收稿日期：2023-02-28" 修回日期：2023-04-27

基金項目：湖南省研究生科研創(chuàng)新項目 （CX20230450，QL20230080）

作者簡介：李瑞達(dá)（1996-），男，湖南岳陽人，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)楣芾韯?chuàng)新;袁凌（1962-），男，湖南慈利人，博士，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻M織行為與人力資源管理、知識管理與創(chuàng)新; 鄭莉（1986-），女，湖南慈利人，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)新管理。本文通訊作者：袁凌。

摘" 要：環(huán)境會影響企業(yè)外部知識搜尋，然而有關(guān)組織層面中介機(jī)制的探討較少?？紤]到企業(yè)變革需要兼顧有效性與合法性，基于管理創(chuàng)新的理性視角與制度視角，探究其如何為外部知識搜尋建立組織體系，并將其標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。以120個高管的自我報告為樣本數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果顯示，市場動蕩性通過管理創(chuàng)新的2個子維度——組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新間接影響外部知識搜尋。其中，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新與流程創(chuàng)新起完全中介作用，組織冗余調(diào)節(jié)市場動蕩性與管理創(chuàng)新間的正向關(guān)系。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；外部知識搜尋；市場動蕩性；組織冗余

DOI：10.6049/kjjbydc.2023020621

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）""""" 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

中圖分類號：F272.4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1001-7348（2024）10-0120-09

0" 引言

中共二十大報告將基本實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化作為2035年國家發(fā)展目標(biāo)之一，這也是全面深化改革的總目標(biāo)。完善的國家治理體系有助于提高治理能力，進(jìn)而充分發(fā)揮國家治理體系效能。同樣，企業(yè)體系與企業(yè)能力也相輔相成、相互促進(jìn)。企業(yè)能力需要標(biāo)準(zhǔn)化與慣例化的企業(yè)體系作為支撐，同時，企業(yè)體系也隨著企業(yè)能力提升而逐步完善，進(jìn)而有助于充分發(fā)揮效能。本文試圖構(gòu)建一個整合模型，探究外部環(huán)境如何推動企業(yè)從戰(zhàn)略上實(shí)施管理創(chuàng)新、完善組織體系，進(jìn)而從戰(zhàn)術(shù)上提升外部知識搜尋能力。

在開放式創(chuàng)新環(huán)境下，外部知識搜尋是企業(yè)開展創(chuàng)新活動、形成核心競爭優(yōu)勢的重要路徑。由于創(chuàng)新活動的復(fù)雜性與不確定性，外部知識搜尋有助于企業(yè)獲得新信息、新想法和新知識，提高競爭優(yōu)勢［1］。從外部角度而言，企業(yè)需要及時洞察發(fā)展趨勢，市場環(huán)境變化會驅(qū)動外部知識搜尋行為，然而針對該方面的探討甚少［2］。在組織研究中，市場動蕩性通常是指某個行業(yè)或市場中的產(chǎn)品或服務(wù)需求、供給或競爭狀況存在不確定性、不穩(wěn)定性和波動性。這種不確定性可能對組織決策和行為產(chǎn)生影響，因此研究市場動蕩性有助于企業(yè)更好地了解市場，規(guī)劃企業(yè)行為?，F(xiàn)有的外部知識搜尋研究主要將市場動蕩性作為調(diào)節(jié)變量［3］，將環(huán)境因素作為邊界條件，忽略了外部環(huán)境是導(dǎo)致企業(yè)變革的重要前因，導(dǎo)致關(guān)于市場動蕩性對外部知識搜尋的作用路徑研究尚存在不足。

管理創(chuàng)新是指組織結(jié)構(gòu)、流程與實(shí)踐改變及更新，以消除組織中的慣例粘性。隨著企業(yè)發(fā)展，滯后的管理范式會影響企業(yè)外部知識搜尋行為，導(dǎo)致生產(chǎn)率落后，最后失去競爭優(yōu)勢。管理創(chuàng)新的動力主要來源于外部環(huán)境，尤其是來自消費(fèi)者或供應(yīng)商的偏好變化與市場變革［4］。如果企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境，不主動進(jìn)行搜尋與學(xué)習(xí)，就會被市場淘汰，因此環(huán)境因素是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的直接誘因［5］。同時，從資源視角來看，組織冗余作為未使用的資源，可為企業(yè)提供更多的試錯機(jī)會。一旦企業(yè)因外部環(huán)境變化實(shí)施管理創(chuàng)新并遭遇失敗時，組織冗余有助于企業(yè)覆蓋失敗成本［6］。因此，探討組織冗余在市場動蕩性與管理創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，有助于明晰組織冗余的緩沖作用。

雖然外部知識搜尋的重要性不言而喻，但缺少系統(tǒng)探討誘發(fā)外部知識搜尋的組織前因研究。如企業(yè)行為上，關(guān)于外部知識搜尋慣例或制度如何定位［7］？組織架構(gòu)是否能保證外部知識搜尋行為執(zhí)行？外部知識搜尋流程中是否存在冗余成本？如何在市場型、科學(xué)型與供應(yīng)鏈型知識搜尋中進(jìn)行選擇？這些問題如果不從外部知識搜尋的組織前因入手，仍然無法得到解答。因此，探討外部知識搜尋如何在組織中成為一種標(biāo)準(zhǔn)化、制度化行為，有助于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。針對企業(yè)外部知識搜尋行為，學(xué)界就其行為后果展開了諸多研究，但關(guān)于其前因未有較好的解釋。因此，探究管理創(chuàng)新如何在市場動蕩性與外部知識搜尋之間起傳導(dǎo)作用，有助于企業(yè)克服慣例粘性、適應(yīng)環(huán)境，主動進(jìn)行外部知識搜尋。

目前有研究探討知識搜尋對管理創(chuàng)新的正向影響［8，9］，如企業(yè)會通過知識搜尋，借鑒其它成功的管理模式提升自身績效。這些研究與本文所提出的“管理創(chuàng)新影響外部知識搜尋”命題似乎形成對立。實(shí)則不然，本文認(rèn)為這些研究將外部知識搜尋視為可操作手段，忽視了其組織層面的合理性與可行性，這與前文中提出的組織結(jié)構(gòu)、流程、實(shí)踐問題相呼應(yīng)。本文認(rèn)為外部知識搜尋是一種需要計劃的企業(yè)行為，其依托組織體系促進(jìn)活動標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。從理性與制度的視角，這種企業(yè)行為需要整個組織為其結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新提供有效性與合法性保障［7］。因此，本文將探討的問題并不與前人研究相悖，而是進(jìn)一步挖掘管理創(chuàng)新與外部知識搜尋之間的關(guān)系。對于開展外部知識搜尋的創(chuàng)新型組織而言，管理創(chuàng)新將有助于構(gòu)建組織體系，增強(qiáng)管理范式對外部知識搜尋的促進(jìn)作用，提高兩者的統(tǒng)一性與有效性。

本文待解決的問題有3個：一是從組織層面探討外部知識搜尋前因。研究以市場動蕩性為切入點(diǎn)，這是因?yàn)槭袌鰟邮幮詠碓从诠?yīng)鏈上下游、消費(fèi)者、政策等方面，企業(yè)傾向于進(jìn)行外部知識搜尋以獲取相關(guān)信息，并對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)創(chuàng)新，進(jìn)而獲得先動優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢。二是探究管理創(chuàng)新的中介作用。從管理創(chuàng)新的理性與制度視角展開研究，既注重制度視角的合法性與制度化，也關(guān)注理性視角的有效性與標(biāo)準(zhǔn)化［10］。管理創(chuàng)新作為一種戰(zhàn)略手段，如何從組織結(jié)構(gòu)、流程與實(shí)踐三方面為外部知識搜尋建立相應(yīng)組織體系，打破滯后的慣例粘性，增強(qiáng)外部知識搜尋合法性與有效性是本文的研究重點(diǎn)。三是解釋組織冗余在市場動蕩性與管理創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)機(jī)制，進(jìn)而闡明組織冗余在組織變革中的緩沖作用。

1" 理論基礎(chǔ)與假設(shè)推導(dǎo)

1.1" 管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是組織采用新管理理念、制度、組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐的過程，用以提高管理效率，消除慣例粘性［11］。

既有的管理創(chuàng)新前因研究主要聚焦于領(lǐng)導(dǎo)因素和組織因素兩方面。其中，領(lǐng)導(dǎo)因素包括領(lǐng)導(dǎo)力［12］、高管認(rèn)知［8］、高管創(chuàng)造力［13］、高管特征［14］。組織因素包括組織規(guī)模［15］、情境與搜索［11］、市場動態(tài)性（Clark， 2004）、技術(shù)創(chuàng)新［16］、動態(tài)能力［17］。此外，關(guān)于管理創(chuàng)新績效的研究較少，大部分是針對組織績效的研究［8］，但組織績效研究仍處于起步階段，未得到普遍認(rèn)同，原因在于：一方面，相比具體可測度的技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新具有默示性、不易模仿性［11］，難以識別與測量，而且無法直接提高生產(chǎn)率，因此管理創(chuàng)新績效需要經(jīng)過較長時間的檢驗(yàn)。另一方面，管理創(chuàng)新作為一個構(gòu)念，缺乏對其子維度的細(xì)致討論，導(dǎo)致其認(rèn)知存在一定模糊性，無法指導(dǎo)企業(yè)對具體組織層面的變革。此外，從理性視角［10］，管理創(chuàng)新會引發(fā)企業(yè)行為等一系列后果，因此需要探討管理創(chuàng)新對這些企業(yè)行為及后果的影響程度。近十年管理創(chuàng)新持續(xù)受到大量關(guān)注，但針對其效果的研究，特別是組織層面的應(yīng)用效果研究未獲得足夠關(guān)注。究其原因，一是因?yàn)樽鳛橐粋€新構(gòu)念，大量研究還集中于其前因分析，二是因?yàn)楣芾韯?chuàng)新研究大多是案例研究，例如精益生產(chǎn)、聯(lián)合開發(fā)、“人單合一”、全質(zhì)量生產(chǎn)等［18］，并沒有量化其對組織的影響。更重要的是，管理創(chuàng)新績效研究大多側(cè)重于其對組織績效的影響，忽略了管理創(chuàng)新對企業(yè)行為的影響，例如外部知識搜尋?；诖?，從量化角度進(jìn)行管理創(chuàng)新效果研究有助于完善其理論貢獻(xiàn)。

結(jié)合管理創(chuàng)新理論，Volberda等［19］完善了Birkinshaw等［11］提出的4種理論研究視角，總結(jié)為理性視角、制度視角、國際商務(wù)視角與理論構(gòu)建視角。當(dāng)前的管理創(chuàng)新研究主要基于理論視角與制度視角。理性視角基于創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，假設(shè)管理創(chuàng)新的主要目的是引發(fā)某種有益的企業(yè)行為與結(jié)果。制度視角基于制度、網(wǎng)絡(luò)和行為傳播理論，解釋了組織是因?yàn)樯鐣椭贫纫蛩匾牍芾韯?chuàng)新，而非技術(shù)原因，其中，最重要的社會因素是為了獲取“合法性”。

1.2" 市場動蕩性與外部知識搜尋

組織需要在變化的市場環(huán)境中，運(yùn)用數(shù)據(jù)與信息分析可能會發(fā)生的情形，同時，搜索大量相關(guān)知識，減少不確定性［1，7］。首先，市場動蕩性是伴隨消費(fèi)者需求變化、競爭格局變化、新技術(shù)和新市場出現(xiàn)而形成的，這些變化可能對組織業(yè)務(wù)和組織策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，組織需要不斷更新和擴(kuò)充其知識庫，以更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。其次，市場環(huán)境的不斷變化和不確定性使得組織難以利用已有知識進(jìn)行應(yīng)對，從而可能失去競爭優(yōu)勢。為了彌補(bǔ)內(nèi)部資源不足的問題，組織需要收集和整合外部數(shù)據(jù)和信息資源。外部數(shù)據(jù)和信息資源包括市場研究報告、行業(yè)分析、競爭情報、供應(yīng)商和客戶反饋等，這些資源可以幫助組織準(zhǔn)確掌握市場變化和發(fā)展趨勢。此外，組織還可以通過與其它組織合作，共享數(shù)據(jù)和信息，加快知識更新速度和提高效率。最后，市場動蕩性帶來的信息過載效應(yīng)會影響決策者的有限理性，造成決策偏差［20］。為了減少這種決策偏差，組織需要開展外部知識搜尋活動，幫助決策者收集相關(guān)信息，提高決策效率與科學(xué)性。綜上，面對市場動蕩性，組織需要進(jìn)行外部知識搜尋，從供應(yīng)商、高校、咨詢機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴等機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)知識，并與已有知識進(jìn)行整合，以提高決策效率與科學(xué)性。因此，本文提出如下研究假設(shè)：

H1：市場動蕩性促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行外部知識搜尋。

1.3" 市場動蕩性與管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新的動機(jī)主要來源于外部環(huán)境，尤其是消費(fèi)者或供應(yīng)商偏好變化與市場變革［4］。根據(jù)紅皇后假說，如果組織不能適應(yīng)環(huán)境、不主動進(jìn)行知識搜尋與學(xué)習(xí)，就會被市場淘汰（Levinthal amp; March， 1993）。由于組織內(nèi)存在慣例粘性，成熟企業(yè)往往被鎖定在低效率的管理范式上，具體體現(xiàn)在發(fā)展理念、結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐滯后。這是因?yàn)榧扔械闹R組合形成巨大的組織慣性，擁有較強(qiáng)的穩(wěn)定性與復(fù)雜性，這些深度嵌入企業(yè)組織的知識基礎(chǔ)也會影響組織面對環(huán)境變化的適應(yīng)性與靈活性，使組織陷入由慣例粘性、技術(shù)剛性與知識網(wǎng)絡(luò)內(nèi)聚性交織的路徑依賴中［21］。面對市場動蕩性，成熟企業(yè)認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性，并進(jìn)行組織層面調(diào)整，以提高危機(jī)應(yīng)對效力和效率。Huston﹠Sakkab （2006）通過保潔公司（Pamp;G）的案例研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)保潔公司感知到市場消費(fèi)者偏好變化時，開始進(jìn)行管理創(chuàng)新，并催生出全新的開放式研發(fā)模式“聯(lián)合研發(fā)（connect and develop）”。如優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，任命副總裁直接負(fù)責(zé)項目預(yù)算、生產(chǎn)效率提升等職能；調(diào)整研發(fā)流程，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部研發(fā)力量與外部知識資源整合；改變實(shí)踐方式，強(qiáng)調(diào)與高校、研究所和風(fēng)投公司加強(qiáng)合作，不斷拓展知識搜尋渠道，并定期報告。正是對市場動蕩性的敏銳感知，促使企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以解決問題、消除慣例粘性與路徑依賴。綜上，本文提出如下研究假設(shè)：

H2：市場動蕩性有助于促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新（組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐）。

1.4" 組織冗余的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)組織理論，組織冗余是指組織內(nèi)未使用的部分資源［22］，其可分為已吸收冗余與未吸收冗余（Singh， 1986）。已吸收冗余具有一定的資產(chǎn)專用性，無法輕易轉(zhuǎn)化為其它資源；未吸收冗余具有較弱的資產(chǎn)專用性，易在組織間進(jìn)行分配。此外，組織冗余為管理者提供了風(fēng)險承載空間，面對環(huán)境動蕩性時，管理者有動力進(jìn)行創(chuàng)新（Nohria amp; Gulati， 1996）。組織冗余普遍存在于成熟企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新提供了穩(wěn)定的組織保障，有助于強(qiáng)化組織冗余在環(huán)境動蕩性與企業(yè)戰(zhàn)略變革間的正向關(guān)系［12］。一方面，擁有較多組織冗余的企業(yè)擁有更多試錯空間。如組織冗余中的人才、資本、新想法、新方法等都有利于促進(jìn)大范圍的創(chuàng)新嘗試。另一方面，組織冗余的資產(chǎn)專用性較弱（Singh， 1986），當(dāng)企業(yè)實(shí)施的管理創(chuàng)新與其生產(chǎn)力不匹配時，組織冗余有助于企業(yè)調(diào)整流程與生產(chǎn)實(shí)踐。此外，組織冗余也有助于緩解管理者的環(huán)境壓力感知，幫助管理者全面、理性地分析管理創(chuàng)新效果。綜上，組織冗余具有緩沖作用，通過為企業(yè)構(gòu)建安全、穩(wěn)定、可試錯的預(yù)期，強(qiáng)化市場動蕩性與管理創(chuàng)新間的正向關(guān)系。因此，本文提出如下研究假設(shè)：

H3：組織冗余會強(qiáng)化市場動蕩性與企業(yè)管理創(chuàng)新（組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐）之間的正向關(guān)系。

1.5" 管理創(chuàng)新的中介作用

管理創(chuàng)新可以從組織結(jié)構(gòu)、流程與實(shí)踐三方面［23］，促進(jìn)企業(yè)開展外部知識搜尋。本文整合理性視角和制度視角，兼顧管理創(chuàng)新的有效性與合法性［10］。

組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新涉及組織形態(tài)重塑。市場動蕩性通過驅(qū)動企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，降低溝通成本，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)外部知識搜尋［23］。外部知識搜尋需要投入資源，包括向中介機(jī)構(gòu)、高校尋求咨詢，或?qū)κ袌隹蛻簟⒏偁帉κ诌M(jìn)行問卷調(diào)查［24］。各部門獨(dú)立搜尋外部知識，會增加搜尋成本。低溝通成本有助于加速企業(yè)內(nèi)部信息流動，促進(jìn)知識共享，通過整合已有知識，拓展外部知識搜尋深度，助力企業(yè)基于整體利益確定搜尋目的與方向。此外，通過協(xié)同，減少橫向部門對外部知識的冗余搜索。例如建立矩陣式結(jié)構(gòu)，從各部門調(diào)配人員，進(jìn)行有益于組織的外部知識搜尋活動。綜上，本文提出如下研究假設(shè)：

H4a：組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在市場動蕩性與外部知識搜尋之間起中介作用。

流程創(chuàng)新是指企業(yè)在運(yùn)營中通過引入新元素或采用新方法構(gòu)建和開展日常工作［25］。在外部環(huán)境不斷變化的情況下，流程創(chuàng)新更利于企業(yè)及時洞察市場變化，了解消費(fèi)者偏好和行業(yè)政策變化。市場動蕩性促使企業(yè)重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以提升企業(yè)外部知識搜尋效率。海爾集團(tuán)的“人單合一”模式重構(gòu)了銷售流程，通過創(chuàng)客生態(tài)圈促進(jìn)員工與客戶直接接觸，拓展了外部知識搜尋渠道［18］。同時，流程創(chuàng)新通過將封閉式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式創(chuàng)新模式，以獲取更多新想法和新知識，從而提高創(chuàng)新潛力，賦能企業(yè)外部知識搜尋（Leiponen amp; Helfat， 2005）。寶潔（Pamp;G）通過改變研發(fā)模式，從封閉式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合開發(fā)（Connect and Develop），將內(nèi)部研發(fā)能力與外部知識整合，充分利用已有資源進(jìn)行創(chuàng)新（Huston amp; Sakkab， 2006）。例如構(gòu)建營銷部門的外部知識搜尋流程，通過市場導(dǎo)向型知識搜尋獲得更全面的知識內(nèi)容，從而更快地掌握、制定和執(zhí)行營銷策略［26］。此外，流程創(chuàng)新有助于更新研發(fā)流程，建立與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)合開發(fā)模式，加強(qiáng)與其它研發(fā)機(jī)構(gòu)和高校的合作互動，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)［27］。綜上，本文提出如下研究假設(shè)：

H4b：流程創(chuàng)新在市場動蕩性與外部知識搜尋之間起中介作用。

過度依賴已有知識會阻礙新知識搜尋與學(xué)習(xí)，導(dǎo)致個體知識體系滯后，從而限制知識整合與應(yīng)用。當(dāng)市場環(huán)境變化時，舊實(shí)踐慣性不利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境，這是因?yàn)闇蟮慕M織知識會制約企業(yè)績效提高。實(shí)踐創(chuàng)新旨在打破原有路徑依賴，幫助組織成員調(diào)整行為方式，結(jié)合創(chuàng)新工作搜尋新思想和新知識［28］。例如，由于審計業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，普華永道員工需要持續(xù)開展新工作實(shí)踐，在新實(shí)踐下接受在線學(xué)習(xí)、播客、游戲和課堂的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)，旨在搜尋新職責(zé)所需知識，包括新規(guī)章制度、職責(zé)范圍以及業(yè)務(wù)流程［29］。Pamp;G在實(shí)行聯(lián)合開發(fā)后，要求研發(fā)部員工承擔(dān)新的搜尋職能，即向外部尋求解決方案，并要求50%的產(chǎn)品創(chuàng)新是與外部合作完成的（Huston amp; Sakkab， 2006）。海爾“人單合一”的新實(shí)踐提高了員工自主性，將過去的“指令—行動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾餍枨蟆袆印?，促使員工自發(fā)地與海爾旗下的小微企業(yè)合作伙伴進(jìn)行專業(yè)知識協(xié)同［18］。當(dāng)員工被賦予新職能和新義務(wù)時，將自主搜尋外部知識，整合新舊知識，進(jìn)行知識體系更新。綜上，本文提出如下研究假設(shè)：

H4c：實(shí)踐創(chuàng)新在市場動蕩性與外部知識搜尋之間起中介作用。

綜上，構(gòu)建本文概念模型如圖1所示。

2" 研究方法

2.1" 樣本選取

由于無法獲取關(guān)于市場動蕩性、組織冗余、管理創(chuàng)新與外部知識搜尋的相關(guān)公開數(shù)據(jù)，所以本文采取問卷調(diào)查法對企業(yè)高管進(jìn)行問答與數(shù)據(jù)收集。企業(yè)高管包括：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、上市公司董事會秘書等。研究樣本企業(yè)均為成熟企業(yè)，具有一定的慣例粘性。關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的評判標(biāo)準(zhǔn)，借鑒余傳鵬等［8］的經(jīng)驗(yàn)，即企業(yè)成立時間超過5年，且在一年內(nèi)進(jìn)行管理創(chuàng)新的企業(yè)，在此基礎(chǔ)上從組織結(jié)構(gòu)、流程、實(shí)踐三方面［23］探尋對企業(yè)外部知識搜尋的影響。

為了避免共同方法偏差問題，進(jìn)行兩輪問卷調(diào)查，由于疫情原因，均采用線上方式。第一輪問卷發(fā)放于2021年2月，通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)問卷兩種方式向企業(yè)高管發(fā)放問卷，調(diào)查內(nèi)容包括市場動蕩性、企業(yè)年齡、高管團(tuán)隊平均教育背景、研發(fā)占比和高管團(tuán)隊規(guī)模。第二輪問卷發(fā)放于2021年5月，通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)問卷兩種方式向企業(yè)高管發(fā)放問卷，調(diào)查內(nèi)容包括組織冗余、管理創(chuàng)新和外部知識搜尋。調(diào)查區(qū)域涉及長三角、北京、福建、湖南。經(jīng)過初步篩選，民營企業(yè)占61%，國有企業(yè)占17%，外資企業(yè)占5.5%，其它占16.5%。涉及行業(yè)中，電子信息技術(shù)類占26%、商業(yè)服務(wù)類占13.7%、體育、教育和衛(wèi)生類占27.8%，其它占32.5%。在第一輪調(diào)查中，向424家企業(yè)高管發(fā)出調(diào)查問卷，回收320份，剔除成立時間少于5年、管理創(chuàng)新未滿一年以及填答缺失和明顯隨機(jī)作答的問卷，最終回收有效問卷178份，回收率為42%。第二輪向178家企業(yè)高管發(fā)出調(diào)查問卷，回收133份。剔除填答缺失和明顯隨機(jī)作答的問卷后，最終收到120份有效問卷，回收率為67.4%。由于樣本涵蓋不同年限、行業(yè)、性質(zhì)的成熟企業(yè)，因此研究具有一定代表性。

2.2" 測量方法

因?yàn)樵剂勘硎怯糜⒄Z編制的，所以采用回譯，以確保中英文版本的等效性。所有研究項目均采用Likert五級量表評判，分別以1～5依次表示“強(qiáng)烈不同意”至“強(qiáng)烈同意”。此外，本文將研究時點(diǎn)與管理創(chuàng)新進(jìn)行匹配，在相關(guān)題項設(shè)置中加入“近一年”的時間限制。

市場動蕩性測量借鑒Jaworskiamp;Kohli［30］的研究，采用企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化反映市場動蕩性。外部環(huán)境變化涉及消費(fèi)者偏好變化，如“近一年新消費(fèi)者相比原消費(fèi)者有不同的產(chǎn)品需求”。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，保留所有4個題項（Cronbach's α=0.853）。

管理創(chuàng)新采用Vaccaro等［23］的研究成果，原始量表共有6個題項，包含組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐3個方面。其中，組織結(jié)構(gòu)借鑒余傳鵬等［8］的研究，如“最近一年組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整”。結(jié)果顯示，所有題項通過驗(yàn)證性因子分析（Cronbach's α= 0.905）。

外部知識搜尋采用Sofkaamp;Grimpe［31］的研究，分為市場型搜索和科學(xué)型搜索。其中，科學(xué)型搜索主要反映企業(yè)向高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)會議論壇和相關(guān)政府部門展開的外部知識搜尋，例如“我們經(jīng)常與高校合作搜尋知識和信息”。市場型搜索主要反映企業(yè)向競爭對手、其它行業(yè)企業(yè)、供應(yīng)商、咨詢公司展開的外部知識搜尋。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，8個題項全部保留（Cronbach's α= 0.893）。

組織冗余采用Tanamp;Peng［22］的研究，選取資產(chǎn)專用性較弱且易于分配的未吸收冗余，包括富余的人員、資本、支出以及未采納的想法和機(jī)會（Nohria amp; Gulati， 1996）。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，3個題項全部保留（Cronbach's α= 0.868）。

控制變量。根據(jù)已有研究，本文控制公司成立年限、高管團(tuán)隊規(guī)模、Ramp;D投資占比和高管團(tuán)隊平均教育水平等變量。由于企業(yè)規(guī)模與組織冗余具有較高相關(guān)性，為了避免多重共線性，本文未將企業(yè)規(guī)模作為控制變量。公司成立年限根據(jù)企業(yè)創(chuàng)立后的存續(xù)期測量。高管團(tuán)隊規(guī)模以高管人數(shù)測度，包括CEO、CFO、主席、董事長秘書等。高管團(tuán)隊平均教育水平測度以數(shù)字0～3代表，其中，0代表中學(xué)及以下，1代表本科，2代表碩士，3代表博士及以上。以Ramp;D投資占比測度企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新偏好程度，其中，0代表少于3%，1代表3%～5%，2代表5%～8%，3代表8%～10%，4代表10%及以上。

3" 實(shí)證結(jié)果

3.1" 描述性統(tǒng)計與相關(guān)性分析

使用SPSS 25.0和Amos 24.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。表1給出了因子負(fù)荷、Cronbach's α、CR和AVE。表2給出了平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差、相關(guān)系數(shù)與AVE平方根（對角線）。

為了確保數(shù)據(jù)的有效性，本文使用Harman的單因子檢驗(yàn)來驗(yàn)證是否存在方法偏差。未旋轉(zhuǎn)的結(jié)果表明，第一因子解釋的方差為38.758%，小于40%，表明沒有一個因素可以解釋大部分變異，即共同方法偏差得到了較好控制。此外，KMO統(tǒng)計量值為0.819，表明變量間的相關(guān)性無顯著差異，其中，巴特利特球形檢驗(yàn)的顯著性小于0.005，因此適合作因子分析。在聚合效度方面，計算了平均方差提取值（AVE）。如果AVE大于0.5，則表明潛變量解釋了一半以上的觀察變量方差，并且有必要確保所有因子負(fù)荷均大于0.5。關(guān)于判別效度，如果AVE的平方根大于相關(guān)系數(shù)，則說明具有判別效度。采用Amos 24.0測量模型擬合度，結(jié)果顯示，χ2/df=1.412，CFI=0.92，SRMR=0.062，RMSEA=0.068，表明各項擬合值達(dá)標(biāo)。

3.2" 實(shí)證檢驗(yàn)

本文使用層次回歸分析法檢驗(yàn)研究假設(shè)，結(jié)果如表3所示。由此可見，所有模型的VIF介于1.013～1.848之間，表明不存在多重共線性問題。模型1表明，市場動蕩性對外部知識搜尋有正向影響（β=0.426，Plt;0.001），支持研究假設(shè)H1。此外，模型2—模型4表明，市場動蕩性對組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新（β=0.417，Plt;0.001）、流程管理創(chuàng)新（β=0.486，Plt;0.001）和實(shí)踐管理創(chuàng)新（β=0.334，Plt;0.001）均有正向影響，支持了假設(shè)H2。其中，流程管理創(chuàng)新系數(shù)最大，表明企業(yè)遭遇市場動蕩時主要進(jìn)行流程管理創(chuàng)新，然后是組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新。為了檢驗(yàn)組織冗余在市場動蕩性與管理創(chuàng)新間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，對市場動蕩性、管理創(chuàng)新的3個子維度進(jìn)行中心化處理。模型2—模型4表明，組織冗余強(qiáng)化了市場動蕩性與組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新（β=0.259，Plt;0.001）、流程管理創(chuàng)新（β=0.241，Plt;0.001）以及實(shí)踐管理創(chuàng)新（β=0.169，Plt;0.01）間的正向關(guān)系，支持了假設(shè)H3。加入組織冗余后，其對市場動蕩性與組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新關(guān)系的影響最顯著，流程管理創(chuàng)新次之。模型4表明，僅有組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新（β=0.31，Plt;0.01）和流程管理創(chuàng)新（β=0.378，Plt;0.001）正向影響外部知識搜尋，驗(yàn)證了假設(shè)H4a、H4b，而實(shí)踐管理創(chuàng)新（β=0.027，Pgt;0.1）對外部知識搜尋無影響，故假設(shè)H4c未得到驗(yàn)證。

通過Bootstrap檢驗(yàn)中介效應(yīng)，發(fā)現(xiàn)在組織冗余的調(diào)節(jié)下，直接效應(yīng)系數(shù)不再顯著，同時，組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新（β=0.08，［0.0106，0.1634］）和流程管理創(chuàng)新（β=0.091，［0.0217，0.1746］）路徑中存在顯著的中介效應(yīng)，而實(shí)踐管理創(chuàng)新（β=0.005，［-0.0308，0.047］）路徑中的中介效應(yīng)不顯著。這說明面對市場動蕩性，組織為實(shí)施管理創(chuàng)新進(jìn)行外部知識搜尋時，應(yīng)著重考慮組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新與流程管理創(chuàng)新兩方面。從表4的系數(shù)值來看，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注流程管理創(chuàng)新。

3.3" 結(jié)果討論

根據(jù)實(shí)證結(jié)果，本文認(rèn)為當(dāng)企業(yè)感知到市場動蕩性時，會采取一系列措施，包括分析各種場景和可能性，專注于數(shù)據(jù)、信息和案例搜集，以識別和重組知識。同時，市場動蕩性意味著競爭對手行為也可能發(fā)生變化。例如，一旦其它競爭對手推出新產(chǎn)品，企業(yè)需要獲取產(chǎn)品定位、定價和產(chǎn)業(yè)鏈等各方面報告，這需要通過外部知識搜尋獲得完整信息，以維持競爭優(yōu)勢。因此，市場動蕩性對外部知識搜尋產(chǎn)生積極影響。

市場動蕩性會促使企業(yè)重新審視其戰(zhàn)略，這些變化可能涉及競爭關(guān)系、消費(fèi)者需求、政治、技術(shù)、創(chuàng)新或其它因素。隨著市場動蕩性增大，企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己處于不穩(wěn)定環(huán)境中，需要重新評估產(chǎn)品、服務(wù)、戰(zhàn)略和運(yùn)營方式，以適應(yīng)市場變化。為了在這種環(huán)境中生存和繁榮，企業(yè)需要實(shí)施內(nèi)部管理創(chuàng)新，改變組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐。因此，市場動蕩對管理創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響。在組織邊界條件冗余的情況下，組織擁有更大試錯空間和更多資源，同時，降低管理者的壓力感知，這為組織進(jìn)行管理創(chuàng)新提供了重要支持和緩沖空間。因此，組織冗余強(qiáng)化了市場動蕩性與管理創(chuàng)新之間的正向關(guān)系。

組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐創(chuàng)新有助于為外部知識搜尋構(gòu)建制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的組織體系［19］。因此，管理創(chuàng)新可以破除不適合組織的慣例粘性，重塑企業(yè)行為，利用外部知識搜尋優(yōu)化與提升生產(chǎn)及服務(wù)策略。實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，面對市場動蕩性，企業(yè)更重視組織結(jié)構(gòu)和流程創(chuàng)新，這不僅有利于加強(qiáng)組織協(xié)同，還可以降低搜尋成本。然而，實(shí)踐創(chuàng)新對外部知識搜尋的影響并不顯著。本文認(rèn)為，這可能是因?yàn)橥獠恐R搜尋職能與責(zé)任尚不明晰，員工還存在心理慣性，不愿打破既有知識框架。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)新實(shí)踐，通過引導(dǎo)與示范，細(xì)分職責(zé)，明確內(nèi)容，從制度層面賦能自主行動，促進(jìn)外部知識搜尋。

4" 結(jié)論

本研究構(gòu)建了一個涵蓋市場動蕩性、管理創(chuàng)新、外部知識搜尋以及組織冗余的整合模型，以解答3個核心問題。首先，研究發(fā)現(xiàn)，市場動蕩性對企業(yè)外部知識搜尋產(chǎn)生積極影響；其次，組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新、流程管理創(chuàng)新在市場動蕩性與外部知識搜尋之間發(fā)揮完全中介作用。因此，本文認(rèn)為，市場動蕩性直接驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略層面的管理創(chuàng)新，并且管理創(chuàng)新成為外部知識搜尋的根本動因。該關(guān)系表明，企業(yè)在戰(zhàn)略層面的管理創(chuàng)新將積極促進(jìn)外部知識搜尋行為。這是因?yàn)楣芾韯?chuàng)新被視為一種戰(zhàn)略舉措，通過改善組織結(jié)構(gòu)和流程兩個方面，為外部知識搜尋構(gòu)建與優(yōu)化相應(yīng)組織體系，打破陳舊的慣例粘性，從而提升外部知識搜尋合法性和有效性。最后，研究揭示了組織冗余在市場動蕩性與管理創(chuàng)新之間的正向調(diào)節(jié)作用。在組織變革過程中，組織冗余充當(dāng)緩沖器的角色，促使企業(yè)面對市場動蕩性時更勇于進(jìn)行管理創(chuàng)新。

4.1" 理論貢獻(xiàn)

第一，本研究整合理性視角與制度視角，將管理創(chuàng)新作為中介變量，探討其在企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化與制度化方面的作用［19］，同時，拓展了管理創(chuàng)新與外部知識搜尋之間的理論關(guān)系?，F(xiàn)有研究認(rèn)為外部知識搜尋有利于管理創(chuàng)新，本文進(jìn)一步闡釋了管理創(chuàng)新在組織結(jié)構(gòu)、流程和實(shí)踐三方面對企業(yè)外部知識搜尋行為產(chǎn)生的影響。從制度視角而言，管理創(chuàng)新的重要意義在于促使企業(yè)獲得變革合法性，為其擴(kuò)散和執(zhí)行作好鋪墊，減少組織慣性，消除慣例粘性，幫助企業(yè)重塑管理范式。從理性視角而言，管理創(chuàng)新為組織構(gòu)建了外部知識搜尋體系，有利于企業(yè)豐富知識儲備，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，最終提高組織績效。在組織結(jié)構(gòu)方面，需要考慮協(xié)調(diào)不同部門之間的利益沖突，以促成合作，降低溝通成本。在流程方面，優(yōu)化流程能夠降低搜尋成本，加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的價值共創(chuàng)。

第二，針對制度視角下的管理創(chuàng)新，本文借鑒新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，探討了組織冗余的調(diào)節(jié)作用。由于資產(chǎn)專用性較弱，組織冗余有助于降低壓力感知，并為創(chuàng)新失敗提供緩沖空間，賦予組織更多的試錯機(jī)會。組織冗余作為邊界條件，強(qiáng)化了市場動蕩性與管理創(chuàng)新之間的正向關(guān)系，進(jìn)一步拓展了資源基礎(chǔ)觀（RBV）在管理創(chuàng)新研究中的應(yīng)用邊界。

第三，大多數(shù)研究將環(huán)境變量作為調(diào)節(jié)變量［3］，而本文將環(huán)境變量作為前因變量，探討市場動蕩性對組織帶來的危機(jī)感，進(jìn)而進(jìn)行管理創(chuàng)新與外部知識搜尋行為機(jī)理的研究。通過實(shí)證分析，結(jié)果顯示，組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新、流程管理創(chuàng)新完全中介市場動蕩性與外部知識搜尋關(guān)系，因此本文認(rèn)為市場動蕩性是直接誘因，促使企業(yè)產(chǎn)生外部知識搜尋意愿。同時，市場動蕩性引發(fā)管理創(chuàng)新，成為推動外部知識搜尋的根本動因。

4.2" 實(shí)踐啟示

第一，企業(yè)需要準(zhǔn)確識別市場動蕩性所包含信息，以判斷是否存在削弱企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在風(fēng)險。一旦感知到市場動蕩性，企業(yè)需要迅速進(jìn)行外部知識搜尋，以獲取新知識和新信息，更新企業(yè)知識庫。該過程將打破原有知識制約，通過重新整合新舊知識，促進(jìn)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。這也意味著各職能部門需要定期向高層報告，以確保高層了解最新市場動態(tài)。如果現(xiàn)有知識和信息無法滿足決策所需，高層管理人員應(yīng)實(shí)施管理創(chuàng)新，利用組織資源進(jìn)行外部知識搜尋。

第二，企業(yè)應(yīng)重視組織結(jié)構(gòu)和流程管理創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新有助于協(xié)調(diào)各部門利益沖突，促進(jìn)部門間知識共享。流程管理創(chuàng)新有助于加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)合作，降低總體搜尋成本。組織變革往往需要經(jīng)過高層管理人員的謀劃設(shè)計與推動實(shí)施。這意味著高層管理人員在組織戰(zhàn)略層面發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外部知識搜尋方面。高管在戰(zhàn)略層面需要重視管理創(chuàng)新帶來的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化影響，識別其對外部知識搜尋的作用，明確搜尋目的、方向和方法。

4.3" 研究不足與未來研究方向

第一，研究樣本量相對較小。雖然研究的擬合結(jié)果表明模型適應(yīng)度較高，并且不存在共同方法偏差問題，但是樣本量較小仍然會對估計值的精確度產(chǎn)生一定影響。未來研究可以考慮擴(kuò)大樣本量，進(jìn)一步驗(yàn)證本文結(jié)論穩(wěn)健性。

第二，研究旨在拓展管理創(chuàng)新與外部知識搜尋之間的理論關(guān)系，但未驗(yàn)證管理創(chuàng)新與外部知識搜尋是否存在相互強(qiáng)化的關(guān)系，這是一個具有吸引力的研究問題。首先，知識在使用過程中不會減值，相反，可能產(chǎn)生邊際遞增效應(yīng)，為更大規(guī)模的管理創(chuàng)新提供更多機(jī)會。其次，管理創(chuàng)新本質(zhì)上是持續(xù)的特定知識重組，能夠不斷促進(jìn)組織內(nèi)部管理模式更新，消除習(xí)慣性障礙，有利于外部知識搜尋。知識的邊際遞增效應(yīng)與管理創(chuàng)新的制度化保障在外部環(huán)境等因素作用下，可能存在相互強(qiáng)化的關(guān)系，需要進(jìn)行長期、系統(tǒng)、深入的定性研究。這是因?yàn)橥ㄟ^定性研究可以發(fā)現(xiàn)更多維度的信息，而通過量化數(shù)據(jù)僅能獲取經(jīng)過映射的單一維度信息，這對于掌握真實(shí)關(guān)系可能存在不足。

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（責(zé)任編輯：胡俊?。?/p>

How Market Turbulence Affects External Knowledge Search：The Mediating Role of Management Innovation

Li Ruida， Yuan Ling， Zheng Li， Liu Shunli

（Business School， Hunan University， Changsha 410082， China）

Abstract：In the context of open innovation， external knowledge search is an important strategy for enterprises to promote innovative development and obtain core competitive advantages. Against the complexity and uncertainty of innovation activities， external knowledge search can help enterprises obtain new information， ideas， and knowledge， enhance competitive advantages， and unleash business potential. From the perspective of the external environment， enterprises need to identify market trends as early as possible， especially the driving effect of market environmental changes on external knowledge search. In organizational research， market volatility refers to the degree of uncertainty， instability， and volatility in the demand， supply， or competitive situation of products or services in a certain industry or market. This uncertainty may have an impact on organizational decision-making and behavior， therefore， the study on market volatility can help organizations better understand the market and plan more effective corporate behavior. However， previous research on this issue has been limited. Most research has taken market volatility as a moderating variable， and thus they have excessively focused on environmental factors as boundary conditions， neglecting that the external environment itself is an important antecedent of enterprise transformation.

There are three issues to be addressed in this article. The study first explores the antecedents of external knowledge search at the organizational level. Because the perceived market turbulence contains information from factors such as upstream and downstream of the supply chain， consumers， and policies， it takes market turbulence as the starting point. Enterprises tend to conduct external knowledge search to obtain these new information and knowledge， and innovate their products and services accordingly to obtain a first mover advantage and competitive advantage. Second， it further analyzes the mediating role of management innovation. In the integration of the rational and institutional perspectives of management innovation， it emphasizes both the legitimacy and institutionalization of the institutional perspective and the effectiveness and standardization of the rational perspective. As a strategy， the main research topic is how to establish a corresponding organizational system for external knowledge search through organizational structure， processes， and practices， break the outdated routine rigidity， and enhance the legitimacy and effectiveness of external knowledge search. Third， we explain the moderating mechanism of organizational slack between perceived market turbulence and management innovation， which will help clarify how organizational slack plays a buffering role in organizational change. Considering the need for corporate transformation to balance effectiveness and legitimacy， this study integrates the rational and institutional perspectives of management innovation， explores how to establish an organizational system for external knowledge search， and make corresponding standards to institutionalize the system.

Through the self-reports from 120 executives in China， it is found that perceived market turbulence will indirectly affect external knowledge search through three subdimensions of management innovation： organizational structures， processes and practices. Perceived market turbulence has a positive impact on external knowledge search. Because if a company perceives market turbulence， especially changes in consumer preferences， it needs to analyze possible market contexts and implement strategies for product upgrades. While market turbulence implies the market moves of competitors， such as new product releases. Thus， the companies need to conduct" external knowledge search to obtain complete information about their competitors’ new product positioning， pricing， and production industry chain to maintain competitive advantages. Therefore， its positive impact on external knowledge search is evident. Then the management innovation of organizational structure and processes plays a mediating role. There is no mediating effect in the management innovation of practice. Organizational slack moderates the positive relationship between perceived market turbulence and management innovation.

Finally， the theoretical contribution lies in expanding and improving the theoretical relationship between management innovation and external knowledge search; the practical implications for enterprises are that they should attach importance to market changes and carry out strategic management innovation to guide the tactical external knowledge search behavior of enterprises so as to maintain competitive advantages.

Key Words：Management Innovation; External Knowledge Search; Market Turbulence; Organizational Slack