李菁

摘 要：在老齡健康服務(wù)中心，利用信息技術(shù)手段改革以及創(chuàng)新檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化，以提高檔案管理的效率和質(zhì)量，更好地服務(wù)于老齡健康服務(wù)?；诖?，文章將結(jié)合老齡健康服務(wù)中心檔案管理的特點(diǎn)，從老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)實(shí)意義入手，研究具體的策略，有利于提升老齡健康服務(wù)中心檔案管理效率與質(zhì)量，從而為社會(huì)提供高質(zhì)量的檔案服務(wù)。

關(guān)鍵詞：老齡健康服務(wù)中心；檔案管理；信息化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)的加劇，老齡健康服務(wù)的需求不斷增加，老齡健康服務(wù)中心需要更好地管理和利用檔案信息，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，信息技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化已成為檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)，老齡健康服務(wù)中心需要利用信息技術(shù)手段改革以及創(chuàng)新檔案管理，從而滿足社會(huì)需求。

一、老齡健康服務(wù)中心檔案的特點(diǎn)

老齡健康服務(wù)中心檔案是指老齡健康服務(wù)中心中存儲(chǔ)的老年人健康檔案、醫(yī)療記錄以及護(hù)理記錄等信息的集合。老齡健康服務(wù)中心檔案是老齡健康服務(wù)中心的重要資產(chǎn)，對(duì)老年人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)具有重要價(jià)值。老齡健康服務(wù)中心檔案的特點(diǎn)（見(jiàn)表1）。

二、老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)實(shí)意義

隨著人口老齡化的加劇，老齡健康服務(wù)中心在老年人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的角色。而老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)，作為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵，對(duì)老年人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.提高檔案管理效率

老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)檔案的電子化、數(shù)字化，提高檔案管理的效率。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理方式不僅存儲(chǔ)空間大、查找困難，還容易損壞。而信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)檔案的快速檢索、統(tǒng)計(jì)和分析，有效減少了檔案管理人員的工作量，提高了工作效率。

2.保障檔案安全與隱私

信息化建設(shè)可以有效保障檔案信息的安全與隱私。通過(guò)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，如數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制等可以防止數(shù)據(jù)被泄露、篡改和丟失，確保老齡健康服務(wù)中心檔案的安全。同時(shí)，信息化建設(shè)有助于實(shí)現(xiàn)檔案的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和共享，方便醫(yī)務(wù)人員快速獲取老年人的健康信息，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

3.促進(jìn)健康信息共享與利用

信息化建設(shè)可以促進(jìn)健康信息的共享與利用。通過(guò)建立檔案信息共享平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)老齡健康服務(wù)中心檔案的共享與利用，提高檔案利用效率。同時(shí)，健康信息的共享有助于醫(yī)務(wù)人員全面了解老年人的健康狀況，為老年人提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

4.支持老年人健康評(píng)估與干預(yù)

為老年人的健康評(píng)估與干預(yù)提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)老齡健康服務(wù)中心檔案的分析，可以評(píng)估老年人健康狀況，制定個(gè)性化的健康干預(yù)方案。同時(shí)，利用信息化手段可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整干預(yù)措施，提高干預(yù)效果。

5.推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新

隨著信息化建設(shè)的實(shí)施與深入，有利于推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新提供支持。利用信息化手段，可以深入分析老年人的醫(yī)療服務(wù)需求，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和需求，從而優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新。

三、老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)策略

1.制定檔案管理信息化建設(shè)計(jì)劃

老齡健康服務(wù)中心應(yīng)制訂檔案管理信息化建設(shè)計(jì)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容等。一方面，要明確建設(shè)目標(biāo)。老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)計(jì)劃的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效管理、快速查詢(xún)、共享和利用。通過(guò)信息化手段，提高檔案管理效率，減輕檔案管理人員的工作負(fù)擔(dān)，確保檔案信息的完整性、可靠性和安全性；另一方面，確定建設(shè)內(nèi)容，包括加強(qiáng)檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)檔案信息安全保障、提高檔案信息化建設(shè)水平、建立完善的檔案管理制度以及加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)人才培養(yǎng)等。通過(guò)實(shí)施信息化建設(shè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效管理，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強(qiáng)檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著人口老齡化的加劇，老齡健康服務(wù)中心在提供醫(yī)療、保健、康復(fù)等服務(wù)的過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的檔案信息。這些檔案具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)復(fù)雜、數(shù)據(jù)敏感、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)價(jià)值高等特點(diǎn)。為了提高檔案管理效率，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速查詢(xún)、共享和利用，老齡健康服務(wù)中心需要加強(qiáng)檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括硬件設(shè)備設(shè)施和軟件系統(tǒng)。

（1）硬件設(shè)備設(shè)施方面

第一，配置足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)是檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工具，用于數(shù)據(jù)的輸入、編輯和查詢(xún)等操作。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，配置足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī)，確保各科室能夠高效開(kāi)展檔案管理工作；第二，服務(wù)器。服務(wù)器用于存儲(chǔ)和管理大量的檔案數(shù)據(jù)，為各科室提供數(shù)據(jù)共享和遠(yuǎn)程訪問(wèn)等功能。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)配置高性能、可擴(kuò)展的服務(wù)器，以滿足不斷增長(zhǎng)的檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求；第三，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施是實(shí)現(xiàn)檔案信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，包括交換機(jī)、路由器以及防火墻等。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)建立穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保檔案數(shù)據(jù)能夠在各科室之間高效傳輸；第四，存儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施。存儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施用于存儲(chǔ)和管理檔案數(shù)據(jù)，包括磁盤(pán)陣列、光盤(pán)庫(kù)以及磁帶庫(kù)等。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，選擇適合的存儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施，確保檔案數(shù)據(jù)的安全、完整和可靠。

（2）軟件系統(tǒng)方面

第一，選擇適合老齡健康服務(wù)中心特點(diǎn)的檔案管理軟件。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)選擇具備檔案信息收集、存儲(chǔ)、管理和查詢(xún)等功能，且適合老齡健康服務(wù)中心特點(diǎn)的檔案管理軟件。例如，軟件應(yīng)具備老年人信息整合、病歷管理、診斷結(jié)果查詢(xún)、治療方案制定等功能，以滿足老齡健康服務(wù)中心的檔案管理需求；第二，實(shí)現(xiàn)檔案信息系統(tǒng)的集成與協(xié)同。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)將檔案管理系統(tǒng)與其他醫(yī)療信息系統(tǒng)，如，HIS、LIS等實(shí)施集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與交換，有助于提高檔案管理效率，減少重復(fù)錄入數(shù)據(jù)的工作量，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

3.提高檔案管理信息化建設(shè)水平

為了提高檔案管理效率，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速查詢(xún)、共享和利用，老齡健康服務(wù)中心需要不斷提高檔案信息化建設(shè)水平，采用新技術(shù)、新方法和新理念。

（1）引入新技術(shù)

第一，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用。云計(jì)算技術(shù)可以將老齡健康服務(wù)中心的檔案信息存儲(chǔ)在云端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和高效傳輸。借助云計(jì)算技術(shù)，老齡健康服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)檔案的實(shí)時(shí)備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時(shí)，云計(jì)算技術(shù)還可以提供彈性擴(kuò)展能力，滿足老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)不斷增長(zhǎng)的需求；第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助老齡健康服務(wù)中心對(duì)海量檔案信息展開(kāi)高效、深入的分析和挖掘。通過(guò)對(duì)檔案數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析和預(yù)測(cè)分析等，可以發(fā)現(xiàn)老年人健康狀況的潛在規(guī)律和趨勢(shì)，為老年人提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案管理流程的優(yōu)化，提高檔案管理的效率；第三，人工智能技術(shù)的應(yīng)用。人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老齡健康服務(wù)中心檔案的智能分析和處理。通過(guò)人工智能技術(shù)，可以自動(dòng)識(shí)別、提取和分類(lèi)檔案信息，提高檔案管理的準(zhǔn)確性和效率。此外，人工智能技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，為老年人提供更加精準(zhǔn)的康復(fù)和保健建議；第四，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將老齡健康服務(wù)中心的檔案管理與老年人的日常生活緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的健康數(shù)據(jù)收集和管理。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，為老年人提供更加個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，為老年人提供有針對(duì)性的康復(fù)和保健建議。

（2）采用新方法

第一，電子病歷系統(tǒng)。采用電子病歷系統(tǒng)，老齡健康服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)病歷的在線錄入、查詢(xún)、修改和刪除等功能，提高病歷管理的效率和質(zhì)量；第二，數(shù)字化檔案管理。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子檔案，老齡健康服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)檔案的在線查詢(xún)、共享和利用，提高檔案管理效率；第三，權(quán)限控制與訪問(wèn)管理。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的權(quán)限控制和訪問(wèn)管理策略，確保檔案信息的保密性、完整性和可用性。

（3）樹(shù)立新理念

第一，以人為中心。在檔案信息化建設(shè)過(guò)程中，老齡健康服務(wù)中心應(yīng)始終以人為中心，關(guān)注老年人需求，優(yōu)化檔案管理流程，提高老年人滿意度；第二，持續(xù)改進(jìn)。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)樹(shù)立持續(xù)改進(jìn)的理念，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，對(duì)檔案信息化建設(shè)做定期評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)；第三，協(xié)同發(fā)展。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)和社會(huì)組織的合作，實(shí)現(xiàn)檔案信息的共享與交換，提高檔案利用價(jià)值。

4.加強(qiáng)檔案信息安全保障

隨著我國(guó)人口老齡化的趨勢(shì)日益加劇，老齡健康服務(wù)中心在為老年人提供醫(yī)療、保健、康復(fù)等服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生了大量的檔案信息。這些檔案具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)復(fù)雜、數(shù)據(jù)敏感、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)價(jià)值高等特點(diǎn)，對(duì)于老齡健康服務(wù)中心的工作具有重要的指導(dǎo)意義。為了提高檔案管理效率，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速查詢(xún)、共享和利用，老齡健康服務(wù)中心需要加強(qiáng)檔案信息安全保障，采取措施防止檔案信息被泄露、篡改和丟失。首先，建立完善的檔案信息安全管理制度是保障檔案信息安全的基石。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)制定嚴(yán)格的檔案信息安全管理制度，明確檔案信息安全管理的職責(zé)和權(quán)限，確保檔案信息安全管理制度得到有效執(zhí)行。同時(shí)，加強(qiáng)檔案信息安全意識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，提高全體工作人員對(duì)檔案信息安全的認(rèn)識(shí)，形成人人關(guān)心檔案安全、共同維護(hù)檔案安全的良好氛圍；其次，采用先進(jìn)的檔案信息安全技術(shù)是提高檔案管理效率的關(guān)鍵。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等，推動(dòng)檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化管理，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速查詢(xún)、共享和利用。同時(shí)，加強(qiáng)檔案信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提高檔案信息安全防護(hù)能力，防止檔案信息在傳輸、存儲(chǔ)和處理過(guò)程中被泄露、篡改和丟失；最后，建立檔案信息安全應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的必要措施。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)制定檔案信息安全應(yīng)急預(yù)案，明確檔案信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)流程和處理措施，確保在突發(fā)情況下能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)恢復(fù)受損的檔案信息，最大限度地減少檔案信息安全事件對(duì)中心工作的影響。

5.加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)人才培養(yǎng)

老齡健康服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一支具備檔案信息化建設(shè)能力的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為檔案管理信息化建設(shè)提供人才保障。首先，老齡健康服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)檔案信息化建設(shè)的需求，制訂相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。人才培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)涵蓋檔案信息化建設(shè)的各個(gè)方面，如檔案數(shù)字化技術(shù)、檔案信息安全、檔案網(wǎng)絡(luò)管理、檔案數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等。通過(guò)系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，使工作人員掌握檔案信息化建設(shè)的基本理論和實(shí)踐技能，提高其檔案信息化建設(shè)能力；其次，加強(qiáng)與高校、科研院所的合作，共同培養(yǎng)檔案信息化建設(shè)人才。老齡健康服務(wù)中心可以與相關(guān)高校、科研院所建立合作關(guān)系，共同開(kāi)設(shè)檔案信息化建設(shè)培訓(xùn)班、研討會(huì)等，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展授課和指導(dǎo)，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，通過(guò)合作項(xiàng)目等方式，讓工作人員在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力；再次，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作人員參與檔案信息化建設(shè)人才培養(yǎng)的積極性。老齡健康服務(wù)中心可以設(shè)立檔案信息化建設(shè)人才培訓(xùn)基金，資助工作人員參加培訓(xùn)、進(jìn)修等活動(dòng)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，提高其工作積極性和職業(yè)成就感；最后，注重檔案信息化建設(shè)人才的選拔和任用，確保人才作用的充分發(fā)揮。老齡健康服務(wù)中心應(yīng)建立公平、公正以及公開(kāi)的用人機(jī)制，選拔具備檔案信息化建設(shè)能力的工作人員擔(dān)任關(guān)鍵崗位，充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，建立健全人才評(píng)價(jià)體系，對(duì)檔案信息化建設(shè)人才做定期評(píng)估和考核，確保人才作用的充分發(fā)揮。總之，老齡健康服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)人才培養(yǎng)，打造一支具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)際能力的檔案信息化建設(shè)隊(duì)伍，為檔案管理信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，需要遵循保障數(shù)據(jù)安全與隱私、堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向、促進(jìn)信息共享與利用、注重系統(tǒng)兼容性與擴(kuò)展性以及持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)等基本原則，有助于實(shí)現(xiàn)老齡健康服務(wù)中心檔案管理信息化建設(shè)的目標(biāo)，提升老年人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

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作者單位：延安市老齡健康服務(wù)中心