)母木帲谱鞒?5分鐘左右的朗讀音頻，搭配閱讀理解題目，每日定時推出；此外，“小書童”還為會員用戶提供了閱讀理解課和寫作指導課兩種語文教育類課程?！靶『陕爼眹@學制教育、課外閱讀和家庭教育領(lǐng)域，推出少兒文學、經(jīng)典詩文、家庭教育等音頻書、專家講座等產(chǎn)品[6]，同時增設(shè)教育課程、知識動畫、音樂戲曲、小說劇等資源，滿足用戶的差異化需求；有聲書根據(jù)圖書種類和圖書受眾的不同，配備了不同的音視頻，如針對繪本故事制作了圖文并茂的朗讀視頻，有效提高中小學生的閱讀體驗。“小鳳凰FM”的特色資源在于廣播劇的精品制作（例如全網(wǎng)獨家首發(fā)的“曹文軒作品廣播劇”）和聚焦兒童語言能力訓練的口語測評和“小主播”作品展示，差異化的內(nèi)容資源優(yōu)勢定位增強了受眾的用戶黏性和知識付費意愿。

為了讓受眾有更好的知識習得體驗和引導其進行知識付費，兒童有聲閱讀產(chǎn)品通常會在其產(chǎn)品界面布局和社交互動方面進行針對性的功能設(shè)計。在界面布局方面的功能設(shè)計時，平臺兼顧了兒童與父母的媒介使用習慣，以簡約主義為主導，便于兒童及其父母的操作。例如，“小書童”公眾號操作界面簡單明了，功能較少，所有的書籍都按照序列進行排列展示。“小荷聽書”中的圖書封面主要采取色彩鮮艷為主基調(diào)用以吸引用戶注意；主界面為熱門讀物和主播的推薦板塊，減少用戶選擇時間，為產(chǎn)品和主播引流?！靶▲P凰FM”的界面以故事、課堂、小主播為欄目布局，涵括了少兒童書的音頻內(nèi)容和課程講解以及相應(yīng)活動測試/作品內(nèi)容，方便用戶尋找和點擊相應(yīng)內(nèi)容。

在社交互動的功能設(shè)計方面，平臺與用戶（知識傳播的便捷性）、用戶與用戶間（知識習得的社交認同感）的互動得到兼顧?！靶敝铝τ诖蛟斐两介喿x課堂，通過組建閱讀微信群的方式，聚合訂閱了相同有聲書的用戶，并配備專門的在線閱讀指導老師，營造虛擬在場的互動情境、還原真實課堂氛圍，為參與者提供即時和持續(xù)的反饋，有效提高用戶的完讀率和學習積極性。“小荷聽書”平臺通過技術(shù)迭代，不斷完善有聲書播放、用戶管理和付費購買等功能；圖書詳情處可看到收藏量、點贊量和讀者評價，為其他用戶提供了選擇參考，通過用戶間的交流討論連接起同一本書籍的讀者，增強讀者間的情感共鳴?！靶▲P凰FM”的“拍照批改”功能提升了知識習得和效果反饋的效率；“小主播”的作品展示及與送紅花功能強化了用戶的知識提升社交認同感。

1.3 出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的運營概況

出版企業(yè)有聲閱讀平臺在運營方面主要采取免費與會員付費相結(jié)合的運營模式。在免費內(nèi)容中，有很大一部分屬于“免費試聽”，它與傳統(tǒng)的圖書營銷中的“在線試讀”一樣，充當?shù)氖且环N“知識的誘餌”，促使消費者擁有知識完形的知識消費心理，促使消費者為了將殘缺的知識圖景完形補全而購買相應(yīng)產(chǎn)品[7]?！靶钡奶厥庵幵谟谟型ㄟ^客服獲得學習資源和進入社群的環(huán)節(jié)?！靶『陕爼钡臓I利方式由付費會員、專輯購買、章節(jié)購買構(gòu)成；平臺中部分有聲書為免費閱讀，其余為付費有聲書?！靶『陕爼庇脩粢部梢赃x擇開通付費會員，享受租書服務(wù)，在會員有效期內(nèi)免費閱讀所有的圖書；在周期上設(shè)置了連續(xù)包月、連續(xù)半年和連續(xù)包年的會員服務(wù)，并為連續(xù)半年和連續(xù)包年的用戶提供價格優(yōu)惠，以此來培養(yǎng)用戶的忠誠度，保持用戶黏性?！靶▲P凰FM”的會員套餐包括年卡和月卡兩種類型。

出版企業(yè)有聲閱讀平臺在營銷推廣方面主要采取活動營銷與跨界融合有機組合的混合推廣方式。線上活動推廣是較為普遍的兒童有聲閱讀平臺推廣方式，其中“小鳳凰FM”和“小書童”的運營活動主要以在線課程和在線活動（比賽類的演講比賽、手抄報比賽、信件寫作比賽，游戲類的“我繪你猜”、故事接龍、解說視頻錄制活動等）為主。為提高用戶留存率，“小荷聽書”開發(fā)了“種植荷花”小游戲，用戶可通過邀請好友、簽到、蓮子兌換（在線收聽一段時間即可獲得蓮子）等方式收集培育荷花的道具，荷花結(jié)果后即可獲得VIP會員。為擴大宣傳覆蓋面，“小荷聽書”定期發(fā)起多種類型的運營活動，同時利用微信公眾號進行宣傳推廣。此外，“小荷聽書”與“學習強國”山東學習平臺、招商銀行App、海報新聞App、山東商報、山東人民廣播電臺等平臺跨界合作，采用開設(shè)專欄、嵌入鏈接的方式為平臺引流。在線下，“小荷聽書”與全國各地中小學共建“閱讀與寫作基地”，持續(xù)開展作家公益講座、朗讀分享會等活動，不斷擴大平臺品牌的知名度。

2 出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺建設(shè)與運營中存在的問題

傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中因資源稟賦和既有資本的限制，在自主研發(fā)兒童有聲閱讀平臺時還存在功能設(shè)計有待進一步優(yōu)化、運營活動較少與營利模式尚未成熟的問題。

2.1 功能設(shè)計有待進一步優(yōu)化

出版企業(yè)的兒童有聲閱讀平臺在建設(shè)過程中，無論是在硬件設(shè)計還是在內(nèi)容資源方面都亟須優(yōu)化的問題。在硬件設(shè)計方面，目前兒童有聲閱讀平臺的界面布局相對簡單，其功能主要圍繞閱讀設(shè)計，交互功能雖有涉及但仍較少。例如，有的平臺站內(nèi)的內(nèi)容檢索功能需要加以優(yōu)化，相應(yīng)的圖書內(nèi)容資源獲取渠道需要更加多元化。在社交互動設(shè)計方面，目前各平臺主要側(cè)重于平臺和用戶之間的互動交流，用以實現(xiàn)知識傳播的便利性，而在用戶之間的互動強化方面有所欠缺。同時，各平臺在用戶反饋方面的設(shè)計都存在一定的問題。雖然，各平臺設(shè)置了相應(yīng)的反饋渠道（主要是客服電話、客服和微信群、智能機器人），但用戶反饋通道和能及時解決問題的專業(yè)客服仍較少。因此，很多用戶并不想花費時間和精力與客服交流，轉(zhuǎn)而使用其他的有聲閱讀平臺。

在內(nèi)容資源方面，對用戶而言，他們的關(guān)注點在于內(nèi)容特色和資源豐富性。如果出版企業(yè)有聲閱讀平臺只是在內(nèi)容特色方面發(fā)力，對讀者的長久吸引力及閱讀付費意愿則會大打折扣。目前出版企業(yè)有聲閱讀平臺的內(nèi)容來源相對單一，主要取材于出版企業(yè)的版權(quán)資源，其他出版社的圖書資源較少。這也成為各出版企業(yè)有聲閱讀平臺建設(shè)中存在的一大制約因素，亟須解決。

2.2 營利模式尚未成熟與營銷推廣活動較少

目前出版企業(yè)的兒童有聲閱讀平臺雖然有著較好的社會效益，但在其經(jīng)濟效益方面仍需有待提升。目前出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的營利模式主要由付費會員和圖書買斷構(gòu)成?！靶钡倪\營需要將用戶帶入平臺的小社群中，給用戶一種束縛感和壓迫感，減少了新用戶的購買率。“小荷聽書”每本書只提供三章免費試讀章節(jié)，閱讀全書必須購買或開通會員，游客用戶抱著試試看的心態(tài)進入平臺，經(jīng)過很長一段時間才能養(yǎng)成閱讀習慣，進而與平臺建立信任關(guān)系，提高顧客忠誠度，從游客用戶轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。在這期間，用戶的使用意愿極大程度上受到使用成本的影響，付費書籍提高了用戶的準入門檻，加劇了新用戶的流失?！靶▲P凰FM”的試聽和試玩內(nèi)容較少，用戶的知識完形心理驅(qū)動力尚未達到閾值，影響了相應(yīng)的閱讀付費效果。整體而言，三個平臺的經(jīng)營情況都有待進一步提升，而這也代表了大多數(shù)出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺在營利模式方面所面臨的困境。

因缺乏專業(yè)的運營團隊，出版企業(yè)有聲閱讀平臺在專門的運營活動數(shù)量方面較少且形式較為單一，推廣渠道和力度都有所不足。除“小荷聽書”運營活動相對較多，線上線下相結(jié)合、趣味性較強之外，其他兩個平臺側(cè)重于在線上展開活動，形式以文學閱讀課程、寫作比賽、演講比賽為主。三個平臺的宣傳推廣途徑相對較少，主要依賴微信公眾號、紙質(zhì)刊物和企業(yè)跨界聯(lián)動。

3 出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺建設(shè)與運營的改進方向

出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的優(yōu)化，不僅需要有針對性地改進既有問題，還需要充分借鑒既有的同類型和臨近領(lǐng)域的成功案例經(jīng)驗加以完善，從而提升平臺使用體驗和市場競爭力。

3.1 強化符合兒童用戶認知行為的功能設(shè)計

當前出版社自營平臺缺少技術(shù)人才，搭建的閱讀平臺難以實現(xiàn)預想的產(chǎn)品需求，對于有聲讀物的生產(chǎn)大多停留在音頻層面，沒有為其配套相對應(yīng)的播放功能設(shè)置和輔助文本。整體而言，在平臺功能設(shè)計方面，出版企業(yè)需要向互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和自媒體企業(yè)學習，例如“少年得到”App的平臺功能設(shè)計就十分值得借鑒學習。“少年得到”的功能設(shè)計完備且具有較好的“上手性”和社交性，而這正是出版企業(yè)兒童有聲平臺建設(shè)時需要加以完善的方向。在有聲讀物音頻播放界面上，平臺需要強化能夠?qū)崿F(xiàn)選擇播放模式、播放速度、配備對應(yīng)的字幕或文本的功能，方便讀者閱讀和識別上次閱讀的進度。由于各平臺的書籍數(shù)量較多，平臺應(yīng)增設(shè)書目檢索功能，使讀者能夠更便捷地找到想看的圖書。在社交互動功能設(shè)計方面，可以結(jié)合平臺的產(chǎn)品調(diào)性，為用戶定制不同的個性化功能，如主打互動的平臺可以推出群聊、話題社區(qū)等功能，通過共同的興趣愛好將用戶聚合在一起，形成情感依戀；主打閱讀的平臺，則可以增加圖書推薦榜、閱讀數(shù)量排行榜、收藏夾、猜你喜歡等功能；另外，平臺還應(yīng)增加用戶反饋的渠道，更好地了解用戶的產(chǎn)品使用體驗。

3.2 落實內(nèi)容精品化戰(zhàn)略用以優(yōu)化用戶體驗

在內(nèi)容資源方面，平臺應(yīng)走內(nèi)容精品化戰(zhàn)略。當前出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺擁有的內(nèi)容資源比較單一，多為出版社已有圖書，音頻、視頻類的內(nèi)容數(shù)量較少，已有的有聲書更新頻率慢，不同書籍音頻質(zhì)量差異大，有聲書生產(chǎn)尚未規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標準化。為解決這一問題，平臺需要積極借鑒“凱叔講故事”此類成功案例的精品內(nèi)容生產(chǎn)方式?！皠P叔講故事”之所以備受用戶喜愛，根本原因在于它始終堅持內(nèi)容為王，其產(chǎn)品定位是做兒童內(nèi)容的工藝品，即從音頻內(nèi)容和用戶體驗兩個層面打造兒童有聲讀物精品化戰(zhàn)略[8]。出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺在這一理念指導下，可以選擇本社優(yōu)質(zhì)圖書，根據(jù)目標用戶的需求進行改編；還可以與其他出版社合作，引進本出版社沒有的圖書。值得注意的是，有聲讀物以音頻作為載體，聲音的選擇尤為重要，邀請高水平的配音演員進行演繹可以帶來更好的聽覺體驗。

3.3 借鑒既有知識服務(wù)營利模式和探索新的盈利可能性

出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺大多面臨高成本、低營收的問題。其原因涉及：缺少頭部企業(yè)的扶持和各大應(yīng)用商城的推廣、平臺的商業(yè)價值沒有被充分挖掘、用戶付費習慣有待養(yǎng)成，但根本原因還在于對其知識服務(wù)營利方式還沒有形成深刻認識。為了形成相對可靠且穩(wěn)定的營利模式，出版企業(yè)需要充分借鑒“凱叔講故事”“喜馬拉雅FM”等既有的知識服務(wù)營利模式，并結(jié)合兒童有聲閱讀平臺運營的實際情況加以調(diào)適。為此，平臺不僅需要進行知識綜合，圍繞一本書或一個系列，將原本分散的讀者聚合到特定知識產(chǎn)品下面，提高這一知識產(chǎn)品的熱度，用以吸引更多平臺外的讀者進入和通過他人的購買行為來刺激用戶的知識消費欲望；還需要建立多元化的內(nèi)容付費模式用以助推用戶進行知識付費，探索多種社群營銷方式在用戶存量和增量的有機統(tǒng)一中激活其消費行為。值得注意的是，出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺在深化其知識服務(wù)營利模式探索時，“小鳳凰FM”的兒童與父母的互動關(guān)系值得深入挖掘，尤其是親子閱讀中知識習得的陪伴經(jīng)濟探索大有可為。因為陪伴經(jīng)濟已經(jīng)延伸至在線學習教育領(lǐng)域，“陪伴式學習”已成為數(shù)字出版知識服務(wù)營利模式高度重視的利潤點。聚焦在兒童有聲閱讀平臺知識服務(wù)這一領(lǐng)域，兒童與父母共同在場的場景為其探索基于陪伴儀式而進行陪伴式知識服務(wù)營利模式提供了契機。

3.4 轉(zhuǎn)向兒童用戶體驗營銷用以提升品牌認同度

有研究顯示基于移動有聲閱讀用戶對付費內(nèi)容接受的心理特征，加強品牌傳播、提升用戶信息卷入度，是提升用戶內(nèi)容付費意愿的有效勸服策略之一[9]。雖然部分出版企業(yè)積極運用新媒體進行宣傳，但宣傳效果并不明顯，即使瀏覽量和點擊量提高了，但用戶的留存轉(zhuǎn)化和付費率并不高，對平臺忠誠度和認同感較低。廣告水平代表一個行業(yè)的發(fā)展程度，在行業(yè)競爭早期的廣告營銷主要聚焦在產(chǎn)品的內(nèi)容故事上，競爭中期聚焦在渠道商的故事上，后期聚焦在用戶體驗的故事[10]。以此作為參照來分析出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的營銷推廣，可發(fā)現(xiàn)其還聚焦于各類產(chǎn)品本身和活動的推廣以及尋找新推廣渠道的層面上，以吸引更多的用戶，但這樣的運營推廣較為陳舊。為了更好地發(fā)揮營銷推廣作用，出版企業(yè)在進行運營推廣時可立足于廣告在行業(yè)競爭中的坐標功能，選擇從后期的用戶體驗營銷角度出發(fā)，調(diào)整自身的運營推廣策略，即從兒童用戶體驗出發(fā)嘗試“破圈”傳播獲得家長群體的消費認同，從而實現(xiàn)通過在線口碑的感知價值達成付費意愿的提升乃至消費行為的發(fā)生。這是因為，作為直接用戶的兒童在切實體驗到有聲閱讀平臺的實用性和獲得相應(yīng)的知識習得肯定后，有助于其向家長積極反饋正向產(chǎn)品使用評價，從而外溢到其他家長群體實現(xiàn)口碑“破圈”。

4 結(jié)語

數(shù)字閱讀的聽覺轉(zhuǎn)向使得有聲閱讀平臺建設(shè)正成為出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的一個重要發(fā)力點。在中國市場環(huán)境下兒童有聲閱讀有著巨大市場容量，出版企業(yè)應(yīng)積極投入到市場競爭中，為保障兒童有聲閱讀平臺生態(tài)的健康發(fā)展和兒童群體的閱讀權(quán)益作出更大的貢獻。雖然目前出版企業(yè)兒童有聲閱讀平臺的建設(shè)和運營尚有諸多不足之處，但在充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和自媒體平臺相關(guān)有聲閱讀平臺的成功經(jīng)驗后，必將對其知識服務(wù)能力的改善和市場競爭力的提高有所助益。

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