以“網(wǎng)格”賦能“人居”讓居民“好幸?！?/h1>
2024-06-12 00:00:00丁云施新花
現(xiàn)代蘇州 2024年9期 關(guān)鍵詞：服務(wù)
“要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理，使每個(gè)社會(huì)細(xì)胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層”?；鶎由鐣?huì)治理，永遠(yuǎn)有新點(diǎn)子、新切口、新創(chuàng)造、新發(fā)展。
近年來，姑蘇區(qū)白洋灣街道不斷探索基層治理模式，在問需于民中察民意、惠民生、解民憂。以網(wǎng)格為“小切口”，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，將解決實(shí)際問題貫穿始終，不斷探索社會(huì)治理的“新路徑”，也提升著居民群眾的安全感、幸福感、滿意度。
加大排查“網(wǎng)格+”，讓安全感加倍
“現(xiàn)在電動(dòng)自行車亂停放的情況確實(shí)比之前少多了，隨時(shí)可以看到網(wǎng)格員在樓道內(nèi)、地下車庫檢查，勸告大家按規(guī)停放，這樣也確實(shí)安全多了?！卑籽鬄辰值澜鹬^(qū)居民丁鳳娥說。
在此之前，小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車亂停放現(xiàn)象普遍。居民上下樓，習(xí)慣性地將車停放在樓道口，不但可能堵住出入口，更有甚者將車停在消防施劃線上，存在較大安全隱患。為了改善此類情況，街道組織網(wǎng)格員開展電動(dòng)自行車違規(guī)停放安全檢查。19個(gè)小區(qū)共計(jì)400余名網(wǎng)格員參與到此項(xiàng)行動(dòng)，宣傳、檢查兩不誤。
金筑社區(qū)網(wǎng)格員呂振宇在微信群內(nèi)用語音提醒大家：“剛轉(zhuǎn)發(fā)的電動(dòng)自行車安全停放視頻，大家看一下，學(xué)一下，這是關(guān)系到大家自身安全的大事。”微網(wǎng)群內(nèi)，網(wǎng)格員們紛紛推送安全警示教育圖片和視頻，以真實(shí)的違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)案例，提醒居民重視安全。
行動(dòng)中，網(wǎng)格員重點(diǎn)走訪出租房、沿街商鋪、高層建筑及其他電動(dòng)自行車充電場(chǎng)所，檢查是否存在違規(guī)停放、是否私拉亂接電線充電、是否符合安全充電裝置等，同時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)置的電動(dòng)自行車棚和樓道內(nèi)的滅火設(shè)施、消防器材等進(jìn)行全面檢查，排查發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車飛線充電73起、進(jìn)樓入戶108起、違停充電499起，均已整改完成。
“街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，加大網(wǎng)格內(nèi)的安全檢查、整治網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、做好網(wǎng)格內(nèi)的民生服務(wù)，為居民群眾創(chuàng)造舒適、安全的人居環(huán)境。”聯(lián)動(dòng)分中心負(fù)責(zé)人范曉英表示。
滿足需求“網(wǎng)格+”，讓幸福感加倍
“這次統(tǒng)一打造的整片公共晾曬區(qū)，一改往日只要一有太陽，大家就都把床單、被子等大件拿出來隨意晾曬，弄得小區(qū)里到處花花綠綠。公共晾曬區(qū)不僅解決居民需求，也提升小區(qū)環(huán)境，真好。”家住白洋灣街道寶祥苑的李國(guó)英說。
惠民舉措來自于街道依托“社區(qū)民意聯(lián)系日”活動(dòng)開展的系列民生小事實(shí)事項(xiàng)目，集中解決居民急、難、愁、盼問題。以“微網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)”為服務(wù)宗旨，近一年以來，白洋灣街道充分發(fā)揮“微”網(wǎng)格上傳下達(dá)的作用，發(fā)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”織密服務(wù)網(wǎng)，堅(jiān)持“精心編網(wǎng)、微細(xì)劃格、精準(zhǔn)管網(wǎng)、微治強(qiáng)格”，以“精網(wǎng)微格”工程，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)，用心、用情、用力托起大民生，切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)居民的幸福感。
“微網(wǎng)群建立至今，發(fā)揮了很大的作用，小區(qū)居民有民生服務(wù)、環(huán)境改善等方面的訴求，均會(huì)第一時(shí)間在群內(nèi)提出。寶祥苑晾衣架的增設(shè)最早也是居民在群內(nèi)反映問題后，由網(wǎng)格長(zhǎng)積極收集訴求上報(bào)社區(qū)，申請(qǐng)民生小事項(xiàng)目批準(zhǔn)后建設(shè)的?！睂毾樯鐓^(qū)黨支部書記王榮介紹。的確，通過“網(wǎng)格+”，網(wǎng)格員走訪、詢問、征集居民意見，拉近了網(wǎng)格員與居民的距離，網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)居民需求，居民也被激發(fā)出主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的潛能，不斷加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的建設(shè)和提升。“居民主動(dòng)參與社會(huì)治理，也在參與過程中切身體會(huì)社區(qū)、物業(yè)日常工作的不易，主動(dòng)形成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，無形之中大大助力社區(qū)治理有溫度?！卑籽鬄辰值勒ㄎ瘑T趙善良浩說道。
便民服務(wù)“網(wǎng)格+”，讓獲得感加倍
近期，白洋灣街道和泰社區(qū)網(wǎng)格員前往獨(dú)居老人錢金娣家中探望。由于長(zhǎng)期臥床，老人頭發(fā)很久沒有修剪了。網(wǎng)格員立即聯(lián)系網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)“微家藍(lán)”，安排為老人上門理發(fā)。技術(shù)嫻熟的志愿者僅用半小時(shí)，就將老人的頭發(fā)打理得精神利落，照過鏡子，老人滿意地笑了。
隨后，網(wǎng)格員又發(fā)動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)清洗油煙機(jī)、灶臺(tái)，擦拭窗戶玻璃、家具，清洗馬桶……一番分工協(xié)作、相互配合，將老人家里打掃的干干凈凈。令老人倍感溫暖，很是激動(dòng)。暖心志愿服務(wù)令“幸福更升溫”。
通過成立“網(wǎng)格藍(lán)”志愿服務(wù)隊(duì)的形式，社區(qū)將黨員志愿者、物業(yè)、愛心人士等納入到網(wǎng)格中，幫助小區(qū)內(nèi)需要服務(wù)的居民。小到修剪頭發(fā)，大到共同上門協(xié)調(diào)矛盾糾紛，日常廣泛征集居民日服務(wù)訴求，深入居民群眾開展群眾需求大調(diào)查、大走訪活動(dòng)，收集群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，針對(duì)性進(jìn)行解決，已在社區(qū)社會(huì)治理中發(fā)揮不可替代的作用。
網(wǎng)格雖小、民生事大。在“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的基礎(chǔ)上，做實(shí)“網(wǎng)格+”，從細(xì)處著手，科學(xué)細(xì)致劃分網(wǎng)格，夯實(shí)網(wǎng)格工作的基礎(chǔ)；以實(shí)字當(dāng)頭，不斷優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，做好貼心暖心服務(wù)，以效字為目標(biāo)，把群眾的煩心事變成暖心事，力求做好每件小事，讓居民過得安心、舒心、暖心。
猜你喜歡
自助取卡服務(wù)杭州金融研修學(xué)院學(xué)報(bào)(2022年5期)2022-06-15 11:41:48 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年14期)2019-09-18 01:21:54 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年12期)2019-08-15 00:56:32 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年11期)2019-08-13 00:49:08 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年13期)2019-08-12 07:59:04 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年10期)2019-01-04 04:28:15 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年15期)2019-01-03 12:11:33 服務(wù)在身邊 健康每一天今日農(nóng)業(yè)(2019年16期)2019-01-03 11:39:20 高等教育為誰服務(wù)：演變與啟示銅仁學(xué)院學(xué)報(bào)(2018年4期)2018-06-13 03:21:34 招行30年:從“滿意服務(wù)”到“感動(dòng)服務(wù)”商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
“要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理，使每個(gè)社會(huì)細(xì)胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層”?；鶎由鐣?huì)治理，永遠(yuǎn)有新點(diǎn)子、新切口、新創(chuàng)造、新發(fā)展。
近年來，姑蘇區(qū)白洋灣街道不斷探索基層治理模式，在問需于民中察民意、惠民生、解民憂。以網(wǎng)格為“小切口”，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，將解決實(shí)際問題貫穿始終，不斷探索社會(huì)治理的“新路徑”，也提升著居民群眾的安全感、幸福感、滿意度。
加大排查“網(wǎng)格+”，讓安全感加倍
“現(xiàn)在電動(dòng)自行車亂停放的情況確實(shí)比之前少多了，隨時(shí)可以看到網(wǎng)格員在樓道內(nèi)、地下車庫檢查，勸告大家按規(guī)停放，這樣也確實(shí)安全多了?！卑籽鬄辰值澜鹬^(qū)居民丁鳳娥說。
在此之前，小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車亂停放現(xiàn)象普遍。居民上下樓，習(xí)慣性地將車停放在樓道口，不但可能堵住出入口，更有甚者將車停在消防施劃線上，存在較大安全隱患。為了改善此類情況，街道組織網(wǎng)格員開展電動(dòng)自行車違規(guī)停放安全檢查。19個(gè)小區(qū)共計(jì)400余名網(wǎng)格員參與到此項(xiàng)行動(dòng)，宣傳、檢查兩不誤。
金筑社區(qū)網(wǎng)格員呂振宇在微信群內(nèi)用語音提醒大家：“剛轉(zhuǎn)發(fā)的電動(dòng)自行車安全停放視頻，大家看一下，學(xué)一下，這是關(guān)系到大家自身安全的大事。”微網(wǎng)群內(nèi)，網(wǎng)格員們紛紛推送安全警示教育圖片和視頻，以真實(shí)的違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)案例，提醒居民重視安全。
行動(dòng)中，網(wǎng)格員重點(diǎn)走訪出租房、沿街商鋪、高層建筑及其他電動(dòng)自行車充電場(chǎng)所，檢查是否存在違規(guī)停放、是否私拉亂接電線充電、是否符合安全充電裝置等，同時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)置的電動(dòng)自行車棚和樓道內(nèi)的滅火設(shè)施、消防器材等進(jìn)行全面檢查，排查發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車飛線充電73起、進(jìn)樓入戶108起、違停充電499起，均已整改完成。
“街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，加大網(wǎng)格內(nèi)的安全檢查、整治網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、做好網(wǎng)格內(nèi)的民生服務(wù)，為居民群眾創(chuàng)造舒適、安全的人居環(huán)境。”聯(lián)動(dòng)分中心負(fù)責(zé)人范曉英表示。
滿足需求“網(wǎng)格+”，讓幸福感加倍
“這次統(tǒng)一打造的整片公共晾曬區(qū)，一改往日只要一有太陽，大家就都把床單、被子等大件拿出來隨意晾曬，弄得小區(qū)里到處花花綠綠。公共晾曬區(qū)不僅解決居民需求，也提升小區(qū)環(huán)境，真好。”家住白洋灣街道寶祥苑的李國(guó)英說。
惠民舉措來自于街道依托“社區(qū)民意聯(lián)系日”活動(dòng)開展的系列民生小事實(shí)事項(xiàng)目，集中解決居民急、難、愁、盼問題。以“微網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)”為服務(wù)宗旨，近一年以來，白洋灣街道充分發(fā)揮“微”網(wǎng)格上傳下達(dá)的作用，發(fā)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”織密服務(wù)網(wǎng)，堅(jiān)持“精心編網(wǎng)、微細(xì)劃格、精準(zhǔn)管網(wǎng)、微治強(qiáng)格”，以“精網(wǎng)微格”工程，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)，用心、用情、用力托起大民生，切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)居民的幸福感。
“微網(wǎng)群建立至今，發(fā)揮了很大的作用，小區(qū)居民有民生服務(wù)、環(huán)境改善等方面的訴求，均會(huì)第一時(shí)間在群內(nèi)提出。寶祥苑晾衣架的增設(shè)最早也是居民在群內(nèi)反映問題后，由網(wǎng)格長(zhǎng)積極收集訴求上報(bào)社區(qū)，申請(qǐng)民生小事項(xiàng)目批準(zhǔn)后建設(shè)的?！睂毾樯鐓^(qū)黨支部書記王榮介紹。的確，通過“網(wǎng)格+”，網(wǎng)格員走訪、詢問、征集居民意見，拉近了網(wǎng)格員與居民的距離，網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)居民需求，居民也被激發(fā)出主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的潛能，不斷加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的建設(shè)和提升。“居民主動(dòng)參與社會(huì)治理，也在參與過程中切身體會(huì)社區(qū)、物業(yè)日常工作的不易，主動(dòng)形成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，無形之中大大助力社區(qū)治理有溫度?！卑籽鬄辰值勒ㄎ瘑T趙善良浩說道。
便民服務(wù)“網(wǎng)格+”，讓獲得感加倍
近期，白洋灣街道和泰社區(qū)網(wǎng)格員前往獨(dú)居老人錢金娣家中探望。由于長(zhǎng)期臥床，老人頭發(fā)很久沒有修剪了。網(wǎng)格員立即聯(lián)系網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)“微家藍(lán)”，安排為老人上門理發(fā)。技術(shù)嫻熟的志愿者僅用半小時(shí)，就將老人的頭發(fā)打理得精神利落，照過鏡子，老人滿意地笑了。
隨后，網(wǎng)格員又發(fā)動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)清洗油煙機(jī)、灶臺(tái)，擦拭窗戶玻璃、家具，清洗馬桶……一番分工協(xié)作、相互配合，將老人家里打掃的干干凈凈。令老人倍感溫暖，很是激動(dòng)。暖心志愿服務(wù)令“幸福更升溫”。
通過成立“網(wǎng)格藍(lán)”志愿服務(wù)隊(duì)的形式，社區(qū)將黨員志愿者、物業(yè)、愛心人士等納入到網(wǎng)格中，幫助小區(qū)內(nèi)需要服務(wù)的居民。小到修剪頭發(fā)，大到共同上門協(xié)調(diào)矛盾糾紛，日常廣泛征集居民日服務(wù)訴求，深入居民群眾開展群眾需求大調(diào)查、大走訪活動(dòng)，收集群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，針對(duì)性進(jìn)行解決，已在社區(qū)社會(huì)治理中發(fā)揮不可替代的作用。
網(wǎng)格雖小、民生事大。在“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的基礎(chǔ)上，做實(shí)“網(wǎng)格+”，從細(xì)處著手，科學(xué)細(xì)致劃分網(wǎng)格，夯實(shí)網(wǎng)格工作的基礎(chǔ)；以實(shí)字當(dāng)頭，不斷優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，做好貼心暖心服務(wù)，以效字為目標(biāo)，把群眾的煩心事變成暖心事，力求做好每件小事，讓居民過得安心、舒心、暖心。
猜你喜歡
杭州金融研修學(xué)院學(xué)報(bào)(2022年5期)2022-06-15 11:41:48
今日農(nóng)業(yè)(2019年14期)2019-09-18 01:21:54
今日農(nóng)業(yè)(2019年12期)2019-08-15 00:56:32
今日農(nóng)業(yè)(2019年11期)2019-08-13 00:49:08
今日農(nóng)業(yè)(2019年13期)2019-08-12 07:59:04
今日農(nóng)業(yè)(2019年10期)2019-01-04 04:28:15
今日農(nóng)業(yè)(2019年15期)2019-01-03 12:11:33
今日農(nóng)業(yè)(2019年16期)2019-01-03 11:39:20
銅仁學(xué)院學(xué)報(bào)(2018年4期)2018-06-13 03:21:34
商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
