劉軍

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，自媒體已日益成為心理咨詢師自我營(yíng)銷和招攬個(gè)案的工具。越來(lái)越多的來(lái)訪者也逐漸習(xí)慣于通過(guò)自媒體獲取心理健康知識(shí)、尋求心理咨詢服務(wù)。

此前的一項(xiàng)調(diào)查顯示，51.6%的來(lái)訪者在尋求心理咨詢之前，會(huì)先從網(wǎng)上獲取有關(guān)心理咨詢師的信息，其中使用百度搜索的占53.6%、心理咨詢類APP占39.7%、微信公眾號(hào)占36.6%。而44.2%的來(lái)訪者在咨詢過(guò)程中會(huì)瀏覽咨詢師的微博、微信、知乎、博客等社交媒介。

自媒體時(shí)代的特征

在自媒體時(shí)代，微博、微信等自媒體的流行使得每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為新聞的發(fā)現(xiàn)者和傳播者，人人都是傳播主體。新聞發(fā)布不再僅限于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體，也不再僅來(lái)源于政府網(wǎng)站、專家學(xué)者，“草根”階層成為自媒體的主流，導(dǎo)致信息來(lái)源十分廣泛，內(nèi)容五花八門。

自媒體可以通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式來(lái)傳播信息，形式多樣，而對(duì)內(nèi)容并沒(méi)有嚴(yán)格的限制，有時(shí)甚至只是一句話。信息內(nèi)容通常簡(jiǎn)短，呈現(xiàn)碎片化特點(diǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑ィ悦襟w能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多對(duì)多的傳播效果，人人都可以成為傳播者，新聞的傳播效率極高。

自媒體時(shí)代的另一個(gè)特征是內(nèi)容良莠不齊，可信度低。雖然自媒體能夠帶來(lái)更多的信息來(lái)源和更快的傳播速度，但同時(shí)也增加了信息的不確定性和可信度的挑戰(zhàn)。需要用戶自行判斷和篩選可信的信息。自媒體時(shí)代是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為信息的發(fā)布者和傳播者，但同時(shí)也需要承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)。在自媒體時(shí)代，人們需要更加審慎地對(duì)待自媒體的信息，辨別真?zhèn)?，同時(shí)也要更加理性地參與自媒體的互動(dòng)和討論，共同維護(hù)一個(gè)健康、有序的自媒體環(huán)境。

自媒體時(shí)代帶來(lái)的新挑戰(zhàn)

自媒體時(shí)代也帶來(lái)了新的隱私挑戰(zhàn)。例如，社交媒體平臺(tái)可能會(huì)泄露用戶的個(gè)人信息，智能設(shè)備可能會(huì)被黑客利用竊取用戶的隱私數(shù)據(jù)等。因此，用戶需要時(shí)刻保持警惕，采取措施保護(hù)自己的隱私。此外，自媒體時(shí)代個(gè)人隱私方面的特征包括隱私范圍擴(kuò)大、隱私意識(shí)提高、隱私保護(hù)技術(shù)發(fā)展、隱私保護(hù)法規(guī)完善以及隱私挑戰(zhàn)多樣化。用戶需要時(shí)刻關(guān)注自己的個(gè)人信息安全，并采取必要的措施來(lái)保護(hù)自己的隱私。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展也對(duì)保護(hù)咨詢師的隱私提出了非常大的挑戰(zhàn)。咨詢師是否主動(dòng)自我暴露，何時(shí)以及如何自我暴露，每個(gè)咨詢師的做法不盡相同。自我暴露取決于幾個(gè)因素：

咨詢師的個(gè)人隱私的舒適區(qū)

咨詢理論技術(shù)取向

個(gè)人工作風(fēng)格

來(lái)訪者的特點(diǎn)

咨詢師與來(lái)訪者之間的動(dòng)力特性

……

咨詢師在發(fā)表文章、微博以及微信朋友圈時(shí)，需要充分考慮到被來(lái)訪者看到的可能性。部分來(lái)訪者會(huì)詢問(wèn)咨詢師個(gè)人信息，如專業(yè)受訓(xùn)背景、臨床經(jīng)驗(yàn)、是否有成功案例、年齡、婚姻狀況、是否有孩子、性取向、興趣愛(ài)好以及價(jià)值觀等等。這常常是因?yàn)閬?lái)訪者不夠信任咨詢師，對(duì)于所談及的話題感到羞恥或是擔(dān)心受到咨詢師評(píng)判，嘗試跟咨詢師拉近距離等。

在當(dāng)代心理咨詢師的工作中，“網(wǎng)絡(luò)”是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，我們需要認(rèn)真思考。不論是有意地還是無(wú)意地，主動(dòng)地還是被動(dòng)地自我暴露，探索咨訪雙方這些行為背后的目的和這些行為給咨訪雙方所帶來(lái)的感受，比追究這個(gè)事實(shí)本身更加重要。

隨著科技的進(jìn)步，心理咨詢可以通過(guò)新的方式來(lái)進(jìn)行（例如，虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬人物），心理咨詢師也一定會(huì)遇到前人從未遭遇過(guò)的倫理困境。不管有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)或者想過(guò)各種困境，只要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地反思，困境會(huì)突破，而你和來(lái)訪者也可以從中獲得成長(zhǎng)。

自媒體時(shí)代咨詢師自我暴露的倫理考量

并不是所有的關(guān)于咨詢師私生活的自我暴露都對(duì)來(lái)訪者有害需要禁止。作為公民和專業(yè)群體一分子的咨詢師，無(wú)法回避在專業(yè)問(wèn)題以及部分公共事務(wù)上公開(kāi)發(fā)言：寫專業(yè)書，編教材，發(fā)論文，專業(yè)討論，宣傳心理干預(yù)咨詢方法和科普理念。這些必需的科研交流、大眾科普和社區(qū)活動(dòng)，都可能帶來(lái)咨詢師的自我暴露。如果這些暴露內(nèi)容僅限于展示專業(yè)上的知識(shí)和技能，與咨詢師的私生活沒(méi)有直接聯(lián)系，就不容易對(duì)咨詢過(guò)程產(chǎn)生不利影響。但凡與專業(yè)無(wú)關(guān)的東西，能免則免。

然而自媒體在幫助咨詢師迅速積攢人氣獲取個(gè)案的同時(shí)，一些咨詢師的倫理不端行為也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速放大，并對(duì)整個(gè)行業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生消極影響。近期曝光的幾起倫理不端事件，越發(fā)讓人感覺(jué)自媒體對(duì)心理咨詢師而言是把雙刃劍，本質(zhì)而言，某些心理咨詢師在自媒體上的各種自我展示均是帶有廣告營(yíng)銷性質(zhì)的行為，其核心目標(biāo)是通過(guò)樹(shù)立權(quán)威專業(yè)“人設(shè)”來(lái)獲取關(guān)注和個(gè)案。而專業(yè)倫理對(duì)咨詢師的廣告行為有著嚴(yán)格約束，禁止夸大宣傳。在中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版）總則當(dāng)中第三條就是誠(chéng)信的原則：心理師在工作中應(yīng)做到誠(chéng)實(shí)守信，在臨床實(shí)踐、研究及發(fā)表、教學(xué)工作以及各類媒體的宣傳推廣中保持真實(shí)性。另外，在倫理守則3.6條中要求心理師在教學(xué)培訓(xùn)、科普宣傳中，應(yīng)避免使用完整案例，如果有可辨識(shí)身份的個(gè)人信息（如姓名、家庭背景、特殊成長(zhǎng)或創(chuàng)傷經(jīng)歷、體貌特征等），須采取必要措施保護(hù)當(dāng)事人隱私。

遵循職業(yè)倫理本身即是專業(yè)勝任力的一種表現(xiàn)，如果心理咨詢師自身的專業(yè)勝任力不足，修為不夠，很容易沉浸在虛假的權(quán)威專業(yè)人設(shè)中迷失自我，甚至喪失專業(yè)自省功能做出倫理不端行為。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)傳播的固有特性也使得咨詢師在通過(guò)自媒體自我營(yíng)銷時(shí)容易出問(wèn)題。不同于普通的人際傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程具有很強(qiáng)的互動(dòng)性和匿名性。網(wǎng)絡(luò)傳播雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，使得傳播過(guò)程中受眾很可能將自己的理解與加工附加在信息之上。因此隨著信息的大范圍擴(kuò)散，失真的可能性也大大提高。再加上網(wǎng)絡(luò)傳播常常是匿名的，容易出現(xiàn)比較偏激甚至是帶有很強(qiáng)攻擊性的觀點(diǎn)。因此，心理咨詢師的一些不當(dāng)言論和非專業(yè)行為，極易通過(guò)自媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被傳播和放大。在這樣的背景下，心理咨詢師只能依靠自我監(jiān)督的方式提升倫理敏感性，避免違反倫理的事件發(fā)生。

自媒體時(shí)代，對(duì)心理咨詢師執(zhí)業(yè)一些建議：

● 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)：心理咨詢師需要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，保護(hù)個(gè)人和來(lái)訪者的信息安全。在工作中，要遵守相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范，避免泄露來(lái)訪者隱私和機(jī)密信息。同時(shí)，也要防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑客攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。

● 建立個(gè)人邊界：心理咨詢師需要保護(hù)自己的個(gè)人邊界，避免過(guò)度投入工作，給自己留下足夠的時(shí)間和空間。在工作中，要明確自己的職責(zé)和范圍，并設(shè)定合理的邊界。在面對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題和需求時(shí)，心理咨詢師需要設(shè)定個(gè)人邊界，明確自己的職責(zé)和范圍。在滿足來(lái)訪者需求的前提下，也要保護(hù)自己的個(gè)人時(shí)間和精力，以維持良好的工作狀態(tài)和個(gè)人生活。

● 保持專業(yè)素養(yǎng)：心理咨詢師需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，包括技能、知識(shí)和職業(yè)道德。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)能力，從而更好地為來(lái)訪者提供幫助。

● 接受督導(dǎo)：督導(dǎo)是心理咨詢師職業(yè)發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)接受督導(dǎo)，我們可以獲得來(lái)自經(jīng)驗(yàn)豐富同事的指導(dǎo)和建議，從而更好地解決工作中的問(wèn)題和困惑。同時(shí)，督導(dǎo)也能幫助我們更好地理解自己和他人的情感和反應(yīng)，提高自我覺(jué)察能力。

● 保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：心理咨詢師需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)不斷變化的臨床需求和理論觀點(diǎn)。通過(guò)參加培訓(xùn)、研討會(huì)、讀書會(huì)等活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平。

● 定期自我反思：心理咨詢師需要定期進(jìn)行自我反思，回顧自己的工作表現(xiàn)和成長(zhǎng)歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制訂未來(lái)的成長(zhǎng)計(jì)劃。通過(guò)自我反思，我們可以更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)。

● 與來(lái)訪者建立良好的咨訪關(guān)系：與來(lái)訪者建立良好的咨訪關(guān)系是心理咨詢師工作的重要環(huán)節(jié)。要尊重來(lái)訪者的權(quán)利和感受，關(guān)注來(lái)訪者的需求和問(wèn)題，以專業(yè)、真誠(chéng)的態(tài)度與來(lái)訪者進(jìn)行溝通和交流。良好的咨訪關(guān)系可以提高咨詢效果和質(zhì)量，從而更好地幫助來(lái)訪者解決心理問(wèn)題和提升生活質(zhì)量。

● 尋求支持和專業(yè)幫助：當(dāng)心理咨詢師面臨個(gè)人問(wèn)題或困難時(shí)，可以尋求支持和專業(yè)幫助，包括同事、家人和朋友的支持和理解。心理咨詢師還可以尋找支持系統(tǒng)，包括同行支持團(tuán)體、專業(yè)協(xié)會(huì)和組織等。通過(guò)加入支持系統(tǒng)，我們可以與同行交流、分享經(jīng)驗(yàn)和互相支持。另外，我們還可以尋求專業(yè)幫助，包括心理咨詢和治療等。通過(guò)專業(yè)幫助，我們可以更好地處理自己的情感和問(wèn)題，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力。

● 建立良好的自我形象：心理咨詢師需要建立良好的自我形象，包括自信、自律、自愛(ài)等方面。通過(guò)良好的自我形象，可以增強(qiáng)自己的自信心和自尊心。

● 建立良好的人際關(guān)系：心理咨詢師需要與同事、來(lái)訪者和家人建立良好的人際關(guān)系，避免人際沖突和情感波動(dòng)對(duì)自己的工作和生活造成負(fù)面影響。

● 注重身心健康：心理咨詢師需要關(guān)注自己的身心健康，做好自我關(guān)照。通過(guò)合理的飲食、鍛煉和休息等方式來(lái)保持身體和心理的健康。

綜上所述，自媒體時(shí)代心理咨詢師的自我保護(hù)需要從多個(gè)方面入手，包括增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、建立個(gè)人邊界、保持專業(yè)素養(yǎng)、接受督導(dǎo)、建立良好的人際關(guān)系、注重身心健康、保護(hù)個(gè)人信息、尋求支持和幫助等。通過(guò)以上措施的落實(shí)和實(shí)踐，我們可以更好地保護(hù)自己，更好地為來(lái)訪者提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)！