孔海麗 牛淑銳

近日，《當(dāng)一位北大教授成為24小時(shí)照護(hù)者》一文在社交平臺(tái)上刷屏。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院50多歲的教授胡泳，講述了自己照護(hù)失能母親的故事：其母今年85歲，患有重度阿爾茨海默病，過去3年多，他被日復(fù)一日的“照護(hù)”工作裹挾，成為一名全天候護(hù)理人；原本的學(xué)術(shù)工作和個(gè)人生活遭到切割、壓縮，并軌到“換尿布、擦屎擦尿、洗澡、洗床單、做飯的自動(dòng)化程序里”。

胡泳教授的情況絕非個(gè)例。隨著中國(guó)邁入老齡化社會(huì)，對(duì)老年人，尤其失能老年人的照護(hù)，成為愈發(fā)嚴(yán)峻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，截至2023年底，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)2.97億人，其中65歲及以上人口2.17億人。另據(jù)央視新聞報(bào)道，據(jù)測(cè)算，到2035年左右，我國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億，占全國(guó)人口比重將超過30%，進(jìn)入重度老齡化階段。國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，我國(guó)失能、半失能和失智老人已達(dá)4500萬。

在人工智能時(shí)代，讓科技托舉起老年人照護(hù)的議題，已經(jīng)逐漸走入大眾視野。

2022年8月底，國(guó)內(nèi)人形機(jī)器人企業(yè)優(yōu)必選首次公開亮相了五臺(tái)專門為服務(wù)老年人而設(shè)計(jì)的機(jī)器人，包括陪伴機(jī)器人、智能代步機(jī)器人、箱式遞送機(jī)器人、輔助行走機(jī)器人、開放式遞送機(jī)器人。在模擬場(chǎng)景中，機(jī)器人用機(jī)械臂送藥，搭載老人遛彎，成為廣場(chǎng)舞“領(lǐng)舞”……黑科技的硬核程度，已超出人們的想象。

優(yōu)必選所處的人形機(jī)器人賽道，當(dāng)下正展現(xiàn)出巨大潛力。相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè)稱，預(yù)計(jì)到2026年，全球人形機(jī)器人在服務(wù)機(jī)器人中的滲透率有望達(dá)到3.5%，市場(chǎng)規(guī)模超20億美元；到2030年，全球市場(chǎng)規(guī)模有望突破200億美元。這不禁讓人憧憬，養(yǎng)老照護(hù)的巨大需求將會(huì)與機(jī)器人碰撞出什么樣的火花。

2023年10月，工信部印發(fā)的《人形機(jī)器人創(chuàng)新發(fā)展指導(dǎo)意見》提出，到2025年，人形機(jī)器人創(chuàng)新體系初步建立，“大腦、小腦、肢體”等一批關(guān)鍵技術(shù)取得突破，整機(jī)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；到2027年，人形機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新能力顯著提升，構(gòu)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，綜合實(shí)力達(dá)到世界先進(jìn)水平。

2024年政府工作報(bào)告指出，要“深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展，制定支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政策，積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，以及要“加強(qiáng)健康、養(yǎng)老等民生科技研發(fā)應(yīng)用”。

西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院教授張思鋒在《智能養(yǎng)老是中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)的必然選擇》一文中表示，智能養(yǎng)老伴隨新一代科技革命發(fā)展而出現(xiàn)，目前，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)入以智能穿戴、遠(yuǎn)程監(jiān)控等信息設(shè)備與技術(shù)為依托，面向獨(dú)自居家或入住機(jī)構(gòu)的老人傳遞檢測(cè)、報(bào)警、提醒、信息的養(yǎng)老模式。

《中國(guó)智能養(yǎng)老機(jī)器人行業(yè)現(xiàn)狀深度研究與投資前景分析報(bào)告（2023-2030年）》顯示，按照用途，智能養(yǎng)老機(jī)器人可分為康復(fù)機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人和陪伴機(jī)器人三類。從養(yǎng)老階段來看，健康和自理階段的老人對(duì)陪伴機(jī)器人的需求較多，半自理和失能老人的需求主要為康復(fù)和護(hù)理機(jī)器人。此外，報(bào)告顯示，從滲透率看，我國(guó)智能養(yǎng)老機(jī)器人行業(yè)仍有較大發(fā)展空間。目前國(guó)內(nèi)智能養(yǎng)老機(jī)器人滲透率并不高，主要原因包括：一方面，機(jī)器人價(jià)格高、體積大、性價(jià)比不高，家庭消費(fèi)少，對(duì)養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)來說也構(gòu)成較大預(yù)算壓力；另一方面，目前智能養(yǎng)老機(jī)器人的功能尚未達(dá)到可以完全替代人工的水平，同時(shí)市場(chǎng)對(duì)機(jī)器人使用的倫理、安全性方面也存在擔(dān)憂。

誠(chéng)然，機(jī)器人的倫理、安全性方面的確有待考察。北京師范大學(xué)心理學(xué)部曾發(fā)布《老年人情感關(guān)懷與短視頻使用價(jià)值研究報(bào)告》，調(diào)研并訪談了全國(guó)2000余位老年人，指出，“老年人也有進(jìn)行人際聯(lián)結(jié)、感受人際溫暖、有情感歸屬、不感到孤獨(dú)的需求，有‘被愛和‘主動(dòng)去愛的需求”。

人類情感需求復(fù)雜多變，老年人亦有情感需求。機(jī)器人雖然不會(huì)像正常人類那樣因?yàn)橹貜?fù)勞動(dòng)的工作而感到疲憊，也不會(huì)發(fā)脾氣，但是它們?nèi)狈θ祟惖那楦欣斫夂凸睬槟芰Γo予老年人情感關(guān)心與回應(yīng)的能力較弱。

此外，不少人也表示，擔(dān)心機(jī)器人、智能產(chǎn)品具有危害性，不能全部代替人工；甚至有人提出，如果有一天機(jī)器人傷害人類該怎么辦。實(shí)際上，這樣的想法并非憑空臆測(cè)。2022年7月，俄羅斯一名7歲男孩在莫斯科參加一場(chǎng)國(guó)際象棋比賽時(shí)，由于對(duì)手機(jī)器人認(rèn)為男孩違反了規(guī)則，于是夾住他的手造成指骨骨折。2023年11月7日晚，韓國(guó)一名40多歲的男子被正執(zhí)行操作的機(jī)械臂擠壓致死。據(jù)報(bào)道，機(jī)器人正在傳輸箱裝的甜椒之時(shí)，該男子正在檢查起重機(jī)器人的傳感器，涉事機(jī)械臂因故障誤把該男子認(rèn)為是農(nóng)產(chǎn)品貨箱并用鉗子實(shí)施操作。

“機(jī)器人進(jìn)入千家萬戶后，解決了一些麻煩事，又將生出一堆麻煩事?！庇胸?cái)經(jīng)人士感慨道。如何確保機(jī)器人的使用不會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私、威脅人身安全等，需要制定合適的道德準(zhǔn)則來規(guī)范機(jī)器人的行為，類似這些問題還需要社會(huì)學(xué)家和其他利益相關(guān)者共同思考和解決。

（摘自《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》孔海麗、牛淑銳）