潘欣欣

組織是企業(yè)分工與協(xié)作的基本框架與形式，建立良好的組織與員工相對(duì)關(guān)系，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。研究表明，組織對(duì)員工的重視、支持和尊重程度，極大影響著員工對(duì)組織的滿(mǎn)意度和對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度。

影響組織與員工關(guān)系的因素。組織與員工的關(guān)系涉及工作表現(xiàn)、管理水平、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等。員工的工作表現(xiàn)是影響組織發(fā)展的直接因素。組織的管理水平是組織領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造力的體現(xiàn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。薪酬福利、職業(yè)發(fā)展則與工作表現(xiàn)、管理水平休戚與共。組織是員工利益和行為的支持方，員工個(gè)體在組織中成長(zhǎng)；員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)造一流產(chǎn)品與服務(wù)的主力軍。

強(qiáng)化組織與員工的關(guān)系，可以采取以下五方面措施：

一是達(dá)成積極的心理契約。積極的心理契約是組織對(duì)員工付出和個(gè)人價(jià)值的正向反饋，是員工對(duì)組織滿(mǎn)意、對(duì)企業(yè)認(rèn)同的表現(xiàn)。達(dá)成積極的心理契約，有助于員工主動(dòng)、自覺(jué)地履行工作職責(zé)，更好地保持組織與員工的良性關(guān)系。

二是建立穩(wěn)固的搭檔關(guān)系。雇傭關(guān)系是最典型的組織與員工相對(duì)關(guān)系，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新生態(tài)，組織與員工的相對(duì)關(guān)系應(yīng)從雇傭制向合伙制轉(zhuǎn)變，由“管理關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂匣镪P(guān)系”，打造可靠穩(wěn)固的搭檔關(guān)系，讓員工由“他管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白怨芾怼?，由“被管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c管理”。

三是構(gòu)建暢通的信息渠道。透明化的信息通道是讓員工參與管理、參與決策的重要方式，除商業(yè)秘密等特殊信息外，組織的信息屬于所有人，組織應(yīng)充分尊重個(gè)人分享信息的權(quán)利、信息對(duì)稱(chēng)，個(gè)人績(jī)效才能高效的匹配組織的戰(zhàn)略；有效溝通也是提升組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)鍵，暢通的溝通渠道便于員工表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，有效和透明化的溝通，有利于不斷加強(qiáng)組織與員工之間的相互信任。

四是打造共同的發(fā)展愿景。組織與員工的利益通過(guò)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成，只有員工認(rèn)可組織愿景、組織文化，才能為組織的目標(biāo)做貢獻(xiàn)。組織有強(qiáng)有力的愿景，才能把人才吸引來(lái)，實(shí)現(xiàn)共同的前景和夢(mèng)想。

五是公平合理的績(jī)效體系。績(jī)效評(píng)價(jià)是組織與員工關(guān)系的重要組成部分，組織評(píng)價(jià)和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工個(gè)人付出的正向反饋，社會(huì)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)效益是組織績(jī)效的直接表現(xiàn)，建立公正、透明的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。