許明秀

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，制造業(yè)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。作為制造企業(yè)，在日益完善的市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效健康的發(fā)展，需要將內(nèi)部管理作為重中之重。在制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加利潤(rùn)，往往需要采用信用賒銷(xiāo)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，該模式下，主要是結(jié)合客戶(hù)信用狀況，設(shè)定一定時(shí)間的還款期限，然而信用賒銷(xiāo)模式雖然大大提升了企業(yè)銷(xiāo)量，但是較易引發(fā)壞賬風(fēng)險(xiǎn)，一旦合作方逾期不能償還款項(xiàng)，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較大損失。就目前情況來(lái)看，一些制造企業(yè)存在應(yīng)收賬款管理不到位的情況，導(dǎo)致企業(yè)面臨應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大、賬齡不斷延長(zhǎng)的問(wèn)題。鑒于此，制造企業(yè)應(yīng)注重強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，健全應(yīng)收賬款管理機(jī)制，完善賒銷(xiāo)制度和催繳制度，以提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理能力。

市場(chǎng)具有多變性，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，制造行業(yè)突飛猛進(jìn)，不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模在一定程度上加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，制造企業(yè)發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)。為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，贏得客戶(hù)，越來(lái)越多的制造企業(yè)采用賒銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。然而，面對(duì)不斷增加的應(yīng)收賬款規(guī)模和不斷延長(zhǎng)的信用期限，制造企業(yè)的資金流動(dòng)性嚴(yán)重受限，如果不能有效控制應(yīng)收賬款規(guī)模，做好應(yīng)收賬款管理，企業(yè)將極可能面臨資金鏈斷裂等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，制造企業(yè)應(yīng)把應(yīng)收賬款管理作為企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，以保障企業(yè)具有健康穩(wěn)定的資金流，為企業(yè)生存和發(fā)展提供支持。

一、制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義

（一）穩(wěn)定現(xiàn)金流管理，滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求

由于制造企業(yè)的生產(chǎn)周期長(zhǎng)，通常需要較大的前期投資和生產(chǎn)成本，因此，保持良好的現(xiàn)金流有利于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。而有效的應(yīng)收賬款管理能夠確保企業(yè)及時(shí)回收銷(xiāo)售收入，提升資金流動(dòng)性，支持企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和未來(lái)擴(kuò)張計(jì)劃。穩(wěn)定的現(xiàn)金流對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)、原材料價(jià)格變動(dòng)和經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。如果企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收，就可能會(huì)面臨資金短缺的問(wèn)題，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)生產(chǎn)鏈，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃和員工工資發(fā)放等，進(jìn)而影響到企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)地位。良好的應(yīng)收賬款管理可以縮短賬款回收時(shí)間，降低應(yīng)收賬款金額，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)效率。通過(guò)縮短賬款回收周期和加大催收力度，企業(yè)可以更有效地利用資金進(jìn)行必要的投資，例如購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備、擴(kuò)展生產(chǎn)線(xiàn)等，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額，滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需求。只有當(dāng)企業(yè)擁有穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)的現(xiàn)金流時(shí)，才能夠確保長(zhǎng)期計(jì)劃的順利實(shí)施。應(yīng)收賬款管理通過(guò)穩(wěn)定現(xiàn)金流，支持企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或企業(yè)并購(gòu)等長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。良好的應(yīng)收款管理有助于企業(yè)更好地規(guī)劃和預(yù)測(cè)未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

（二）降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少財(cái)務(wù)損失

制造企業(yè)由于其產(chǎn)品鏈過(guò)長(zhǎng)，投資不易回收和難以見(jiàn)效等特點(diǎn)，往往面臨較大的信用銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。客戶(hù)的信用狀況作為制造企業(yè)的底線(xiàn)屏障，在制造企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售過(guò)程中起到重要作用。通過(guò)有效的應(yīng)收賬款管理，企業(yè)可以對(duì)客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，選擇信用良好的客戶(hù)進(jìn)行合作，從而降低壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。具體的評(píng)估指標(biāo)包括對(duì)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況、支付歷史和信用評(píng)級(jí)進(jìn)行綜合分析，以確定是否向其提供賒銷(xiāo)，并確定賒銷(xiāo)額度的大小。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還可以通過(guò)定期審查應(yīng)收賬款的賬齡分析報(bào)告等方式，及時(shí)跟蹤和管理賬款，幫助企業(yè)及時(shí)識(shí)別和處理逾期賬款。企業(yè)還可以與逾期客戶(hù)溝通，并采取必要的催收措施，甚至采取法律手段保護(hù)企業(yè)的利益，防止壞賬的發(fā)生。良好的應(yīng)收賬款管理還包括對(duì)潛在的壞賬進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?jì)提壞賬準(zhǔn)備，這意味著企業(yè)需要根據(jù)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度設(shè)立壞賬準(zhǔn)備金，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失。這種風(fēng)險(xiǎn)管理措施有助于企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表中準(zhǔn)確反映其財(cái)務(wù)狀況，避免壞賬損失導(dǎo)致的突然財(cái)務(wù)沖擊。

（三）確保財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

有效的應(yīng)收賬款管理可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)支付習(xí)慣并對(duì)市場(chǎng)變化作出快速響應(yīng)，從而更好地預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)可能收到的現(xiàn)金流量，以提高資金的規(guī)劃效果。進(jìn)一步來(lái)講，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)的預(yù)算制定和長(zhǎng)期規(guī)劃至關(guān)重要，企業(yè)可以根據(jù)對(duì)應(yīng)收賬款的分析，制定更加科學(xué)合理的預(yù)算，確保資金分配的合理性，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

二、制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）客戶(hù)賬期過(guò)長(zhǎng)，現(xiàn)金流穩(wěn)定性差

客戶(hù)賬期過(guò)長(zhǎng)直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流穩(wěn)定性。為了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系或在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)往往不得不接受客戶(hù)提出的較長(zhǎng)賬期要求。這種做法雖然在短期內(nèi)可能有助于維持客戶(hù)關(guān)系，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流的不穩(wěn)定甚至出現(xiàn)資金緊張的情況。由于資金的回流周期延長(zhǎng)，企業(yè)在維持日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中所面臨的財(cái)務(wù)壓力加大，這不僅限制了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，還可能導(dǎo)致企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。同時(shí)，過(guò)長(zhǎng)的客戶(hù)賬期還使企業(yè)在制定財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃時(shí)面臨更多的不確定性。企業(yè)在進(jìn)行資金安排和投資決策時(shí)需要依賴(lài)于對(duì)現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，而客戶(hù)賬期的不確定性則使這一過(guò)程變得復(fù)雜和困難。長(zhǎng)期的賬期延遲可能導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過(guò)投資機(jī)會(huì)，或無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，進(jìn)而影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

（二）客戶(hù)信用評(píng)估不足

制造企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中缺乏對(duì)客戶(hù)信用的充分評(píng)估，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是缺乏系統(tǒng)的客戶(hù)信用評(píng)估機(jī)制；二是在日常運(yùn)營(yíng)中忽視對(duì)客戶(hù)信用狀況的持續(xù)監(jiān)控。由于缺乏有效的信用評(píng)估體系，企業(yè)往往無(wú)法準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的償債能力和信用水平，從而增加了企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)容易依賴(lài)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，這使得一些企業(yè)在處理大客戶(hù)的欠賬時(shí)可能會(huì)放松信用管理，忽視對(duì)這些客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。這種做法雖然在短期內(nèi)可能不會(huì)帶來(lái)明顯的負(fù)面影響，但一旦大客戶(hù)出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題，將對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。在變化多端的市場(chǎng)環(huán)境中，如果企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況和信用狀況的變化，可能會(huì)在不知不覺(jué)中承擔(dān)巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)。例如，一些曾經(jīng)信用良好的客戶(hù)可能由于市場(chǎng)環(huán)境的變化或自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題償債能力下降，如果企業(yè)未能及時(shí)調(diào)整這些客戶(hù)的信用等級(jí)，就可能會(huì)增加壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）應(yīng)收賬款管理與供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)不夠

應(yīng)收賬款管理與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)之間存在協(xié)調(diào)不足的問(wèn)題在制造企業(yè)中主要表現(xiàn)在應(yīng)收賬款政策與企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等其他供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的決策不同步，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率降低，影響企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。首先，部分企業(yè)在制定應(yīng)收賬款政策時(shí)沒(méi)有充分考慮到供應(yīng)鏈上游的采購(gòu)政策和成本，導(dǎo)致企業(yè)在原材料采購(gòu)方面承擔(dān)更高的成本，同時(shí)在銷(xiāo)售端延長(zhǎng)賬期，進(jìn)一步加大企業(yè)資金的壓力。企業(yè)可能為了獲得更優(yōu)惠的原材料價(jià)格而預(yù)付更多款項(xiàng)，但由于銷(xiāo)售端的賬期延長(zhǎng)，資金回流緩慢，導(dǎo)致資金鏈緊張；其次，應(yīng)收賬款管理與生產(chǎn)計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)不足也是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。企業(yè)可能基于過(guò)于樂(lè)觀的銷(xiāo)售預(yù)期增加生產(chǎn)，但由于應(yīng)收賬款回收緩慢，導(dǎo)致大量產(chǎn)品滯留在庫(kù)中，增加了企業(yè)的存貨成本。

（四）催收賬模式較為單一

許多制造企業(yè)在應(yīng)收賬款的催收過(guò)程中采用的模式較為單一。這種單一的催收賬模式往往效率不高，難以適應(yīng)不同客戶(hù)和市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致催收效果不佳。一些企業(yè)過(guò)分依賴(lài)傳統(tǒng)的電話(huà)催收或書(shū)面通知方式，但是這些方法在某些情況下可能效果有限，對(duì)于一些大客戶(hù)或長(zhǎng)期合作伙伴，單純的電話(huà)催收可能難以發(fā)揮作用，甚至可能對(duì)客戶(hù)關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。而單一的催收模式往往缺乏靈活性和針對(duì)性，不同的客戶(hù)可能因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)付款延遲的情況，如財(cái)務(wù)問(wèn)題、內(nèi)部審批流程等，這就需要企業(yè)根據(jù)具體情況采取不同的催收策略。

三、制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）實(shí)行動(dòng)態(tài)賬期管理制度

1.針對(duì)性調(diào)整賬期結(jié)構(gòu)

有針對(duì)性的賬期調(diào)整意味著企業(yè)需要根據(jù)不同客戶(hù)的信用狀況和歷史付款行為進(jìn)行個(gè)性化的賬期設(shè)置，此過(guò)程不僅需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提取分析，還要求企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。企業(yè)應(yīng)先評(píng)估客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況、歷史付款記錄和市場(chǎng)信譽(yù)等，進(jìn)行詳細(xì)的客戶(hù)信用分析，基于這些分析，企業(yè)可以為不同類(lèi)型的客戶(hù)制定不同的賬期政策。對(duì)于信用記錄良好的客戶(hù)，企業(yè)可以提供較長(zhǎng)的賬期或更靈活的付款條件；而對(duì)于信用記錄較差的客戶(hù)，則應(yīng)縮短賬期，甚至要求預(yù)付部分款項(xiàng)或提供擔(dān)保。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，客戶(hù)的信用狀況也可能隨之發(fā)生變化。企業(yè)需要定期重新評(píng)估客戶(hù)的信用狀況，并及時(shí)調(diào)整賬期政策，對(duì)市場(chǎng)變化快速響應(yīng)以降低潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.提供多元支付渠道

為了加快應(yīng)收賬款的回收，制造企業(yè)應(yīng)提供多元化的支付渠道，以方便客戶(hù)及時(shí)付款。企業(yè)應(yīng)減少如支票或銀行轉(zhuǎn)賬可能在處理過(guò)程中耗時(shí)較長(zhǎng)的傳統(tǒng)支付方式，引入更多的在線(xiàn)支付平臺(tái)和移動(dòng)支付、電子轉(zhuǎn)賬等電子支付方式，一方面加快資金的回流速度，另一方面給客戶(hù)提供更好的支付體驗(yàn)，從而提升客戶(hù)的付款意愿，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。在引入多元支付渠道時(shí)，企業(yè)可以利用自動(dòng)化的支付系統(tǒng)更高效地追蹤和管理應(yīng)收賬款，減少人工操作的錯(cuò)誤和疏漏。提取系統(tǒng)配備的自動(dòng)化記錄和報(bào)告功能的數(shù)據(jù)，更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)。

（二）建立客戶(hù)信用評(píng)估體系

在制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理中做好客戶(hù)信用評(píng)估尤為關(guān)鍵。對(duì)于制造企業(yè)而言，通過(guò)對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行全面深入的調(diào)研，在明確其信用狀況的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)估，從而有針對(duì)性地制定適宜的賒銷(xiāo)政策，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)。作為制造企業(yè)，應(yīng)注重建立以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的客戶(hù)信用評(píng)估系統(tǒng)，在合法、合規(guī)的前提下大量收集企業(yè)披露的財(cái)務(wù)信息，分析客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、信用歷史、信譽(yù)狀況、資金實(shí)力、償債能力等，在綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上確保信用政策制定的科學(xué)性，在保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡，以實(shí)現(xiàn)效益最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化。

（三）優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制

1.加強(qiáng)供應(yīng)鏈內(nèi)部信息共享

供應(yīng)鏈內(nèi)部信息共享是提高應(yīng)收賬款管理效率的關(guān)鍵，制造企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)更新并共享的關(guān)于訂單、庫(kù)存、物流和付款狀態(tài)等關(guān)鍵信息的共享平臺(tái)。通過(guò)這種方式使所有供應(yīng)鏈成員可以實(shí)時(shí)獲取所需信息，提前預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)潛在的供應(yīng)和付款問(wèn)題。同時(shí)，制造企業(yè)需要確保訂單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以便供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商可以根據(jù)訂單信息調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和進(jìn)行物料準(zhǔn)備，及時(shí)共享訂單履行狀態(tài)和潛在延誤信息，幫助下游客戶(hù)合理安排自己的庫(kù)存和銷(xiāo)售策略。

2.提升供應(yīng)鏈協(xié)同效率

為提升供應(yīng)鏈協(xié)同效率，制造企業(yè)應(yīng)注重打造一體化流程，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流等環(huán)節(jié)流程進(jìn)行重塑，實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)管理，改變以往的采購(gòu)不及時(shí)、生產(chǎn)過(guò)剩等問(wèn)題。如企業(yè)可建立一體化管理體系，將購(gòu)、產(chǎn)、銷(xiāo)等功能模塊嵌入系統(tǒng)中，做到以銷(xiāo)定產(chǎn)，以產(chǎn)定購(gòu)，防止庫(kù)存積壓，通過(guò)對(duì)不同環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以提升協(xié)同效率。制造企業(yè)需要與供應(yīng)商保持密切、高效的合作關(guān)系，可建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作機(jī)制，在庫(kù)存管理系統(tǒng)中設(shè)置安全閾值，一旦庫(kù)存臨近閾值，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警提示，并自動(dòng)發(fā)出采購(gòu)申請(qǐng)，以此提升供應(yīng)鏈協(xié)同效率。

（四）實(shí)施多元化催收賬策略

面對(duì)應(yīng)收賬款的客戶(hù)特點(diǎn)與收賬情況，制造企業(yè)需要根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)和付款行為靈活調(diào)整收賬策略，以提高催收的效率和成功率。企業(yè)需要根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型和信用狀況制定差異化的催收策略。對(duì)于信用良好、歷史合作關(guān)系穩(wěn)定的客戶(hù)，企業(yè)可以采取更為溫和友好的催收方式；對(duì)于信用狀況較差或存在拖欠歷史的客戶(hù)，企業(yè)則需要采取更為嚴(yán)格和直接的催收措施，甚至發(fā)送正式的催款函或啟動(dòng)法律程序。企業(yè)應(yīng)利用自動(dòng)化的催收軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)跟蹤逾期賬款，定期發(fā)送催款通知，監(jiān)控催收進(jìn)度以提高催收效率，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)識(shí)別潛在的逾期風(fēng)險(xiǎn)，從而提前采取預(yù)防措施，減少逾期的可能性。除企業(yè)的內(nèi)部催收賬策略外，對(duì)于那些難以回收的大額賬款，企業(yè)還應(yīng)考慮與專(zhuān)業(yè)的催收機(jī)構(gòu)合作，利用專(zhuān)業(yè)催收機(jī)構(gòu)更為豐富的經(jīng)驗(yàn)和更有效的催收工具提高催收成功率。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在制造企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)收賬款管理是不容忽視的環(huán)節(jié)，直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。為此，為提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理，意識(shí)到應(yīng)收賬款催討的重要性。同時(shí)，要注重在企業(yè)內(nèi)部建立完善的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，從源頭入手，防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，以有效減少企業(yè)的損失，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。